Просрочка в мфо звонят коллекторы и сообщают о своем визите

Как защититься от коллекторов?

Просрочка в мфо звонят коллекторы и сообщают о своем визите

Атакуют коллекторы. Постоянные телефонные звонки, письма, угрозы. Насколько правомерны их действия? Как защитится от коллекторской службы?

Для начала, определим, кто такие коллекторы — это организации, которые занимаются возвращением долгов за определенную плату.  Т.е. они сами материально заинтересованы в возврате долга должника и поэтому не брезгуют любыми методами давления на должников.

Как правило, работа коллекторов с должниками происходит в несколько этапов.

Первый состоит в том, что с помощью писем, телефонных разговоров (ссылка — номера телефонов коллекторов) и SMS-сообщений должника убеждают в необходимости погасить долг (так называемый soft collection или мягкий этап).

Коллекторы используют на неплательщика различные методы психологического воздействия, запугивания. Иногда коллекторы пытаются воздействовать не только на должника, но и на его близких,  друзей, соседей, сотрудников по работе.

Если первый этап не приносит результатов, коллекторы переходят ко второму этапу, который именуется жестким (hard collection).

На данном этапе внушительные представители коллекторской службы находят должника по месту жительства (работы) рано утром или вечером и разъясняют ему возможные варианты: от отсрочки или реструктуризации долга до обращения в суд с заявлением о мошенничестве.

Однако такой метод используется далеко не всеми коллекторскими организациями. В подавляющем большинстве случаев воздействие на должников ограничивается звонками, письмами и смс сообщениями.

На третьем этапе (legal collection) коллекторы подают исковое заявление о взыскании денежных средств в суд, хотя большинство коллекторских компаний в этом не заинтересованы из-за протяженности во времени и затратности судебных процессов, а также сложности во взаимодействии с исполнительной службой и т.д.

В 99% случаев коллекторские услуги в Украине сводятся к психологическим приемам воздействия, зачастую незаконным и античеловеческим — в моей практике встречались вопиющие ситуации, когда должников доводили до суицидальных мыслей.

Необходимо помнить, что деятельность коллекторских фирм в Украине вне закона. В частности на законодательном уровне отсутствует и само понятие коллектор, отсутствует и правовая база для регулирования их деятельности.

В соответствии с действующим законодательством право на взыскание суммы долга с должника, имеет только Государственная исполнительная служба и только после вступления в силу соответствующего решения суда.

Следует отметить, что в ситуации, когда банк «продал долг», другими словами заключил договор об уступке права требования или договор факторинга с коллекторами или подобными организациями, банк должен письменно уведомить должника о существовании такого договора, а также предоставить копию договора. Только тогда диалог с организацией купившей долг будет иметь правовые основания.

Однако зачастую коллекторы действуют без «покупки долга», а просто как привлеченная структура, оказывающая банку услуги по содействию во взыскании задолженности.

Часто коллекторы в ходе своей деятельности переступают нормы криминального закона, например статьи 189 Уголовного кодекса Украины «Вымогательство», ст.

355 «Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств»,  ст.

182 «Нарушение неприкосновенности частной жизни, выражающееся в незаконном сборе, хранении, использовании и распространении информации о лице без его согласия», ст. 162 «Нарушение неприкосновенности жилья» и другие.

Следует знать, что отношения между должником и банком или другим финансово-кредитным учреждением, носят характер гражданско-правовых.

Уголовной ответственности за невыполнение гражданско-правовых обязательств должник по кредитному договору не несет, если конечно в его действиях не будет состава преступления.

Вполне вероятно коллекторы будут доказывать обратное и убеждать в криминальности действий должника.

Кроме того возникает вопрос на каком основании коллекторские организации пользуются конфиденциальной информацией о должнике. Ведь закон Украины «О банках и банковской деятельности» и Закон Украины «О защите персональных данных»,  никто не отменял.

Передавая сведения о должнике, банки нарушают банковскую тайну.  Согласно ст. 60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», банковской тайной является любая информация о клиенте, его счете, операций которые были осуществлены клиентом и другое.

Раскрытие банковской тайны, возможно лишь в случаях определенных в ст. 62 указанного закона, где о коллекторских фирмах не упоминается.

А согласно ст. 231, 232 Уголовного кодекса Украины, преследуется как разглашение банковской тайны, так и умышленный сбор и использование таких сведений. Кроме того, разглашая коллекторам Ваши личные сведения, такие как ФИО, год рождения, домашний адрес, семейное положение и другое, банки нарушают Закон Украины «О защите персональных данных».

