Стоит ли подавать в суд за ошибку доктора, при удалении зуба?

Байки стоматолога №2. Как не стоит вести себя на моей территории!

Стоит ли подавать в суд за ошибку доктора, при удалении зуба?

Под такой вызывающей картинкой и суровым названием поста я хотел бы поговорить о действительно насущных вещах. Приведу несколько примеров поведения пациентов и то, как я вижу это глазами молодого доктора.

Я надеюсь, что это будет полезно для вас, так как: чем меньше доктор отвлекается, тем выше качество вашего лечения.

Чем чаще у вас с докторами получается найти общий язык, тем лучше и понятнее пройдёт сам процесс лечения.

Приступим?)

Печаль первая: Запах пациента, вышибающий дух.

Позаботьтесь о своём запахе, когда приходите к врачу. Особенно к тем врачебным специальностям, которые работают в непосредственной близости с пациентом. Мы стоматологи работаем впритык, и мы очень хорошо чувствуем любой парфюм, который вы используете.

Может быть, это зависит от города и местности, где всё происходит, но в моём городе пациенты любят немножечко борщануть))) Конечно, я понимаю, что человек привыкает к запаху своих духов, и кажется, что одного пшика совсем недостаточно, и оно всё быстро выветривается. Все мы люди, и всё это нормально.

Поэтому лучше всего отказаться от ароматов, когда приходите к стоматологу. Совсем.

Про запах пота говорить ничего не буду, потому что это наполняет печалью любое помещение, не только стоматологический кабинет.

Также может пахнуть изо рта. Но это вообще-то наша профессия, и мы знали, куда шли))) Короче, если у пациента наблюдается постоянный запах изо рта, то бороться с ним не обязательно перед посещением врача.

Но! Я вас умоляю: не ешьте чеснок в этот день и не курите непосредственно перед посещением!!!)) Выкуренная сигаретка «чтобы успокоиться» нормально так напрягает вашего врача, потому что запах стоит вполне себе крепкий.

(особенно во время использования пистолета вода-воздух)
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Кратко: Исключите духи, пот, чеснок и сигареты в день посещения стоматолога.

Печаль вторая: Не пришёл и не позвонил.

Пациент Иванов записался на приём в частную стоматологию. Пациент Иванов думает, что не сможет придти сегодня в стоматологию. Есть дела, ды и самочувствие не очень. Позвонить или забыл или не посчитал нужным. Фигня.

А теперь посмотрим на это с другой стороны. В клинику пришла пациентка Петрова, которой нужно сегодня вылечить зуб. Откололась пломба. Предстоит командировка/поездка, и зуб нужно вылечить именно сегодня.

Доктор не может её записать на этот день, потому что у него полная запись. Один из пациентов в этой записи — как раз, тот самый Иванов, которого доктор ждёт, который мог бы и предупредить, что не придёт.

Дорогой читатель: если Вы обнаружили в себе Иванова, то я вас очень прошу: звоните и отменяйте приём. Это же медицина. Если вы не пришли в парикмахерскую, то кто-то заместо Вас не сможет постричься. Но если вы не пришли к врачу, то кто-то не получит лечения. А это уже серьёзно.

Если пациент забыл, что у него на сегодня назначен приём, то это тоже инфернальный косяк. Ставьте напоминания в телефон. К медицине надо относиться ответственно.

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Кратко: Ставьте напоминание о назначенном приёме у врача. Если не можете придти — звоните и отменяйте приём как можно раньше.

Печаль третья: У меня есть секретик, и я вам его не скажу.

Пациент несёт ответственность, если он ВИЧ-инфицированный, и не предупредил об этом доктора. Правда, есть ещё целая куча заболеваний, которая тоже ой, как горяча, но пациенты могут свободно её замалчивать. Тот же самый гепатит В, сифилис, открытая форма туберкулёза.

Перед первым приёмом у врача заполняется анкета. Всегда пишите в ней правду и заполняйте её не от балды. Это и вас может спасти от последствий (анафилактический шок, к примеру) и внесёт коррективы в тактику лечения врача.

Есть что-то? Не утаите от врача. Он не станет относиться к Вам хуже. Для него это — привычное дело. Зато врач будет более внимателен, выберет правильное лечение и сделает Вашу жизнь чуточку проще.

\\\\\\\\\\\\\\\\\

Кратко: Говорите врачу всё, как на духу. Для нас нет неудобных фактов.

Печаль четвёртая: Убеждения пациента.

Ко мне время от времени приходят пациенты, которые спрашивают про необычные вещи:
— Я хочу отбелить зубы, чтобы они были, как в телевизоре.

— Я хочу себе золотые коронки на передних зубах, сделайте.

— Я не буду ставить коронку, потому что надо обтачивать соседние зубы.

— Удалите мне нерв, чтобы я ничего не чувствовал.

Я рад проинформировать пациентов по любому вопросу. Я вообще люблю потрепаться за стоматологию, как вы заметили. Но намного легче разговаривать с пациентом, когда он задаёт вопросы, а не пытается навязать мне свои убеждения. Спрашивайте у доктора, он расскажет, что лучше сделать и почему. Не спорьте с ним — спрашивайте, почему он не согласен с Вами.

Печаль пятая: Открытое явное недоверие.

