Обязан ли продавец предоставить обменную посудомоечную машину на время гарантийного ремонта?

Предоставляют ли посудомоечную машину на подмену время гарантийного ремонта

Обязан ли продавец предоставить обменную посудомоечную машину на время гарантийного ремонта?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб.

389
(звонок бесплатный)

Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 2.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему – ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

  • Подменный товар на период ремонта или замены
  • Замена товара на время ремонта
  • Ремонт посудомоечных машин в Полтаве
  • Что делать, если посудомоечная машина гудит?
  • Сломалась посудомоечная машина, надо сдавать на ремонт по гарантии
  • Как выбрать посудомоечную машину — 2019
  • Некачественный ремонт посудомоечной машины: особенности гарантийного и обычного ремонта

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Самостоятельное обслуживание посудомоечной машины Bosch

Подменный товар на период ремонта или замены

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Цена на товар изменилась с учетом курсов валют. Пожалуйста, обновите цену. В Вашей корзине есть товары, которые могут отсутствовать на складе. После оформления предварительного заказа с Вами свяжется менеджер для согласования деталей.

Покупая бытовую технику, каждый знает, что на нее дается гарантия, а это означает, что установлен срок гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта на приобретенный бытовой прибор.

В нашей статье мы попробуем в этом разобраться и предоставить вам информацию, что же это такое гарантийный ремонт и что пользователь должен знать, в общем, о гарантийном обслуживании бытовой техники. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Сейчас случилась неприятная ситуация — сломалась посудомоечная машина и теперь предстоит процедура сдачи ее на гарантийный ремонт.

После прочтения статьи остались вопросы. Очень прошу вас ответить на них, чтобы я не наделал глупостей…. Не понятна процедура, как все это будет происходить. Я иду в магазин с паспортом и чеком. Как я понял, там я заполняю необходимые документы и потом через какое-то время, у меня заберут мою посудомойку.

Акт о приеме товара в ремонт должен составляться у меня дома сотрудниками, которые приедут за товаром, так? Что делать, если они откажутся заполнять какие-либо бумаги, ведь приедут не специалисты сервисного центра, а обычные грузчики?

Полагаю, что все это будет не в один день и какое-то время придется подождать. Если отсчет идет со дня фактической отправки товара на ремонт, как долго магазин может тянуть и не приезжать за моей посудомойкой? Как я понял, посудомоечная машина не входит в список товаров, которые магазин может не предоставлять на момент ремонта, поэтому дать другую посудомойку на время ремонта они обязаны.

Заявление на выдачу подмены, если я обращаюсь в крупную торговую сеть, писать на имя директора того магазина в который я обратился или на имя директора сети? За чей счет должна осуществляться доставка подменного фонда, если магазин все же решит его выделить?

Так же интересует вопрос с какого момента считается срок 3 дня. С момента подачи заявления в магазин или с момента фактической отправки товара на ремонт?

И еще такой момент. Как я в случае чего докажу в суде, если до него дойдет, что я обращался в магазин в общем и за подменным фондом в частности? Ведь теоретически сотрудники магазина могут просто выбросить мое заявление, а потом все дружно сказать, что я никакого заявления им не давал или обращался только за гарантийным ремонтом, а технику на замену сломанной я не просил.

Может я параноик, но в жизни я видел столько несправедливости и обмана, что уже ничему не удивлюсь.

Я правильно понял, что я должен проверить ее внешний вид и, если на ней будут какие-нибудь повреждения механического характера — это повод не принимать ее и не подписывать никакие бумаги? Должен ли я проверить устранили ли ту неисправность из-за которой я обращался за ремонтом? Если да, то как это сделать в случае, что проверка займет довольно долгое время, как минимум минут 40? Как быть, если люди, которые привезут технику после ремонта не дадут мне никакого акта?

Это повод, чтобы ничего не подписывать и не принимать товар? Извините за возможный сумбур в моем сообщении. Я в растерянности, ведь это первый случай в моей жизни, когда мне приходится с этим сталкиваться. Очень надеюсь на вашу помощь.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев. Добрый вечер, Олег! Действительно, доставку крупногабаритной техники и товаров весом больше 5 кг на ремонт должен обеспечивать магазин.