Разглашение персональных данных о лице возможно только с его согласия или в интересах национальной безопасности, экономического благополучия и прав человека. Ответственность за разглашение персональных данных предусмотрена ч. 4 ст. 188-39 Кодекса Украины об административных правонарушениях и предполагает наложение штрафа в размере от 5 100 до 17 000 гривен.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что спорить с банками по поводу разглашения банковской тайны и распространения персональных данных, основания есть. Однако насколько это будет эффективным, вопрос остается открытым.

Какие существуют универсальное методы борьбы с коллекторами:

  1. Первое и самое главное, что необходимо помнить – ни в коем случае не идите на контакт с коллекторами. Прерывайте беседу, если Вам звонят, не отвечайте на письма если пишут. Если звонят по поводу Вашего долга друзьям или близким, рекомендуйте им тоже самое. Если коллекторы будут видеть, что методы их давления не действуют, через несколько месяцев они просто перестанут Вас тревожить и отнесут задолженность к «безнадежной».
  2. Ни в коем случае не соглашайтесь на реструктуризацию долга или на акции вроде «заплатите сегодня определенную сумму, а все остальное Вам спишут». Как уже было сказано выше, коллекторы материально заинтересованы в возвращении долга и чем больше они получат от Вас денег, тем больше их гонорар. Зачастую, все заверения о списании части долга – не соответствуют действительности.
  3. Ни при каких обстоятельствах не перечисляйте коллекторам денег.
  4. Если вдруг возникла ситуация, при которой коллектор пришел к Вам домой или на работу. Ни в коем случае не идите на контакт с ним. Обращайтесь в милицию, прокуратуру.

Единственное место, где возможно вести диалог с коллекторами это суд.

Как правило коллекторские фирмы насчитывают суммы штрафных санкций в несколько раз больше, чем сама сума кредита. Согласно ч. 3 ст. 551 Гражданского кодекса Украины, размер неустойки (пени), если он значительно превышает размер долга и при наличии других обстоятельств, которые имеют существенное значение, может быть уменьшен по решению суда.

Такими обстоятельствами можно считать уровень выполнения должником обязательств, его имущественное положение, другие интересы сторон, которые заслуживают внимания (например, отсутствие для истца негативных последствий из-за просрочки выполнения обязательства).

Поэтому в суде вам следует заявить об уменьшении суммы штрафных санкций, а так же о сроках исковой давности (1 год для неустойки (пени, штрафов)). Для этого Вам лучше обратиться к опытному юристу, который поможет составить необходимые документы и «отбить» часть штрафных санкций, что позволить значительно уменьшить суму долга, соответственно сэкономить значительные средства.

СПИСОК коллекторских компаний, в борьбе с которыми, помогает юрист-антиколлектор Черкашин И.И. — адвокат по кредитам, юрист по кредитам, адвокат по банкам, юрист по банкам и т п

  • УкрБорг
  • CredEx
  • ТОВ «Агенція по управлінню заборгованістю»
  • ТОВ «Кредекс Фінанс»
  • ТОВ «АУЗ Факторинг»
  • Вердикт Verdict
  • УкрФинансы UkrFinance
  • КредитКоллекшнГруп СreditCollectionGroup
  • КрелитЭкспресс CreditExpress Ukraine
  • Европейское агенство по возрату долгов
  • Универсальная коллекторская группа
  • Финансовое агентство по сбору платежей
  • Коллекторское агентство «ФАКТОР»
  • ЭОС Украина
  • и другие…

Источник: https://jur.zp.ua/kak-zashhititsya-ot-kollektorov/

Как успешно скрываться от кредиторов, банков и коллекторов, и не выплачивать кредит. Оперативные методы розыска кредитных должников и как их обойти. Запись у польз

Просрочка в мфо звонят коллекторы и сообщают о своем визите

Оперативныеметодырозыскакредитных должников икак их обойти. А клиенты, по сути, одинаковы. Большинство тех, кто преднамеренно не оплачивает кредит, пытаются скрыться от кредиторов: меняют номера телефонов и место жительства, берут съемное жилье, вступают в…

Оперативныеметодырозыскакредитных должников икак их обойти. Большинство тех, кто преднамеренно не оплачивает кредит, пытаются скрыться от кредиторов: меняют номера телефонов и место жительства, берут съемное жилье, вступают в брак и меняют фамилии.

