Сломался айфон 8 на гарантии что делать

Как нас обманывают при ремонте iPhone. Истории людей, которым не повезло

Сломался айфон 8 на гарантии что делать

1 из 3

Дорогущий iPhone X радовал Александра Белова (фамилия изменена) ровно день. Затем на экране нового гаджета появилась знаменитая зеленая полоса. Это производственный брак, с которым столкнулись многие владельцы «десяток» по всему миру. Перезагрузка в таких случаях не помогает, пользователи меняли устройства на новые.

Александр решил отремонтировать айфон по гарантии. Выбрал «Твой мобильный сервис» в центре Москвы на Садовой-Кудринской, он работал в дни мартовских праздников. Плюс сервис, в отличие от многих других, прошел сертификацию Apple.

«8 марта утром я отнес iPhone в ремонт, мне сказали, что на весь процесс уйдет пять дней, — вспоминает Александр и крутит в руках кнопочную Nokia. — То есть, уже 12-13 марта я рассчитывал забрать смартфон».

Пять дней — срок пусть и небольшой, но совсем без связи оставаться тяжело. Поэтому клиенту вместо iPhone X предложили в сервисе старую кнопочную Nokia с цветным дисплеем и играми. Как уж тут отказаться!

Ностальгия слегка затянулась. Спустя пять дней, Александр позвонил в центр с вопросом, когда можно забрать смартфон. Сначала ему сказали, что ремонт займет до 10 дней, а в следующей беседе сообщили, что вообще ничего не знают о сроках.

«Из сервиса айфон отправили в другой центр, куда стекаются смартфоны с самыми сложными поломками, — объясняет герой. — И вот оттуда ребята на Садовой-Кудринской никак не могли получить информацию о том, где мой iPhone и как он поживает».

Устав от неясности, Александр написал в поддержку Apple. Ему перезвонил менеджер, долго расспрашивал о поломке, а в итоге объяснил, что ремонт может продолжаться до 45 дней, несмотря на другие обещания сотрудников сервиса. Предоставленный взамен айфона кнопочный телефон — от компании вообще по доброте душевной.

История закончилась все-таки положительно — iPhone X вернулся из ремонта спустя девять дней. Осадок остался, говорит Александр: «У меня нет претензий к самому сервису.

В целом от Apple за такие деньги ждешь оперативности и больше информации. В других странах все проще.

В Испании моей подруге за небольшую доплату в сервисе предложили поменять сломанный iPhone на совершенно новый. И сделали это моментально».

Утопленный смартфон сушили больше месяца

Москвичка Кристина утопила iPhone 6 в унитазе. «Собака постаралась, — вспоминает девушка. — Айфон пролежал там достаточно долго, я не сразу заметила».

Кристина отдала «утопленника» в сервисный центр Apple на ремонт. За устройством приехал курьер. Как правило, ультразвуковая ванна и замена пострадавших частей занимает час, но не в этом случае.

«Месяц мне говорили, что держат телефон в мойке, чтобы очистить его от окисления, — жалуется Кристина. — В итоге, по их словам, нужно было менять материнскую плату. Я сообщила, что хочу забрать телефон, но со мной так никто и не связался для передачи».

Кристине все же позвонили позднее, сообщив, что она якобы отказалась забирать смартфон, и что он теперь находится на складе. С помощью долгих разговоров с сотрудниками девушка добилась своего.

«Курьер привез мой мертвый iPhone, уж не знаю, все ли там на месте после всех мытарств», — вздыхает Кристина. После негативного опыта она побоялась вновь отдавать гаджет ремонтникам и купила новый, а тот айфон так и остался пылиться на полке.

Обманули с гарантией на наушники

В том же самом сервисе на Садовой-Кудринской обвели вокруг пальца нашего третьего собеседника — Антона из Москвы. К своему iPhone он купил наушники AirPods. С одним из них возникла проблема, пришлось обращаться к ремонтникам.

«Сдал в сервис, через пару дней пришла 'эсэмэска', мол, забирайте, — говорит Антон. — Сломанный наушник заменили, а второй и кейс остались старые. Пришёл, сразу сунули бумажку о выдаче и сказали, что гарантия продлевается. Но на самом деле она не продлевается, так как ремонт AirPods состоит в замене, а это не считается ремонтом. Лукавят».

В итоге следующий ремонт наушников Антон, в случае чего, будет делать уже за деньги. И хорошо, что он знает об этом.

Как тогда ремонтировать айфоны?

Чинить iPhone приходится многим, ведь от падений, износа и заводского брака не застрахован никто. Чтобы все прошло без проволочек, нужно:

Проверить, действует ли ваша гарантия. Тут начинается самое интересное: собственная гарантия Apple работает один год с момента покупки. А российский закон «О защите прав потребителей» закладывает большую гарантию — два года бесплатного ремонта.