У меня бывают пациенты, которые, видя мой возраст, начинают открыто сомневаться в моей компетенции. Ну серьёзно? Сидоров приходит к врачу и первое, с чего начинает своё с ним общение — это удивлённое лицо и вопрос о том, а не практикант ли он часом?

Не волнуйтесь: на тактику лечения это не повлияет, но между врачом и пациентом всегда должен устанавливаться доверительный контакт. И пациент должен найти доктора, которому сможет доверять, и доктор должен видеть, что пациент его слышит, понимает и доверяет.

Такое открытое недоверие затрудняет установление нормальных отношений врач-пациент.

Если у Вас появились сомнения в компетентности доктора — не спешите лечиться. Проконсультируйтесь на более-менее понятные для Вас темы. Поймёте мировоззрение врача, сможете оценить его компетентность, хотя бы примерно.

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Кратко: Не будьте, как Сидоров. Поговорите с доктором, и сами всё поймёте.

Печаль шестая: Купи слона.

Гражданка Прокофьева — бизнесмен. Гражданка Прокофьева распространяет продукцию сетевой косметической компании. Она идёт мимо стоматологии и понимает, что вот там крутятся деньги, и там-то точно найдутся люди, которым можно что-то предложить.

Гражданин Семёнов работает в рекламной компании. У него есть очень выгодное предложение о размещении рекламы в газете\на баннере\на маршрутке. Он видит частную стоматологию. Он понимает, что им нужна реклама.

Что объединяет этих граждан? То, что они обязательно зайдут в стоматологию, и станут предлагать свои товары/услуги. (в случае с рекламщиком это будет происходить наиболее навязчиво)

Поймите. Нельзя заходить в медицинское учреждение, если вы туда решили обратиться совсем не по теме. Не надо отвлекать персонал от него работы. Мы лечим людей. Мы заняты чьим-то здоровьем. Это важно.

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Кратко: Не отвлекайте медицинский персонал от пациентов!

Печаль седьмая: Поймай меня, если сможешь.

Пациент Кирилин обратился по поводу лечения кариеса. Зуб с достаточно глубокой полостью. Признаков воспаления нерва нет, значит, за нерв можно побороться и не удалять его попусту. Так как полость была глубокой, доктор нанёс на зуб лечебную прокладку и поставил временную пломбу. Назначил следующую встречу через две недели.

Пациент Кирилин дошёл до доктора только через год. Временная пломба давно выпала, пульпит давно произошёл, дело дошло до периодонтита. Пациент мог отделаться пломбочкой, а попал на лечение периодонтита в трёхканальном зубе (дорого). И дело не только в деньгах.

Зуб без нерва более хрупкий, более серый и больше подвержен кариозным процессам.

Пациентка Васильева обратилась к доктору по поводу боли в зубе. Она была беременна. Доктор удалил остатки распавшегося нерва из каналов зуба и внёс в каналы временное пломбировочное вещество.

Сказал, что нужно придти, когда беременность разрешится. Или придти раньше, если пломба выпадет. Пациентка пришла через полгода.

Временная пломба выпала очень давно, зуб был изъеден кариесом и он больше не подлежал восстановлению.

Самое обидное то, что это был последний жевательный зуб в том квадранте. На нём держался прикус. А теперь челюсть заваливается набок. Удивительно то, что у Васильевой было медицинское образование.
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Кратко: Если доктор сказал придти в каком-то случае или через какое-то время — надо приходить.

P.S. Спасибо, что прочитали это многобукв. От статьи и высказываний в ней может сложиться ощущение, что я раздражённо отношусь к пациентам. Нет.

Я люблю лечить, люблю видеть положительный результат моей работы, я люблю, когда пациенты рады тому, что их проблемы удалось побороть.

Просто, здесь собрались негативные истории и негативные примеры, которые вносят ложку дёгтя в бочку мёда лечебного процесса.

В следующий раз надо написать что-нибудь позитивненькое.

Хороших вам врачей, поменьше болезней и проблем, побольше мира и спокойствия.

Источник: https://pikabu.ru/story/bayki_stomatologa_2_kak_ne_stoit_vesti_sebya_na_moey_territorii_6263612

Вологодский врач удалил ребенку 2 здоровых зуба, родители требуют 300 тыс. руб. Сколько стоят врачебные ошибки?

Стоит ли подавать в суд за ошибку доктора, при удалении зуба?

Но хирург в другой клинике, по ошибке, удалил 2 верхних, коренных. То, что ребенку удалили не те зубы, родители узнали через неделю, когда пришли на повторный прием к ортодонту.

Источник фото: телеканал «360»

«Доктор был в шоке, не понимая, зачем мы удалили здоровые коренные зубы», — вспоминает отец девочки.

Руководство медицинского центра, где случилось происшествие, попыталось проблему замять.

Однако, после того как родители девочки подключили юриста, директор клиники согласилась на встречу и предложила выплатить компенсацию — 200 тысяч рублей.

Удаливший не то, что нужно доктор тоже выразил готовность возмещать ущерб, хотя бы моральный. Чтобы собрать 100 тысяч рублей попросил пару месяцев срока. А потом передумал.

В дело вмешалась юрист теперь уже со стороны медицинского учреждения. Сложившуюся ситуацию она назвала очень странной, а выплату в размере 300 тысяч — безосновательной.