В связи с этим банки и коллекторы изобрели массу методов добиться встречи или телефонного разговора с клиентом, задолжавшим Сотрудники банков (или коллекторских агентств) имеют в своем арсенале ряд методов поиска должников. Вначале они звонят на…

Стоит ли прятаться от кредиторов? Может ли тактика по избежанию кредитора достичь Стоил ли вообще прятаться отбанкови микро финансовых организаций, чем это чревато и Но в договоре к сожалению прописаны только пени в пользу организации, а что если у заемщика…

Картинки по запросу “Как успешноскрыватьсяоткредиторов,банковиколлекторов,иневыплачиватькредит.Оперативныеметодырозыскакредитных должников икак их обойти. Запись у польз”

Непогашенный кредит или поручительство по займу могут стать на многие месяцы, а то и годы настоящей головной болью. Ведь всё это время вам придётся общаться либо с кредиторами (банками или МФО), либо с их представителями – работниками коллекторских агентств…

Кто занимается розыском должника по кредиту? Сбор информации о заемщике и дозвон до должника. Установка связанных лиц. Около 10% заемщиков не выплачивают деньги по кредитным обязательствам, они отказываются идти на контакт с банками и коллекторами…

У кредиторов имеются свои проверенные методырозыска злостных неплательщиков. Чаще всего они срабатывают. Разберемся, как банки и коллекторы ведут поиск должников. Когда по телефонному номеру, указанному в кредитном договоре, перестают отвечать, кредиторы…

Как производится розыск должника по кредитам? Если человек не отвечает на звонки и письма банка, он скрывается от службы безопасности кредитора, то банк может перейти к Юристы советуют не убегать отбанковиколлекторов, а провести процедуру банкротства.

Обязанности коллектора. Как известно, данный сотрудник занимается розыском должников по кредитам. Как известно, коллектор не вправе предъявить им претензии, поскольку эти граждане не имеют прямого отношения к должнику (если они не друзья ине родственники).

Как закон защищает должников от самоуправства банков? Банки, каки коллекторы, не вправе применять методы, опасные для жизни и здоровья людей Решили взять кредит, а банк соглашается выдать деньги только при условии оплаты услуги по открытию и ведению…

Конечно можно, сменив фамилию, скрыться от коллекторов или просто убежать при их визите, но это В нем коллектора наделяют правом постоянно информировать должника о его долге и Прежде, чем выяснять, как избавиться от коллекторов и просроченного кредита раз и…

Скрыться от кредитора или попытаться договориться? 2 Основные методы поиска неплательщика Как — кинуть — банки ине платить кредиты. В настоящее время разбогатеть пытаются Как известно, данный сотрудник занимается розыском должников по кредитам.

Дополнительным методом розыска должников считается тщательная проверка по телефонным базам Идти на контакт с банком и все оплатить по кредиту, или же прятаться На данный момент большинство коллекторов ибанковуспешно принимают в своей практике…

Как вести себя с коллекторами? Первым делом коллектор оценивает ваш психологический портрет и определяет, чем вас морально Страх, отчаянье и ненависть облегчат работу коллектору, и он быстро добьется желаемого. В статье про методы выбивания долгов мы…

Кредитная история испорчена, новый кредит не получить. Так же, каки в случае банкротства банка или исключения из реестра МФО, это не освобождает его от Если вы столкнетесь с тем, что вам мешает непогашенный кредит в кредитной истории, и отчаетесь в поиске кредитора…

Коллекторы – кто они?! По-другому представители данной отрасли именуются долговыми агентами. Если учесть невероятно большое количество заемщиков у одного банка и ограниченность резервного фонда Но как избавиться отколлекторов, если не брал кредит?

Вы взяли кредит ине отдаете. Вы теперь должник по кредитам. Не платите алименты. Не компенсируете государству свои жилищно-коммунальные расходы Хотя ине приятный. По закону штрафные санкции сейчас ограничены размером Ключевой ставки Центрального банка.

Как выглядит розыск кредитных должников судебными приставами и стоит ли его бояться? Соседи, в отличие от родственников, обычно не скрывают информацию о должниках и готовы Если же вы начали скрыватьсяи вас объявили в розыск по кредитам, то вас сначала будут…

На фоне звонков сотрудников банка или коллекторов, приходящих писем с баснословными суммами возникает паника и вопрос: что делать?! Это задолженность, которая на данный момент существует лишь на бумаге банка ине факт, что она когда-либо будет с вас взыскана.