Для начала нужно сходить в магазин и подписать заявление на гарантийный ремонт. Обычно форму даёт и заполняет сам магазин, то есть вам специальное заявление готовить не надо. Магазин должен согласовать с вами время вывоза техники. Акт передачи машины составите с теми работниками, которые за ней приедут. Обычно опять же у них есть свои бланки.

Для получения подменного фонда можно написать заявление по нашему примеру: заявление на выдачу подменного товара на время ремонта. Если не знаете, на чьё имя писать, пишите просто название магазина ООО. Доставку подменного товара обязан делать магазин, так сказано в п.

Чтобы доказать обращение за подменным фондом, заявление нужно вручить под роспись на вашем экземпляре его оставить себе. Кстати так надо делать по всем подаваемым в магазин заявлениям и претензиям.

По возможности проверьте работоспособность товара, хотя это не всегда возможно.

На устранение неоговоренных при сдаче неисправностей сразу пишите претензию. Акт о гарантийном ремонте вам обязаны выдать по закону. Questions Сломалась посудомоечная машина, надо сдавать на ремонт по гарантии. Олег спросил 1 год назад. Очень прошу вас ответить на них, чтобы я не наделал глупостей… 1 Т. Теги вопроса: посудомоечная машина , ремонт.

Кот-юрист Админ. Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 2.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Длительность гарантии на посудомоечную машину — это лишний аргумент за или против ее покупки.

Если производитель дает длительную гарантию на свою продукцию, значит, он сам уверен в ее качестве, а это само по себе очень сильно располагает к себе покупателя.

Нам пришло в голову изучить, посудомойки каких марок имеют самую длительную гарантию, и какие фирмы предоставляют самое лояльное гарантийное обслуживание. Свое исследование мы изложим на странице этой статье, надеемся, наш материал вам пригодится.

У большинства производителей общий срок гарантии на посудомойку невелик. Считаем, что необходимо чётко, ясно и прозрачно описать, такие понятия как: гарантия на ремонт бытовой техники, сервисная гарантия, ремонт по гарантии.

А так же как происходит предоставление гарантии, в какие сроки, на каких условиях и какие преимущества даёт клиенту.

Будут рассмотрены темы: гарантия после ремонта, что такое гарантийный документ, срок гарантии, официальная гарантия, условия исполнения, гарантия на работы, документы гарантии.

Вообще гарантия на ремонт это обязательство, взятое на себя исполнителем в том, что деньги заказчика не пропадут зря, а оказанная услуга будет отвечать установленным требованиям.

Гарантия, имеющая определённый немалый срок, призвана подталкивать исполнителя к постоянному повышению качества услуг и поиску более качественных запасных частей.

Для подтверждения взятых на себя обязательств исполнитель представляет заказчику документ квитанцию, гарантийный талон и прочее. В случае с ремонтом бытовой техники гарантийным документом чаще всего является квитанция строгой отчётности, которая заполняется после произведённого ремонта и приёмки работ у мастера.

Данная квитанция имеет свой порядковый номер, содержит реквизиты организации исполнителя, в ней прописывается адрес, по которому находится ремонтируемая техника, марка, модель и другие данные агрегата, стоимость каждого вида работ, стоимость запчастей, общая стоимость услуги, фамилия исполнителя, дата ремонта, срок гарантии. Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя.

Источник: https://iadi2018.ru/pravo-sobstvennosti/predostavlyayut-li-posudomoechnuyu-mashinu-na-podmenu-vremya-garantiynogo-remonta.php

Как вернуть посудомоечную машину в магазин? (ненадлежащего, надлежащего качества)

Обязан ли продавец предоставить обменную посудомоечную машину на время гарантийного ремонта?

По закону посудомоечную машину ненадлежащего качества вернуть можно и здесь нет ничего сложного, особенно если вы обратитесь вовремя и в возникновении недостатков нет вашей вины.

Скажу сразу, посудомоечная машина технически сложный товар и при возврате необходимо обладать определенными знаниями в области защиты прав потребителей, понимать законодательство, понимать саму ситуацию и тогда с возвратом, а так же обменом проблем не будет.

В первую очередь определимся с тем, что посудомоечная машина это технически сложный товар, в подтверждение этому я хочу сослаться на Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.

2011 №924 в котором определен перечень технически сложных товаров в отношении которых потребитель может предъявить требование о возврате либо замене. В пункте 12 данного постановления отмечена посудомоечная машина.

Теперь мы точно знаем, что посудомоечная машина это технически сложный товар.