Если вы купили смартфон за границей или в России, но у «серых» продавцов (айфон не прошел сертификацию «Ростеста», то есть — привозной), на второй год гарантии вы не сможете рассчитывать. Готовьте деньги на ремонт.

Apple вправе ограничить предоставление гарантийного обслуживания iPhone и iPad, предоставляя его только в стране, где Apple или авторизованные дилеры Apple осуществили первоначальную продажу изделия Apple.

Проверить все это можно на сайте Apple, вбив серийный номер устройства, который можно найти так: настройки -> основные-> об этом устройстве.

В этом случае айфон куплен в московском «сером» магазине полтора года назад, бесплатный ремонт в России невозможен.

Неплохо бы понять, подпадает ли ваша неисправность под гарантийные случаи. Это у Apple немного размыто, но точно известно, какие поломки под гарантию не подходят:

  • Износ аккумулятора (увы) и покрытий
  • Вмятины
  • Царапины
  • Сломанные пластиковые порты
  • Повреждения из-за несчастных случаев — падений, пожаров, попадания влаги
  • Если вы нарушали руководство пользователя
  • Если вы самостоятельно «апгрейдили» устройство
  • Потеряли серийный номер
  • Если айфон был украден

В других случаях (пиксели, проблемы с Touch/Face ID, Wi-Fi и так далее) компания должна отремонтировать iPhone. При этом мастера могут использовать как новые запчасти, так и б/у. Но они должны быть эквивалентны новым по производительности и надежности.

Другой вариант — Apple заменит вам сломанный гаджет на идентичный, который будет изготовлен из новых и/или использованных запчастей, которые не уступают по качеству новым. Третий вариант, самый редкий — вам вернут деньги.

Опять же на сайте Apple можно выбрать авторизованный сервисный центр. Почему нужен авторизованный? Дело в том, что если вы при действующей гарантии отдадите айфон на починку в ноунейм-сервис около дома, где его вскроют, бесплатный ремонт для вас останется в прошлом. Таковы правила.

Вновь смотрим на сайт компании: «Обслуживание iPhone или iPad должно выполняться только компанией Apple или авторизованными поставщиками услуг Apple».

Прежде чем нести айфон на ремонт, почитайте отзывы о работе сервиса на нескольких сайтах (на случай, если сотрудники удаляют негативные комментарии). Составите представление о том, что вас ждет.

Помните, что по закону «О защите прав потребителей» ваш гаджет может ремонтироваться вплоть до 45 суток. Вряд ли починка займет столько времени, но стоит запастись временным смартфоном и держать в голове этот срок.

Источник: https://hi-tech.mail.ru/review/kak-nas-obmanyvayut-pri-remonte-iphone/

Сломался айфон 8 на гарантии что делать

Сломался айфон 8 на гарантии что делать

Например, сегодня у них не работает — программа, принтер, нет человека который этим занимается, нужно принести чек, заявку, накладную, еще кучу бумажек и т.д. В сервисе в этом смысле попроще.

Конечно, все что написано выше сильно утрированно, но общий смысл, я думаю, понятен.

Поэтому, если есть возможность, то сдавать iPhone в гарантийный ремонт лучше напрямую в сервис — так получится быстрее (это точно) и меньше нервов потратите (это под вопросом).

В авторизованном сервисном центре компании Apple проведут диагностическое тестирование и узнают, требуется ли вашему iPhone дополнительный ремонт. Также вам дадут оценку стоимости ремонта.

Сервисные центры устанавливают свои цены. Стоимость ремонта будет зависеть от модели iPhone и от наличия дополнительных повреждений. Поиск авторизованного сервисного центра компании AppleОбращение в службу поддержки Apple Аксессуары производства

NET.Гаджет

Тогда сколько это в деньгах выйдет?

Как поменять айфон по гарантии на новый?

Редко когда выходит уследить за своим девайсом, чтоб с его помощью ничего не случилось.

Например, ребёнок возьмет телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками. Юноша шёл по улице куда-то, говорил по айфону, не увидел ступени и спотыкнулся – телефон свалился и разбился.

Если отдавать в ремонт, то тут тоже собственная загвоздка – уникальных запчастей не приобретешь за деньги. Если попробовать с китайских веб-сайтов заказать – только ужаснее будет.

Разбил, утопил, не включается.

Что делать, если сломался iPhone

Это самая простая и самая надежная проверка, которую можно провести при покупке телефона. Хорошо. Телефон не китайский, но экран я все равно разбил.

– Начиная с четвертой модели iPhone стекло экрана идет вместе с матрицей.