Источник фото: телеканал «360»

«Мы их просили, чтобы они обосновали, почему они 300 тысяч просят. Мы ждали от них какой-то претензии. Чтоб они нам просто расписали: 100 тысяч у нас ушло на то-то, 50 на то-то и т. д. Чеки какие-то показали. Не было ничего этого. Понимаете?» — добавила она.

Со слов женщины получается, что клиника готова была к денежной выплате, если бы потерпевшая сторона сумму обосновала. Но где взять «чеки из будущего» родителям девочки? ставить импланты ребенку сейчас нельзя, говорят медики. Как минимум после 18 лет — когда закончит формироваться челюстная кость.

Новый поворот в истории — и вот уже медики обвиняют родителей в случившемся. В клинике внезапно вспомнили: у родителей девочки было 2 направления. В одном — удалять верхние зубы, в другом — нижние. И есть даже видеозапись, на которой это можно увидеть.

Источник фото: телеканал «360»

Врач, проводивший операцию, не смог сказать однозначно, сколько было направлений.

По видеозаписи было два направления. Но сейчас этот момент не доказуем. Когда через тебя «проходят» в день 30 человек, я уже людей не запоминаю, — Почему удалил четверки эти вместо нижних зубов? Они образуют прикус. По всей видимости, эти четверки мешали. Челюсть маленькая. Там все зубки «радугой» пошли. Нижние два зуба удалять я не имел оснований. Зачем?

Алексей Сапожниковхирург-стоматолог.

Видимо, чтобы окончательно устраниться от последствий ошибки своего сотрудника, в клинике решили его уволить. Причем заочно.

Сейчас мужчину попросту не пускают в медцентр, не отдают трудовую книжку, трубку директор учреждения не поднимает.

Уже на суде выяснились интересные подробности — последние несколько месяцев врача вычитали приличные суммы из зарплаты — якобы в счет выплат пострадавшей девочке. Но где деньги — непонятно.

Непонятно для семьи оказалось и решение суда: доктору назначили 300 часов исправительных работ и на год запретили заниматься медицинской практикой. Отец семьи уже пообещал в ближайшее время этот вердикт опротестовать.

Сколько стоят ошибки врачей

Как бы цинично это не звучало, но Усовы еще легко отделались. По приблизительным оценкам, ежегодно в России из-за врачебных ошибок погибает до 50 тысяч человек.

Официальной статистики медицинских ошибок и их последствий не существует, так как само это понятие отсутствует в российском законодательстве.

Поэтому и число возбужденных по факту неправильного лечения уголовных дел в целом невелико.

Большинство их касается акушерства и гинекологии, хирургии, анестезиологии и реаниматологии, педиатрии, травматологии и кардиологии.

Средняя компенсация морального вреда в России около 300-400 тысяч рублей. За рубежом цифры в разы больше — в среднем от 150 тысяч долларов.

Источник фото: Pixabay

США — лидер по количеству медицинских исков. И хотя в последние годы зафиксировано снижение числа подобных жалоб, как подсчитали в Forbes, новый медицинский иск в США поступает на рассмотрение каждые 43 минуты.

Обычно компенсации за промахи медиков колеблются в диапазоне от 200 тысяч долларов до полумиллиона, но нередко переваливают и за миллион.

Рекордную компенсацию суд в 2017 году назначил жительнице Калифорнии Еве Эчеверриа.

Она обвинила компанию Johnson& Johnson в том, что заболела раком яичников после того, как 66 лет пользовалась присыпкой с якобы некачественным тальком.

Суд присяжных признал Johnson& Johnson виновной в том, что она не предупреждала потребителей о том, что продукты на основе талька могут вызывать рак, и постановил выплатить Эчеверриа 417 миллионов долларов.

Англичанин Джеймс Робшоу получил диагноз ДЦП по вине врачей. Из-за кислородного голодания при рождении при полностью сохранном интеллекте у него парализованы конечности. Мама мальчика Сюзанна боролась за признание врачебной ошибки 12 лет.

В итоге семья получила компенсацию в рекордном для Великобритании размере — 15 миллионов фунтов стерлингов (более 19 миллионов долларов).

В компенсацию вошли стоимость пожизненной терапии, услуги сиделки, стоимость необходимого медоборудования и его обслуживание, перестройка дома, а также компенсация за потерю дохода в течение всей жизни.

Столько же, 15 миллионов, но не фунтов, а рублей — это рекордная компенсация за врачебную ошибку в России. В 2010-м в клинику акушерства и гинекологии Санкт-Петербургского университета им. Павлова привезли Ирину Разину. Роды были тяжелыми.

На просьбы сделать кесарево сечение врачи посоветовали женщине «не истерить». Из-за врачей женщина получила серьезные повреждения внутренних органов, а ребенок — головного мозга. Через два года он умер, а Ирина решила подать в суд на искалечивших жизнь врачей.

Следствие длилось почти три года. Ирина выиграла дело.

Источник: https://360tv.ru/news/tekst/skolko-stojat-vrachebnye-oshibki/

Стоматологическая экспертиза: что это?

Стоит ли подавать в суд за ошибку доктора, при удалении зуба?

Важно: эта статья написана для информации. Институт не выполняет такие виды экспертиз.