На основании пункта 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей, у покупателя есть полное право вернуть товар ненадлежащего качества просто отказавшись от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств.

Но в этом же пункте есть оговорка, что если Вы возвращаете технически сложный товар, Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы, но данное требование Вы можете предъявить в течение 15 дней с момента передачи вам товара. В случае если 15 дней с момента передачи вам товара истекло, то вернуть технически сложный товар или обменять его вы сможете в нижеперечисленных случаях:

  • При обнаружении существенных недостатков в товаре. Это такой вид недостатков, на устранение которых требуется большие временные затраты, либо на устранение недостатка требуется потратить сумму которая практически равна стоимости самого товара, недостаток проявляется после ремонта вновь, либо после устранения возникают другие недостатки в товаре;
  • Вернуть либо обменять технически сложный товар по истечении 15 дней с момента передачи, вы можете, в случае если вы сдали такой товар на ремонт по гарантии, был отведён срок на устранение недостатков в товаре и данный срок был нарушен сервисным центром. На основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», срок устранения недостатков определяются в письменной форме по соглашению сторон и в этом же пункте сказано, что срок устранения недостатков, определяемый по соглашению сторон не может превышать 45 дней. То есть здесь ситуация следующая, если срок ремонта определён соглашением и сервисный центр его нарушил, либо ремонт продлился больше более 45 дней при не согласовании сроков, то в такой ситуации вы имеете право либо вернуть товар и потребовать возврата денежных средств, либо требовать замены товара на аналогичный;
  • Третья причина по которой вы можете вернуть либо обменять технически сложный товар в течение 15 дней с момента его передачи вам, это ситуация когда вы не можете использовать товар в течение каждого года гарантии в совокупности более чем тридцать дней по причине неоднократного устранения возникающих в товаре недостатков. Здесь ситуация такая, к примеру на посудомоечную машину установлен срок гарантии в 2 года, первый год гарантийного срока посудомоечная машина была на ремонте в совокупности более 35 дней, во второй год гарантийного срока посудомоечная машина была на гарантийном ремонте 33 дня в совокупности за весь год и в такой ситуации Вы имеете право, вернуть посудомоечную машину и потребовать возврата уплаченной за нее денежной суммы в полном объеме, либо обменять ее на аналогичный товар.

Теперь давайте ещё раз разберёмся, если вы приобрели посудомоечную машину и в ней выявились какие-либо недостатки, ситуация будет развиваться по двум вариантам:

  1. С момента передачи вам машинки не прошло 15 дней, Вы имеете право прийти в магазин и предъявить продавцу требования о возврате за машинку денежных средств, либо требовать обмена посудомоечной машины ненадлежащего качества, на аналогичную другой марки, модели или производителя. Здесь продавец не может отказать, так как с момента передачи товара не пришло ещё 15 дней. Единственное что может произойти в такой ситуации, продавец может назначить экспертизу качества товара, но об этом я расскажу позже;
  2. Если с момента передачи посудомоечной машины прошло 15 дней, то в такой ситуации вы уже не можете требовать немедленного возврата денежных средств, либо замены на аналогичную модель, так как мы с вами рассматривали что для этого необходимо доказать, что у машинки имеются существенные недостатки, либо уже нарушены сроки устранения недостатков, либо за каждый год гарантийного срока товар был на ремонте в совокупности более 30 дней в каждом году гарантийного срока.

Как видите в данных действиях нет ничего сложного и ниже я вам расскажу о проблемах, с которыми Вы можете столкнуться.

Экспертиза качества товара

На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец имеет полное право для проверки качества возвращаемого товара, назначить экспертизу с целью выявить реальные причины возникновения недостатка в товаре.

Если продавец при возврате посудомоечной машины настаивает на проведении экспертизы качества, то в такой ситуации подготовьте письменное обращение к продавцу в 2 экземплярах.

В обращении укажите о вашем намерении присутствовать на экспертизе качества товара, укажите от кого направляется претензия укажите Ваши контактные данные, поставьте на обоих экземплярах Вашу подпись и дату и передайте их на подпись продавцу.

Продавец должен вернуть один экземпляр с отметками о принятии, это может быть подпись продавца с инициалами, а также с указанием должности, либо печать магазина и подпись продавца с расшифровкой.

После того как вы сделали официальное обращение к продавцу, продавец будет обязан сообщить вам, о месте дате и времени проведение экспертизы.