То есть экран склеен из нескольких элементов: дисплей, сенсор, стекло, рамка. Поэтому меняется не только стекло, а вся передняя панель телефона. В большинстве случаев разбивается только стекло, а дисплей и сенсор остаются целыми.

То есть экран, в принципе, работает, реагирует на касания, но из него могут выпадать кусочки стекла. Если же удар был сильный, то может повредиться и дисплей.

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала.

В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, . С весны ситуация изменилась.

Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

Apple в России: Особенности гарантийного обслуживания

Вы можете претендовать на такую замену, если:

  1. аккуратно использовали (телефон не имеет механических повреждений, следов залития и т. п.);
  2. никогда его не ремонтировали;
  3. используете гаджет меньше года;
  4. на телефоне нет установленного нелицензионного ПО.
  5. аппарат имеет российскую сертификацию.

Что касается последнего пункта, то дело в том, что под гарантийное обслуживание на территории нашей страны попадает только техника с сертификацией РСТ.

«Американские» айфоны лишены права на гарантийное обслуживание однозначно, ситуация с «европейскими» устройствами не так проста: сервисный центр может взять их на обслуживание, если на то будет его добрая воля, но делать этого он не обязан.

Узнать, попадает ли ваш iPhone под гарантию, легко и просто: достаточно найти в «Настройках» пункт «Об этом устройстве» и ввести указанный там серийный номер на сайте Apple.

Когда могут отказать в гарантийном ремонте iPhone: рассекречены инструкции Apple

Данное руководство датируется 3 марта 2019 года, а изложенные в нем инструкции касаются iPhone 6 и 6 Plus, 6S и 6S Plus, а также 7 и 7 Plus.

Такое же руководство имеется и для других устройств компании, а изучение пособия составляет половину подготовки технических специалистов в сервисных центрах Apple.

Такие неисправности устраняются бесплатно даже в том случае, если помимо этого аппарат имеет повреждения от удара, падения или погружения в жидкость.Наконец, Apple Store имеет

Что делать если айфон не принимают по гарантии на ремонт без чека

Там произведут обмен в кратчайшие сроки.

Важно знать:

  • После покупки айфона, гарантия составляет 1 год, в течение которого можно произвести обмен на работающее устройство бесплатно.
  • После того как был осуществлён возврат айфона бесплатно по гарантии, заменённый айфон получает гарантийный срок ещё на 1 год.

По сути, у покупателя в запасе есть 2 гарантийных года. Обмен телефона происходит в кратчайшие сроки.

По закону это 14 дней, а у сервисного центра это время сокращается, чуть ли не вдвое – очень быстро и оперативно. Но иногда бывают такие случаи, когда человек приобрёл айфон за 30 тыс.

рублей, а позже, когда пришёл менять его, цена изменилась либо в сторону увеличения, либо уменьшения.

В каких случаях iphone можно заменить по гарантии

Не пытайтесь даже вскрыть его самостоятельно!

Опытные специалисты сразу найдут места вскрытия и откажут Вам в гарантии 100%. Серийный номер не читается или стерт вовсе. Этот случай так же не попадает в гарантийный.

iPhone без серийного номера для компании Apple уже не их забота, а только Ваша. Айфон украден. А вот за это можно даже угодить в правохранительные органы для беседы.

Если Вы купили айфон с рук у незнакомого человека, то не стоит доверять ему на слово, что он его. Бывший владелец может позвонить в компании Эпл и сообщить о его краже.

Заменить по гарантии такой смартфон уже не получится. Смартфон обслуживался в не авторизированных сервисных центрах. Гарантия так же не будет распространяться на косметические дефекты.

Аккумуляторы и защитные покрытия не подлежат гарантийной замене, если они не были бракованными. Если Ваш телефон попадает под

Как сдать или заменить Iphone по гарантии

Тогда сколько это в деньгах выйдет? Как поменять айфон по гарантии на новый?

Не всегда получается уследить за своим гаджетом, чтобы с ним ничего не случилось.

К примеру, ребёнок может взять телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками. Парень шёл по улице куда-то, разговаривал по айфону, не заметил ступеньки и споткнулся – телефон упал и разбился.

Или спустя полгода после покупки, новый айфон стал немного тупить – зарядное устройство не «видит», самопроизвольное выключение и включение. Очень неприятные моменты жизни.

Появляется рой вопросов в голове – что делать, куда обращаться?

Покупать новый телефон или отдать в ремонт? Можно ли обменять? и т. д. Покупка нового Айфона взамен старого для многих уже не по карману. Если отдавать в ремонт, то здесь тоже своя загвоздка – оригинальных запчастей не купишь.

