Сеть магазинов детский мир возврат обуви без чека

Детский мир возврат товара в магазин

Сеть магазинов детский мир возврат обуви без чека

Правила возврата товаров регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. Согласно ему, вернуть детских товары можно, но с соблюдением определенных норм и правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы:

В каких случаях вернуть детский товар в магазин можно, а в каких нет? Какие условия при этом должны быть соблюдены? Какие документ должны предоставляться?

О чем говорится в законе?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть товар в следующих случаях:

  • Если он, будучи надлежащего качества, не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
  • Если товар оказался бракованным, выявился какой дефект или существенный недостаток, который мешает эксплуатировать товар должным образом;

В случае, если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, должны быть удовлетворены следующие условия:

  • С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после покупки дня;
  • Товар не имеет признаков эксплуатации: царапины, дыры, пятна и проч.;
  • Товар должен сохранить товарный вид: ярлыки, наклейки, этикетки и прочее;
  • У покупателя должен сохраниться чек;

Вернуть товар без чека можно, приведя в магазин свидетеля, который был с покупателем при покупке товара и потому может подтвердить приобретение.

  • Покупатель должен составить заявление в двух экземплярах;

Составить заявление покупатель может как самостоятельно, скачав образец в интернете, так и при обращении в магазин.

Если товар надлежащего качества

Если вы хотите вернуть купленный в магазине “Детский мир” товар надлежащего качества, вы обязаны предпринять следующие действия:

  • Убедиться, что он соответствует необходимым условиям возврата: товарный вид, отсутствие следов эксплуатации, срок для возврата (14 дней), чек или свидетель;
  • Обратиться в магазин “Детский мир”и назвать одну из следующих причин возврата: неподходящая форма, цвет, фасон, размер, габариты и комплектация;
  • Заполнить претензию на возврат товара. Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец;

После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен товара на такой же, но с подходящей характеристикой;

Например, сначала вы купили плюшевого медведя синего цвета, но ребенку он не понравился и вы хотите обменять его на розового. Если ребенок еще не успел поиграть с игрушкой и не поотрывал все бирки, продавец не откажет в возврате.

  • Обмен товара на другой, с доплатой;
  • Возврат 100% от стоимости детского товара в обмен на его возврат в “Детский мир”;

Если вы попытаетесь вернуть детский товар надлежащего качества по истечении четырнадцатидневного срока, продавец вправе отказать вам в возврате.

Если товар ненадлежащего качества

Если купленный детский товар оказался ненадлежащего качества, вернуть его можно:

  • В рамках гарантийного срока, установленного на конкретный детский товар;
  • В рамках законодательно утвержденного срока, если иной не обозначен продавцом;

По Закону, покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение двух лет, если иной срок не установлен гарантией, которую обозначит конкретный магазин.

При возврате товара на руках покупателя должны находиться:

  • Детский товар;
  • Чек;
  • Паспорт;
  • Заполненная претензия на возврат;

При обращении в магазин необходимо предпринять следующий порядок действий:

  • Обратиться в магазин, предоставляя товар и чек на него;
  • Назвать причину возврата, продемонстрировать его;
  • Заполнить претензию на возврат товара;

После заполнения претензии на возврат детского товара в магазин “Детский мир”, продавец может предложить:

  • Обменять бракованный товар на качественный аналог;
  • Обменять бракованный товар на другой товар (с перерасчетом стоимости покупки);
  • Отремонтировать товар в рамках действующего гарантийного срока (если таковой на товар установлен);
  • Снизить стоимость товара ввиду выявленного дефекта для того, чтобы покупатель сам его установил;
  • Вернуть полную стоимость товара в обмен на его возврат;

Если продавец захочет отправить его на экспертизу, процесс возврата денег за товар может занять до тридцати дней.

Какие детские товары вернуть нельзя?