В назначенное время и дату Вы должны явиться в место проведения экспертизы, и вы будете полностью наблюдать процесс проведения экспертизы, где вы можете задавать любые вопросы, делать замечания, заснять сам процесс на видеокамеру.

Как я говорил суть экспертизы состоит в том, чтобы понять по каким причинам возникли недостатки, виноват ли в этом потребитель, либо в этом виновен импортер, изготовитель, или продавец.

Если в ходе экспертизы выяснится что недостатки возникли по вине потребителя, в такой ситуации покупателю будет отказано в удовлетворении его требований в возврате денег за товар либо в его обмене.

Ну, если случится противоположная ситуация, то есть экспертиза покажет что недостатки возникли по вине изготовителя, импортера, либо продавца то здесь уже требования потребителя должны быть выполнены в полном объеме, то есть продавец возвращает деньги за товар, либо производит замену на аналогичный.

Если результат экспертизы вас не удовлетворил, то вы можете оспорить такую экспертизу в суде, где будет привлечен судебный эксперт, мнение которого станет заключительным, он либо подтвердит мнение предыдущего специалиста, либо опровергнет его заключение.

Процесс возврата посудомоечной машины ненадлежащего качества

Начнем с ситуации, когда еще не прошло 15 дней с момента передачи вам товара:

  1. Возьмите паспорт гражданин РФ, подготовьте письменное обращение продавцу, в котором сообщите о том, что в товаре были обнаружены недостатки. Также укажите необходимую информацию о товаре, такую как номер чека, дата покупки, наименование самого товара. Укажите, какие недостатки были обнаружены. В начале обращения укажите кому и от кого оно направляется, также укажите ваш номер телефона. В обращении потребуйте на основании пункта 7 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», чтобы продавец организовал доставку товара от вас обратно в магазин. Данное обращение составляется в двух экземплярах;
  2. Придите к продавцу и вручите ему оба экземпляра обращения попросите поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия и вернуть его вам. Если продавец не будет назначать экспертизу, то вам будет предложено написать заявление на возврат товара либо на его обмен. В заполнении данного заявления нет ничего сложного. Обычно выдаются два стандартных бланка, которые уже подготовлены магазином, вам остается лишь вписать свои данные, такие как фамилия, имя отчество, ваши паспортные данные, указать сведения о товаре, таких номер чека, дата покупки, наименование самого товара, указать недостатки, которые были выявлены, также необходимо будет указать каким способом вам вернуть деньги, наличными, либо переводом на карту. Ставим дату свои подписи в обоих экземплярах и передаем их продавцу. Просим вернуть вам один экземпляр с отметкой продавца о принятии. Знайте что после этого обращения, у вас на руках должны быть два экземпляра документов с отметками продавца, первый это ваше обращение в котором вы сообщаете о недостатках, второй это ваше заявление с конкретным требованиям, о возврате либо замене товара;
  3. Если никаких проблем не возникнет, то продавец заберёт у вас товар и выполнит ваши требования, либо произведет вам на замену, на аналогичную посудомоечную машинку без недостатков, либо с вами свяжутся и сообщат где вы можете забрать деньги, либо сделают вам перевод на карту;

Здесь я думаю всё понятно и теперь я расскажу вам как будет развиваться ситуация в случае когда после передачи товара уже прошло 15 дней.

Здесь вам также необходимо будет обратиться с претензией к продавцу по поводу качества товара.

Так как посудомоечная машина будет определённо на гарантии, в такой ситуации продавец вам предложит обратиться в сервисный центр, напомните ему про пункт 7 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», так как осуществить возврат товара весом более 5 кг, продавец должен своими силами и доставить место ремонта. Потребуйте забора от вас товара в письменном обращении ссылаясь на указанный выше пункт статьи и требуйте организовать доставку посудомоечной машины к месту ремонта силами продавца.

Если вам всё отремонтируют, как следует, посудомоечная машина продолжает работать без нареканий, то в такой ситуации предъявлять продавцу будет ничего.

Если же продавец не сможет устранить недостаток, недостаток будет проявляться вновь после устранения, если будут проявляться другие недостатки после ремонта, в такой ситуации вы имеете право обменять товар или требовать возврата денег.

Вы вправе вернуть либо обменять технически сложный товар, в случае если нарушены сроки гарантийного ремонта, который как я вам говорил, определяется по соглашению между сторонами, но не может превышать 45 дней.

