Сняли деньги, не понятно за что?

«У них весь расчет на бабушек, бабушки не будут разбираться»

Сняли деньги,  не понятно за что?

Правительство обещает с января следующего года повысить пенсии в среднем на 1 тысячу рублей.

Но если кто-то из пенсионеров, к примеру, в Сибири, этому радуется, то рано: в любой момент, как показывает практика, чья-то невидимая рука может снять с их пенсионных карт не только эту прибавку, но и все, что имеется на счету.

В Омской области таких рук много, и речь тут не о мелких мошенниках, а об организациях, имеющих отношение к государству: деньги с карточек и сберкнижек граждан, преимущественно пожилых, снимаются именем Российской Федерации, и часто — без каких-либо оснований.

Пенсионер Александр Зенюк

22 июня 2018 года с банковской карточки пенсионера Александра Зенюка пропали 3670 рублей. В Сбербанке сказали: деньги сняли по решению мирового суда.

Пенсионер подался в суд — там пояснили: заявление на взыскание суммы подал Региональный фонд капитального ремонта.

Хорошо, что Александр Зенюк уговорил канцелярию показать ему материалы своего дела, иначе он и не узнал бы, что решающую роль в его случае сыграла частная компания под названием «Национальная почтовая служба» (НПС) — она не доставила ему конверт.

В конверт, который пенсионер Зенюк увидел своими глазами только в суде, было вложено решение мирового судьи, обжаловать которое можно было в течение 10 дней с момента получения.

Поскольку до адресата — Зенюка — конверт не дошел и даже не был раскрыт, то частная компания НПС хранила его по служебной инструкции — как судебное отправление — 5 дней, а затем вернула в мировой суд.

Так решение вступило в силу, а ответчик о нем даже не узнал.

Тогда дотошный пенисонер Зенюк решил выяснить, почему почтальон не доставил ему конверт. Офис «Национальной почтовой» удивило даже пенсионера Зенюка: все отделение помещается в одной «комнатенке», оператор — приветливая женщина лет тридцати.

 — Я спросил: что ж вы мне не прислали письмо из суда? Она честно ответила: у нас нет почтальонов. Совсем нет. Кому же, спрашиваю, такая почта нужна? — риторически вопрошает Александр Зенюк.

Свои три тысячи рублей, незаконно списанных у него с карты, Зенюк все-таки вернул. На это ушло 4 месяца его жизни.

— Пришел в Фонд капремонта, показал им квитанции об отсутствии долгов. Написал заявление о возврате, полтора месяца ждал ответа. Денег так и не вернули, тогда опять пошел в суд.

В судебном участке № 93, рассказывает Александр Зенюк, таких, как он заявителей, в тот день было человек семьдесят.

— В основном люди пенсионного возраста. Все пришли обжаловать судебный приказ, и, как и я, свои конверты от НПС, впервые увидели здесь, в своем деле. У кого-то снял деньги непонятно за что Фонд капремонта, у кого-то — МРСК, у кого-то управляющая компания.

Был мужчина, которому насчитали долг в пять с чем-то тысяч за обслуживание квартиры, из которой он выписался 10 лет назад.

Не все дождались своей очереди — многие уходили, особенно когда узнавали, что за подачу заявления нужно заплатить госпошлину — 400 рублей, и не факт, что вернешь свои деньги — для этого надо законы знать, а нанимать адвокатов — дорого.

На то и расчет, что люди махнут рукой: ну и черт с ними, с этими двумя-тремя тысячами.

Я пришел в 9 утра, а принял судья мою жалобу только в 6 вечера.

28 октября судья Матицын отменил свой приказ, постановив вернуть Зенюку 3670 рублей, снятых с его карточки по требованию фонда капитального ремонта и 400 руб. оплаченной им госпошлины.

 — А морального ущерба суд не начислил мне ни рубля. То, что я ходил месяцами по разным конторам — не в счет.

Но списания денег с пенсионера Зенюка продолжились. Только в этом году с его пенсионной карты деньги снимались еще дважды, правда, суммы были маленькие — 500 руб. и 30 руб. Бороться за них Зенюк уже не стал: «себе дороже».