Источник: https://dtp-sovetnik.ru/slomalsja-ajfon-8-na-garantii-chto-delat-96930/

Сломался iPhone на гарантии: что делать – ремонтируют или меняют, сдать

Сломался айфон 8 на гарантии что делать

Сломался Айфон на гарантии: что делать, чтобы неполадку устранили как можно быстрее? Идти можно как в магазин, так и в сервисный центр. Они обладают схожими полномочиями.

Магазин может:

  • произвести замену телефона на аналогичный;
  • вернуть полную стоимость товара;
  • совершить замену на другую модель с доплатой или частичным возвратом средств;
  • отправить устройство в сервисный центр Apple.

В сервисных центрах Apple телефон могут:

  • отремонтировать оригинальными запчастями;
  • заменить на аналогичное по функционалу устройство.

Итак, чтобы менять сломанный телефон по гарантии на новый, с комплектующими, идти следует в магазин. В течение 14 дней здесь можно получить полный возврат средств, а в течение срока гарантии – обменять устройство на аналогичную или другую модель.

Однако при обращении к продавцу могут возникнуть дополнительные сложности: сотрудники могут отказать в возврате по надуманным причинам. Нередко ссылаются на отсутствие чека, оригинальной коробки, хотя эти атрибуты не обязательны для официальной замены гаджета. Еще одна проблема – длительное обслуживание.

Если телефон не поменяют сразу, а отправят на ремонт (в тот же сервисный центр Apple), ждать придется вплоть до 45 дней, максимально разрешенного по закону периода.

Если владелец хочет ускорить процесс, следует обращаться сразу в сервисный центр. Список официальных офисов можно найти на сайте Apple.

Что делают сервисные центры, если сдавать Айфон на гарантии – ремонтируют или меняют? В филиале с большей вероятностью отремонтируют уже имеющееся устройство, чем поменяют его на новое.

Если и выдадут новый гаджет, то без комплектующих – зарядного устройства, инструкции, коробки.

Подготовка телефона и документов

Перед походом в сервисный центр или магазин iPhone нужно подготовить. На официальном сайте компании представлена следующая инструкция:

  1. Отключить блокировку экрана.
  2. Удалить SIM-карту, снять защитную пленку, стекло, чехол и другие аксессуары.
  3. Создать резервную копию данных. Разорвать пару с Apple Watch при наличии.
  4. Выключить iMessage и функцию поиска устройства.
  5. Выполнить сброс устройства, стерев сведения.

В связи с поломкой некоторые инструкции могут быть невыполнимы, тогда владельцу нужно постараться соблюсти хотя бы часть из них. Например, удалить сведения устройства можно через iCloud.

Далее, чтобы сдать iPhone по гарантии в сервисный центр, достаточно взять паспорт и само устройство. Гарантийный талон, чек, коробка не требуются: сотрудники центра проверят информацию о гарантии через серийный номер устройства. Обратите внимание, что идти в сервисный центр могут не только первоначальные владельцы iPhone, но и те, кому телефон был перепродан.

При обращении в магазин кассовый чек не нужен. Это прописано в законе о защите прав потребителя, но в реальности большинство продавцов не примут устройство, если владелец не предъявит:

  • товарный и кассовый чек;
  • гарантийный талон;
  • упаковку с полным набором аксессуаров.

Также требуется паспорт. Вернуть деньги или поменять устройство можно и без чека, но тогда придется долго объясняться с менеджером, отстаивая свои права.

Отказ от бесплатного обслуживания

Ремонт iPhone по гарантии может проводиться платно и бесплатно. Бесплатному обслуживанию подлежат те клиенты, проблемы которых связаны с заводским браком. Apple безвозмездно чинит или меняет гаджеты с несоосностью камеры, неработающими с момента покупки пикселями и т.п. Но есть случаи, когда в бесплатном обслуживании будет отказано:

  • несовпадение данных по серийному номеру с реальными данными смартфона: расхождение в цвете, размере, модели (из-за подозрения в мошенничестве);
  • установка джейлбрейка;
  • следы намеренной поломки телефона (владелец разбивал экран под видом заводского дефекта, чтобы получить замену, и т.п.);
  • установка неоригинальной батареи;
  • признаки попадания влаги в устройство;
  • неисправность не входит в список гарантийных случаев, так как является не заводской, а приобретенной.

Настоятельно не рекомендуется отдавать телефон по объявлениям из разряда «Замена модема iPhone 5s по гарантии с выездом». Сотрудники официальных центров на дом не выезжают, а после вскрытия телефона сторонними мастерами получить ремонт по гарантии уже не выйдет.

Примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями? Да, следы износа (потертости и мелкие царапины) никого не смутят. Даже крупные трещины на стекле, если экран разбивался, не являются причиной для отказа в обслуживании.

Главное, чтобы между физическим повреждением и поломкой, из-за которой клиент обратился в центр, не было прямой связи. Например, замена динамика на iPhone 6S по гарантии будет проведена даже при наличии трещин.