Третья причина, по которой вы можете вернуть посудомоечную машину самая длительная, здесь необходимо дождаться полного окончания гарантийных сроков и далее произвести простые расчеты, если в совокупности за первый год товар был на ремонте более 30 дней и во втором году произошло тоже самое, то здесь вы вправе требовать возврата денег за товар, либо замены на аналогичный и неважно, что уже прошло значительно много времени, это Ваше право которое гарантированно вам статьей 18 «Закона о защите прав потребителей».

Единственное в чём будьте внимательны, требуйте от сервисного центра все документы подтверждающие факт обращения в сервисный центр, а также все документы подтверждающие сроки ремонта, это очень важно, без них в данной ситуации будете просто бессильны и ничего не сможете подтвердить и доказать.

Если продавец вам отказали в ваших законных требованиях, то в такой ситуации вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах и направить ее продавцу. В претензии потребовать выполнения ваших законных требований.

Если продавец не выполнит ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в суде отстаивайте ваши права.

Ниже я дал вам необходимые ссылки о том, как подготовить и направить претензию и о том, как отстоять свои права в суде с магазином. В статьях рассказано о многих тонкостях и в каком порядке все делать.

Можно ли вернуть посудомоечную машину надлежащего качества?

Здесь не буду долго рассказывать и скажу сразу, что, так как посудомоечная машина является технически сложным товаром, продавец вам откажет в обмене либо возврате за неё денег.

Объясню почему! Существует так называемый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”, утверждён данный перечень Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55.

В данном перечне есть пункт 11, в котором указаны технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Посудомоечная машинка относится к технически сложному товару бытового назначения, гарантийные сроки на нее устанавливаются, именно поэтому продавец откажет вам как в возврате, так и в обмене, отказ будет полностью законным, сделать здесь ничего нельзя.

Если у вас остались вопросы, задайте их нашему юристу по защите прав потребителя, он проконсультирует вас обязательно поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/kak-vernut-posudomoechnuyu-mashinu-v-magazin

Гарантийный ремонт посудомойки обязаны ли предоставить другую на время ремонта

Обязан ли продавец предоставить обменную посудомоечную машину на время гарантийного ремонта?

Тесты Срок и условия гарантии на посудомоечную машину Длительность гарантии на посудомоечную машину — это лишний аргумент за или против ее покупки. Если производитель дает длительную гарантию на свою продукцию, значит, он сам уверен в ее качестве, а это само по себе очень сильно располагает к себе покупателя.

Нам пришло в голову изучить, посудомойки каких марок имеют самую длительную гарантию, и какие фирмы предоставляют самое лояльное гарантийное обслуживание. Свое исследование мы изложим на странице этой статье, надеемся, наш материал вам пригодится.

Длительность гарантийного обслуживания У большинства производителей общий срок гарантии на посудомойку невелик.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Должны ли мне предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта стиральной машины?
  • Гарантийный ремонт – что нужно знать!
  • Сломалась посудомоечная машина, надо сдавать на ремонт по гарантии
  • Замена товара на время ремонта
  • ремонт бытовой и цифровой техники
  • Как долго продавец может ремонтировать посудомоечную машину по гарантии?
  • Вопрос. Должен ли магазин предоставить мне другую подобную технику на время ремонта?
  • Возврат неисправной бытовой техники по гарантии
  • Когда должны давать товар на подмену.
  • Срок и условия гарантии на посудомоечную машину

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ошибка е15 в посудомоечной машине Bosch. Вариант ремонта №2

Должны ли мне предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта стиральной машины?

Иначе через какие то лет мы утонем в этом технологическом мусоре, и упремся в дефицит редкоземельных металлов. Сюда же добавить сотовые телефоны.

В этом году трижды наблюдал проблему с такой техникой — нельзя починить, потому что производитель не поставляет блок управления на замену холодильник и стиралки , а иначе восстановить нельзя. Вот только допустить падения продаж никак не можно, так что будут отпинываться даже от намеков руками и ногами.

И неубиваемые модели серьезно нарушают эти планы. Нет никакой выгоды от того, что вещь служит нескольким поколениям. А вот смена вещи раз в N лет — выгодна. Но только закон это запрещает. Почему же нельзя законодательно несколько поумерить пыл производителей техники?

