В ломбарде испортили изделие

Как проверяют золото в ломбарде?

В ломбарде испортили изделие

Более 90% ломбардов России принимают в залог золотые ювелирные украшения. Обеспечением займа при этом является количество чистого драгоценного металла и качество вещи, ее ликвидность. Главное, что интересует ломбард, – выполнен ли залог из золотосодержащего сплава целиком.

Граждане с фантазией и умелыми руками часто выдают за золото бижутерию из простых металлов, в лучшем случае лишь покрытых слоем позолоты. Эксперты-оценщики применяют множество приемов в этом неравном бою с мошенниками. Zaim.com расскажет, как проверяют золото в ломбарде на подлинность:

Маркировка (оттиски пробы и клейма)

Хотя все заводские украшения в РФ обязательно клеймятся, именник и пробу достаточно легко подделать. К тому же ломбарды принимают и украшения, сделанные на заказ частными ювелирами, без маркировки, а также иностранные «цацки» со всего мира. Поэтому наличие пробы необязательно. В арсенале товароведа много других, более достоверных приемов.

Бросьте!

Экспресс-способ проверки «за даром» – «уронить» изделие на твердую поверхность: стол, плитку, ламинат. Золотые изделия издают характерный звонкий звук, украшения с сюрпризом – глухой. К тому же золотые вещи тяжелее. Способ не подходит для некоторых моделей и для экспертов с ушами, «потоптанными медведем».

Магнето

Золото, серебро и некоторые другие металлы относятся к диамагнетикам и не притягиваются магнитом. Если же в толстую цепь, браслет, подвес или печатку запаян дешевый магнитный материал – изделие притянется, и на этом все проверки можно заканчивать, т. к.

подделка очевидная и очень грубая: сильный, неодимовый магнит выявит ее за секунды. Исключение составляют случаи притяжения пружинок замочков цепей, браслетов, брошей, механизмы корпусов часов – они изготовлены из простых металлов и эксперты это учитывают.

Водные процедуры

Метод гидростатического взвешивания, спасший еще Архимеда, ломбарды широко применяют до сих пор. Основан на разной плотности металлов, которую вода легко выдает при сравнении с сухим взвешиванием.

Способ используют для крупных, монолитных изделий без пустот и крупных вставок, когда надпил производить слишком разрушительно для внешнего вида или если даже он не показывает подделку. Например, хирургическая сталь абсолютно равнодушна к химическим реактивам, но плотность ее меньше золота, что и выявляется погружным взвешиванием.

Пугаться, когда эксперт-оценщик купает изделие, не надо – метод абсолютно безопасен для всего, кроме часов. В сети можно найти видео, как в ломбарде проверяют золото этим способом.

Пилите, Шура, пилите

Пожалуй, наиболее распространенный высокоэффективный способ проверки золота в ломбарде – надпил с последующей проверкой реактивом. Надпил делают алмазным надфилем в незаметном месте и совсем крохотный, вроде царапины.

Он обнажает глубокие слои сплава, после капается реактив, обычно кислотный – визуальные эффекты химической реакции сигнализируют о его составе. Каждый реактив – на определенную пробу. Обычно надпиливают крупные, увесистые изделия.

При необходимости надпил легко отполирует ювелир.

Три и три, и три

Щадящий способ проверки реактивом на пробирном камне.

Его чаще используют для мелких и массовых изделий – смысл тот же, что и с надпилом, только о специальную поверхность стирается тонкий верхний слой, не оставляя заметного следа, как надпил.

Реактив наносится не на изделие, а на камень с натертыми микрочастицами. Сравнивая его с эталоном по характеру реакции, эксперт делает вывод о пробе.

Детектор

Дорогостоящий, технологичный, а поэтому часто дающий сбои способ. В детекторе также используется реактив, можно проводить с надпилом или без, по разнице потенциалов прибор сам определяет пробу и оглашает вердикт. Специальные приборы достаточно редко применяют в ломбарде, отдавая предпочтение универсальным дедовским способам.

Более совершенные приборы, определяющие точный химический состав сплава без разрушающего воздействия, стоят небольшое состояние. Даже учитывая точность, окупиться на веку среднего ломбарда они вряд ли успеют, поэтому практически не встречаются.

От содержимого к форме

После проверки на пробу оценивается внешний вид изделия, наличие деформаций, загрязнений, неисправностей – все они снижают оценку залога, т. к. для последующей реализации понадобится ремонт.

Например, кольца часто гнутся, теряя округлый контур. У подвесов и крестов при долгой носке в прямом смысле стираются дужки. На серьгах, цепочках и браслетах ломаются замочки.

Конечно, такие признаки приближают изделие к золотому лому, съедая его рыночную стоимость.