Согласно Закону “О  защите прав потребителей”, а именно Постановлению №55 от 1998 года, вернуть в магазин “Детский мир” нельзя следующие категории товаров:

  • Детские пеленки;
  • Распашонки;
  • Памперсы;
  • Шапочки;
  • Носки;
  • Колготки;
  • Майки;
  • Детские игрушки (мягкие и резиновые);

Однако, стоит иметь ввиду, что все перечисленные товары подлежат возврату в случае, если у них будет выявлен производственный брак.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/detskij-mir-vozvrat-tovara-v-magazin.html

Возврат товара в магазин Детский мир: заявление, как вернуть надлежащего и ненадлежащего качества, срок

Сеть магазинов детский мир возврат обуви без чека

Одним из наиболее востребованных специализированных отраслей в продажах является продажа детской продукции. Детский мир предоставляет покупателям возможность приобретать следующие виды товаров:

  • продукция для учебы – книги, развивающие игрушки, тетради, канцелярия
  • продукция для младенцев – одежда, пеленки, детское питание
  • различные игрушки для всех возрастов несовершеннолетних граждан
  • предметы для активного отдыха и занятий на природе
  • сложные технические устройства – радиоуправляемые игрушки, роботы и т.д.

Обязательным условием продажи товара в Детском мире является его безопасность для ребенка. Для каждого возраста устанавливаются свои правила безопасности, соответственно приобрести что-то не сертифицированное практически невозможно.

Но, как и все большие торговые сети, Детский Мир иногда не в состоянии проверять всю продукцию, поступающую к ним в точки продаж. Заводские браки нередки в обществе постоянного производства и потребления, и желание вернуть товар может возникнуть у любого человека.

Насколько вообще это возможно?

Законодательная сторона

Права и обязанности покупателей прописаны в законах, как и права и обязанности магазинов. Если вы хотите вернуть товар, самым полным и достоверным источником о правилах и условиях этого процесса выступает Закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства РФ №55.

Вы вправе обратиться с просьбой о возврате товара в Детский Мир в том случае, если:

  • игрушка или предмет надлежащего качества не состоит в перечне запрещенных к возврату и обмену, а также не подходит вам из-за своего цвета, размера, комплектации, формы или фасона
  • у игрушки или предмета был найден недостаток, мешающий ее правильной работе, а также любой производственный дефект или изъян.

В этих двух случаях закон на вашей стороне, однако необходимо рассмотреть каждый из них подробнее, так как на выходе можно получить совсем разные вещи.

Какие товары не подлежат возврату

Продукция без недостатков возвращается в случаях, если она не состоит в списке запрещенных к обмену и продаже. Этот перечень находится в Постановлении правительства РФ №55. Детский Мир продает целый ряд товаров, которые принадлежат к «запрещенной к возврату» категории:

  • еда, в том числе, детская еда
  • предметы гигиены
  • трусы, носки, чулки – бельевые изделия
  • сложные в техническом плане товары, например, роботы
  • мягкие детские игрушки
  • надувные детские игрушки из резины.

Так что, если вашему ребенку не по душе мягкий плюшевый мишка, обменять его на кого-нибудь другого не получится. Лишь в случае, если вы обнаружили производственный дефект, вещи из этой категории можно сдать обратно в Детский Мир.

Как вернуть

При возврате товара, всё зависит от того, в каком именно состоянии находится продукция. Ниже рассмотрим каждый из возможных вариантов.

Качественный товар

Любой другой товар, не входящий в перечень, подлежит возврату, если он вам не подошел по личным и субъективным причинам (например, не сочетается с цветом прекрасных глаз вашего ребенка). В таких обстоятельствах необходимо соблюсти некоторые условия, а именно:

  • обратиться в Детский Мир в первые 14 дней после покупки
  • сохранить вид товара, все этикетки, наклейки и опознавательные знаки, а также коробку и документы из нее – иначе магазин не сможет его продать кому-то еще
  • написать заявление на возврат, где указать, по какой причине вам не подошла игрушка или предмет
  • принести чек (если чека нет – предоставить свидетелей).

Товар не должен быть в употреблении – сдать поцарапанную вашим ребенком игрушку в магазин нельзя, и продавцы справедливо дадут вам от ворот поворот.

Обратившись в магазин с заявлением, вы должны знать, что именно хотите попросить у магазина. Здесь тоже есть несколько вариантов, самым первым из которых будет обмен не подошедшей игрушки на другую.

По закону, вернуть вам свои деньги можно только, если подобранные для замены игрушки или товары не подошли вам. В противном случае, магазин будет настаивать именно на обмене и свои деньги вы не получите.

Итак, что можно ждать от магазина:

  • предложения заменить игрушку на такую же, но другого цвета, размера и т.д.
  • предложения заменить игрушку на другую игрушку с доплатой или перерасчетом, если конечная цена отличается от суммы, которую вы уже заплатили
  • предложения вернуть деньги – 100 процентов суммы, если ничто другое в Детском Мире вам не приглянулось.