Как перестать платить кредит банку на законных основаниях. Если же заемщик начинает скрыватьсяот кредитора, ничего хорошего из этого не выйдет. На банковских форумах очень популярны вопросы, как можно невыплачивать заем на законных основаниях и как…

Причины неуплаты кредитов должниками по большей части связаны с ухудшением Когда не платить кредит нельзя? Заемщик обязан производить выплаты по кредитному договору, если банк Также придется выплачивать задолженность при увольнении, если оно произошло по…

При заеме денег у банков возврат всегда сопряжен с некомфортными для кредиторов обстоятельствами. У некоторых из них возникает соблазн не возвращать ссуду. Вызвано это решение разными причинами: от сознательного обмана и мошенничества с использованием…

Коллекторы в рамках закона требуют с должников кредитные долги. Эти «сборщики долгов» пользуются информационными, психологическими, а Что делать должнику, если выбивают долги по кредиту. Если вы утратили возможность выполнять свои кредитные обязательства и…

Непогашенный кредит: какие последствия ждут должников икак их избежать? Формула начисления пени может отличаться для разных кредитных договоров, поэтому мы не будет Коллекторы ведут переговоры с должниками и направляют дело в суд, если не получается…

4.3. Механизм розыска должников и эффективные способы скрыться от коллекторов с Если в работу поступает кредитный договор, оформленный с помощью мошенничества, до начала Схематичное изображение алгоритма розыска должников, оформивших кредит по…

Коллекторы (или сотрудники банка) наседают и первый вопрос, возникающий у заемщика, как любого нормального человека, не тот, какне платить кредит, а как временно (или на постоянку) спрятаться от кредиторов.

Наиболее эффективные и законные методы избавления от кредита будут описаны далее. Согласно договору, человек платит в банке основную сумму без процентов и, как следствие Кредиторы будут принуждать клиента платить хотя бы частями, но если вы хотите добиться…

В связи с этим банки и коллекторы изобрели массу методов добиться встречи или телефонного разговора с клиентом, задолжавшим Сотрудники банков (или коллекторских агентств) имеют в своем арсенале ряд методов поиска должников. Вначале они звонят на…

Как нужно бороться с коллекторами: методы борьбы с действиями коллекторов, правила борьбы и ценные советы Но особую неприязнь, а возможно и страх, это слово вызывает у должников по кредитам. 8. Стоит ли выплачивать свой долг коллекторам? 9. Заключение.

Источник: https://webtid.ru/search-3142460.html

Блоги профессионалов на «Ведомостях»

Просрочка в мфо звонят коллекторы и сообщают о своем визите

С января в России действует новый закон о коллекторах, который наконец упорядочил деятельность компаний – взыскателей долгов. Если раньше за ними никто не надзирал, то теперь они переданы под контроль судебным приставам.

Служба судебных приставов теперь ведет реестр коллекторских агентств (он размещается на ее сайте), раз в полгода проверяет их отчетность и вправе применять к ним разного рода санкции за нарушение новых правил работы вплоть до исключения из реестра. Тогда компания-нарушитель лишится права на систематическое общение с должниками, установленного законом.

Компания, не включенная в реестр (или исключенная из него), но продолжающая досаждать гражданам, может быть оштрафована на 2 млн руб. Если такой штраф фирму не остановит, ее могут ликвидировать через суд.

Если вы имеете перед кем-то просроченные долги, то прежде всего запомните следующее: ваш кредитор вправе обратиться к коллекторам, только когда это прописано в договоре займа. Если нет, то требовать возврата долга может лишь он сам.

Это скорее касается обычных заимодавцев, поскольку банки и микрофинансовые организации практически всегда прописывают в кредитных договорах право привлекать коллекторов в собственных интересах или же переуступить им ваш долг по договору цессии.

Однако кредитор обязательно должен сообщить вам по почте о передаче долга на взыскание коллекторам. Если вы такого уведомления не получали – отказывайтесь общаться с ними наотрез, это незаконно.

Теперь коллекторы имеют право звонить должнику по телефону лишь раз в сутки. Причем не больше двух раз в неделю и восьми раз в месяц. В будни должника можно беспокоить только с 8 часов утра до 22 часов, а в выходные и праздники – с 9 до 20.

