Правомерны ли действия фитнес клуба в расторжении договора?

Как написать жалобу на фитнес клуб в 2020 году

Правомерны ли действия фитнес клуба в расторжении договора?

Правильное питание, здоровый образ жизни, посещение фитнес клубов  – все это уже давно является неотъемлемой частью жизни многих граждан. Приобретая абонемент в фитнес клуб, клиент рассчитывает на получение полноценного спектра услуг, но иногда, занятия спортом оборачиваются прблемой.

Клиент сталкивается с некачественным обслуживанием, хамским отношением персонала клуба или просто желая отказаться от абонемента, получает отказ. Работа фитнес центров попадает под сферу услуг, а значит, на них распространяются нормы действующего законодательства, защищающие права потребителей.

Правовое регулирование вопроса

Оказываемые услуги со стороны фитнес клубов, попадают под регулирование следующими правовыми актами:

  • гл. 9 ГК РФ;
  • ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Правительства РФ № 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в РФ»

Потребителем услуги будет являться любое физическое лицо, исполнитель – юридическое или индивидуальный предприниматель, на чье имя оформлен клуб.

Ст. 8 ФЗ № 2300-1 устанавливает состав и порядок представления информации потребителям:

  • об исполнителе – наименование, адрес, порядок работы;
  • об оказываемых услугах – стоимость, виды, условия, медицинские противопоказания, квалификация персонала и прочая дополнительная информация.
на что может рассчитывать потребительчто обязан предоставить исполнительЧем регулируются правоотношения сторон
получение услуг, заявленных при заключении договораознакомление с режимом работы клуба и правилами поведения в нем·         п.5.2.9.1 ГОСТ Р 52024-2003·         ГК РФ·         ФЗ «О защите прав потребителей»
безопасность при использовании спортивного инвентаряпорядок соблюдения правил пожарной безопасности
уважительное отношение со стороны персоналапорядок действий в экстренных ситуациях
соблюдение норм санитарно-гигиенических нормпротивопоказания к занятиям по состоянию здоровья
сохранность сданных на хранение вещейкнигу жалоб и предложений

Какие права имеет потребитель фитнес услуг

На какие права может рассчитывать клиент фитнес клуба:

  • отказ от услуг в любое время (ст. 32 ФЗ № 2300-1);
  • возврат денежных средств за не оказанные услуги, при отказе потребителя;
  • расторгнуть договор в одностороннем порядке (ст. 782 ГК РФ);
  • пропуск занятий по уважительным причина, с переносом пропущенных занятий на другое время;
  • предоставление безопасных услуг.

Пример. Гражданка Иванова приобрела абонемент в фитнес-клуб на 8 занятий в месяц. Из них, по факту было использовано 6. На 7 занятие Иванова прийти не смогла, по причине болезни. Выздоровев, она вернулась в фитнес-клуб, где администратор сообщила ей о том.

Что у нее осталось всего 1 занятие. Иванова объяснила, что 7 занятие было пропущено в силу болезни. Администратор клуба попросила предоставить медицинскую справку, подтверждающую слова клиентки.

Так как у Иванова не обращалась в больницу, на руках у нее не было справки и поэтому, 1 занятие автоматически «сгорело».

Что делать при предоставлении ненадлежащего качества услуг клуба

Нередкими бывают ситуации, когда клиенты фитнес-клубов оказываются недовольными качеством предоставляемых услуг. В таком случае принимается решение о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Как показывает практика, не редкими являются ситуации, когда в ответ на такие требования поступает необоснованный отказ.

Ст. 29 ФЗ № 2300-1 указывает на следующие права потребителей при обнаружении ими недостатков оказанных услуг:

  • безвозмездного устранения недостатков, возникших при оказании услуг;
  • уменьшение цены за оказанные услуги;
  • повторное оказание услуг уже надлежащего качества;
  • возмещение понесенных потребителем расходов, которые были понесены для устранения недостатков оказанной услуги за счет собственных сил или с привлечение третьих лиц.

«Расторгая договор с фитнес-клубом, клиент вправе рассчитывать на возврат почти всей уплаченной суммы. Между клиентом и клубом заключается договор на оказание услуг, согласно ст.

782 ГК РФ, расторгая сделку, заказчик должен оплатить лишь фактически понесенные затраты исполнителя.

Таким образом, если договор расторгается с клубом в начале использования услуг, то клиент может рассчитывать на возврат как минимум 90 % от уплаченных средств.