Зато наличие натуральных вставок, тем более бриллиантов, а также уникальность и высокая художественная ценность изделий обеспечивают владельцу большую сумму займа.

Анна КОТЕНКО

Источник: https://zaim.com/poleznye-sovety/o-lombardah/kak-proveryayut-zoloto-v-lombarde/

Какие опасности подстерегают клиентов ломбардов

В ломбарде испортили изделие

По экспертным оценкам, услугами ломбардов пользуются 1,5 млн москвичей – 8-9% жителей. Но в период экономической нестабильности этот процент возрастает вдвое.

Так было и в 2008-2009 годах, наблюдается увеличение числа посетителей ломбардов и сегодня. Людям нужны быстрые деньги, и они готовы на время заложить ценные вещи. Но порой оказывается, что заложить проще, чем вернуть.

Как не лишиться своего имущества, разбирался корреспондент “РГ”.

В столице зарегистрировано 500 ломбардов. 95% из них – частные ломбарды. Интерес к этому бизнесу связан с его перспективностью. Ведь уже “раскрученный” ломбард ежедневно посещают более 100 человек. Причем особенно популярны ломбарды в спальных районах, где жители пользуются ими как домашним банком.

Новосибирец ограбил ломбард, чтобы погасить кредит

Основной контингент посетителей – вовсе не старушки, живущие от пенсии до пенсии, многодетные мамы или люди с небольшими ежемесячными доходами, а представители среднего класса. В последнее время в ломбардах стали появляться и граждане с достатком.

Они уже привыкли к определенному уровню жизни, но экономические условия изменились, и что-то пошло не так – не стало хорошей работы, уменьшились доходы, а планку опускать не хочется.

Вот и приносят в ломбард то, что не так уж жизненно необходимо, но может быстро дать “живые” деньги.

Еще одна основная группа клиентов – те, кто не может взять займ в банке. Причины разные: человек уже имеет кредиты и банк не выдает новые, или деньги нужны прямой сейчас, а не через две недели, когда кредитная организация вынесет свое решение – давать или не давать. А ломбард выплачивает наличные сразу.

Золото вне конкуренции

Подавляющая часть ломбардов специализируется на работе с ювелирными изделиями и бриллиантами. Это – самые надежные товары, так как в случае невыкупа их всегда можно либо продать (при крупных ломбардах есть свои ювелирные магазины), либо сдать в качестве лома ювелирным заводам, которые пустят их на переплавку.

Камни оцениваются индивидуально. Но при том, что бриллианты, как известно, вечны, сколько-нибудь приличную сумму можно выручить только за очень ценные экземпляры – камни чистой воды, необычной огранки, остальное особо не ценится.

Как и бытовая техника, телефоны, компьютеры, шубы и меха. Все это крупные ломбарды тоже принимают, но сразу же предупреждают, что смогут дать за подобные товары немного.

Слишком они проблемны для последующей реализации, если клиент не выкупит. Например, за мини-планшет, который стоит 15 тыс. руб., ломбард может дать максимум 5 тыс. Да и то если гаджет новый.

За шубу из соболя при рыночной цене в 300 тыс. руб. дадут при самых лучших раскладах 100 тыс.

Переданная ломбарду вещь хранится месяц, после чего хозяин должен либо забрать ее, вернув ломбарду сумму, которую получил, либо перезаложить. Но при этом он уже выплачивает проценты, установленные за хранение вещи.

Колеса под залог

Пользуются популярностью у москвичей и автоломбарды. Первые из них появились в столице в 2000 году. Сейчас их уже три десятка. В месяц каждый из них заключает по 70-100 договоров с клиентами, сдающими свои автомобили под залог.

В 99% случаев автоломбарды принимают импортные машины в хорошем состоянии. На руки владелец получает до 70% от средней рыночной стоимости автомобиля на данный момент.

Осмотр производит эксперт и сразу же называет сумму выплаты. Если все согласны, заключается договор. Сам автомобиль перемещается на стоянку ломбарда, где хранится до того момента, когда владелец сможет его выкупить.

В ломбарде остаются и документы на машину.

В автоломбарде машина может храниться до года. Если человек не забирает ее после первого месяца, он начинает выплачивать проценты за хранение – 5% от предоставленной суммы. Если, к примеру, автовладелец получил на руки 300 тыс. руб., то в месяц ему придется отдавать ломбарду 15 тыс.

Кстати

Россияне все чаще стали сдавать вещи в ломбард

В первую очередь при заключении договора с ломбардом нужно обращать внимание на сумму и сроки выкупа. Сумма, которую вы получили на руки, и сумма, которую потом должны отдать ломбарду, чтобы вернуть свою вещь, может отличаться. То есть получили 10 тыс. руб., а вернуть должны 12 тыс.