Никто не застрахован от ошибок – своих и чужих. Свои ошибки мы предпочитаем называть опытом. А вот чужие ошибки, которые влияют на наш бюджет, здоровье и нервы, вредом, а иногда и преступлением.

Одни ошибки мы забываем быстро, обычно из-за их незначительности. Другие – просто так взять и забыть невозможно: потеряли много денег, лишились материальных благ, испортили здоровье (подробнее о правах пациентов см.

ТУТ).

А что делать, если ошибку допустил врач? О причинении вреда здоровью в результате врачебной ошибки мы и хотим сегодня поговорить. Рассмотрим ситуацию, которая, увы, возникает всё чаще… Гражданка Иванова обратилась в частную клинику за установкой протеза на зубы. Желание обрести ослепительную улыбку обернулось головной болью.

Установленные за большие деньги коронки были не такими эстетичными, как обещал врач. Более того, гражданка стала жаловаться на прогрессирующие боли и чувство дискомфорта при открывании рта. Женщина взяла план своего лечения, чтобы обратиться в другую клинику. Выяснилось, что во время лечения стоматологи допустили серьёзные ошибки. Что делать гражданке Ивановой? Вариантов два.

Первый – провести стоматологическую экспертизу. Оценить ситуацию и медицинскую документацию, определить правовую позицию по делу помогут в экспертной организации. Экспертизу проводят как государственные, так и частные экспертные учреждения, часто создаваемые при профессиональных ассоциациях стоматологов.

Второй – написать жалобу в территориальное управление Росздравнадзора. Ваша жалоба будет основанием для проверки медучреждения.

Проверит ли Росздравнадзор или нет клинику, в любом случае, в течение месяца он должен ответить на вашу жалобу. Если договориться с клиникой не получилось, и конфликт не исчерпан, следует идти в суд.

А, значит, без проведения стоматологической экспертизы не обойтись.

Стоматологическая экспертиза – это…

Это исследование случая (случаев) оказания стоматологической помощи, выполняемое экспертом. Основные задачи стоматологической экспертизы: выявление и описание врачебных ошибок, их возможных последствий, выяснение причин их возникновения.

Эксперты исследуют качество предоставления услуги, адекватность использования ресурсов (технологий, оборудования, лекарственных препаратов), оценивают риск возникновения осложнений, степень удовлетворенности пациента.

К экспертизе прибегают в случаях оказания таких стоматологических услуг, как:

  • ортопедия: установка коронок, имплантатов, микропротезирование (виниры);
  • ортодонтия: исправление прикуса брекет-системами;
  • терапия: лечение кариеса, отбеливание зубов, лечение пульпита, периодонтита;
  • хирургия: удаление зуба, оперативное вмешательство.

На основании чего проводят стоматологическую экспертизу? Как правило, экспертизу проводят на основании медицинской документации: договор на оказание стоматологических услуг, медицинская карта стоматологического больного (описание клинического течения болезни, данные инструментальных, лабораторных и других дополнительных методов исследования).

Дополнительно на экспертизу могут попросить:

  • заявление (обращение) пациента или его законного представителя; 
  • объяснительные записки лечащего врача и других медицинских работников; 
  • материалы ранее проводимых мероприятий по контролю качества и клинических экспертиз;
  • другие документы. 

Как её проводят?

  1. Гражданин обращается в экспертную организацию (в государственную, например, Комиссию по контролю оказания стоматологической помощи гражданам в Санкт-Петербурге или Городскую комиссию по экспертизе качества стоматологической помощи взрослому и детскому населению в Москве, а также в независимую) с письменным заявлением с претензией о качестве стоматологических услуг.
     
  2. Организация назначает эксперта (экспертов), определяет порядок и форму (очная или по документам) проведения экспертизы.
     
  3. Эксперт оценивает полноту и своевременность диагностических мероприятий, правильность и точность постановки диагноза, адекватность выбора и выполнение лечебных мероприятий; выявляет дефекты и медицинские ошибки, устанавливает их причины, описывает реальные и возможные последствия.
     
  4. Эксперт, основываясь на изучении основных и дополнительных документов, обследования пациента и беседы с представителем медицинской организации, оформляет предварительное заключение. При необходимости для экспертизы могут привлекать консультантов. Предварительное заключение могут рассмотреть на заседании комиссии. В комиссию входят эксперты, представитель клиники, а также пациент и его лечащий врач. 
     
  5. Экспертное учреждение готовит итоговое экспертное заключения. Копию выдают пациенту (его представителю) и стоматологической клинике.
     
  6. Заключение может быть обжаловано в установленном порядке. И что делать с этим заключением? Экспертное заключение является доказательством в судебном разбирательстве. Вы можете подать иск на клинику, потребовав возмещения денежных средств и компенсацию морального вреда.

Дата редакции: 01.07.2019

Источник: https://ceur.ru/library/articles/medicinskaja_jekspertiza/item196915/

публикация адвоката Л. Зелинский в журнале Здоровье, №5 (октябрь 2009)

Ответственность зубного врача в Германии

Когда у Вас зубная боль, то кажется, что хуже этого ничего нет. Вы идёте к зубному врачу и надеетесь, что он Вам поможет. Вместо этого у Вас болит ещё сильнее и уже не один зуб, а несколько.