Если Айфон на гарантии и разбился экран, а клиент требует поменять дисплей, в ReStore откажут.

Владельцы поддельных устройств не смогут сдать телефон даже в платное обслуживание.

Продление гарантии

После сервиса гарантию на гаджет должны продлить или обновить. Что произойдет с гарантийным сроком, зависит от того, будет компания заменять телефон или ремонтировать.

Рассмотрим примеры:

  1. Замена стекла iPhone 7 Plus по гарантии. Сервис занял 2 дня, на момент сдачи от гарантии оставалось 95 дней. После выдачи устройства остается только 93 дня, но компания прибавляет 2 суток, затраченных на ремонт. Итого – снова 95 дней.
  2. Полная замена гаджета. Гарантия на замененный iPhone обнуляется: новый телефон можно будет сдать по гарантии еще год.
  3. Платный сервис. Дополнительные дни гарантии не предоставляются.

Apple идет навстречу клиентам, осуществляет сервис оперативно и качественно, но, чтобы добиться ремонта по гарантии, нужно аккуратно обращаться с телефоном. Нельзя погружать его в воду, заменять оригинальные запчасти, устанавливать джейлбрейк. Тогда сервис пройдет успешно.

Также вам может быть интересно узнать, как проверить Айфон на подлинность.

Источник: https://iphone-gps.ru/iphone/slomalsya-iphone-na-garantii-chto-delat

Сломался айфон на гарантии что делать

Сломался айфон 8 на гарантии что делать

В данной статье подробно рассказывается если сломался айфон на гарантии что делать, и все что об этом надо знать.

Так как Apple не может производить ремонт, а лишь заменяет на существующие сертифицированные для РФ iPhone по гарантии, ситуаций смены аппарата при дефектах камеры или иных деталей весьма много.

Как показывает практика, у большого количества людей после того, появляется такой вопрос: а действует ли теперь гарантия на указанный телефон?

В такой ситуации, возможно перейти в особы отдел на сайте Apple, какой посвещается праву на обслуживание и поддержку. Тут по коду серии телефону или же иным данным идентификации возможно понять, какой срок до конца срока гарантии на то или иное устройство.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Замена айфона

Возможно ли заменить айфон по гарантии. Стоит отметить, что компания будет заменять лишь те устройства. У которых брак был еще с производства.

Айфон выступает изделием, какое имеет все необходимые сертификаты на российском рынке и относится к списку технически сложных. В ситуации, когда случилась поломка, не совмещенная с деяниями обладателя на протяжении периода действия гарантии, копания должна осуществить процедуру замены устройства на такое же без взимания какой-либо платы.

Срок гарантии на новое изделие будет равняться одному календарному году, с того момента, как была оформлена замена. Из этого следует, что, когда до конца гарантийного срока вашего устройства всего пару дней, после смены аппарата, срок будет продлеваться на год.

Сломался айфон

Что предпринимать, когда вышло из строя новое устройство? Приобретатель, как только выявил нюансы у собственного айфона, до истечения действия срока гарантии, может попросить заменить товар.

Для данного необходимо показать в месте приобретения чек на покупку, упаковку, сервисный талон и создать требование в письменном виде в , где будет указано, что нужно заменить товар на новый, действительно регламенту компании Apple. В ситуации, когда последует отказ, клиент может пойти с исковым заявлением в орган суда.

Стоит помнить, что, когда вам дают отказ в ремонте, констатируя это тем, что телефон не был приобретен в РФ, исковое заявление в суд также возможно подать.

Возврат аппарата

Огромное значение, когда происходит возврат айфона, играют такие факторы:

  • Прошел ли срок в 15 дней с того момента, когда вам был передан товар.
  • Показан ли гарантийный срок на телефон.
  • Когда гарантия есть, окончился ли она.
  • Показан ли срок службы айфона.
  • Когда срок показан, окончился ли он.

Стоит указать на то, что айфоны не хорошего качества показываются весьма сложными техническими устройствами, по этой причине и при возврате его будут действительны лишь определенные правила.

Возврат на протяжении 15 дней

В ситуации, когда были выявлены нюансы, вы имеет право:

  1. Отступиться выполнять договор купли-продажи и попросить возвратить сумму средств, какая была выплачена за товар.
  2. Попросить возместить расхождение между ценой айфона, какая показана договором и ценой показанного товара на то время, пока будут удовлетворяться претензии.
  3. Попросить полностью возместить убытки, какие были принесены в итоге реализации аппарата не должного качества.
  4. Очень важно знать, что вид нюанса и его конкретность в указанной ситуации не будет обладать каким-то значением – вы можете вернуть айфон абсолютно со всяким недостатком, который появился не из-за вас, когда не окончилось 15 суток с даты покупки и гарантийный талон еще не перестал действовать.