Звонки со скрытых или посторонних номеров запрещены. Эсэмэски коллекторы вправе присылать лишь дважды в день. Встречаться лично – один раз в неделю, и никак не чаще. Этот же регламент распространяется и на действия ваших кредиторов.

По закону сотрудники кредитных организаций имеют те же права, что и коллекторы.

Одно из главных требований закона к коллекторам – отсутствие работников с судимостью. Также они обязаны иметь официальный сайт в интернете, не иметь собственных долгов и застраховать свою ответственность за причинение вреда на 10 млн руб.

Общаясь с должником, коллектор должен называть свое имя и фамилию, а также организацию, в которой работает.

Личность коллектора стоит проверить, позвонив в названную им коллекторскую фирму по телефону, указанному на ее сайте. И заодно уточнить: включена ли она сама в реестр на сайте судебных приставов.

Не начинайте переговоры с коллектором, не убедившись, что он действительно работает в легальной коллекторской компании.

Если ваш собеседник не имеет такого статуса или вовсе не представляется, с ним можно не разговаривать. В случае повторного звонка нужно писать заявление в полицию о привлечении черного коллектора к ответственности за вымогательство.

Право на общение с должником, регламентированное новым законом, распространяется исключительно на коллекторские компании, включенные в реестр. То же самое могут делать только банк или микрофинансовая организация, которым вы не вернули долги.

Коллекторы, не включенные в реестр, могут лишь писать вам претензии и подавать на вас в суд, как обычный привлеченный юрист или адвокат, – не более.

Если есть такая возможность, должнику лучше записывать разговоры с коллектором. По закону коллекторская фирма обязана хранить в течение трех лет все записи переговоров. Но велика вероятность, что недобросовестные коллекторы будет фиксировать далеко не все разговоры.

Запрещено привлекать к работе с должником более одного коллектора одновременно: вдвоем или втроем приходить к людям они не имеют права.

Кроме того, коллекторам запрещено сообщать о ваших долгах другим лицам, причем любым способом: размещать информацию в интернете, писать о задолженности на двери подъезда. Если раньше коллекторы часто звонили на работу должника и сообщали начальнику о просроченном долге, то теперь они сильно рискуют: за это нарушение коллекторская фирма будет оштрафована на сумму до 500 000 руб.

Пожаловаться на действия взыскателей долгов можно через сайт судебных приставов. В отношении коллекторского агентства будет проведена внеплановая проверка, по результатам которой организация может быть оштрафована, а при грубом нарушении – исключена из реестра.

Важно помнить, что закон позволяет легальным коллекторам напрямую общаться с должником только первые четыре месяца с момента возникновения у него просрочки по кредиту. В этот период должник может привлекать к переговорам с ними адвоката.

А вот по истечении четырех месяцев должник получает право полностью устраниться от общения с коллекторами, переключив их на своего адвоката. Для этого необходимо отправить кредитору уведомление об отказе общаться с коллекторами по установленной форме. Проект этой формы уже разработан службой судебных приставов и скоро будет введен в действие.

В уведомлении необходимо будет указать данные адвоката, который вместо должника будет общаться с коллекторами.

И помните: без вашего письменного отказа от общения коллекторы смогут вас донимать, сколько им вздумается.

Если на этом этапе усилия взыскателей не увенчаются успехом, долг может быть истребован кредитором через суд.

И тут есть неприятный для вас нюанс: с момента вступления в силу решения суда коллекторы получают еще два дополнительных месяца на общение лично с вами.

И лишь после этого коллекторы будут обязаны оставить должника в покое. А взыскивать задолженность можно будет только через судебных приставов в порядке исполнения решения суда.

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/blogs/2017/02/02/675991-esli-stuchit-kollektor

Как правильно общаться с коллекторами в 2019 году

Просрочка в мфо звонят коллекторы и сообщают о своем визите

Самым быстрым способом разрешения сложной жизненной ситуации является заём. Однако стоит помнить, что никто ни от чего не застрахован и ситуация может не просто измениться, а усугубиться.

Приходит день, когда должник понимает, что не готов выплачивать кредит строго по графику, и первое слово, что всплывает в голове в этот момент, – коллекторы. Причем с явно отрицательной коннотацией. Не стоит поддаваться панике.

Главное – владеть определенной информацией, которая поможет грамотно построить диалог с взыскателями, пока человек находится в поиске способа погасить долг. Ведь коллекторы – это обычные люди, которые выполняют свою работу.