Вы идете к врачу снова и снова. Он переделывает, но улучшений нет. Потом Вы идете к новому врачу, который говорит, что, всё что сделал первый врач было не правильно.

Как быть в такой ситуации, а еще лучше избежать ее?

При посещении зубного врача нужно прежде всего знать, что врач должен проинформировать Вас том, какие альтернативы лечения вазможны в Вашем случае (Aufklärungsgespräch).

Когда должен проводиться Aufklärungsgespräch?

Как и в других областях медицины, врач должен своевремено информировать пациента о возможных альтернативах лечения и связанных с этим рисках и шансах. Суды Германии исходят из того, что беседа в день операции или в день лечения являетса слишком позней. Пациент должен иметь время на обдумывание.

Бывают правда исключения. Александр Д. был несколько раз у врача и вёл с ним беседы о возможном лечении. Был назначен день операции. В этот день Александер подписал формуляр (Aufklärungsbogen), с ним была проведена ещё одна окончательная разъяснительная беседа. Лечение не принесло Александру Д. желаемого результата: зубы болели ещё больше.

Он подал на врача в суд. При этом он утверждал, что он не был проинформирован о возможных рисках и последствиях операции. Суд отклонил иск Александра, потому что посчитал, что разъяснение в день операции не было запоздавшим.

Ведь Александр вёл беседы с зубным врачём ещё до операции и следовательно был уже достаточно проинформирован о последствиях.

Очень важно знать, что врачь обязан проинформировать Вас о всех альтернативных возможностях.

Стоматология Германии находится на высоком техническом уровне, причём постоянно появляются новые возможности, конструкции и материалы для лечения, протезирования и имплантации зубов. Врачи же часто предлагают классический вариант (особенно протезирования) , который не всегда является оптимальным для пациента.

Так на пример, Сергею П. было предложено сделать обычный мост. Как потом оказалось, для Сергея было бы оптимальнее сделать не обычный мост, а телескопические коронки (Teleskopprothetik).

Так как врач не предложил ему этой альтернативы, суд признал врачебную ошибку.

В суде Сергей потребовал возмещения морального ущерба (Schmerzensgeld), потому что в конечном итоге ему нужно было переделывать обычную коронку на телескопическую, то есть он должен был предпринять ещё одно лечение, связанное с болями.

Поэтому рекомендуется всегда, прежде чем идти к зубному врачу (особенно при протезировании) ознакомится с возможными альтернативами самому, например в интернете на страницах: http://www.zahnwissen.de или http://www.wurzelbehandlung1.org.

Наряду с ошибками в разъяснении, часто встречаются и ошибки непосредственно в лечении (Behandlungsfehler).

Татьяна Р. пришла с жалобой на зубною боль к врачу. Врач прыснул на зуб ледяной спрей (Eisspray). Зуб не отреагировал, врач пришел к выводу, что зуб мёртвый и вскрыл его, чтобы удалить корень. После вскрытия зуба врач увидел, что зуб всё таки живой и нерв удалять не рекомендуется .

Но так так зуб был вскрытый, ему пришлось удалить нерв. Таким образом врач убил зуб, вместо того, чтобы просто сделать пломбу. В судебном разбирательстве эксперт установил, что проверка путём ледяного спрея была недостаточной. Врач должен был сделать рентгеновский снимок и по этому снимку определить жив зуб или нет.

В суде Татьяна получила 4.000 евро возмещения морального ущерба.

Немыслимый случай произошел с Игорем Б..При удалении нерва врач использовал препарат Токсавид, который в Германии запрещен и уже пять лет не продаётся на рынке.

Очень часто происходит при лечение зуба, что врач сверлит в неправильном направлении и сверло идёт мимо нервного канала. Это приводит к травмам и часто пациенты подают иски в суд из-за этой ошибки врача. Олег А. сделал тоже самое. Суд присудил врача к возмещеннию морального ущерба за боли, потому что врач перед сверлением не сделал рентген.

Без снимков врач не смог определить направления сверления. У Олега Б.было нестандартное строение нервных каналов зубов. Анне К. была нанесена травма при сверлении, и она подала в суд на врача. Суд, основываясь на заключении эксперта, отклонил иск Анны К.

, так как травма не является ошибкой, а может произойти с любым врачом, даже если он соблюдает все правила предосторожности.

Леониду Н. врач в один и тот же термин удалил зуб и вставил имплантат. В последствие зуб восполился и имплантат пришлось удалить. Эксперт пришёл к выводу, что врач не имел права в один и тот же день вырывать зуб и вставлять имплантат (Sofortimplatation).

Как оказалось у Леонида была повреждена челюстная кость (Knochendefekt) и врач сначала нарастил ее, после того как вырвал зуб. Таким образом, опасность заражения повысилась в несколько раз.

Врач должен был подождать, пока эта опасность пройдёт и только тогда вставлять Леониду имплантат.

Ивану А. были сделаны коронки. При этом они не полностю покрывали зуб, в результате чего Иван ощушал боли при соприкоснавенние зуба с холодный и с горячей пищей и напитками.

Эксперт установил, что эти коронки необходимо полностью заменить, то есть Ивану пришлось перенести еще одну операцию по протезированию. В суде Иван получил 3.000 ДМ за моральный ущерб.

