Оплатила на карту товар не выслали

Мошенничество при покупках и продажах в интернете в 2020 году

Оплатила на карту  товар не выслали

При традиционном способе покупки мы редко задаемся вопросом, где именно купить одежду, технику, книги: конечно на рынке или в любом специализированном магазине. Простота принятия решения о месте покупки объясняется тем, что покупатель в любом случае может увидеть, пощупать товар и только потом его купить там, где цена будет приемлемой и качество не ниже ожидаемого.

Однако в Интернет весь наш реальный опыт выбора товаров не приносит никакой пользы – мы лишены возможности трогать, проверять работоспособность и отсутствие изъянов в объекте покупки. Здесь на первое место выходит шестое чувство – интуиция, – оставляя первые 5 чувств не у дел.

Кроме интуиции, нам помогут логика, психология, знание своих прав и здравый смысл. Ведь Сеть просто ломится от форумов, аукционов и досок объявлений, на которых можно что-то нужное недорого купить или же продать неиспользуемые вещи за вполне приемлемую цену.

Главным мотивом покупок бывших в употреблении товаров является его цена, которая на 20-50% ниже новых аналогов. При онлайн-покупках новых товаров нас привлекает экономия времени в процессе выбора, легкость самой покупки и получения заказа, если выбрана курьерская доставка на дом.

Главный мотив продаж – это простота выставления товара и минимум затрат времени на сам процесс продажи, т.к. все действия, кроме отправки, можно выполнить не отходя от компьютера. Кроме того, для некоторых людей онлайн-продажи являются способом дополнительного заработка или вообще основным источником доходов, если речь идет о малом бизнесе.

Хотя я и упомянул бизнес, связанный с продажей товаров через Интернет, в дальнейшем все рассуждения будут касаться частных сделок. Предприниматель в отличие от обывателя просто обязан просчитать все возможные риски и заложить их в торговую наценку.

Нам же остается в любой ситуации сохранять спокойствие и придерживаться простых мер предосторожности. Кому суждено быть повешенным, не утонет, а потому можно спокойно бросаться в водную стихию. Так и нам, при покупках нужно без эмоций подробно обсудить с продавцом детали сделки:

  • состояние товара,
  • оптимальный способ доставки,
  • оплату.

Состояние товара можно увидеть на предоставленных продавцом фотографиях, однако никто не сможет гарантировать вам их достоверность и полноту.

Личная встреча – это лучший способ завершения сделки, о которой вы договорились онлайн. Соглашайтесь на предоплату только тогда, когда вы полностью уверены в надежности продавца. В крайнем случае, предлагайте воспользоваться услугой “наложенный платеж”. Не уверены – не покупайте, как бы привлекательно не выглядело предложение и как бы сильно не хотелось эту вещь купить здесь и сейчас.

В качестве проверки можно поискать отзывы о ненадежных продавцах и покупателях в Сети. Например, http://klumba.ua/club/post-3583/ и другие подобные темы позволят понять схемы мошенничества, а возможно даже увидеть знакомое имя и вовремя отменить сделку.

Только после выяснения всех деталей, можно делать предоплату за выбранный товар. Стоит заранее попрощаться с энной суммой, которую вы решили отдать расположенному удаленно продавцу. Это сильно облегчит эмоциональное состояние до момента получения заказа или точного понимания его срыва.

Приведу очевидные для меня признаки, один или совокупность которых, дает понять, что перед вами недобросовестный контрагент.