В Сбербанке на вопрос, за что эти вычеты были с него списаны, Зенюку ответили:

— Судебные приставы сняли, сами с ними разбирайтесь.

Откуда у пенсионера Зенюка силы бодаться с государственными учреждениями? Возможно, от негодования.

Год назад похожим образом приставы списали 2700 рублей с карточки его жены. За долги по электричеству. Но жена Александра Николаевича умерла еще за два года до этих событий.

Пенсионер обнаружил изъятие лишь 9 месяцев спустя, когда пришел со сберкнижкой жены в отделение банка и увидел на ее счету 60 копеек. Сбережения были взысканы с умершей в пользу «МРСК Сибири» за долги по оплате электроэнергии квартиры, в которой уже два года проживали новые владельцы.

Энергетики не потрудились запросить в управляющей компании свежую информацию о владельце, а предоставили суду выписку из ЕГРП (Единого государственного реестра права), в котором покойная и в 2017 году значилась собственницей жилья.

Судья лишь скрепила, не глядя, требования истца гербовой печатью, почта с решеним судьи до Зенюка тогда тоже не дошла.

В интернете жалобы и истории сибиряков, столкнувшихся с незаконными списаниями, легко находятся. Они очень похожи. В схемах, жертвами которых оказываются люди пенсионного возраста, неизменно участвуют и коммунальщики со старыми регистрационными данными на собственников, и почтовая компания.

  • Иван: ПАО «МРСК Сибири»-«Омскэнерго» — хитроумная организация. Хотя срок взыскания давно истек, она в массовом объеме передала в суды бумаги о взыскании задолженностей  через судебные приказы, причем суммы в счетах были серьезно завышены. Грамотные люди отписались в суды и потребовали отменить судебные приказы, но значительная масса (бабушки, дедушки) промолчали, и с них судебные приставы взыскали.
  • Гость: Любимый аттракцион от «МРСК-Сибири» — предъявить судебный приказ на ненадлежащее лицо. Зять малосемейку продал пять лет назад — выкатили сумму за последние полтора года.

Председатель омского Комитета по правам человека Валентин Кузнецов рассказывает, как НПС намеренно придержала решение мирового суда, назначившего ему штраф за «несогласованную протестную акцию», чтобы он не смог его вовремя обжаловать. А когда письмо все-таки пришло, правозащитник обратил внимание на конверт:

У «Почты России» всегда два штампа: по ним можно узнать, откуда письмо отправлено и когда, каким почтовым отделением принято, день доставки. У этой почтовой службы штамп только один — с места отправления, и сколько пролежало там письмо, мы не знаем, и я не могу доказать суду, что не получил его решение своевременно…

У конвертов НПС лишь один штамп. Фото предоставлено Валентином Кузнецовым

У фермера Петра Шумакова судебным приказом в октябре была конфискована пенсия — полностью по ходатайству налоговой инспекции, о чем он узнал, когда сунул карточку в банкомат.

В приказе сказано: за долги его крестьянского хозяйства по налогам на землю и автотранспорт. «А у меня там нет автотранспорта.

Был когда-то, но пришлось продавать, чтоб рассчитываться с адвокатами и такие же иски сфабрикованные отбивать».

Источник: https://novayagazeta.ru/articles/2018/11/20/78639-u-nih-ves-raschet-na-babushek-babushki-ne-budut-razbiratsya

Что делать, если с банковской карты украли деньги

Сняли деньги,  не понятно за что?

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

  • Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».

  • По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.

  • В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.

  • По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС.

    Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты.

    Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.

  • В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

  • Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.

  • Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса.

Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному.

Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.

Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд.

Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то  по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

  1. Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте.

    Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет.

    Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

  2. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.

    Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты.

    Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

  3. «Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения…»

    Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  4. Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

  5. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

  6. Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Источник: https://fincult.info/article/chto-delat-esli-s-bankovskoy-karty-ukrali-dengi/

Юридический спектр
Добавить комментарий