Доренков И.С., начальник юридического отдела, РОО ОЗПП “Росконтроль”

Нарушением сроков оказываемых услуг

На данный вид нарушения, потребители чаще всего подают жалобы. Так, фитнес-клубы, довольно часто, до своего открытия и начала деятельности, предлагают своим потенциальным клиентам заключить договор на оказание услуг с учетом значительных скидок, действующих в период проведения каких-либо акций.

Точное открытие клуба может быть не оговорен, а срок начала оказания услуг как раз связана со сроком открытия.

Такие действия являются нарушением прав потребителей Фитнес-клуб заставляет ждать своих клиентов неопределенное время до открытия, возможности использования услуг нет, фактические сроки неизвестны.

Такая же ситуация со сроками может произойти и с проведением определенных акций, когда клиенты могут приобрести клубные карты со скидкой или принять участие в специальных программах.

Гражданское законодательство, в статье 708, указывает, что договоре обязательно должен указываться начальный и конечный срок выполняемых работ.

Статья 27 ФЗ «О защите прав потребителей, упоминает об обязанности осуществлять оказание услуг в срок, установленный договором. В момент заключения соглашения, до потребителя должна доводиться полная и точная информация о сроках оказания услуг.

Если все разумные сроки истекли, а оказание услуг так и не началось, потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денег.

Не стоит оплачивать абонементы и клубные карты  вперед, тем более, если сроки не согласованы сторонами. Услуги должны оказываться по факту – клиент оплатил деньги, приобрел абонемент и может приступать к занятиям. Это позволяет не только обезопасить собственные интересы, но и избежать конфликтных ситуаций.

Варианты обжалования неправомерных действий фитнес-клуба

Если клиента не устраивает деятельность фитнес-клуба или его интересы были нарушены, он имеет право на обжалование. Не стоит сразу писать жалобы в различные инстанции.

Любые споры и разногласия следует пробовать решать мирным путем, например, поговорить с администрацией фитнес-клуба, сообщив, что именно не устраивает, какие права были нарушены. Клиент может изложить все обстоятельства не устно, а путем составления претензии.

Клубы, дорожащие своей репутацией, как правило идут на уступки своим клиентам и решают все споры мирным путем. Но не всегда потребитель фитнес услуг получает желаемый результат.

Если решить мирным путем конфликт не удалось, следует обращаться в контролирующие органы – Роспотребнадзор. При необходимости, потребитель вправе обратиться в вышестоящую инстанцию – суд.

Составление претензии

Ели уровень предоставляемых услуг не соответствует установленным правилам и нормам, потребитель вправе обратиться с письменной претензией к администрации фитнес-клуба. Составляется документ в свободной форме, с соблюдением официально-делового стиля и должен содержать следующую информацию:

  • полное наименование и юридический адрес клуба;
  • сведения об отправителе, с указанием контактных данных для обратной связи;
  • подробное описание сути обращения, с указанием даты нарушения, места, описанием произошедшего события, указание на то, что фитнес-центр является поставщиком услуг, которые были оказаны ненадлежащим образом;
  • ссылки на законодательные нормы, которые нарушил клуб при оказании услуг;
  • четкое изложение предъявляемых требований, например¸ исправление нарушений, возмещение убытков;
  • дата составления документа и подпись.

Порядок расторжения договора

Многие фитнес-клубы ограничивают права клиентов в части отказа от обслуживания, что является прямым нарушением статьи 32 ФЗ «О защите прав потребителей». Закон дает право потребителю расторгнуть договор в одностороннем порядке в любое время, с учетом возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов, имеющих документальное подтверждение.

Для официального расторжения договора, составляется заявление об отказе от обслуживания. будет идентичным, как и в претензии, только в требовании указывается отказ от обслуживания и возврата средств. Деньги должны быть возвращены потребителю в течение 10 дней.

Отправить документ можно по почте заказным письмом или передав лично администрации клуба. Вместе с заявлением необходимо предоставить на возврат клубную карту посетителя.

Обращение в Роспотребнадзор

Потребитель должен понимать, что обращение в данную инстанцию не повлечет возраста денежных средств или расторжение договора с фитнес-клубом.

Роспотребнадзор занимается контролем за сферой продаж товаров и предоставления услуг.

Заявление от граждан инициирует только проведение проверок, по результатам которых нарушителю выписывается штраф и предписания для устранения выявленных нарушений.

Обратиться в данный орган можно несколькими путями:

  • лично, передав жалобу через канцелярию;
  • при помощи интернета, через официальный сайт организации.