Внимание – если вы хотите вернуть качественный товар по прошествии двух недель, продавец имеет полное право вам отказать.

Поэтому, если товар качественный и вам очень нужно его сдать обратно в магазин, необходимо в первые две недели обратиться в точку продажи с чеком, самим товаром (который сохранил товарный вид), его упаковкой и заявлением.

В заявлении вы будете писать, почему отказываетесь от товара и почему хотите его вернуть.

В случае же, если вам очень нужно вернуть именно деньги, вы будете писать не заявление на возврат, а претензию магазину, который не смог предоставить вам аналог для обмена.

Образец заявления на возврат товара.doc

Некачественный

Отсутствие качества значит, что в приобретенной игрушке или предмете обнаружился заводской брак. Сюда относятся любые дырки, пробои, сошедшая краска, негативно влияющие на ребенка химические вещества, сколы и т.д.

До тех пор, пока все это произошло не по вашей вине – то есть, пока вы использовали товар строго по назначению и не применяли его там, где его нельзя применять, — обмен и возврат игрушек и предметов в Детском Мире возможен.

Некачественный товар возвращается уже не в 14-дневный срок, а в срок, установленный гарантией на него. Гарантию устанавливает продавец, либо производитель – обычно она указывается на коробках с игрушками. Если ее там нет, можно поинтересоваться у сотрудника магазина или на сайте компании, выпускающей товар.

По Закону, вы можете вернуть товар с выявленным браком в течение 2-х лет с момента покупки, если продавец и производитель не установил других сроков и не сообщил вам о них.

При обращении в магазин вы должны:

  • принести детский товар – игрушку, конструктор, книгу и т.д.
  • принести чек, товарную накладную или подтверждение вашей покупки (любой документ, где есть дата, название магазина и время покупки)
  • принести свой паспорт для грамотного заполнения претензии
  • заполнить претензию, в которой перечислить выявленные недостатки и сослаться на определенные статьи закона.

Составляя претензию, помните, что вы вправе требовать у Детского Мира следующее:

  • обмен дефектного товара на качественный аналог
  • обмен на другой товар с перерасчетом в вашу пользу или в пользу магазина
  • ремонт за счет Детского Мира, чтобы устранить дефект – в рамках условий и правил гарантии
  • сделать вам скидку на товар из-за его испорченности (в случае, если вы хотите его оставить себе, как он есть)
  • сделать возврат полной стоимости приобретенного.

Образец претензии на возврат.doc

Будьте внимательны. Если продавец сомневается в том, что дефект игрушки появился в следствии действий фабрики или магазина, он непременно будет настаивать на экспертизе. При этом она может проходить в срок до 30 дней, и должна оплачиваться Детским Миром, если ее результаты окажутся в вашу пользу.

Однако, если вы решили вернуть товар, который сломал ваш ребенок или вы сами из-за неправильной эксплуатации, можете даже не рассчитывать на свои деньги – более того, если ваша вина будет доказана в ходе экспертизы, вам придется заплатить ее стоимость и забрать «бракованный» товар обратно.

Важно! Если у продавца сомнения, вы можете отказаться от экспертизы только, если отказываетесь предъявлять продавцу требования. В случае, если вы все же настаиваете на обмене или возврате, и уверены, что дефект случился не из-за ваших действий, соглашайтесь на проверку.

Купленный в интернет-магазине

Если вы приобрели игрушку на сайте Детского Мира, решать все вопросы придется тоже через сайт. Порядок и условия обращения те же самые, меняются лишь сроки.

Вы можете вернуть не подошедший вам предмет в течение первых 7 дней с даты покупки – отсчет стартует со следующего дня после покупки. Возврат некачественного товара все также регулируется его гарантией и сроки в этом случае неизменны.

Прежде, чем требовать у Детского Мира возврат полной суммы вашей с ним сделки, знайте, что по закону магазин не возвращает средства, которые вы заплатили за доставку или пересылку товара к вам. Вернуть можно будет только себестоимость игрушки, но, зато, в полном размере.

Также, будьте готовы к тому, что вам придется либо иметь дело с курьером Детского Мира, если в вашем городе нет физической точки продажи. Либо придется ехать в сам магазин и везти туда товар – естественно, все расходы по транспортировке товара (если он крупногабаритный, например), оплачивать будете вы.