Срок возврата айфона будет распределяться на весьма период действия гарантии на аппарат.

Денежные средства за некачественный аппарат, на какой не прошел гарантийный срок – 10 дней с момента подачи претензий.

Кому предъявлять претензии

Претензия в какой есть отказ выполнять условия, прописанные в договоре и возврате выплаченных денег, возможно передать:

  • Продавцу, иными словами, компании, вне зависимости от ее организационно-правовой формы, а также ИП, какой реализует товар покупателям по договору купли-продажи.
  • Компании или же ИП, то есть лицам, какие уполномочены производителем на принятие и удовлетворение всех претензий покупателей относительно аппарата плохого качества.

Стоит заметить, что возвратить некачественный товар и попросить возвратить выплаченные за него средства, возможно от:

  1. Импортера – компании, какая совершает ввоз товара для его будущей продажи в стране.
  2. Производителя товара для продажи покупателям.

Стоит сказать, что возвратить товар без чека возможно. Неимение определенного чека или же прочей бумаги, какая подтвердит факт и условия реализации айфона в такой ситуации, не показывается основой для отказа в возмещении требований о возврате средств, о чем говорит п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

  В этой статье вы узнали, если сломался айфон на гарантии что делать. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/slomalsya-aifon-na-garantii-chto-delat

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Сломался айфон 8 на гарантии что делать

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

  • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
  • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт.

Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке.

Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Скачать (Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.doc, 26KB)

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

  • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
  • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
  • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
  • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
  • в аппарате обнаружены следы влаги;
  • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

  • магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
  • закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам.

Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся.

Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

3 Комментария

Источник: https://zpp.guru/garantiya/zamena-iphone-ili-vozvrat-deneg/

Сломался Айфон На Гарантии Как Вернуть Деньги ~ NET.Гаджет

Сломался айфон 8 на гарантии что делать

Как сдать по другому сменять Iphone по гарантии

Случаются ситуации, когда телефон, таковой известной марки, как Айфон, ломается и возникает такая неувязка, как поменять IPhone по гарантии на новый. Нередко возникают вопросы такового рода: бывают ли возможность в рамках страны его поменять либо так нельзя? Как возвратить средства за айфон по гарантии?

Популярность Айфона огромное число развивается, он стал неподменным средством связи. Юзеры как положено оценили его функциональность, имеются положительные отзывы. Люди готовы платить немалые средства. Магазины радиоэлектронных товаров и электроники (к примеру, Эльдорадо, Евросеть, МТС) предлагают большой выбор различных моделей Айфона.

Понимание того, что это недешёвое приобретение, принуждает людей стараться бережнее относиться к новенькому телефону. Увы бывают всякие ситуации, цвет не приглянулась, марка. Либо если выходит так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, возникает неясность – возвратить, чинить его по другому нет.

Тогда сколько это в деньгах выйдет?

Как можно поменять телефон?

Как поменять айфон по гарантии на новый? Редко когда выходит уследить за своим девайсом, чтоб с его помощью ничего не случилось. Например, ребёнок возьмет телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками.

Юноша шёл по улице куда-то, говорил по айфону, не увидел ступени и спотыкнулся – телефон свалился и разбился. По другому спустя полгода после покупки, новый айфон стал незначительно тупить – зарядное устройство не «видит», самопроизвольное выключение и включение. Очень противные моменты жизни.

Возникает рой вопросов в голове – что делать, куда обращаться? Брать новый телефон по другому дать в ремонт? Как можно поменять? и т. д.

Покупка нового Айфона взамен старенького для многих людей уже не реальна. Если отдавать в ремонт, то тут тоже собственная загвоздка – уникальных запчастей не приобретешь за деньги.

Если попробовать с китайских веб-сайтов заказать – только ужаснее будет. Означает, нужно попробовать сдать его.

Как и куда, сдать айфон по гарантии? Решением более всего подходящим будет – это смена iphone по гарантии на новый в автосервисе.

Неверно считают, что это длительно и муторно. Практически – пришёл, дал поломанный неисправный айфон (если он на гарантии), вручили новый и целый, той же модели, и безвозмездно. Ничего не просто не нужно с ребенком отдавать – ни наушники, ни зарядку, ни коробку. Продать, всё вот так просто, стремительно и экономно. В нашей стране это всё новаторство, Европы или США – уже обыденное дело.

Главное, не напороться на жуликов – телефоны конечно ввезти неофициальные поставщики. Риск состоит в том, что гарантия, которая всераспространена на эти Айфоны, ввезённые на местность Рф легитимным методом, не распространяется. А это значит, нет этого обычного метода, напротив, чем просто заморочек будет.