Как составить письменную жалобу в Роспотребнадзор:

  • в правом верхнем углу указывается наименование органа, территориальный адрес местонахождения, сведения о лице, подающем жалобу;
  • строкой ниже пишется слово «Жалоба»;
  • далее следует описать ситуацию, повлекшую нарушение прав потребителя, с указанием дат, имен, адресов, все предложения должны быть лаконичными, с применением делового стиля речи;
  • прописать ссылки на нормативно-правовые акты, нормы закона, которые были нарушены;
  • требования;
  • список прилагаемых документов;
  • дата и подпись.

Электронное обращение включает следующие действия:

  • на официальном сайте Роспотребнадзора следует перейти в раздел «Прием граждан»;
  • заявитель должен ознакомиться с предложенной информацией и нажать на соответствующую ссылку;
  • сайт предложит к заполнению соответствующую анкету, где необходимо заполнить все соответствующие поля и прикрепить документы.

После того как заявитель нажмет на кнопку «Отправить», жалоба уйдет в выбранного подразделение Роспотребнадзора.  Срок рассмотрения жалобы – 30 дней, с момента ее регистрации.

Обращение в судебную инстанцию

Обращаться в суд следует в случае, когда необходимо вернуть денежные средства и/или взыскать ущерб, нанесенный фитнес-клубом. По такому роду делам не предусмотрен обязательный претензионный порядок, но лучше его соблюсти. Это означает, что перед обращением в суд, потребителю следует отправить претензию. Если требования не будут выполнены, то нужно обращаться в суд.

Текст заявления в суд будет идентичен претензии:

  • сведения о судебной инстанции, заявителе;
  • изложение сути произошедшего;
  • требования;
  • ссылки нормы права;
  • список прилагаемых документов;
  • дата и подпись заявителя.

Госпошлина по данной категории дел не оплачивается.

Если потребитель затрудняется в написании жалобы на фитнес-клуб и не может самостоятельно защитить собственные права в суде, он вправе обратиться за помощью к адвокату или юристу.

Услуги профессионалов не будут лишними, так как неправильное толкование законов или их не знание, может привести к тому, что потребитель не только не защитит собственные права, но и понесет определенные убытки.

Как показывает практика, суды и надзорные органы чаще всего стоят на стороне потребителей, главное, предоставить достаточно доказательств, указывающих на нарушение прав и интересов. Проверенные, имеющие статус и деловую репутацию фитнес-клубы, никогда не доводят дело до скандала и тем более, до разбирательств в суде. Все конфликты решаются мирно, с учетом интересов и пожеланий потребителей.

Источник: https://zhaloba24.ru/kak-podat-pretenziyu-na-fitnes-klub/

Сеть фитнес-клубов адреналин

Правомерны ли действия фитнес клуба в расторжении договора?

Раздел 1. Общие положения 

1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между Посетителем и фитнес-центром «Адреналин» (далее – «Исполнитель»); 

1.2. Настоящие правила разработаны в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения», «Инструкцией о порядке работы плавательных бассейнов», «Инструкцией об организации и предоставлении платных физкультурно-оздоровительных услуг населению», законодательством Республики Беларусь; 

1.3. Фитнес-центр «Адреналин» – это многофункциональный физкультурно-оздоровительный комплекс; 

1.4. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории фитнес-центра «Адреналин». Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения фитнес-центра «Адреналин») Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами.

Получение фискального чека является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.

При посещении фитнес-центра «Адреналин» организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы; 

1.5. Правила фитнес-центра «Адреналин», инструкции (правила) в местах оказания услуг фитнес-центра «Адреналин», составлены в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь; 

1.6. Ответственность за последствия, возникшие на территории фитнес-центра «Адреналин» вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) в местах оказания услуг, на территории фитнес-центра «Адреналин», несет сам Посетитель; 

1.7.

Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей фитнес-центра «Адреналин», предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности фитнес-центра «Адреналин» и посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение фитнес-центра «Адреналин», правила посещения фитнес-центра «Адреналин» несовершеннолетними лицами, раздевалкой и душевыми, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций. 

Раздел 2. Общие правила оказания услуг 

2.1. Посетители имеют право находиться на территории фитнес-центра «Адреналин» только в установленные часы работы; 

2.2. Время пребывания в фитнес-центрах «Адреналин» контролируется посетителями самостоятельно; 

Посетителям, имеющим абонементы с разделением по сменам, либо с ограниченным временем посещения, необходимо придерживаться установленного времени посещения клуба. В выходные разделения на смены нет. За нарушение посетителем времени посещения клуба, взимается доплата в размере стоимости разового посещения клуба;

2.2.1. Услуга аренды полотенца при разовом посещении центра предоставляется только при внесении посетителем залога в размере 5 (пяти) рублей, который возвращается клиенту после сдачи администратору ключа от шкафчика и полотенца;