В остальном, все то же самое. Заявление, чек, сам товар приемлемого внешнего вида со всеми бирками и упаковками. Если укладываетесь в сроки или брак действительно заводской, Детский Мир без проблем поменяет вам купленное на что-нибудь более подходящее, или одобрит возврат денег.

Возврат любых средств после утверждения его магазином не может превышать три дня. При этом деньги вернут вам именно таким способом, каким вы их потратили – зачислят обратно на банковскую карту или отдадут наличными.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-magazin-detskij-mir.html

Сеть магазинов детский мир возврат обуви без чека

Сеть магазинов детский мир возврат обуви без чека

Гарантию устанавливает продавец, либо производитель – обычно она указывается на коробках с игрушками. Если ее там нет, можно поинтересоваться у сотрудника магазина или на сайте компании, выпускающей товар.— В заключение сформулируйте требование об обмене товара на аналогичный, но отличающийся соответственно по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Мы проверим товар при получении от Вас соответствующего уведомления (заявления), и если он подлежит возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерацией и условиями настоящей Политики, мы обменяем товар или вернем Вам деньги.

Гагарина, 105А, УНП 600012029, уведомляет Вас о том, что в соответствии с решением Общего(годового) собрания акционеров Общества от 31.03.

2019 года, выплата начисленных дивидендов за 2019 год по акциям Борисовского районного исполнительного комитета и физических лиц Общества, производится не будет.

Как оформить возврат товара в магазин «Детский мир»

Получить компенсацию после приобретения таких вещей возможно только в случае, если были обнаружены существенные дефекты, о которых приобретающего не предупреждали.Информация о том, как составить .

написано как сделать возврат строительных материалов по закону.Это важно знать – .

Закон о защите прав потребителей гласит, что приобретающий может реализовать своё право вернуть вещь в случае обнаружения им дефектов производства, несоответствия размера изделия заявленному, либо по причине не подходящего цвета, размера или фасона в сроки и при условиях, закреплённых в законодательстве РФ.

Если у родителей возникла необходимость возврата товара надлежащего качества, они имеют право на подобную процедуру при соблюдении нескольких важных условий:Вернуть приобретённое можно исключительно в течение 14 дней со дня совершения покупки. Считаются все дни, включая выходные.Товар не должен

Детский мир возврат

Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец; Сделать это нужно заранее, не дожидаясь доставки заказа в почтовое отделение или курьером под дверь. При отказе от товара, магазин не обязан возвращать клиенту средства, потраченные на его доставку.

Они стоили не так уж и дорого — рублей 600-700, но т.к. я была студенткой и не работала еще — это не такая маленькая сумма чтоб их выкидывать.

История в «Детском мире» или не забывайте о своих правах

Особенно, если процедура связана с возвратом средств денежных средств из кассы. Это объясняется регламентом работы с кассовым аппаратом и ведения кассовой документации, где отсутствие чека при возврате товара может повлечь претензии со стороны налоговых органов.Поэтому, при обращении в магазин следует четко знать свои права, а лучше всего подготовиться заранее.

Например, заучить пункт, приведенный выше наизусть, а так же понимать, что в любом магазине найдется книжечка-памятка (она обычно висит на стенде «уголок потребителя»).

Вот в эту книжечку я и тыкала хамовитого товарища администратора вместе с охранником.

Самое интересное, что хамить она от этого не перестала и заявила, что сделает мне одолжение, просто потому что у нее сегодня хорошее настроение.

Как вернуть товар в магазин Детский мир?

Заводские браки нередки в обществе постоянного производства и потребления, и желание вернуть товар может возникнуть у любого человека.Насколько вообще это возможно?Права и обязанности покупателей прописаны в законах, как и права и обязанности магазинов.

Если вы хотите вернуть товар, самым полным и достоверным источником о правилах и условиях этого процесса выступает Закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства РФ №55.

Вы вправе обратиться с просьбой о возврате товара в Детский Мир в том случае, если:

  1. игрушка или предмет надлежащего качества не состоит в перечне запрещенных к возврату и обмену, а также не подходит вам из-за своего цвета, размера, комплектации, формы или фасона
  2. у игрушки или предмета был найден недостаток, мешающий ее правильной работе, а также любой производственный дефект или изъян.