1. Признаки мошенничества при продаже товара

  • Отсутствует телефон и адрес продавца, а контакт предлагается поддерживать только по электронным средствам связи: личная переписка, email, мгновенные сообщения.
  • Имя продавца явно вымышленное или отсутствует.
  • Объявление составлено небрежно, присутствуют множественные грамматические ошибки (не опечатки), транслитерация, отсутствуют фотографии товара или же они не реальны.
  • Цена товара слишком низкая по сравнению с аналогичными предложениями других продавцов. Частным случаем может быть ситуация со смартфонами, одеждой, обувью, косметикой, в которой вам товар все-таки пришлют, но он окажется дешевой китайской копией выбранной брендовой модели.
  • Продавец готов выслать наложенным платежом, но требует небольшую предоплату в качестве страховки для компенсации своих затрат на пересылку и гарантии того, что вы заберете товар при его доставке в ваш город. Обычно называют сумму 50-200 грн при продаже дорогостоящих товаров: телефоны, ноутбуки, планшеты, детские коляски и т.д.
  • Продавец предлагает вам копии своих документов (паспорт, водительские права, читательский, студенческий, ИНН) в качестве подтверждения его личности. На самом деле, такие копии, скорее всего, подделаны в графическом редакторе и ничего не гарантируют.
  • Оплата за товар принимается только на счет в анонимной электронной системе платежей (LiqPay, Webmoney, Яндекс.Деньги и другие).
  • Оплата принимается на карту, выданную на фамилию, не совпадающую с ФИО продавца.

2. Признаки мошенничества при покупке товара

  • Покупатель не интересуется состоянием товара, а сразу спрашивает карту Приватбанка, на которую можно перевести деньги. Далее обычно следует попытка снять деньги с помощью услуги данного банка “Экстренные деньги”. Детали, которые можно и которые нельзя сообщать покупателю, смотрите в следующем пункте.
  • При переводе денег на вашу карту у вас спрашивают информацию, отличную от номера карты и ФИО. Запомните, для перевода денег на карту в вашу пользу в большинстве банков Украины достаточно знать только ФИО и номер карты. Ни срок действия, ни CVV2-код, ни одноразовые пароли, которые неожиданно приходят вам на телефон, никому сообщать нельзя. Это прямой путь к потере средств на карте.
  • Покупатель предлагает не купить, а поменяться на его товар, используя услугу обмена, которую, например, предоставляет Новая почта.
  • Покупатель после получения заведомо рабочего товара хочет его вернуть, пользуясь вашей порядочностью. Конечно, случаи поломки при пересылке бывают, но ответственность в таком случае несет курьерская служба доставки, если вы должным образом упаковали товар и попросили указать специальный знак-наклейку “хрупкое”.

Усвоив правила из предыдущего раздела, вы с высокой степенью вероятности не попадете в неприятную ситуацию.

Если же звезды сегодня не на вашей стороне, то в первую очередь спокойно анализируем ситуацию и связываемся по всем возможным средствам связи с продавцом или покупателем, которые повели себя не так, как вы ожидали. Стараемся урегулировать конфликт, выяснив причины и перспективы данной ситуации.

Продавец “пропал” и не отвечает на звонки в течение 2-3 дней – это повод написать заявление в милицию по факту мошенничества, статья 190 Уголовного кодекса Украины.

Следует иметь ввиду, что поданное и принятое у вас милицией заявление, является важным условием для возмещения стоимости покупки на аукционе Аукро согласно программе защиты покупателей.

Если же сумма неудачной сделки невелика, факт обмана нельзя доказать или вы просто не хотите терять свое время, занимаясь неприятным делом, то очевидным решением будет понять и простить. А себе в актив записать полученный негативный опыт для предупреждения подобных ситуаций в будущем.

Приведу несколько зарисовок из жизни.

1. Псевдопокупатель

Звонок вечером в воскресенье. Молодой мужской голос интересуется женской шубой, которую я выставил на продажу на Slando.ua по просьбе родителей. Сразу после приветствия идет вопрос о наличии у меня карты Приватбанка, на которую я хотел бы получить деньги, а потом выслать шубу почтой.

Это выглядит очень странно, т.к., во-первых, ассоциация “мужчина и шуба” обычно предполагает богатого мужчину и новую норковую шубу, а не б/у товар из интернета.

Во-вторых, это был не первый звонок по поводу шубы, и я уже привык отвечать на вопросы о ее длине, цвете, состоянии, где посмотреть и примерить, но никак не о заочной покупке.