Простейшее что можно сделать — установить минимальный срок службы не гарантийный! Например, на холодильники лет. И, если, производитель не может обеспечить детали для ремонта в течении срока службы, то пусть меняет сломанный аппарат за свой счет. Да, это невыгодно производителям, но см.

А микроволновка будет как космический корабль. Я чё-то ржу вголос… ремонт холодильника… Без спец. А кто мешает купить запчасть? Покупай да ставь!

Или за что эти ребята воюют? Они хотят все алгоритмы, все схемы в свободный доступ? И приходишь в магазин, и смотришь: Голосуй рублём! Увеличение количества рамок ведёт к уменшению спектра выбора. Минимальные требования есть в законодательстве. Вот в том-то и проблема, что не везде эти требования есть, а там где есть, не везде адекватные.

Причём доступ есть практически к любой запчасти но всё имеет свою цену. А требования к производителю растут. Всё идёт потихоньку к обменной гарантии. Для этого удешевляется техника до того, что её не жалко выкинуть.

Или ремонт будет соизмерим со стоимостью новой техники. Либо техника очень дорогая, что позволяет содержать сервис. Средней паршивости уже практически нет. Сервисы тут стоят безумных денег, опять же, не как в Украине, поэтому новый холодильник порой действительно дешевле купить, чем починить.

Рынок запчастей, на самом деле, существует на e-bay, но там есть далеко не все и не всегда. На каждый шаг — регуляции, запреты и наказания. На любую посылку — пошлины и налоги сопоставимые со стоимостью. А потом внезапно! И производитель должен будет брать на себя еше больше обязательств — причем пользователями будут не обученные люди а случайные.

Что чинить — наверняка потребут лицензию тоже. Может для фермеров и сработает, хотя не ясно как со страховкой — а для обычного потребителя то как?

Если даже на ловлю карасика в пруде удочкой нужны курсы и тренинги. Страшно подумать что будет в случае электрооборудования или газовой плиты. Либо крестик либо трусики. Или эта комания подточена под определенных интересантов, а остальное хайп для отмазки.

Вопрос в том, сколько людей готовы взять на себя риск. На самом деле, не так и много, как можно подумать.

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

Права потребителя Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя.

Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью.

Но поскольку это встройка, то другую машинку на время не хотелось бы даже брать. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на импортер) обязан предоставить в письменной форме Вам необходимо хранить все чеки по ремонту, срок одного.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт? Защита прав потребителей: Защита прав потребителей Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам. Здесь и возникает вопрос — какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс. Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто. Приобретенный бытовой прибор исправен, но потребитель хочет сдать его обратно продавцу и вернуть за него уплаченные деньги.

Замена товара на время ремонта

Валерия Да, Вы вправе требовать выдать Вам подменную стриральную машину на время ремонта.

Товар на который не распространяется обязанность продавца предоставлять подмену установлен постановлением Правительства РФ от Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами 4.

Услуги Работа Вопрос: Приобрел на специализированной выставке белую акацию.

Иначе через какие то лет мы утонем в этом технологическом мусоре, и упремся в дефицит редкоземельных металлов. Сюда же добавить сотовые телефоны.

В этом году трижды наблюдал проблему с такой техникой — нельзя починить, потому что производитель не поставляет блок управления на замену холодильник и стиралки , а иначе восстановить нельзя.

Вот только допустить падения продаж никак не можно, так что будут отпинываться даже от намеков руками и ногами. И неубиваемые модели серьезно нарушают эти планы.

Как долго продавец может ремонтировать посудомоечную машину по гарантии?

Иначе где взять столько бракованного товара? Если кто умеет вставлять сноски — буду признателен, кто запилит сноску про брак. Молодец, хорошо русскии учил. Логистика такая логистика.

Капитан Эльдорадо отмечает, что на фото явно не разгрузка товара, а фейк.

При ЛЮБОЙ разгрузке товара, устанавливается камера на штатив напротив фуры, товары перевозятся в паллетах, а не такими коробками по одиночке.

Ремонт бытовой техники в кратчайшие сроки по доступной цене. Посудомоечная машина . Когда дело касается ремонта по гарантии, часто пользователь и где вам должны предоставить гарантийный ремонт, вы можете в ремонт, мотивируя то, что они в указанное время не успеют.

Обращаем внимание на термин “Проверка качества” длится до 21 дня 4. При сдаче некондиционного товара, сдаем его не “в ремонт”, а “на проверку качества”. При получении заключения вы имеете выбор дальнейших действий: Люди, читайте законы.