И очень важна дата, с которой ломбард начинает отсчет месячного хранения заложенного товара. Оно может начинаться как с даты заключения договора с ломбардом, так и с даты помещения товара на хранение. Ведь не всегда вы сдаете товар в тот же день, что и подписываете договор.

А в результате, если вовремя не вносите проценты за хранение, ломбард может продать вещь. И засудить его будет нереально.

Совет юриста

– Деятельность ломбардов регламентируется Федеральным законом “О ломбардах”, – рассказывает юрист столичного Общества защиты прав потребителей Мария Свиридова. – Тем не менее тому, кто решился заложить свое имущество, нужно быть предельно внимательным при подписании договора с ломбардом.

Если вы закладываете дорогую вещь и намерены ее вернуть, мой совет: возьмите договор и сходите с ним на консультацию к юристу. Стоит такая консультация максимум 2 тыс., но зато обезопасит от всевозможных подводных камней и рисков. Бывает, ломбарды озвучивают далеко не все условия хранения вещей, а люди невнимательно читают или даже не читают договоры, которые подписывают.

А когда приходят за своей вещью, оказывается, что она уже продана. Потому что такой договор подписал сам потребитель”.

Источник: https://rg.ru/2015/08/13/lombard.html

Запилы, реактивы и подделки: что принимают в ломбард?

В ломбарде испортили изделие

Ломбарды на волне кризиса стали намного популярнее. Они, в отличие от банков, ужесточивших требования, готовы быстро выдать заёмы под золотые украшения или технику. Эксперты рассказали о том,как работают новосибирские ломбарды и насколько правдиво мнение о полукриминальности этого бизнеса.

Первыйв мире ломбард был открыт почти 400 лет назад — 28 сентября 1618 года в бельгийском городе Брюсселе подмаркой Дома Ломбарди. Частные ломбарды появились в России в конце 19 века.

После Октябрьской революции 1917 года весь банковский сектор былнационализирован, а развитие частного предпринимательства в ломбардном бизнесепрекращено.

Вновь частные ломбарды появились в России только в начале 90-хгодов прошлого столетия.

— А вы давно это кольцо покупали?

— Этосоветское кольцо.

— Дам за него тысячу рублей…

Такой диалог состоялся в первом ломбарде, в который я пришлапод видом клиента, пытаясь заложить золотое кольцо с 583 пробой. В нем 58,3%золота, остальное — другие металлы. Эта проба была самой распространенной вСоветском союзе, но не признавалась другими странами, поэтому в 1994 году сталивыпускать изделия 585 пробы, в которых содержалось немного больше золота.

Ломбард разместился на первом этаже жилого дома наоживленной улице. Дверь открывается по звонку. Внутриоказывается вполне приличный ремонт, но говорить с товароведом приходится через окошко. При этом не видно, что он делает с кольцом.

Следующий ломбард расположился в небольшом торговом центрена втором этаже. Улыбающаяся женщина за прозрачным стеклом за 5 минут оценилакольцо. После взвешивания и осмотра пробы она предложила отдать кольцо в залогна 40 дней за 2 тысячи рублей и под 0,4% в день. Для оформления залогатребовался только паспорт.

Самый колоритный из трех оказался ломбард в подвале офисногоздания. Темная лестница уводила в неизвестность. За металлической дверьюнаходилась комната, в которой через металлическую кованную решетку с окошком можнобыло пообщаться с товароведом. За ее спиной на вешалке висело около десяти норковыхшуб.

Она также, как и в предыдущих ломбардах, взвесила кольцо и посмотрела пробу. Товаровед оценила украшение в 1,8 тысячи рублей. Условия залога оказались такими же, как и в предыдущем ломбарде.

По данным 2ГИС, в Новосибирске работают 236 ломбардов.Больше всего ломбардов оказалось в Ленинском и Октябрьском районах. Меньшевсего в Советском и Первомайском.

Согласно сведениям ЕГРЮЛ, на 1 сентября в Новосибирскойобласти зарегистрировано 225 ломбардов. В прошлом году на эту же дату их было281, но уже к концу 2015 год насчитывалось меньше – 225. В конце 2014 года вНовосибирской области было зарегистрировано 222 ломбарда. Получается, что в последние годы их количество почти постоянно.

В среднем за месяц новосибирцы задают поиску Яндекса около11 тысяч запросов со словом ломбард. «Например, пользователи ищут: [ломбард золото], [сколькостоит грамм золота в ломбарде], [сдать в ломбард], [ломбард бытовая техника],[ломбард телефонов], [ломбард шуб], [адреса ломбардов], [круглосуточныйломбард]» — сообщила представитель пресс-службы Яндекса Александра Репьева.