В этих двух случаях закон на вашей стороне, однако

Можно ли вернуть товар без чека в магазин детский мир

Порядок и условия обращения те же самые, меняются лишь сроки.

В заявлении вы будете писать, почему отказываетесь от товара и почему хотите его вернуть.

В случае же, если вам очень нужно вернуть именно деньги, вы будете писать не заявление на возврат, а претензию магазину, который не смог предоставить вам аналог для обмена. Образец заявления на возврат товара.doc Отсутствие качества значит, что в приобретенной игрушке или предмете обнаружился заводской брак.

Можно ли вернуть в магазин детскую обувь без чека

Таким образом, отсутствие у меня кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении моего требования о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.

Инфо В случае если мне будет отказано по этой причине, либо если продавец будет оспаривать факт приобретения мной у него обуви, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. Факт заключения между нами договора купли-продажи при этом будет доказан мной в соответствии с положениями ст.

69 Гражданского процессуального кодекса РФ свидетельскими показаниями лиц, которые присутствовали вместе со мной в магазине в момент совершения покупки.

В период установленного на обувь гарантийного срока мной в обуви был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток, а именно: (укажите и как можно более подробно опишите обнаруженный недостаток обуви, например: на правой полупаре в области подъема появилась деформация кожи верха, расслоение подошвы на левой полупаре).

Как можно сделать возврат детских вещей в 2019 году

Магазин примет возврат, если приобретенная вещь не подходит по указанным в перечне характеристикам.

Вернуть денежные средства из магазина можно в случае, когда покупка была приобретена не позднее 14 дней назад. День, когда была произведена покупка, в расчете не принимает участие.

Чтобы понять сколько дней на возврат товара в детский мир следует к дню покупки прибавить число 14 и получить дату последнего дня обращения. Осуществить обмен вещей надлежащего качества позже не получиться. При покупке некачественного товара покупатель сохраняет за собой и право и привилегию вернуть изделие по гарантии.

Отсутствие гарантии от продавца не препятствует воспользоваться законодательно установленными нормами гарантий.

Источник: https://dtp-sovetnik.ru/set-magazinov-detskij-mir-vozvrat-obuvi-bez-cheka-96930/

Можно ли сдать товар из детского мира без чека

Сеть магазинов детский мир возврат обуви без чека

В противном случае, магазин будет настаивать именно на обмене и свои деньги вы не получите.

Итак, что можно ждать от магазина:

  • предложения заменить игрушку на такую же, но другого цвета, размера и т.д.
  • предложения заменить игрушку на другую игрушку с доплатой или перерасчетом, если конечная цена отличается от суммы, которую вы уже заплатили
  • предложения вернуть деньги – 100 процентов суммы, если ничто другое в Детском Мире вам не приглянулось.

Внимание – если вы хотите вернуть качественный товар по прошествии двух недель, продавец имеет полное право вам отказать.

Поэтому, если товар качественный и вам очень нужно его сдать обратно в магазин, необходимо в первые две недели обратиться в точку продажи с чеком, самим товаром (который сохранил товарный вид), его упаковкой и заявлением.

В заявлении вы будете писать, почему отказываетесь от товара и почему хотите его вернуть.

В случае же, если вам очень нужно вернуть именно деньги, вы будете писать не заявление на возврат, а претензию магазину, который не смог предоставить вам аналог для обмена.

Образец заявления на возврат товара.doc

Можно ли вернуть товар в детский мир без чека

ВниманиеЕсли продавец сомневается в том, что дефект игрушки появился в следствии действий фабрики или магазина, он непременно будет настаивать на экспертизе. При этом она может проходить в срок до 30 дней, и должна оплачиваться Детским Миром, если ее результаты окажутся в вашу пользу.

Однако, если вы решили вернуть товар, который сломал ваш ребенок или вы сами из-за неправильной эксплуатации, можете даже не рассчитывать на свои деньги – более того, если ваша вина будет доказана в ходе экспертизы, вам придется заплатить ее стоимость и забрать «бракованный» товар обратно.

Важно! Если у продавца сомнения, вы можете отказаться от экспертизы только, если отказываетесь предъявлять продавцу требования. В случае, если вы все же настаиваете на обмене или возврате, и уверены, что дефект случился не из-за ваших действий, соглашайтесь на проверку.

Детский мир можно вернуть товар без чека

Что делать, если подарок, который вы купили своему малышу, линяет или, например, на глазах разваливается?