2.3. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги; 

2.4. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать другим Посетителям; 

2.5. В целях обеспечения безопасности Посетителей,  на территории фитнес-центров “Адреналин” ведется  видеонаблюдение  (за исключением душевых и туалетов); 

2.6. Посетители должны выполнять требования персонала фитнес-центра «Адреналин» в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории фитнес-центра «Адреналин»; 

2.7. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны действовать в соответствии с указаниями персонала фитнес-центра «Адреналин»; 

2.8. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие посетители могут быть удалены Администрацией с территории фитнес-центра «Адреналин» без возврата стоимости услуг; 

2.9. Администрация вправе приостановить продажу абонементов при превышении норматива нахождения людей в фитнес-центре «Адреналин»; 

2.10. На территории фитнес-центра «Адреналин» запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией; 

2.11. Посетители обязаны освободить здание фитнес-центра «Адреналин» по истечении режима его работы. 

2.12. Денежные средства за купленные абонементы и услуги, возвращаются только при смене места жительства (переезд в другую страну) и при медицинских показаниях, не позволяющих дальнейшее посещение клуба (за исключением временной нетрудоспособности), только после предоставления документа, подтверждающего заболевание.

2.13. Подарочный сертификат не подлежит возврату, либо обмену на денежные средства.

2.14. По истечении срока действия, сертификат не может быть использован.

Раздел 3. Запрет на посещение фитнес-центра «Адреналин» 

3.1. Правом на посещение фитнес-центра «Адреналин» обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами; 

3.2. Посещение фитнес-центра «Адреналин» запрещено: 

• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей; 

• лицам, страдающим сердечно – сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией; 
• лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, коньюктивитом, гельминтозами; 
• лицам в период обострения хронических заболеваний; 
• лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям; 
• лицам, подозреваемым в нахождении под воздействием алкогольного опьянения, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ; 
• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности или противоречит принятым в обществе правилам поведения; 
• лицам, пытающимся пронести специально изготовленные или приспособленные предметы и вещества, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью граждан либо причинить материальный ущерб посетителям и фитнес-центру «Адреналин»; 
• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей; 
• лицам с крупногабаритными вещами; 
• лицам до 14 лет без сопровождения взрослых. В случае возникновения спорной ситуации предъявляется паспорт несовершеннолетнего. 

Посетители фитнес-центра «Адреналин», нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы. 

3.3. Запрещено посещение фитнес-центра «Адреналин» с животными. 

Раздел 4. Общие правила поведения посетителей на территории фитнес-центра «Адреналин» 

4.1. Запреты и ограничения для посетителей фитнес-центра «Адреналин»: 

4.1.1. Запрещается проносить во все зоны фитнес-центра «Адреналин» любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне баров и кафе; 

4.1.2. Запрещается проносить продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки; 

4.1.3. Запрещено осуществлять прием пищи и напитков в местах, не предназначенных для этого, в том числе, в воде бассейнов, в банях (саунах) и т.д.; 

4.1.4. Запрещается вход Посетителей на территорию залов, бассейнов, бань фитнес-центра «Адреналин» (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.д.; 

4.1.5. Курение запрещено на всей территории фитнес-центра «Адреналин», кроме специально отведенных мест; 

4.1.6. Запрещается проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества; 

4.1.7. На территории фитнес-центра «Адреналин» категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам; 

4.1.8. Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на ограждения платформ, террас, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям; 

4.1.9. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности); 

4.1.10. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние фитнес-центра «Адреналин» (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.); 

Источник: https://adrenalin-fitness.by/pravila.html

Как вернуть неиспользованный абонемент в Hills Fitness?

Правомерны ли действия фитнес клуба в расторжении договора?

Здравствуйте, уважаемые! На связи Мария, заместитель руководителя юридической компании «Юрист Казань». Мы продолжаем помогать Вам, наши дорогие клиенты.

Свежая история ждет Вас ниже. Интересна статья о том, как мы расторгнули договор с фитнес центром «Hills Fitness» в Казани и смогли вернуть деньги нашей клиентке. Хотя сюда подойдет любой клуб, который не хочет возвращать деньги.

К нам за помощью обратилась Алина. Мы начали разбираться в ее очень истории… и от услышанного были мягко говоря в шоке.

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент?

Нашей клиенткой был заключен договор об оказании услуг с фитнес центром «Hills», находящийся по адресу: г. Казань, ул. Петербургская, д. 9.