Что принимают?

Как рассказала вице-председатель Ассоциации развитияломбардов Мария Поспелова, основная масса ломбардов принимает ювелирныеизделия.

За последние два года стабильно увеличивается числоавтоломбаров, на текущий момент их примерно 10-12% отобщего числа, примерно такое же количество ломбардов принимает технику, шубы.

А вот драгоценные камни на сегодняшний день оценивает и принимает совсем незначительноеколичество ломбардов.Квартира военного стала мастерской ювелира

«Как правило, ломбард оплачивает только золото, при расчетахдрагоценный камень редко влияет на стоимость. Есть ломбарды,которые кроме драгоценных металлов оценивают и принимаютбриллианты.

Другие драгоценные камни практически не принимаются,возможность их продажи низкая всвязи с тем, что часто степень повреждения драгоценных камней высокая иих сложно обрабатывать вторично в связи с использованием при первичнойобработке различных видов облагораживания, а ломбард стараетсябрать легкооборачиваемые предметы залога», — пояснила собеседница.

По ее словам, также редко принимают предметы искусства —  потому как товароведов, способных их верно оценить, можно пересчитать по пальцам.

В основном ломбарды ориентируются на диагностику металла ина стоимость золота, устанавливаемую на лондонской бирже. В Новосибирске всреднем ломбарды принимают золото по 1200-1450 рублей за грамм.

«Диагностика изделия может быть проведена различнымиспособами. Один из них наиболее часто применяемый диагностика спомощью химических реактивов (кислотных илищелочных). Реактив наносится на запил, либо на зачищенный участокизделия. Ломбарды используют и иные методы, их использование определяетсяруководителем организации», — рассказала Поспелова.

Но с диагностикой также часто возникаютпроблемы — хороших товароведов не хватает.

Не развита в полной мересистема образования товароведов — по сути, уникальных специалистов, которыедолжны разбираться в химии металлов, геммологии, документообороте, правовыхосновах деятельности, техниках работы с клиентом и показать все это за 10-20минут общения с клиентом. Поэтому часто изделия оценивают неверно, причем вущерб ломбарду.

«В ломбардах сейчас фактически кадровый голод.Обучает товароведов для ломбардов только одна организация в России. Не всеготовы учиться, многие готовы допускать ошибки и нести риски.

Вчерана экспертную оценку принесли заложенные вломбарде часы Rolex. Ломбард выдал заём под них 200 тысячрублей. Часы — подделка, они даже не золотые, некачественная позолота.

Ломбард не сможет реализовать такие часы,убытки ломбарда 200 тысяч рублей», — рассказала эксперт.

Она уточнила, что даже из тех, кто учится в Екатеринбурге на курсах «Руководитель ломбарда», 30% решают заниматься другим делом.

Из ломбарда — дешевле

По ее словам, ломбарды зарабатывают на процентах в суммызаёма, поэтому им очень важно, чтобы клиент выкупил свое изделие. Иначе придетсятратить денежные средства на реализацию товара.

Время заёма может длится до года, но ломбарды устанавливаютсвои программы, например, заёмы на семь дней, на 30 дней. После срока окончаниязаёма еще месяц льготный период, во время которого клиент можетвыкупить изделие. Если изделие не выкупили, ломбард не может вернуть своиденьги никаким способом, кроме реализации невостребованного имущества.

Если цена изделия до 30 тысяч рублей, оно реализуется поусмотрению ломбарда, если свыше 30 тысяч рублей — реализуется через публичныеторги.

Украшение могут продать как бывшее в употреблениичерез собственную витрину ломбарда, так и через ювелирные магазины.

«Торговля б/у изделиями очень выгодна и хорошо развита.Потому что изделие, продаваемое ломбардом, имеет низкую цену, при этомизделие достаточно качественное и в 90% случаев новое. Если ценник за ломбардное изделиеидет 2 тысячи рублей за грамм, то в первоначальной рознице оно пойдет по 5 тысячза грамм. Среди ломбардных изделий может найти и авторские изделия, и хорошиечасы», — отметила она.

Если же невостребованноеизделие не соответствует требованиям, предъявляемым к ювелирнымизделиям — без именников (клеймо производителя), части изделия и прочее, его можнореализовать только как лом, на аффинажной завод.

Сколько краденого?

Поспелова отметила, что мнение о ломбарде как о полукриминальном бизнесе появилось давно и на сегодняшний день точно не соответствует действительности.

«Несколько лет назад Центробанк РФ ограничил время работыломбардов, определил время работы ломбарда с 08.00 до 20.00. Приэтом он сослался на то, что в ломбарды сдают краденое, в связи с чемпроизводятся полицией систематические выемки.