Эти 2 детали сразу же включили сигнал тревоги где-то в левом полушарии, и я был готов играть в его игру 🙂

Покупатель, узнав номер моей карты, начал вешать лапшу о том, что сейчас на мой карточный счет будет сделан перевод с депозитного счета некоторой фирмы.

Поэтому мне нужно будет сказать сотруднику банка, который мне через время позвонит для моей идентификации, код из SMS-сообщения, которое придет на мой мобильный номер. Я согласился с этим бредом, т.к. было интересно раскрутить всю схему.

При этом я интуитивно назвал не совсем правильный номер карты для дополнительной проверки и страховки. Играем дальше.

А ребят оказалось двое. И действительно, через минуту мне позвонил другой молодой человек, представился сотрудником Приватбанка. Попросил назвать код из SMS. Этот “сотрудник” не учел и не мог проверить, что номер карты не совпадает с моим именем, соответственно, я не получил код, и таким образом он выдал себя.

Запомните, в текущей практике сотрудник банка никогда не звонит клиенту сам для проведения его идентификации. Сама процедура идентификации проводится только при личном звонке клиента в Call-центр банка. При этом у клиента спрашивают ФИО, кодовое слово, дату и место рождения и другую личную информацию, которую он указал в анкете при подписании договора на обслуживание в данном банке.

2. Недобросовестный покупатель

Однажды я продал на аукционе Аукро вполне исправную материнскую плату из своего старого компьютера. Покупатель, попользовавшись ею 10 дней, решил вернуть по какой-то причине. При этом положительный отзыв по сделке уже был им оставлен.

В лотах у данного пользователя я увидел большое количество подобных товаров, а также одинаковую с моей бывшей платой модель, в описании которой было указано, что она нерабочая. Из этого я сделал вывод, что покупатель хочет мне обратно вернуть не мой товар, а аналогичный с неисправностями. Конечно же, этот факт недоказуем.

Поэтому я отказал ему в возврате по причине того, что прошло уже достаточно дней, в течение которых можно было все протестировать, а также был оставлен отзыв, что свидетельствует об успешном завершении сделки.

Кстати, по правилам Аукро товар, бывший в употреблении, не может быть возвращен или заменен по гарантии, если продавец явно об этом не написал в описании лота (см. п. 7.

12 пользовательского соглашения).

  В то же время, отсутствие гарантии не дает продавцу право обманывать покупателя и продавать товар с заведомо более низкими потребительским качествами, чем заявлено в его описании (см. Правила).

Поэтому всегда внимательно читайте описание лотов перед их выкупом и старайтесь решать все вопросы с продавцами полюбовно!

3. Липовый товар

Люди падки на халяву, чем мошенники, к сожалению, успешно пользуются. Приведу свой диалог с одним из таких “продавцов”, который у нас состоялся 21 августа 2012 года в личной переписке на сайте Emarket.ua (сейчас поглощен группой Allegro и слит со Slando.ua). Орфография полностью сохранена. Рядом будут мои комментарии по признакам, которые указывают на мошенничество.

Часть диалога

Источник: https://www.prostobank.ua/finansovyy_gid/byudzhet/stati/moshennichestvo_pri_pokupkah_i_prodazhah_v_seti_internet_blog

Заказали одежду по предоплате, а остались ни с чем. Как белорусы стали жертвами мошенников

Оплатила на карту  товар не выслали

В Минске задержали накануне двух 19-летних парней, которые якобы продавали в интернете фирменные кроссовки. Они брали лишь предоплату за товар и исчезали.

И хотя уже не раз писали о такой схеме обмана, все равно находятся те, кто ведется на заманчивые предложения, когда видят товар по бросовым ценам. Чтобы войти в доверие, мошенники присылают фотографии чужих паспортов.

Их жертвами зачастую становятся женщины, в частности мамы в декрете.

Снимок носит иллюстративный характер

«Продавец исчезла, как только получила от меня деньги»

Снежана Лагун из Минска попалась на удочку мошенников в начале сентября 2015 года. Девушка уверяет, что повелась на бросовые цены, поэтому и заказала одежду по предоплате. Продавец представилась Анастасией Процкой.