Можно ли сдать игрушку, если она просто не понравилась?

Какая информация должна быть указана на упаковке? Положили ребенку подарок под елку. 1 января вскрыли, вставили новые батарейки и.

писец — не работает игрушка как положено. P/S Покупали как раз в ТЦ Июнь.

(При оплате заказа картой возврат производится только в том магазине, в котором совершалась покупка). Заполнив заявление на возврати выслав товар с товарным чеком на наш адрес: 117639, г.

Вернуть товар без чека в детский мир

Инфо Покупки товаров для семьи и детей нередко оборачиваются проблемами в связи с необходимостью возврата. И причиной этому не всегда становится низкое качество.

Товары, представленные в данной торговой сети, удовлетворяют нужды детей всех возрастов и условно делятся на следующие группы: изделия для школы и творчества; игрушки, игры; продукция для самых маленьких; активный отдых, спорт; одежда, аксессуары, обувь.

Можно ли сдать товар в детский мир без чека

Важно Экспертиза Заключение специалиста необходимо для определения технического состояния телефона или иного устройства и причин его выхода из строя.

Помимо прочего, эксперт проверяет соблюдение правил эксплуатации прибора, наличие следов вскрытия, попадания внутрь воды и в случае выявления таких повреждений в претензии будет отказано.

Однако следует помнить, что заключение эксперта не является окончательным и покупатель имеет право потребовать независимой проверки.

Если вы хотите вернуть товар, самым полным и достоверным источником о правилах и условиях этого процесса выступает Закон «О защите прав потребителей» и Постановление правительства РФ №55.

Вы вправе обратиться с просьбой о возврате товара в Детский Мир в том случае, если:

  • игрушка или предмет надлежащего качества не состоит в перечне запрещенных к возврату и обмену, а также не подходит вам из-за своего цвета, размера, комплектации, формы или фасона
  • у игрушки или предмета был найден недостаток, мешающий ее правильной работе, а также любой производственный дефект или изъян.

В этих двух случаях закон на вашей стороне, однако необходимо рассмотреть каждый из них подробнее, так как на выходе можно получить совсем разные вещи.

Детский мир возврат товара без чека

Не нужно пытаться его отчистить, просто обратитесь в магазин с просьбой заменить некачественный товар. Продавец должен без замедлений обменять покупку на ту же модель, а если в ассортименте не окажется подходящей вам коляски — вернуть деньги. Иногда между продавцом и покупателем возникают споры по поводу того, была ли коляска в эксплуатации.

Либо вы считаете, что коляска сломалась из-за брака, а продавец — что из-за неправильной эксплуатации с вашей стороны.

Возврат товара без чека Приобретая товар любой покупатель, имеет право возвратить его обратно в магазин, если он по какой-либо причине оказался неподходящим для него.

Покупатель должен написать заявление для подачи его в администрацию магазина.
При этом он обязан приложить к заявлению товар, кассовый чек, при наличии товарный.

Он имеет право обменять товар на новый, аналогичный сдаваемому товару, который соответствует потребностям покупателя.

Правда, в этом случае есть несколько вариантов развития событий и пара исключений. Если гарантия на вашу покупку еще не истекла Помните о Статье 18, пункте 5 Закона о защите прав потребителей.

По условиям гарантии, продавец обязан принять неисправный товар обратно, а если у него возникают какие-то сомнения, что брак производственный, — он должен самостоятельно произвести экспертизу.

Возврат товара в детский мир без чека, Детский мир возврат товара в магазин

Portugal Jomoto Мир Lassie by Reima Minions Minnie Mishoo by Acoola Monster High Moomin My Little Pony Puma Reima Tokka Tribe Котофей Моя Горошинка BabyGo Day and Night Disney baby CARS Batman Futurino My little pony Frozen Моя Горошинка Смоленская Чулочная Фабрика Favarini Futurino Jomoto Jook Lassie by Reima Reima Дельфин Just Mom Ulla Success ФЭСТ Belle Красавица и Чудовище Andanines Chessford Favaretti Favarini Дельфин ПАРИЖСКАЯ КОММУНА Andanines Chessford Favaretti Favarini Дельфин ПАРИЖСКАЯ КОММУНА Sky Lake Белый снег ДиА Карамелли Смена Baltex Btc Chessford DMG French Toast ISB Mishoo by Acoola Roderick Sky Lake Yo ДиА Смена.