После того как ломбарды несогласились и провели аналитику, они выяснили, что сдача краденого не превышает2%. Не стоит забывать, что есть еще скупки, которые работают круглосуточнои стоимость золота в которых выше», — рассказала Поспелова.

Она добавила, что фактически ломбард работает как банк — проверяет своегоклиента, заключает договор, уведомляет клиента о сроках выплаты. Вряд липреступникам это выгодно.

Поспелова также подчеркнула, что ломбард — интересный бизнес,но очень рискованный. При неумелом подборе персонала, выбора предметов подзаём можно очень быстро прогореть. Как не выплачивать кредит: мифы и реальность

Как рассказал начальник Сибирского ГУ Банка России ИльшатЯнгиров, количество жалоб на ломбарды за последнее время, когда эта сфера стала регулироваться более жестко, снизилось незначительно.

«За 2015 год в Управление службы по защите прав потребителейфинансовых услуг и миноритарных акционеров в Сибирском федеральном округепоступило около двух десятков – это 0,2% от общего числа поступивших обращений.

Основная тема споров между гражданами и ломбардами – это льготный период, тоесть срок, в течение которого нельзя реализовать заложенное имущество.

Вотдельных случаях этот период ломбардами не соблюдается», — уточнил Янгиров.

По его словам, ликвидация ломбардов проводится только вслучае грубого нарушения законодательства: например, неоднократногонепредоставления отчетности или неисполнения предписаний. В иных случаях уломбардов есть шанс исправиться, поскольку «важно не только оставить надежных ипорядочных игроков на финансовом рынке, но и обеспечить на нем конкуренцию».

Вместо банков?

«Рынок ломбардов как финансовых организаций находится подрегулированием ЦБ России с 2014 года. За это время на нём происходят процессы,схожие с банковским сектором – укрупнение учреждений, уход тех, кто не отвечаеттребованиям регулятора.

И также, как в банках, данный рынок становится болеепрозрачным, цивилизованным. Унифицированы требования, отчётность, вышепрозрачность, удобнее и безопаснее предоставление услуг.

При этом ломбардыпрактически не получают банковского кредитования и могут рассчитывать восновном на собственные ресурсы», — прокомментировал аналитик ГК TeleTrade Марк Гойхман.

https://www.youtube.com/watch?v=VwDnOjKi46U

По словам гендиректора сервиса онлайн-кредитования MoneyManБориса Батина, на рост оборота ломбардов влияет то, что сегодня банки не готовыкредитовать население как несколько лет назад.

Банки значительно ужесточилитребования к заемщикам, чтобы минимизировать риски невозврата долгов.

Всвязи с этим клиенты стали больше пользоваться услугами МФО (микрофинасовыеорганизации) и ломбардов, где получить заёмы проще.

«Ставки в ломбардах ниже, чем в МФО, так как они работают позалоговой схеме. Ломбардам не важна кредитная история клиента. Им нужен толькопаспорт и залог для получения денежных средств, что также положительным образомвлияет на популярность данного сегмента», — отметил Батин.

Преподаватель Финансового университета при Правительстве РФДмитрий Бураков считает, что вопрос вытеснения ломбардами МФО на сегодняшнийдень не имеет однозначного ответа по ряду причин.

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

Банкам запретят кредитовать по одному лишь паспортуЦентробанк объявил войну черным кредиторамЭксперты рассказали о грядущей «новой перестройке» в России

«Во-первых, категории заемщиков в ломбардах и МФОотличаются, а пересечение целевых аудиторий составляет 20-25%. Ломбарды восновном специализируются на краткосрочных заёмах под залог различныхобъектов, МФО – беззалоговые заёмы до одного года», — пояснил Бураков.

Заместитель гендиректора по развитию клиентского бизнеса «ВЕЛЕСКАПИТАЛ» Алексей Бушуев в свою очередь отметил, что в отличие от банков, ломбарды не взыскиваютдолги и не терроризируют заемщика. Кроме того, они платят налоги в региональныйбюджет.

«При прочих равных ломбарды — региональные плательщики. Абанки делят налоги по регионам присутствия по особым, не всегда коррелирующим смасштабами бизнеса правилам. Но банки всегда были гораздо более прозрачными вплане налогов», — сказал Бушуев.

© Sibnet.ru

Почему хоккейную шайбу замораживают?

Скромницы и секс-бомбы: на ком женаты хоккеисты

Тортик, чипсы и кокос: что едят фигуристы?

Еда и анатомия: почему не удается сесть на шпагат

Источник: https://info.sibnet.ru/article/496653/

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей, консультация юриста

В ломбарде испортили изделие
sh: 1: –format=html: not found

Последние консультации по теме:

Ремонт телефона по страховке

Я покупал телефон в кредит и мне оформили на него страховку. Телефон поломался и я обратился в страховую компанию. Они попросили принести справку о повреждении, но куда бы я ни обращался, никто не … далее

Можно ли вернуть куртку в магазин?