— Я выбрала для сына майки, штанишки, кроссовки на 760 000 неденоминированных рублей, — рассказывает девушка. — Меня изначально смутил способ оплаты. Нужно было пополнить счет своего мобильного на нужную сумму, отправить СМС на короткий номер 5533, полученный пароль сообщить продавцу. После этого со счета спишутся деньги.

Снежана поясняет, что наложенным платежом не стала заказывать товар из-за платной доставки, оформила покупку по предоплате в 100%.

— Продавец исчезла, как только получила от меня деньги. Я обратилась в милицию. Спустя время пришел ответ, что в возбуждении уголовного дела отказано, потому что на территории Беларуси против меня не было совершено преступление.

Белоруски пополняли счет мобильного российского оператора на суммы от 100 тысяч до 4 миллионов рублей

Кристина Назарович из Минского района, будучи в декретном отпуске, родила второго ребенка. На поход по магазинам времени стало еще меньше, поэтому она зачастую покупала вещи в интернет-магазинах. Кристина также обратилась за покупками к продавцу детской одежды Анастасии Процкой.

— Тепленькие брючки, кроссовки, байки для сына и дочки я заказала на 1 510 000 рублей еще в октябре прошлого года, — рассказывает молодая мама. —  Я еще удивилась и переспросила, не обман ли это.

Но девушка согласилась перечислить деньги, когда продавец прислала фотографию паспорта.

— Когда она пропала, я обратилась в милицию. Мне пришел ответ, что в возбуждении уголовного дела отказано. Причина — не установлено, что преступление совершено гражданином Беларуси или человеком, постоянно проживающим в нашей стране, — поясняет Кристина.

«Как только деньги списались с моего счета, она меня сразу добавила в черный список»

Нашлись и другие пострадавшие, которые сделали предоплату в 100%, но так и не дождались заказанные товары. При этом деньги они перечисляли через тот же короткий номер телефона, только продавец представлялась другими именами, но присылала в доказательство фотографии паспортов.

Пострадавшие объединились в закрытое сообщество в соцсети «ВКонтакте». За неделю существования группы нашлось больше 50 пострадавших со всей Беларуси. По их словам, лжепродавцы используют разные имена, большинство страниц в соцсетях уже удалены.

Снимок носит иллюстративный характер. orbitnetwork.ru

Так, студентка из Гродно Шахноза Пирнапасова решила вместе с однокурсницами приобрести новые сапожки, брюки, куртку и другие вещи. Схема уже знакомая: нужно было оформить заказ и отправить СМС на короткий номер 5533. Продавец представилась Ольгой Можаровской.

— Она продавала дешевую модную одежду, что меня и привлекло, — рассказывает девушка. — Когда мы оплатили заказ, продавец перестала выходить на связь. Тогда я стала следить за ее страницей, а она — менять имена. Позже эта женщина стала Натальей Савченко, а затем — Олеся Кухта.

Минчанка Юлия Скоробогатая заказала по акции две куртки у российского интернет-продавца Натальи Савченко.

— Для заказа товара нужно было сообщить контактные данные — адрес, индекс, номер телефона, — делится Юлия. — В свою очередь продавец выслала фото паспорта. Я решила купить вещи. Как только деньги списались с моего счета, она меня сразу добавила в черный список. Я незамедлительно обратилась с жалобой на сайт МВД России. Пришел ответ, что материал передали на проверку в Минусинск.

Паспорта, которыми пользуются предприимчивые виртуальные торговцы, в Сеть попадают разными способами. К примеру, Наталья Савченко живет в российском городе Минусинске. Прошлым летом отправила фото своего паспорта сотрудникам онлайн-кредитования. Но кредит так и не взяла.