Так как это было ещё в 1998, можно сказать, что сейчас бы он получил 3.000 евро.

Очень важно знать, что когда Вы предполагаете врачебную ошибку, Вы не имеете права сразу менять врача. Вы сначала должны пойти к этому врачу и потребовать исправления ошибки, если это конечно возможно.

В основном это распространяется на случаи протезирования. Помните, если Вам надели протез, и он не подходит, Вы испытываете боли или не удобство, Вы должны еще раз пойти к врачу и попросить исправить ошибку. Если он этого делать не хочет, тогда вы имеете право поменять врача. Такое же право вы имеете, если врач уже предпринял попытки исправления, но у него нечего не получилось.

В некоторых случаях у пациента после лечения возникают не только зубные боли, но и, например, боли в глазах, в ушах, в желудке. Практически очень трудно доказать, что эти боли связаны с зубным лечением.

Какие суммы возмещения морального ущерба за боли присуждают немецкие суды?

3.000 евро присудили Татьяне В., которой пришлось заново пройти процедуру протезирования сопряженное с болями средней тяжести. 4.

000 евро присудили пациенту, которому врач удалил нерв на здоровом зубе и таким образом уничтожил зуб. 6.000 евро присудили пациенту, который из-за врачебной ошибки должен был заново подвергнуться трансплантированию зуба. 6.

000 евро присудили пациенту, который в результате неправильного протезирования моста потерял четыре зуба.

Источник: https://rechtsanwalt-auf-russisch.de/index.php/ru/архив/40-ответственность-зубного-врача-в-германии.html

Что делать и куда обращаться, если вы недовольны качеством лечения и услугами стоматолога?

Стоит ли подавать в суд за ошибку доктора, при удалении зуба?

29.09.2015, 07:06

 (49)
Фото иллюстративноеFoto: MARI LUUD

25 июля прошлого года житель Таллинна Борис Музыка (53) обратился к стоматологам частной клиники Balneom в Ласнамяэ. Однако вместо больного зуба ему удалили соседний, здоровый.

Поначалу врач, по словам мужчины, признала свою ошибку и предложила поставить вместо зуба недорогой протез.

Но впоследствии стала утверждать, что ни в чем не виновата, и Борис сам попросил ее удалить ему здоровый зуб, пишет “МК-Эстония”.

Куда же обращаться, если у вас есть претензии к качеству работы стоматолога, и велики ли шансы Бориса доказать что-либо в суде?

Прошлым летом у Бориса сильно разболелся 46-й зуб (согласно международной классификации, челюсти поделены на 4 части, и все нижние зубы справа имеют порядковый номер, начинающийся на 4 — прим. ред.).

”Болел настолько сильно, что я уже не мог спать по ночам, — вспоминает мужчина. — Пошел к врачу, но мой лечащий врач сказала, что зубы не удаляет. Я стал обзванивать одну клинику за другой, чтобы хоть где-то избавили меня от этой боли”.

Наконец, в регистратуре Balneom ему сказали: номерков нет, но вы приходите в порядке живой очереди, может быть, кто-то не явится на прием, тогда примут вас.

Один пишем, второй в уме

”Так и произошло, — продолжает свой рассказ Борис. — Я пришел в 7:30, в 8 часов клиника открылась, и где-то через час кто-то не пришел. Приняла меня доктор, которая спросила, какой зуб я хочу удалить. Я ответил: 46-й.

Она сделала укол и стала болтать с медсестрой о каких-то своих семейных проблемах. Анестезия уже подействовала, доктор продолжала болтать. И она все время, пока удаляла мне зуб, отвлекалась на посторонние разговоры”.

Наконец, Борису сказали, что все, и он ушел. Никаких бумаг ему не дали, он лишь оплатил счет в кассе — 54 евро. Счет состоит из трех частей: плата за консультацию — 17 евро, за анестезию — 8 евро и за удаление зуба 29 евро.

”Проходит день, другой, а зуб все болит и болит, — описывает ситуацию мужчина. — Я смотрю в зеркало и вижу: 46-й зуб на месте, а рядом — дырка. Врач удалила соседний зуб!”

Он считает, что врач слишком уж отвлеклась на разговоры и случайно удалила не тот зуб.

Когда выяснилось, что больной зуб так и не удалили, ему пришлось снова искать клинику, где это сделают. И снова платить деньги за удаление зуба.

”Вырвали его в Lasnamäe Hambakliinik, взяли 46 евро — дешевле, чем в Balneom — и все сделали правильно, — рассказывает Борис. — Зуб действительно был сложный, возились с ним около часа, однако избавили меня от него”.

Но что делать со случайно удаленным зубом? Борис пошел снова в Balneom.

”Доктор посмотрела и сказала: давайте мы поставим вам дешевый протез, но за материалы вам все равно придется заплатить”, — описывает он реакцию врача.

Борис подумал, посоветовался с другими врачами и отказался.

”Я хотел имплант, но она предложила мне поставить недорогой протез, который будет на крючках цепляться за соседние зубы, — говорит он. — Но я считаю, что если врач по ошибке удалила здоровый зуб, то она должна восстановить все так, как было. У меня все зубы свои, все были в порядке, только 46-й нужно было удалить”.

Сам виноват!

Теперь перед Борисом стоит проблема: что делать с неправильно удаленным зубом и кто возместит ему ущерб?