Я купил в спортивном магазине куртку для борьбы самбо. Сходил на первую тренировку, но как оказалось, мне противопоказан данный вид спорта. Чек и упаковка от куртки сохранились. Могу ли я вернуть е… далее

Возврат некачественной шубы в магазин

Я купила себе шубу по акции, но дома заметила, что шуба уже начинает рваться по швам, а местами вылезает мех. Я обратилась в магазин, и мне сказали, что они готовы отремонтировать все за свой счет…. далее

Все вопросы данного раздела »»

Ежедневно мы совершаем покупки в магазинах, заказываем строительство или ремонт дома, отдаем в автосервис автомобиль, покупаем в турагенствах туристические путевки, обращаемся в различные салоны и ателье, чтобы сделать прическу, заказать мебель, одежду, технику и множество других товаров и услуг.

То есть выступаем в качестве потребителей товаров и услуг.

И, зачастую, качество приобретаемых нами товаров или заказываемых услуг нас не устраивает: телефон начинает барахлить, аксессуары к нему вообще ломаются через месяц, автомобиль после обслуживания в автосервисе стал ездить еще хуже, наклеенные рабочими обои через два дня отваливаются и так далее и тому подобное. И что же в таких ситуациях делать?

Во-первых, надо помнить о том, что являясь потребителем, Вы имеете права на защиту от некачественных товаров (услуг) и халатных продавцов (исполнителей). Эти права определены в Законе РФ “О защите прав потребителей”.

Защита прав потребителей – это целый комплекс мер, направленных на регулирование отношений, возникающих между гражданином – потребителем товара или услуги для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и компанией (либо частным предпринимателем) – продавцом (производителем/исполнителем) данного товара или услуги. Здесь определяются конкретные права потребителей, возможные формы нарушений этих прав и способы их защиты, а также ответственность за нарушение прав потребителей.

Интересно то, что закон о защите прав потребителей впервые проявился еще на заре человечества. Уже в XVIII веке до нашей эры в Законах Хаммурапи присутствуют элементы защиты прав потребителей. Уже тогда людям стало понятно, что необходимо четко и ясно изложить права покупателей и строго соблюдать их исполнение.

Как показывает статистика, самыми важными для людей являются “Жилищные вопросы”, а “Семейные вопросы” лидируют по накалу страстей. Но по количеству обращений первое место занимает “Защита прав потребителей”!

В России права потребителя нарушаются на каждом шагу, так как сейчас все большее число продавцов и производителей, заботясь только о своей выгоде, предлагают потребителям товар или услугу несоответствующего качества.

При этом, с жалобами по качеству товаров или услуг обращается всего 20% потребителей. Основная масса людей предпочитает не связываться с продавцами, считая, что добиться правды все равно не получится.

Из этих 20% недовольных качеством потребителей только 4% обращаются в суд, если продавец игнорирует их претензии. Капля в море:

Если Вы оказались в подобной ситуации и Ваши права, как потребителя, были нарушены – необходимо добиваться справедливости. Для этого у нас работает бесплатная горячая линия защиты прав потребителей, где вы можете задать свой вопрос и получить ответ квалифицированного юриста.

В России защита прав потребителей основывается на Законе РФ “О защите прав потребителей” и множеством поправок и дополнений к нему. В настоящее время действует только более 20 подзаконных актов, принятых непосредственно для исполнения требований Закона.

Отношения между потребителем и продавцом (производителем) регулируются уполномоченными государственными органами: – Федеральная антимонопольная служба – Госстандарт России

– Госсанэпиднадзор РФ, а также органами местного самоуправления (например, комитетом по защите прав потребителей в Вашем городе).

Каждая из выше перечисленных организаций решает вопросы по защите прав потребителей, которые находятся в их компетенции.

Кроме этого, существует другой способ сообщения о возможных нарушениях закона о защите прав потребителей по телефону 8 (495) 134-50-01.

Напомним, если Вы не знаете точно, в какую организацию Вам необходимо обратиться, для этого есть наша бесплатная горячая линия по защите прав потребителей.

Практика показывает, что самым актуальным вопросом является возврат товара. В Законе указан перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Это, например: – медицинские или лекарственные препараты – товары личной гигиены – парфюмерия и косметика – чулочно-бельевые изделия

– товары, отпускаемые на метраж (текстиль, кабель, стройматериалы и так далее).

Это, конечно, не полный список. Как правило, в местах продажи продукции, не подлежащей возврату или обмену, присутствуют соответствующие предупреждения (например, в аптеках).