Простой чайник был куплен по желтому ценнику в магазине Магнит косметик по карте, сразу не обратила внимание что ручка не по центру припаена и смещена набок и когда наливаешь он наклоняется в сторону. При оплате чек не взяла.

Детский Мир продает целый ряд товаров, которые принадлежат к «запрещенной к возврату» категории:

  • еда, в том числе, детская еда
  • предметы гигиены
  • трусы, носки, чулки – бельевые изделия
  • сложные в техническом плане товары, например, роботы
  • мягкие детские игрушки
  • надувные детские игрушки из резины.

Так что, если вашему ребенку не по душе мягкий плюшевый мишка, обменять его на кого-нибудь другого не получится. Лишь в случае, если вы обнаружили производственный дефект, вещи из этой категории можно сдать обратно в Детский Мир.

Обмен товара в детском мире

22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Что касается сроков, то законом предусмотрен обязательный возврат денег за полученный товар в течение 10-ти дней.

В случае, если магазин отказывает в возврате, нужно получить письменный отказ и вместе с ним, своим заявлением и иными документами обращаться в суд.Если же причиной возврата стала неисправность вещи, порядок несколько иной: В первую очередь нужно проверить гарантийный срок. Он должен быть указан на упаковке. Если этот срок не истёк, нужно обратиться в магазин вместе с товаром.

Возврат товара без чека в детском мире

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Счет карты нельзя ни пополнить, ни обналичить.

Интернет-магазин «Детский Мир» — это магазин одежды, обуви, игрушек, для новорожденных и многого другого для детей с момента рождения и до 15 лет. Уважаемые покупатели, заказать товар в нашем интернет-магазине вы можете через транспортные компании «Новая Почта» или «Ин – Тайм».

— Денежный перевод на карту-счёт «Приват Банка».

Комиссию Банка оплачивает Клиент.

Источник: http://aktyal-moskva.ru/mozhno-li-sdat-tovar-iz-detskogo-mira-bez-cheka

По своим законам. Как

Сеть магазинов детский мир возврат обуви без чека

Москвичка Ольга — мама маленького мальчика. Малыш растёт, а значит, обновлять гардероб ему нужно регулярно. И вот с наступлением жары Ольга решила прикупить несколько летних вещей для сына. За покупками пошла, как и всегда, в “Детский мир”.

Баннеры в магазине, расположенном в торговом центре “Калейдоскоп” у станции метро “Сходненская”, известили Ольгу, что в магазине сейчас проходит акция “2+1”. То есть покупаешь два товара — третий получаешь в подарок. Девушка решила воспользоваться таким выгодным предложением и выбрала для сына шорты, курточку и сандалии.

Когда Ольга вернулась домой и примерила сандалии сыну, выяснилось, что они ему малы.

Девушка расстроилась, но не сильно — ведь товар не ношеный, коробка сохранилась, есть и чек, а значит, вернуть деньги за обувь не составит труда. Ведь по закону на это отводится целые две недели.

Ольга решила не затягивать и на следующий день пришла в магазин. Но выяснилось, что “Детский мир” живёт по своим законам.

Девушке объяснили в магазине, что если она купила товары по акции, то она не может вернуть только один — либо оформляется возврат на все купленные вещи, либо ни на одну.

Ольга была в шоке и даже почти поверила, что по закону акция “2+1” действительно лишает покупателя права вернуть свои деньги за неподходящий товар.

На помощь она вызвала подругу Анастасию, которая стала закидывать “Детский мир” жалобами.

Сначала она позвонила на горячую линию и попросила оператора объяснить, в чём дело, — там ничего толкового не ответили. Потом решила написать письмо на электронную почту “Детского мира”. В ответ пришло то же самое, что Ольге сказали в магазине, — или вы возвращаете всё, или ничего.

— Это не ответ, это какая-то непонятная отписка. В чеке указаны все три вещи по своей стоимости. Непонятно, почему мы не можем вернуть деньги за неношеный товар. Скоро закончатся 14 дней, в течение которых можно вернуть покупку, — рассказывает Анастасия, подруга Ольги.

Лайф отправил запрос в пресс-службу “Детского мира”, и почти сразу же после этого Анастасии позвонили из магазина и изложили уже совсем другую точку зрения.

— Мне позвонили и сказали, что я могу прийти и сдать вещь без проблем. На мой вопрос о том, почему же так резко изменилось их решение, они толком не ответили.