”Я несколько раз ходил к врачу. Последний раз встречался и с руководством. Если поначалу доктор свою ошибку признавала, то в последний раз она стала утверждать, что это я виноват! Видите ли, пока я сидел в кресле, я передумал и сказал ей, что хочу удалить здоровый зуб! — описывает беседу Борис. — Но я до этого на лечение 47-го зуба истратил 250 евро, зачем же мне просить его удалять?”

Встреча с руководством тоже, по его словам, ни к какому результату не привела.

”Начальница доктора у меня спрашивает: ”А вы что, не чувствовали, что вам рвут не тот зуб!” А как я могу почувствовать, если мне сделали укол? Я в тот момент половины челюсти не чувствовал”, — пересказывает разговор оставшийся без здорового зуба мужчина.

Он вспоминает слова начальницы: ”Она проработала зубным врачом 40 лет и будет продолжать работать”.

”Вдобавок стоматолог еще и исправила потом запись в моей карте, указав, что нужно было удалить не 46-й, а 47-й зуб, и я якобы отказался от предложенной мне компенсации”, — возмущается Борис.

Борис решил рассказать эту историю для того, чтобы эта доктор не портила зубы и другим людям. По его словам, он не первый пострадавший от данного врача, но большинство людей предпочитают не жаловаться, а идут к другому стоматологу, который переделывает то, что натворил горе-дантист.

”Услуги стоматологов сейчас совсем недешевы, но в суд обращаться — еще дороже, — констатирует трудящийся слесарем-сборщиком Борис.

— Я и так уже истратил на адвоката 450 евро, если буду обращаться в суд, то издержки могут составить порядка 1000 евро. Когда зарабатываешь деньги руками, — он показывает мозоли, — то эта сумма кажется запредельной.

Это сколько мне часов нужно работать при ставке в 4 евро в час, чтобы доказать врачебную ошибку?”

Однако друзья и знакомые Бориса советуют ему идти до конца. Проблема заключается еще и в том, что если Борис подаст в суд на доктора, то именно ему придется доказывать, что стоматолог совершила ошибку.

”Такие у нас законы, — вздыхает Борис. — Чтобы восстановить справедливость, нужно сначала потратить уйму времени и денег. С одной стороны, проще поставить имплант — он стоит порядка 1500 евро — и забыть об этой истории как о страшном сне. С другой — хотелось бы наказать наглого врача и заставить исправлять свою ошибку”.

Не отрицает — значит, подтверждает

Борис считает, что это — беспроигрышное дело, особенно с учетом того, что ему удалось записать слова доктора.

”Я взял чуть ли не шпионскую видеокамеру и тайком записал разговор с ней. Она не отрицает, что удалила неправильный зуб, но говорит: ”Вы ничего не докажете”, — отмечает оставшийся уже без двух зубов мужчина.

В доказательство он предоставляет видеозапись.

”Мы предлагали вам свою помощь в виде протезирования, импланты мы не делаем, — говорит на видео доктор. — Если вы хотите востребовать с меня деньги, то только через суд. Вам придется доказать, что вы пришли, а я вам не глядя вырвала не тот зуб”.

На возражения пациента она отвечает: ”Вы пришли с болью, я не видела ни снимка, ничего. Я стучала и тот, и другой. Может, у вас оба болели. Двадцать человек у меня в день, и первый раз такое у меня с вами. Сорок лет работаю в стоматологии, я не дурак”.

Борис возражает: ”Зачем мне было рвать седьмой, если я просил шестой?” Врач парирует: ”Это уже никак не доказать”.

Далее Борис и доктор обсуждают разные варианты протезирования. Она подробно описывает, какие есть: и съемные, и несъемные. И создается впечатление, что она готова решить проблему и урегулировать конфликт. Затем отправляется за прейскурантом, и запись прерывается.

Однако любопытный аспект: доктор на видеозаписи утверждает, что имплантом нельзя жевать. Поэтому на жевательные зубы (а коренные шестерки и семерки таковыми и являются) их якобы не ставят.

Без комментариев!

Источник: https://rus.delfi.ee/press/mk_estonia/chto-delat-i-kuda-obraschatsya-esli-vy-nedovolny-kachestvom-lecheniya-i-uslugami-stomatologa?id=72567301

Что делать пациенту, если стоматолог ошибается

Стоит ли подавать в суд за ошибку доктора, при удалении зуба?

27/05/2009

  О том, какие просчеты случаются в стоматологии и насколько сложно исправлять чужие ошибки, «Город 812» побеседовал с главным врачом «Клиники Доброго Стоматолога» Эмилем АГАДЖАНЯНОМ.

– Говорят, самая распространенная ошибка стоматолога –  удаление не того зуба.

– Да, такое случается практически с каждым хирургом-стоматологом.  И у меня было, когда я еще был студентом. Дело в том, что на рентгеновский снимок зуба принято прикреплять канцелярскую скрепку, если зуб находится с правой стороны. А если слева – то ее не цепляют. В моем случае были два одинаковых зуба с каждой стороны, скрепки на снимке не было, рентгенолог забыл поставить скрепку, а ортопед не заметил и направил не тот зуб на удаление, я и удалил то, что было написано в карточке и было на снимке. Другое дело – когда путают не зубы, а пациентов. Например, в одной клинике пациенту однажды поставили 8 (!) золотых штампованных коронок, предназначавшихся другому пациенту. Правда, тогда, 20 лет назад, жаловаться на врачей было не принято. Это сейчас наступил пациентский терроризм. Некоторые, например, грозятся подать в суд уже за то, что на стене  не висит текст закона о защите прав потребителей

– Наверное, врачей надо учить, как правильно обращаться с такими пациентами?