Защита прав потребителей – это довольно сложный процесс, который требует специальных знаний и опыта. Но даже этого недостаточно для того, чтобы самостоятельно правильно и быстро разрешить спорную ситуацию. Поэтому мы рекомендуем обратиться к нашим специалистам.

Если Ваши права потребителя нарушили и отказываются удовлетворить Ваши претензии, а Вы не знаете что делать в подобной ситуации, – обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией. Опытные юристы окажут помощь в разрешении всех Ваших жизненных коллизий.

Высококвалифицированные специалисты нашей компании помогут Вам в решении Вашей проблемы на первичной, бесплатной консультации! А также предложат помощь в составлении документов и защиту Ваших интересов в суде.

Это позволит Вам избавиться от простаивания в очередях, долгого ожидания и постоянного исправления ошибок в документах. Наша компания – это коллектив опытных профессионалов, готовый оказать вам самый широкий спектр услуг. У нас всегда найдется нужный именно Вам специалист.

Наша юридическая компания оказывает помощь в Защите прав потребителей в городе Москва.

Вот лишь некоторые цифры из нашей практики: наша компания осуществила более 1500 досудебных регулирований и выиграла около 400 судов с различными компаниями. В нашем штате десятки опытных специалистов, и сразу по обращении Вы получите не только консультацию, но и квалифицированную юридическую помощь по защите прав потребителей.

Хотите получить бесплатную консультацию юриста? Звоните
8 (495) 134-50-01
или заполните форму в верхней части страницы

Источник: http://mos-jur.ru/index.php?razdel=1&q=111

Тайны ломбарда | юридический портал

В ломбарде испортили изделие

24, Мар 2015 by Admin in административное право,вклады,деньги,договор,кредит,купля-продажа,права потребителей,юридический вопрос     взять деньги, вопросы и ответы, потребитель   5 комментариев

На самом деле ничего особенного из себя ломбард не представляет. Здесь можно получить кредит, заложив какую-либо вещицу, а потом выкупить ее, отдав вырученную сумму с процентами.

Или сдать вещь на хранение, например шубу на лето, чтобы дома ее не съела моль (естественно, заплатив за это), поскольку многие ломбарды располагают специально оборудованными хранилищами.

Понятно, что как и любая служба, ломбардное дело имеет свои тонкости.

НЕ ВСЕ БЕРУТ В ЛОМБАРД

Не стоит пытаться сдать в залог пару ботинок, пусть даже почти новых, – вряд ли их примут. Сначала представьте себе, сколько бы за них дали, если бы вы их выставили на аукцион. Ведь если вы свои ботинки вовремя не выкупите, то ломбард постарается продать их именно таким образом и, поскольку их скорее всего не купят, понесет убытки.

Современные ломбарды принимают носильные вещи в исключительных случаях – скажем, если принесли платье от Пако Раббана.
Поэтому ассортимент вещей, которые можно сдать в залог, невелик: аудио-, видеоаппаратура, меха, кожа, изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями и собственно камни; очень редко – мебель, предметы туалета, платья.

Не рассчитывайте получить деньги под залог квартиры.

Подобными кредитами занимаются другие организации (банки).

В соответствии с Гражданским кодексом, который регламентирует работу ломбардов, кредиты, предназначенные для личного потребления, выдаются под залог движимого имущества граждан.

Это значит – деньги выдаются только физическим лицам (не организациям), и предполагается, что кредит вы используете на свои личные нужды, а не в коммерческих целях.

Впрочем, каким образом можно доказать, что вы взяли кредит в коммерческих целях, не определяется.

СКОЛЬКО ДАДУТ

Вещи оценивают при вас. Многие ломбарды работают по новым правилам и учитывают не только стоимость принесенного изделия, но и, так сказать, его ценность, конъюнктуру рынка.

Скажем, в золотой антикварной вещи ценность работы будет принята во внимание в большей степени, нежели стоимость самого металла.

Рядовое золотое изделие взвесят, определят при необходимости пробу и учтут в основном стоимость металла.

Сколько возьмут

Размер кредита, естественно, влияет на размер процентов, которые вы заплатите ломбарду, выкупая вещь. Понятно, если вещь оценили не очень дорого и кредит дали небольшой, то и проценты будут невелики.

С другой стороны, если ломбард старый, система учета устаревшая – на гроссбухах – затраты ломбарда на хранение оказываются слишком высокими.

Сеть современных ломбардов, которые существуют под названием “Ваш ломбард”, снабжена специальной учетно-контрольной компьютерной системой, позволяющей сократить технические расходы до минимума. В них и проценты ниже, и условия сдачи вещей в залог – более удобные.