Стоит отметить, что задолженность населения в последнее время показывает значительный рост (за годовой период более 20%) и достигает 15,7 трлн рублей. «Доля просроченной задолженности в объеме кредитования находится на уровне 5%. Средний общий долг на одного работающего гражданина варьируется в пределах 200-300 тыс.

рублей, однако разница между регионами бывает существенной. Меньше должны банкам жители Республики Ингушетия – 30 тыс. рублей на одного работающего, среди лидеров: Ханты-Мансийский автономный округ (400 тыс. рублей), Якутия (350 тыс. рублей), Ненецкий автономный округ (320 тыс. рублей).

Если говорить о просроченной задолженности, то при ее общем объеме в 760 млрд рублей лидерами является Москва, Московская область и Краснодарский край. На регионы-лидеры приходится практически четверть (25%) от всей просрочки.

Средний просроченный долг варьируется от десяти до нескольких сотен тысяч в зависимости от кредитного продукта», – поделился цифрами первый вице-президент СРО НАПКА Александр Морозов.

Как коллекторы ведут себя с должниками

Сама схема взаимодействия с заемщиками по сравнению с предыдущими годами не изменилась. «Раньше преобладали такие методы взыскания, как телефония, отправка сообщений и писем, реже – выезды. В суды вторичные кредиторы (коллекторские агентства) предпочитали не обращаться.

После вступления в силу ФЗ-230 (именно этот закон определяет поведение коллекторов и помогает заемщику понять, как вести себя с коллекторами при встрече и по телефону), прошедшего до третьего чтения «за один спринт», стало понятно, что он не учитывает множество нюансов, которые существенно отражаются на деятельности и увеличивают риски», – отметил Александр Морозов.

К примеру, слово «звонок» может вызвать споры: можно ли считать звонком пропущенный звонок или таковым является состоявшаяся беседа по телефону? Из-за того что должник может пропускать звонки, а обязанность коллекторов – «достучаться» до него, возникают недопонимания и, как следствие, жалобы со стороны заемщика. «Все это привело к тому, что кредиторы и их представители в лице коллекторов начали отдавать предпочтение взысканию через суд, по которому не получишь штрафа за спорное нарушение. Тем более эффективность этого метода уже доказана», – заметил эксперт.

Мнение, что «суд меня избавит от долгов», в корне ошибочно

Надо отметить, что суд невыгоден должнику: суды в 95% случаях встают на сторону кредиторов, а также к сумме долга добавляются всевозможные судебные издержки. В таком случае договориться об удобном графике платежей или попросить индивидуальные условия уже не получится.

Однако всё-таки есть одно изменение. Как отмечает Дина Буш, учредитель учебного центра подготовки профессиональных взыскателей «ДА.

Коллекшн», практикующий взыскатель, сертифицированный бизнес-тренер, коуч-консультант, практика раннего просуживания более свежих долгов заняла стабильную позицию у многих кредиторов.

«Многие начали просуживать чуть ли не с 30 дня просрочки, что отрицательно влияет на дальнейший прирост кредитного портфеля.

Большая часть заемщиков наносит кредитору серьезные репутационные риски своими отзывами о кредитной организации, как о не вошедшей в его временно-сложное финансовое положение (что серьезно портит кредитную историю, которая повлияет и на его дальнейшую жизнь – работа, последующее кредитование). Отсюда и отток потенциальных клиентов из числа близкого окружения рано просуженного заемщика».

Что делать, если пришли коллекторы

Однако какой бы ни была величина кредита, если выплаты не производятся долгое время, должнику придется пообщаться с коллекторами, предварительно ознакомившись с ФЗ № 230.

Дина Буш помогла разобраться в этом законе и рекомендует должникам опираться на следующее:

  • личный визит к должнику должен совершаться не чаще 1 раза в неделю;
  • телефонные переговоры с должником должны происходить не более 1 раза в сутки/2 раз в неделю/8 раз в месяц;
  • при посещении сотрудник обязан назвать фамилию, имя, отчество и компанию, которую он представляет;
  • сотрудник должен вести диалог в рамках этики делового общения;
  • недопустимо применение физической силы, угроз, оказание психологического давления, нанесение вреда (в любой форме), в т. ч. личному имуществу (ФЗ № 230, ст. 6, ч. 2);
  • взаимодействие может осуществляться исключительно с заемщиком и лицами, выступающими его поручителями, окружением должника, которое он указал в качестве контактных лиц, имеющих право получать информацию о задолженности, которые не выразили своего письменного несогласия на их совершение.