Не следует также забывать что, что конечно определённые ограничения. Связаны они затем, что не всякий поломанный телефон есть вариант возвратить.

Если предпосылкой поломки послужили перечисленные ниже случаи, то бесплатной подмене Айфон не подлежит:

  • производитель Айфон – южноамериканская компания;
  • айфон некорректно употреблялся;
  • попадала вода в устройство;
  • телефон украли, другой злосчастный случай;
  • не читается серийный номер мобильного;
  • отремонтировали не в автосервисе.

Если был недостаток из перечисленного выше, то, к большому сожалению, сменять можно работающее устройство только в обстоятельствах выплаты средств.

Также если был неисправен аккумулятор, плохо батарея держит; сколы, вмятины корпуса либо какие-либо защитные покрытия поломались – айфон тоже не подлежит гарантийной подмене.

Срок обмена телефона

Когда выявлена поломка, разламывают голову – сломался айфон на гарантии куда обращаться? Не надо посещать магазин возвращать, где его брали – это займёт достаточно времени, ещё и впустую. Нужно сходу обратиться в сервисный центр – сдавать телефон лучше туда. Там произведут обмен в самые короткие сроки.

  1. После покупки айфона, гарантия составляет В течении года, за период которого производят обмен на работающее устройство безвозмездно.
  2. Когда был осуществлён возврат айфона безвозмездно по гарантии, заменённый айфон получает срок гарантийной ещё на В течении года.

Фактически, у покупателя в припасе есть 4.5 гарантийных года. Обмен телефона происходит быстро. По закону это Две недели, а у сервисного центра это время сокращается, чуть не в два раза – за короткий срок и оперативно.

Куда есть вариант рассчитывать?

Случилась проблема – сломался возлюбленный айфон на гарантии, что все-таки делать?

Смена неработающего айфона по гарантии на новый осуществляется:

  • за период гарантийного срока безвозмездно;
  • на протяжении гарантии платно;

Бесплатная смена осуществляется в обстоятельствах, что в телефоне только производственный брак (пиксели отошли, камера сместилась передная или скол на стекле). Если была вина обладателя телефона, тогда придётся подменять и мало доплатить за эту смену из собственного кошелька. Сумма не совсем большая, так что этой услугой пользуйтесь.

Защита прав потребителей. Возврат средств за телефон

Защита прав потребителей. Возврат средств за телефон. Досудебная претензия на возврат на техническом уровне сложного.

Как возвратить средства за сломанный телефон на гарантии

Телефон сломался? Как верно забрать средства за сломанный телефон на гарантии в магазине.

К примеру, у Катерины айфон 7 плюс. Он мало побился – экран в «паутинке». Тут вам починить его. Делается смена стекла iphone 7 plus по гарантии на новое, заплатив за ремонт.

Вообщем, отказать в подмене бывают вариации исключительно в случаях, если телефон совершенно поломан (корпус погнут, экран весь обезображен). Ещё также откажут в подмене, если у айфона «внутренности» посторонние, не «айфоновские».

Перерасчёт и доплата

Что остается сделать нашему клиенту деяния, которые связаны с обменом телефона на другой, незначительно отличаются, каков срок проекта:

  1. Айфон соответствующего свойства, без производственного брака.
  2. Айфон плохой, с недостатками (возникшие не по вине покупателя).

В любом случае никакого перерасчёта не будет – от смены цвета телефона вточности такой же марки цена его не изменяется. Порой случается так, что нет вточности такой же марки в ассортименте у торговца, но встречаются другие айфоны, цена которых отличается. Здесь придётся произвести перерасчёт цены или клиент вправе отрешиться от покупки другого телефона. Торговец вернёт уплаченные средства.

Но при бывают такие случаи, когда человек приобрёл айфон за 30 тыс. рублей, а позднее, когда пришёл поменять его, стоимость поменялась или в сторону роста, или уменьшения. Т. е. стоимость изменяется на тот же телефон.

Для которого предназначена конструкция с уценкой – клиент меняет собственный старенькый айфон на новый, а торговец должен возвратить средства, которые составляют эту разницу в стоимости. Если стоил телефон 30 тыс. рублей, за эту сумму был куплен, а стал 25 тыс., торговец отдаёт новый телефон и 5 000 сверху.

Если стоимость поднялась, то деяния вточности такие же, однако уже не знакомых покупателя. Телефон стоил в момент покупки 23 тыс. рублей, когда пришёл клиент его обменивать, он стал стоить 25 тыс. рублей. Клиент доплачивает недостающие 2.4 тыс. рублей.

Еще нужно помнить захватить самостоятельно последующие документы

Покупателю при возврате айфона нужно кроме самого телефона прихватить документы:

  • собственный паспорт;
  • чеки о покупке (если они сохранились).