Если вещь испорчена

Ломбард обязан позаботиться о сохранности ваших вещей. Если все же сданное вами в залог или на хранение изделие оказалось испорченным, ломбард обязан или выплатить вам его стоимость, или отремонтировать его за свой счет.
О своих обязательствах по отношению к клиенту ломбард сообщает в залоговом билете.

Срок хранения

Не стоит бояться потерять заложенную в ломбард вещь. Там она надежно сохраняется. Надо помнить о сроках, ведь вы закладываете ее на определенное время и платите за каждый день хранения. Самым выгодным является краткосрочный залог – не более месяца.

Проценты набегают не очень большие, к тому же можно выкупить вещь и заложить снова – еще на месяц. Некоторые ломбарды предлагают малораспространенную, но удобную для клиента услугу – перезалог.

При этом можно перезаложить вещь, не возвращая кредита, начисление процентов идет по новой, а вам не нужно собирать деньги для выкупа.
Вообще же заложить вещь можно не более, чем на год.

Когда срок залога истечет, у вас будет еще так называемый льготный месяц, в течение которого вещь не выставят на аукцион. Правда, льготный он только с точки зрения того, что вещь не продадут. А по цене – скорее штрафной. Если вы придете за ней в этот месяц, то за каждый просроченный день с вас возьмут двойные, а то и тройные проценты.

По закону этот льготный срок должен быть не менее одного месяца. Но каждый ломбард действует в такой ситуации по-своему.

Обычно ломбарды стремятся не доводить дело до торгов, так как их организация дорога, а деньги, вырученные от продажи, – как правило, небольшие (часть из них нужно отдать клиенту – это разница между суммой кредита плюс проценты и суммой, полученной от продажи; заплатить налог государству, оплатить стоимость организации аукциона и т.д.).

Поэтому работники ломбарда нередко сами звонят и напоминают – истекает срок, пора выкупать или перезакладывать. Или дают большой льготный срок – с которого затем можно будет собрать двойные проценты. Учите это, определяя время, на которое вы собираетесь что-то заложить.

Случается, забывают забрать вовремя и вещи, оставленные на хранение. Но и в этой ситуации вполне можно рассчитывать на льготный срок – минимум два месяца. Шубу или пальто не продадут, но плату за хранение увеличат в два-три раза.

Бывает, так и не удается набрать денег, чтобы выкупить залог. Тогда есть смысл осведомиться в ломбарде, продали ли вашу вещь и за какие деньги.

А потом попросить рассчитать вам остаток. Если на аукционе вещь удалось удачно реализовать и ее стоимость покрыла не только сумму вашего долга с процентами, но и расходы на процедуру продажи, то после всех вычетов вам обязаны выплатить остаток.

Впрочем, не все вещи продаются…

 АУКЦИОН

При оценке залога сразу же определяют и начальную цену, по которой он будет продаваться, если дело дойдет до аукциона. Эта цена должна быть согласована с вами, иногда ее вписывают в залоговый билет. На аукционе она может возрасти. Собственно поэтому торги и были признаны наиболее выгодной формой продажи заложенных вещей.

После того как истек льготный срок, ломбард объявляет об аукционе. Его дата должна быть вам известна с самого начала и тоже может быть вписана в залоговый билет. Если первый аукцион не принес результатов, через некоторое время должен быть объявлен повторный.

Если и на нем вещь не купили, она переходит в собственность ломбарда и он может продавать ее обычным способом.

На аукционах ведется протокол.

Цивилизованный ломбард составляет также карточки на все невыкупленные вещи. На основании карточки и протокола вы можете требовать вернуть остаток денег, полученных за ваши вещи. Если вам, конечно, что-то причитается.

После продажи вещи, оставленной на хранение, вам должны вернуть все полученные за нее деньги, кроме расходов на организацию аукциона и хранение в течение льготного срока.

Сложнее с непроданной вещью – ведь ломбард может оставить ее себе или продать по бросовой цене. Вам тогда не останется почти ничего.

Вещь можно потерять

Помните, что вы можете лишиться своего залога в следующих случаях:

  • забыв, что вы заложили вещь или оставили ее на хранение;
  • не сумев собрать нужные деньги, чтобы ее выкупить;
  • нарвавшись на жуликов.

Только в Москве существует около шестидесяти ломбардов.

  • Одиннадцать из них – государственные, зарегистрированные в системе Мосгорломбарда.
  • Восемь – в системе “Ваш ломбард”,
  • остальные – частные.

Определить, хорош ли ломбард, к сожалению, можно только на практике – воспользовавшись его услугами хотя бы раз. При этом лучше руководствоваться несколькими правилами.

Источник: http://autoreflex.ru/tajny-lombarda/

Юридический спектр
Добавить комментарий