– Мне кажется, что было бы больше пользы, если бы врачей учили медицине, а не искусству продавать услуги. Некоторые клиники пытаются обучать врачей самым разным вещам, например, нейролингвистическому программированию. Обучают, как надо разговаривать с пациентом, в какой момент называть цену. В некоторых клиниках очень приветствуется гипердиагностика, когда находятся несуществующие болезни и с успехом лечатся.  И врач вынужден играть по этим правилам. В общем, из медицины пытаются сделать просто выгодный бизнес.


– А как нужно выращивать врачебные кадры?

– Сначала студент 3 – 4-го курса ассистирует у врача, потом, став интерном, сам работает у кресла, но лечит только своих родственников. Врач ему ассистирует, но зарплата при этом идет врачу. Потом ему дают собственного ассистента, и только после этого, если не допущено никаких просчетов, через несколько месяцев,  кандидату разрешают принимать людей с улицы. А во многих клиниках  выпускнику сразу дают кресло и требуют сдавать план в кассу.

– Знаю, есть пациенты, которые остались недовольны такой ситуацией: врач начал лечить зуб, в середине процесса заявил, что зуб надо удалять и без протезирования не обойтись. В итоге лечение обходится пациенту очень дорого, и он считает, что его обманули.

– Это можно считать ошибкой, если до начала лечения врач мог рассмотреть на снимке истинное состояние зуба, но он почему-то этого не сделал. В случае перелечивания зубов, в которых лечили пульпит много лет назад резорцин-формалиновым методом, пациент обязательно должен письменно подтвердить, что предупрежден о том, что зуб лечится без гарантии, альтернативное лечение – удаление.

– Часто ли стоматологам приходится исправлять ошибки коллег?

– Да, нам приходится часто лечить таких пациентов. Но я сразу  предупреждаю, что мы ничего не комментируем, мы только лечим, а подготовкой жалоб в суд занимаются совсем другие эксперты. Однажды я видел ортопантомограмму, на которой легко можно было насчитать 20 ошибок! Например, одна коронка отстояла от уступа зуба на 9 миллиметров, а это почти высота самого зуба. Я сутки думал, как объяснить пациенту, что придется удалять все до одного зубы, чтобы не задеть этим предыдущего врача.

– Может ли в ошибке врача присутствовать вина самого пациента?

– Да, всякое бывает. Возьмем, например, операцию по отбеливанию. Для ослабленных зубов она иногда может быть опасна – ведь это, по сути, выжигание пигмента внутри тканей зуба концентрированной перекисью водорода (иногда карбамида). Врачи убеждают пациента не делать этого, тот настаивает, хочет иметь «голливудскую улыбку», а доктору, конечно, хочется заработать, и он назначает курс. Или, например, делает отбеливание всей челюсти, несмотря на то что посередине имеется коронка. Коронка керамическая, она не отбелится и  останется желтоватой в ряду белых зубов. А сколько пациентов, желающих исправить прикус, идут к тем ортодонтам, которые обещают им, что все сделают за полгода!  На самом деле в подавляющем большинстве случаев курс занимает минимум  год-полтора, иногда и три года.


– Это ошибка врача?

– Это не ошибка, а просто нечестность. Иногда стоматологи «исправляют» несуществующие ошибки коллег. Скажем, у нас была пациентка, которой удаляли зуб, через неделю она обратилась в другую клинику с жалобами на боли. Ей поставили диагноз «незавершенное удаление зуба», вычистили и без того чистую лунку. Заплатив деньги и этой клинике тоже, женщина ругала нашего хирурга на интернет-форумах. Я попросил у пациентки предоставить снимок из той клинки и  копию выписки из карты и вывесил все это на стоматологическом форуме www.stom.ru  Более десяти врачей из разных городов и стран однозначно написали, что зуб удален чисто, диагноз необоснованный, а коллега из соседней клиники просто заработал денег. После этого я отправил ссылку на эти комментарии пациентке.

– Это правда, что в России до сих пор нет четких стандартов лечения зубов, поэтому и закон о защите прав потребителей не может применяться в стоматологии так, как положено в цивилизованных странах?

– Стандартов действительно нет. Стоматологическая ассоциация Петербурга уже более десяти  лет обращается с письмами в Минздравсоцразвития, предлагает самостоятельно разработать систему этих стандартов либо поучаствовать в разработке.

А воз и ныне там – наверное, потому, что после их принятия большую часть провинциальных  кабинетов и районных поликлиник придется закрыть. В итоге врач, приступая к лечению, может сам выбирать, оставлять ли ему в живых тот или иной зуб, или депульпировать, или вообще удалить.

И зачастую поступает, как ему проще или выгоднее.     

 

Нина Астафьева

Источник: http://www.online812.ru/2009/05/27/001/

Юридический спектр
Добавить комментарий