Если не были сохранены чеки или другие документы, подтверждающие покупку телефона, то согласно Постановлению Правительства «О правила реализации отдельных видов товаров», клиент может сослаться на очевидцев. Если таких не имеется, то есть вариант попросить показать видео с камер – это также будет являться подтверждением.

Кроме паспорта и чеков, необходимо предоставить гарантийный талон, если телефон на гарантии был ненадлежащего свойства.

Если телефон был куплен в интернет-магазине

Всё почаще люди пользуются интернет-услугами. И покупка различных вещей, от самых маленьких и малозначительных, до больших и сложных по своим техническим чертам, становится обыденным делом.

Телефон куплен в вебе онлайн, но по причинам того, что покупателя что-то в нём не устроило, возникает потребность его возвратить. В обстоятельствах, что он исправно работает, никаких изъянов нет, то конечно обратиться к постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил реализации продуктов дистанционным способом».

Согласно этому закону:

  1. От хоть какого продукта (не считая личных заказов) клиент вправе отрешиться, т. е. телефон возвратить когда вам удобно до передачи его в руки покупателю.
  2. Если телефон был уже передан – тогда это сделают за период 7-дневного срока.
  3. Айфон возвратить конечно, если сохранился его товарный вид, коробка не выкинута, нашему клиенту остается документы на одном месте, сохранился чек об оплате продукта.

Беря во внимание эти положения, всё сделать верно, то возвращение айфона будет беспроблемным процессом.

Если торговец не соглашается делать обмен телефона на гарантии

Как поменять собственный айфон по гарантии на новый? При приходится сталкиваться с такими торговцами, которым ничего не докажешь – упорно не имеют желания что-либо делать.

Придти в магазин и поменять телефон на другой, становится очень проблематично. Что бы там ни говорили, торговцу всё равно, придётся принять телефон.

Или поменять на другой цвет если проход, если он на сто процентов исправен, или для следующей проверки, если он бракованный.

Проверка нужно сделать если вы желаете быть, что бы выяснить – всему виной тут человечий фактор как еще его называют всё-таки это неисправность появилась при сборке телефона на заводе. Эта проверка именуется экспертизой.

При всем этом нужно учесть, что:

  • торговец должен по закону принять телефон;
  • клиент вправе находиться на экспертизе;
  • если проход несогласия с плодами клиент вправе написать претензию.

Результаты проверки случаются или положительными, т. е. тут производственный брак и торговец должен произвести обмен телефона. Если ответ отрицательный, то покупателю придётся платить за ремонт собственного телефона из собственных средств.

Увы по каким-то причинам торговец а возможно не соглашается с плодами проверки. Он не верует человек, что телефон имеет производственные недостатки. Тогда он может выслать телефон на дополнительную экспертизу.

Если сомнения торговца подтвердились, тогда покупателю придётся выплатить средства за проведённую дополнительную экспертизу. В добавок ещё и заплатить за хранение телефона у данного торговца.

Торговец даже после проверки отрешается поменять айфон? Конечно написать претензию на имя директора магазина. Написать, расписаться, сделать копию. Оригинал остаётся на руках у торговца, а на копии попросить его поставить свою подпись.

Если не соглашается торговец расписаться, то можно схитрить – выслать это заявление через Почту (заказным письмом). При любом раскладе придётся сотрудникам магазина расписаться за доставку, тем подтвердив обоснованность составления претензии.

Одним из средств вернуть справедливость – воззвание в трибунал. Так как торговцы в магазине конечно начать ссылаться на то, что при проведении диагностики никаких поломок не выявлено и клиент нахально врёт.

Означает, пора идти сетовать в трибунал на деяния магазина. Лучшим образом нанять неплохого юриста для этой цели. Тогда уже точно магазин обяжут выдать другой айфон, взамен старенького.

Если торговец не соглашается возвращать средства за телефон, гарантия какой завершилась либо не была установлена

В ситуации, когда в телефоне появился недостаток, причём производственного нрава, а гарантия на этот адрес кончилась, кажется, что уже ничего сделать нельзя.

Увы реальные необходимо действовать так:

  1. Проводится экспертиза за счёт покупателя, так как гарантия уже кончилась, покупателю придётся обосновать, что неисправность в телефоне – не его вина.
  2. Если торговец, если проход доказательства производственного брака, отрешается от смены – написать претензию, дальше, если не посодействовало, обращаться в суд с иском.

Порядок действий вточности такой же, так же как и при подмене телефона на гарантии. Для которого предназначена конструкция если гарантия на телефон не была установлено, то она устанавливается по закону – составляет 2.4 года.

Источник: https://net-gadget.ru/slomalsja-ajfon-na-garantii-kak-vernut-dengi/

Юридический спектр
Добавить комментарий