— И уже в октябре в «Одноклассниках» мне приходит сообщение: «на тебя, мошенница, мы подали заявление в прокуратуру», — вспоминает Наталья. — Я была шокирована. За что? Сразу созвонилась с Юлией Скоробогатовой, от которой пришло сообщение. С ней-то мы разобрались. А вот полиция меня постоянно вызывала, допрашивала.

Как нам удалось выяснить, продавец, которая представлялась Анастасией Процкой, присылала отфотошопленную фотографию паспорта жительницы Гродно (сейчас белоруска сменила фамилию и уехала жить в Москву).

Снимок носит иллюстративный характер

— Мне написала незнакомая женщина, мол, ваш паспорт гуляет по интернету, — рассказывает девушка. — Была шокирована, узнав, что девочки высылают мошеннице миллион, два, четыре. Заявления в милицию не писала, а есть ли смысл?

Девушка пояснила, как фотография ее паспорта попала в интернет.

— Почти два года назад я делала паспорт с серийным номером РР, оформляла документы для ПМЖ в Москву, — рассказывает Анастасия. — Столкнулась со многим проблемами. Я пошагово описала свои действия в личном блоге.

Выставила лишь фото паспорта, а остальное было замазано. Новые данные мошенник вписал с помощью фотошопа.

Я и подумать не могла, что даже удалив пост из блога, он сохранился навсегда в Сети, его можно найти по запросу «белорусский паспорт».

В общем, когда очередные инициалы всплывают в черных списках продавцов Беларуси, мошенник создает новую страницу, продолжает работать с предоплатой в 100% и присылает фото отсканированного паспорта женщин из Украины, России или Беларуси.

«Вам нечего переживать — мы работаем честно и по совести»

За время подготовки материала страничку в соцсети «ВКонтакте», на которой рекламируют товар, несколько раз переименовывали. Мы попытались сделать заказ — две пары сапог. Продавец представилась Ольгой Дораш, предоставила фотографию чужого паспорта.

— У вас есть интернет-банкинг? — спрашивает продавец, после чего рассказывает, как заполнить заявку. — Мы работаем только по предоплате в 100%.

Вы в банкинге выбираете «платежи ЕРИП», затем — «мобильная связь», затем — «зарубежные операторы», а затем — «МТС Россия». После этого вводите номер 9 781 182 506 и указываете нужную сумму.

Вам нечего переживать, мы работаем честно и по совести. Когда сможете оплатить?

Ничего покупать, понятное дело, мы не стали. Зато разыскали хозяйку паспорта Ольгу Дорош из Гродно. Она была крайне удивлена известием, что ее документом пользуются в корыстных целях.

— Это что за прикол такой? — возмутилась хозяйка паспорта и до конца не верила в происходящее. — Не так давно я брала кредит, там мой документ отсканировали. Третьим лицам я его не передавала. Это точно! Куда мне сейчас обращаться? Может, на мое имя мошенники уже взяли несколько кредитов?

Что делать, если вы стали жертвой мошенников?

— Денежные средства, полученные мошенническим путем, как правило, сразу же выводятся с номера мобильного в счет оплаты каких-либо услуг, на банковские карты или на номера других операторов, — рассказывает представитель ПАО «МТС Россия». – Владелец номера может осуществить указанные переводы при помощи sim-карты самостоятельно.

— Можно ли узнать, кому принадлежат номера телефонов по коллективной просьбе пострадавших?

— Информация о персональных данных владельца договора является конфиденциальной. В соответствии с частью 2 статьи 63 Федерального закона «О связи» операторы связи обязаны обеспечить соблюдение тайны связи. Учитывая факт мошенничества, данную информацию необходимо предоставить в правоохранительные органы.

Пресс-секретарь социальной сети «ВКонтакте» тогда еще Георгий Лобушкин посоветовал обратиться в правоохранительные органы.

Правоохранители рекомендуют покупателям не соглашаться на предоплату за товары и услуги. В 90% случаев такая просьба продавца является явным признаком мошеннической схемы. Заманчивые предложения купить товар за треть цены также лучше игнорировать.

Источник: https://finance.tut.by/news504974.html

Юридический спектр
Добавить комментарий