Получается, только после запросов журналистов они идут навстречу своим покупателям и выполняют закон.

А ещё “Детский мир” называются… Как им не стыдно! Ведь родители порой на последние деньги детям вещи покупают, а они ещё возврат делать не хотят! — говорит Анастасия.

По словам председателя “Союза потребителей России” Петра Шелища, по закону в таких случаях должны возвращать деньги за неподходящий товар.

— Все эти акции — это лишь способы привлечь побольше покупателей, но это никак не должно идти вразрез с действующим законодательством. А по закону покупатель имеет право вернуть товар в течение определённого срока. Даже если магазин не пойдёт навстречу в течение 14 дней, то, имея на руках ответ на претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор и даже в суд, — добавил эксперт.

Борьба за сапоги в суде

Эта история — не исключительный случай, а скорее обычная практика для “Детского мира”.

В начале 2018 года жительница Волгограда купила в “Детском мире” две пары детских сапог и брюки для девочки. Одна пара сапог за 938 рублей не подошла ребёнку по размеру, и женщина решила вернуть её в магазин. Но сотрудники так же, как и их московские коллеги, сослались на условия акции — мол, по отдельности вещи возвращать нельзя.

Женщина не растерялась, пошла в суд и потребовала от “Детского мира” не только деньги за неподходящие сапоги, но и компенсацию морального вреда в размере пяти тысяч рублей. Что было дальше, можно узнать, изучив решение Апелляционного суда Волгограда.

Суд постановил, что акция “3=2” (как и любые другие акции) “не влияет на установленное законом право потребителя на возврат товара, который не подошёл по форме, габаритам, размеру, фасону, комплектации”.

“Условия акции “3=2 Одежда и обувь”, предоставленные стороной ответчика, предусматривающие в случае возврата одного из товаров, участвующих в акции, возврат всех трёх товаров, купленных по акции, ущемляют права потребителя в связи со ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей” и признаются недействительными”, — сказано в решении суда.

В результате требования истицы были выполнены частично: она получила деньги за сапоги обратно, а её моральный ущерб суд оценил в 500 рублей. “Детский мир” пытался обжаловать это решение, однако Апелляционный суд оставил решение предыдущей инстанции без изменений.

Не видели — значит, не было

Ещё одна судебная история о споре между “Детским миром” и рядовым покупателем.

Жительница Абакана заказала в интернет-магазине “Детского мира” кресло-качалку почти за 19 тысяч рублей. Товар ей привезли, но когда она его распаковала, выяснилось, что выглядит кресло совсем не так, как на сайте. Заручившись чеком и запаковав покупку обратно, женщина составила претензию и отправила на юридический адрес “Детского мира”.

Но ответа она не получила и решила подать в суд. В ходе разбирательства представители “Детского мира” заявили, что никакой претензии они от покупательницы не получали, поэтому уверены, что деньги возвращать необязательно.

Но суд решил иначе, ведь выяснилось, что письмо с претензией точно дошло до “Детского мира” (это подтверждает отчёт почтовых отслеживаний).

В результате суд постановил взыскать с ПАО “Детский мир” в пользу истицы деньги за кресло плюс неустойку за “нарушение сроков удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы” в размере почти 14 тысяч рублей. И моральную компенсацию 1000 рублей.

Скандальные, но богатые владельцы

“Детский мир” — это крупнейшая в России сеть магазинов товаров для детей, которая существует с 1947 года. И дела у знаменитого детского универмага идут хорошо — как сообщалось ранее, во втором квартале 2018 года “Детский мир” увеличил свою выручку на 14% — до 24 млрд рублей.

Основным акционером известного магазина для детей является АФК “Система” — крупная российская инвестиционная компания, руководит которой известный олигарх Владимир Евтушенков. Совсем недавно одна из его компаний, а именно сотовый оператор МТС, оказалась замешана в скандале вокруг бренда “Хайп”.

Как ранее рассказывал Лайф, компания МТС незаконно воспользовалась названием “Хайп” для своего очередного тарифа. Однако этот товарный знак принадлежит АО “Ньюс медиа”. В результате компания МТС будет обязана уничтожить всё, что связано с новым тарифом “Хайп” как контрафактную продукцию.

Источник: https://life.ru/1138395

Юридический спектр
Добавить комментарий