Любые другие действия коллектора незаконны и могут привести к его исключению из реестра.

При этом, как отмечают специалисты, работник коллекторского агентства не обязан предъявлять должнику агентский договор, так как его содержание носит конфиденциальный характер.

Дина Буш также отметила, что законодательно нет различий в правах и обязанностях коллектора, действующего по агентскому договору, и коллектора, выкупившего долг.

Когда кредитная организация переуступает право требования (продает) по кредитному договору коллекторскому агентству (ст. 382 ГК РФ), коллектор становится новым кредитором и получает соответствующие права на взыскание задолженности.

Поэтому он вправе обратиться в суд с целью принудительного взыскания.

Как сообщают специалисты, за 2,5 года действия 230-ФЗ под надзором Федеральной службы судебных приставов (ФССП) из реестра были исключены 23 агентства, то есть около 10% от общего количества. Однако это происходит не из-за грубых нарушений, а все же по рыночным причинам: потеря рентабельности бизнеса, финансовые трудности внутри компании, переквалификация бизнеса.

Лицензия отзывается в этом случае с формулировкой «прекращение деятельности».
«На моей памяти лишь одно-два агентства исключили из реестра за грубые нарушения. Правда, тут мы снова оказываемся в ситуации «недоговоренности» – в законе нет четко описанных критериев оценки нарушения.

Это делает механизм непрозрачным, что подвергает рынок определенным рискам», – уточнил Александр Морозов.

Однако стоит учитывать, что есть ряд нарушений, в случае которых должник имеет право вызвать полицию:

  • коллектор без разрешения должника пытается зайти на его территорию;
  • предпринимает действия по удержанию его имущества;
  • производит осмотр и опись жилья.

«Даже если коллектор имеет судебное решение, он не вправе составлять опись имущества с целью наложения ареста, так как не наделен полномочиями судебного пристава-исполнителя и правоохранительных органов», – прокомментировала Дина Буш.

«Если все-таки произошло нарушение, – отметил Александр Морозов, – то для этих случаев есть НАПКА – единственная ассоциация, которая несколько лет назад создала контрольный комитет по работе с жалобами и обращениями. Каждое сообщение рассматривается в общем порядке в течение 7 дней.

Закон выделяет на это 30 дней, однако понимая важность таких обращений, мы постарались максимально сократить срок рассмотрения. На днях мы запустили отдельный сайт zhaloba.napca.ru, через который можно отправить жалобу и заявить о нарушении своих прав».

Одновременно с этим о незаконных действиях коллекторов можно заявить в следственные органы или прокуратуру.

Разговор с коллекторами

Стоит помнить, что профессиональный коллектор заинтересован найти решение, которое устроит обе стороны: должнику – посильный платёж, компании – возврат долга. Именно коллектор может предложить индивидуальные условия, если будет видеть заинтересованность в урегулировании вопроса. Поэтому:

  • Не избегайте общения!
  • Не бросайте трубки!
  • Сохраняйте спокойствие!

«Бывают случаи, не зависящие от агентств по взысканию, когда в реестр попадают люди, не имеющие отношения к долгу: телефоном воспользовались мошенники, ранее он принадлежал должнику, а затем куплен третьим лицом – вариантов масса, – продолжил Александр Морозов.

Мы советуем уведомить коллектора об ошибке, предоставив информацию о себе и доказательства, что вы – не тот, кого ищут. По статистике, каждый второй должник хоть раз заявлял, что «он – это не он», поэтому поверить на слово компании не могут.

Кроме того, вопреки общественному мнению ни одному агентству невыгодно звонить тому, кто ничего не должен: для них это потерянные деньги и время».

И последний совет от экспертов: во избежание проблем в будущем после полной оплаты кредита всегда запрашивайте справку о его погашении.

Специалисты предупреждают, что должник не должен уклоняться от возврата долга и избегать контакта с представителями коллекторского агентства. Деятельность коллекторов регулируется законом и абсолютно легальна. Должнику могут быть предложены: индивидуальная реструктуризации долга, индивидуальный график его погашения и прочие варианты, облегчающие финансовую нагрузку.

Дарья КУРАКИНА

Источник: https://zaim.com/poleznye-sovety/dolgi-bankrotstvo/kak-pravilno-obshchatsya-s-kollektorami-v-2019-godu/

Юридический спектр
Добавить комментарий