Согласно данному договору Исполнитель (Hills Fitness/ Хиллс фитнес) обязан представить заказчику (клиенту) строго определенный перечень услуг: фитнес-зал, спа-центр, хамам, релакс-зона и т.п.

Схема продажи абонементов там примерно такая: сначала называется огромная цена типа 70 т.р. в год, по счастливой случайности сегодня скидка 50%… 35 т.р., как правило, оформляются в кредит. Алина взяла абонемент на год в кредит, за все эти услуги она ежемесячно оплачивала по 3000 р. в Банк.

По факту данный перечень услуг клиенту оказан не был. А именно: в фитнес-центре более четырех месяцев не работал спа-центр, хамам, relax-зона.

Далее каждую неделю «кормили завтраками», но на момент нашего вмешательства все находилось в таком же состоянии.

В связи с тем, что «желаемое» клиентка так и не получила, она решила расторгнуть договор. Ну сколько можно было терпеть? Думаю, вы тоже зашли на эту статью в таком же настроении духа. Тогда читайте статью дальше, и узнаете как мы сможем вам помочь.

В чем суть?

Согласно условиям договора фитнес-клуба, расторжение возможно при соблюдении одного незаконного условия — оплата неустойки в размере 30% от стоимости абонемента. Этот пункт выглядит так:

При досрочном расторжении настоящего договора, клиент возмещает Исполнителю расходы по оформлению и обслуживанию абонемента через электронную систему фитнес-студии, размер которых стороны определяют, как 30% от стоимости абонемента.

Это грубое нарушение закона о Защите прав потребителей.

То есть для того, чтобы клиент мог просто отказаться от не предоставляемых ему услуг, он должен заплатить еще 10 000 рублей. Интересный подход. Расторжение договора возможно исключительно по четвергам с 13:00-16:00 (данный факт также крайне не соответствует действующему законодательству).

Ст. 32 закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Наша первая встреча с сотрудниками данного центра состоялась 6 июля 2017 г.

Диалог у нас не сложился. Без оплаты неустойки в размере 10000 рублей отказывались расторгать договор, претензию также не принимали. Еще одно грубое нарушение.

Начали задавать вопросы, почему наша клиентка не может расторгнуть договор? Ссылались на действующее законодательство – тишина. Просили пригласить директора — игнорирование.

После этого мы их предупредили — мы сейчас «пытались по-хорошему», а дальше будут привлечены Роспотребнадзор, Прокуратура и ТВ. В ответ на это получили следующее — «Да делайте Вы что хотите, нам ничего не будет».

Это мы еще посмотрим

7 июля 2017 г. с сотрудниками ТНВ нами был снят сюжет с этими «смелыми» сотрудниками Фитнес- центра, которые под видами камер просто спрятались в своем кабинете и отказывались нам давать пояснения, относительно данной ситуации.

Ждали два часа. Дождались Директора филиала, переговорили. Под давлением телекамер и статей, действующего законодательства, проблема была решена, акт о расторжении договора был наконец-то подписан.

Представляете сколько нужно было сделать телодвижений, чтобы всего лишь расторгнуть договор? Поэтому незнающему Закон человеку трудно доказать свою правоту.

Нами же было доказано, что действия фитнес-центра не правомерны, клиентка вернула свои законные деньги.

Однако, сколько было затрачено наших нервов и времени клиента. Это разве нормально? О подобных организациях должны знать все, их нужно привлекать к ответственности и наказывать.

На данный момент также подано заявление в Управление Роспотребнадзора и Прокуратуру Республики.

Что нужно делать, если вы столкнулись в такой же ситуацией? Наш план действий

  1. Написать претензию фитнес-клубу, заявив о том, что намерены расторгнуть договор и указать причины.
  2. Если в течении 10 дней вам не ответили, подать исковое заявление в суд.
  3. Суд в 95% случаях принимает позицию клиента.
  4. По исполнительному листу вам перечислят деньги на указанные реквизиты.
  5. Покупаете абонемент в хороший фитнес-клуб.

Если Вы столкнулись с аналогичной ситуацией и Вам отказались вернуть деньги — обращайтесь к нам, Вы обязательно поможем, практики в этих делах много, делается это легко и просто.

Чтобы получить консультацию юриста по вашему вопросу — позвоните по тел. 8 (937) 008-55-75.

P.S. Обновление: после выигрыша дела Алины к нам обратилось еще 15 недовольных клиентов с Хиллса… Всем успешно помогли.

Источник: https://xn--80aauckvpjj9hm.xn--p1ai/kak-vernut-neispolzovannyj-aboniment-v-kzani/

Юридический спектр
Добавить комментарий