Возврат неисправной бытовой техники по гарантии

Сейчас случилась неприятная ситуация — сломалась посудомоечная машина и теперь предстоит процедура сдачи ее на гарантийный ремонт. После прочтения статьи остались вопросы.

Очень прошу вас ответить на них, чтобы я не наделал глупостей… 1 Т. Не понятна процедура, как все это будет происходить. Я иду в магазин с паспортом и чеком.

Как я понял, там я заполняю необходимые документы и потом через какое-то время, у меня заберут мою посудомойку.

Выезд мастера сразу после получения заявки или в удобное для вас время.

Что должен знать потребитель в сфере торговли, общественного питания и услуг Гуляева I. Общие вопросы 1.

Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей? Отношения в области защиты прав потребителей регулируются большим количеством нормативных актов; основными являются следующие: Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств — участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей.

Срок и условия гарантии на посудомоечную машину

Когда должны давать товар на подмену. И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ремонтируем посудомоечную машину. Устраняем протечку. Чиним патрубок-шланг.

Источник: https://a-diplomz.com/administrativnoe-pravo/garantiyniy-remont-posudomoyki-obyazani-li-predostavit-druguyu-na-vremya-remonta.php

Защита по провам потребителей электроприборы

Обязан ли продавец предоставить обменную посудомоечную машину на время гарантийного ремонта?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В этом случае вы можете требовать от продавца, либо от сервисного центра в зависимости от того, куда был сдан телефон для ремонта в трехдневный срок безвозмездно предоставить товар, обладающий этими же потребительскими свойствами на период ремонта.

Пример: Вами сдан в ремонт сотовый телефон с 2х мегапиксельной камерой и 1 Гб памяти. В этом случае на период ремонта Вы вправе требовать предоставления либо точно такого же телефона, либо телефона с такими же техническими характеристиками 2х мегапиксельной камерой и 1 Гб памяти.

Указанное требование о предоставлении товара на период ремонта необходимо заявлять в письменной форме, никакие переговоры устно не ведите! В случае, если продавец или сервисный центр откажется предоставлять Вам товар, обладающий такими же потребительскими свойствами либо никак не прореагирует на Ваше заявление Вы вправе требовать в соответствии со ст. Подпункт у 2 п.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно.

Приобретая бытовую технику или электроприбор, потребитель вступает в правовые отношения с продавцом и производителем.

Это необходимо твердо запомнить, ведь любая, даже самая желанная покупка, может легко превратиться в неприятности.

Каким же образом? Примеров множество: только что приобретенный телефон отказывается заряжаться, заказанный в интернет-магазине холодильник оказался совсем другого цвета, новая стиральная машина дала течь.

Защита прав потребителей

В году 12 женщин решили объединиться и создать общественную организацию, которая стала бы центральным местом общения и обмена опытом, сбора информации о товарах и услугах для потребителей, а также инструментом взаимопомощи для всех желающих. В пятидесятых годах основной задачей было создание информационной базы, издание журнала, в котором собирались немногочисленные в то время публикации в прессе на тему потребительского права.

В шестидесятых годах началась активное внедрение электроприборов в домашнее хозяйство. И в помещении общества устраивались показы современных тогда пылесосов, телевизоров и других домашних помощников, обсуждались способы их эксплуатации и ремонта.

В семидесятые годы был принят и вступил в силу Закон о правах потребителей, что значительно расширило сферу деятельности Verbraucherzentrale.

Защита окружающей среды, судебные процессы против банков, страховых компаний, энергетических концернов — это повседневная работа общества сегодня.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Кто должен возместить мне ущерб поврежден чемодан? Полтора месяца назад, вернувшись из поездки в Тбилиси, в аэропорту обнаружил, что мой чемодан сломан.

Какие товары относятся к бытовой технике? Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения.

Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью.

Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером.

Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин? Если покупателем были выявлены какие-либо проблемы, то необходимо сдать прибор в магазин: Убедясь в действии гарантийного документа и взяв подтверждающую документацию, возвратить продукцию обратно и выдвинуть требования по его ремонту за счет продавца либо о возврате денежных средств, исходя из исследований сервисной службы; При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость; Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта; В случае ремонта гарантийные сроки устанавливаются по закону о защите прав потребителей починка производится не позднее дневного периода.

Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в: Некачественности изготовительного процесса; Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина; Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю. Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя.

К причинам отказа относят: Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен; Если устройство залито жидкостью. Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции.

Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.

В тексте законодательно-актового документа оговаривается, что пользователь имеет право возврата с заменой на подобное изделие или сделать требования по возврату денежных средств, если в день обращения в магазин отсутствует подобная продукция. Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта.

О том, как без чека вернуть товар, написано в следующей статье. Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Можно вернуть технику в течение 14 дней.

Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки. Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат.

Правила возврата бытовой техники в магазин в течение 14 дней Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах: Сохранности упаковки; Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов; фабричных маркировок; Отсутствии следов эксплуатационного использования; Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия; Свидетельства, указывающие на факт произведённой операции.

Можно ли вернуть деньги за бытовую технику? Расторжение купле-продажных отношений с возвратом денег возможен только в случаях заводского брака.

Но первоначально товар отдается на исследование по установлению причин в сервисный центр.

Если факт дефектности изделия установлен, то продавцами сразу же должны быть возвращены средства, потраченные на товар, или проведена операция по обмену на аналогичную модель.

В других случаях поломки по гарантии обычно она равна 1-годичному сроку предлагается отремонтировать прибор за счет производителя.

Но это только тогда, когда устройство сломалось не по вине покупателя. Ремонтировать устройство можно и за дополнительную плату, берущуюся с хозяина электроприбора. О том, как вернуть товар в течение 14 дней закон о защите прав потребителей , можно узнать из следующей статьи.

Какая бытовая техника не подлежит возврату? Это могут быть: Станочные приборы с металлорежущей и деревообрабатывающей характеристикой; Электромашины и электроприборы; Электротехнические устройства с вычислительной и множительной назначенностью; Устройства для делания фотоснимков и снятия видеофильмов; Телефоны; Электрическое музыкальное устройства инструментальной направленности; Игровые электроизделия; Газовые приборы и устройства.

Перед тем, как обратиться в торговую сеть для возврата купленного товара, необходимо ознакомиться с группой изделий, которые не подлежат обмену.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных:.

Где получить компенсацию по страховке до года в ред.

Закона о защите прав потребителей При замене комплектующего изделия или составной части товара, гарантия на новое изделие или составную часть течет заново, то есть Гарантия на электроприборы по закону Срок службы товара и гарантийный срок.

Гарантийные сроки на защите потребителей Если на комплектующее изделие и составную часть в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем дается гарантия на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Однако договором может быть оговорен и иной порядок. Гарантийный срок товара Закон дает нам достаточно расплывчатую формулировку о том, что предоставляемый товар должен обладать этими же основными потребительскими свойствами.

Поэтому и возникает множество вопросов. Юрист по правам потребителей в СПб Тел. Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

На складе самоходный транспорт категория а3 в ред. Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги?

О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

Товар имеет выраженные механические или электрические повреждения. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.

Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне. В данном случае это может быть просчет в размерах, например, холодильника или плиты.

Если речь идет о кондиционере, то поводом для возврата может стать слишком медленная скорость изменения температурного режима, которую сложно рассчитать до непосредственного использования.

Какую технику нельзя вернуть? Существует группа товаров, которая не подлежит возврату, если не был обнаружен брак. Представители этой категории тоже относятся к сложной бытовой технике. В первую очередь это ограничение по возврату относится к металлорежущим и деревообрабатывающим станкам. ГЛАВА 3. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее – законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от.

Как возвращать в магазин технику Если техника, приобретенная в торговой сети или у любого другого продавца, оказалась бракованной, и ее качество вряд ли удовлетворит заявленным продавцом характеристикам, вернуть ее можно в любое время, пока не истекла гарантия.

Можно ли вернуть электротовары в магазин? Кроме того, есть и специальный Перечень, товары из которого вообще не возвращаются и не обмениваются на аналогичные, даже если их качество соответствует предъявляемым стандартам, но потребителя не устроили комплектация, фасон, габариты, расцветка, размер или форма. Если предмет есть в этом Перечне — возврат бытовой техники становится полностью невозможным.

Защита прав потребителей Если сломалась бытовая техника.

Защита прав потребителей Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам. Здесь и возникает вопрос — какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт?

Источник: https://laresolanaleadership.com/meditsinskoe-pravo/zashita-po-provam-potrebiteley-elektropribori.php

Юридический спектр
Добавить комментарий