Навязывание платных услуг клиентам банком Русский Стандарт

Кредитные ловушки: как банки заставляют россиян переплачивать

Навязывание платных услуг клиентам банком Русский Стандарт

В национальной ассоциации коллекторских агентств сегодня заявили, что кредиты сейчас есть примерно у 57 миллионов россиян – это большая часть экономически активного населения.

По наблюдениям коллекторов, проблемы с займами у человека начинаются, если их два и более. Но порой даже один кредит может завести в ловушку. По вине недобросовестных банкиров.

И вот Центробанк взялся за эту проблему – провёл контрольные закупки.

Первыми в список попали организации, которые входят в так называемую группу высокого потребительского риска. То есть на эти финансовые предприятия чаще всего жаловались клиенты. Всего за два месяца с помощью тайных покупателей были проведены 25 проверок – в пяти банках. Грубые нарушения зафиксированы в 32 процентах случаев.

“При заключении кредитных договоров в ряде случаев были выявлены факты предоставления неполной или недостоверной информации об условиях кредита, фактического отказа в предоставлении кредита без страховки, включения платных услуг на приобретаемый пакет, несмотря на отсутствие прямой воли клиента”, – говорит руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаил Мамута.

Это своеобразная коммерческая ловушка, в которую обычно попадает большинство людей, далеких от финансового мира. Краснодарец Павел уверяет, тоже угодил в капкан.

И теперь даже лицо свое просит не показывать, боится санкций со стороны финансовой организации. Несколько месяцев назад ему потребовался займ. Быстрее всех отреагировал банк «Русский стандарт», документы оформили тоже без промедлений.

Но вот сколько в итоге придется переплатить, мужчина узнал намного позже.

“Мне предложили оформить карту дебетовую, на которую кредит придет, стоимостью 3300 руб. в год. Обязательно нужно купить страховые продукты на сумму 60 тысяч руб. Соответственно, эта сумма включалась еще дополнительно в кредит”, – говорит он.

Так, со слов бывшей сотрудницы банка Яны Джиоевой, организация наращивает капитал. Важно успеть поймать клиента на невнимательности.

“Сотрудники про процентную ставку обманывают, не договаривают про страховку, берете 100 тысяч, а отдаете 250. На руки вы получите 80, а может даже и меньше”, – говорит она.

На ситуацию обратил внимание и финансовый омбудсмен. Говорит, что подобные жалобы, когда крупные компании пользуются доверчивостью клиентов, фиксируют регулярно.

“Обманывают прямым текстом! Говорят, без этого мы вам не дадим кредит. И мог действительно не дать без этого кредит, потому что человек плохо ориентируется”, – говорит финансовый омбудсмен Павел Медведев.

Чтобы увидеть, как это происходит, достаточно посетить любое отделение банка и попытаться взять кредит, например, сто тысяч рублей. Вот на этом видео специалист несколько минут крутит документы, что-то набирает на компьютере и спустя примерно полчаса выдает.

– Сумма кредита у вас идет 84 700 рублей. На руки вы получаете 71000 рублей. Денежные средства вы получаете сегодня.

– А остальное где?

– Разница – это у вас идет страхование на период действия данного кредита.

– Что?

– Что? Страхование жизни и здоровья.

– Мне этого не надо.

– Ну, без страхования вам банк не одобрит.

Но и это ещё не все. Договор выдают, только если клиент подпишет документы на получение дебетовой карты.

Вместо 100 тысяч на руки дают 71. А вернуть, с учётом всех процентов и допуслуг, необходимо примерно 124! Финансисты утверждают, в данном случае ни о какой прозрачной работе банка речи не идет.

“Это в чистом виде навязанная услуга, которая незаконна и с точки зрения закона жестко наказывается”, – говорит руководитель общества защиты потребителей финансовых услуг “Финпотребсоюз” Игорь Костиков.

Но, как правило, клиенты не в курсе, куда обращаться в таких случаях. И лишь единицы знают, что деньги можно вернуть. Федеральный закон о потребительском кредите разрешает человеку расторгнуть договор, если условия займа его не устраивают. Большинство банков перешли на новую систему работы, но некоторые, видимо, решили действовать по непрозрачным схемам.

“Они как раз таки работают против нас, они работают на то, чтоб не было доверия к банковской системе”, – говорит исполнительный вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Михтиев.

Увидев запись того, как сотрудники навязывают дополнительные услуги, в головном офисе банка “Русский стандарт” сразу сказали, что это ложь. Вели себя агрессивно.

Руководитель отдела по связям с общественностью попросила еще три дня, чтобы разобраться с выявленным фактом вероятного нарушения. Впрочем, клиенты этой организации не верят, что руководство обратит внимание на нарушения и пересмотрит свою финансовую политику. Со слов краснодарца Павла, сотрудникам «Русского стандарта» проще запугать, чем потерять прибыль.

“Были намеки, что банк пересмотрит отношение ко мне, кредитную политику. Далекие намеки, но я не хочу этих проблем, мне еще как минимум года два выплачивать им кредит”, – говорит Павел.

Но если жалобы будут массовыми, то уйти от ответственности банкирам не удастся. Финансисты посоветовали всем потерпевшим от действий сотрудников «Русского стандарта» объединиться и подать коллективное заявление в Центральный банк России.

Источник: https://ren.tv/news/x/439348-kreditnye-lovushki-kak-banki-zastavliaiut-rossiian-pereplachivat

Кредитная классическая карта Русский Стандарт Классик

Навязывание платных услуг клиентам банком Русский Стандарт

Классические карты обычно отличаются умеренной стоимостью годового обслуживания,  остальные параметры также не дают повода для восторга. Классика, она и есть классика.

По кредитной карте  Русский Стандарт Классик банк предлагает возможность бесплатно выбрать для неё  индивидуальный дизайн и поучаствовать в бонусной  программе «Клуб скидок». Пожалуй, это основные её вкусности.

А в остальном, чтобы не остаться в должниках у банка за появившиеся «ниоткуда» долги, надо просто не попадаться на уловки Русского Стандарта. Подробнее об этом в нашем обзоре.

Русский Стандарт Классик
Кредитный лимит макс.Ставкамин.Льготный периодГодовое обслуживание Оформить
6000003655600
рублей%днейруб.
Классическая кредитная карта от банка Русский Стандарт с возможностью бесплатного выбора дизайна. При оформлении надо быть внимательным, чтобы не оформить себе “добровольно-принудительные” доп.услуги страхованиядополнительно 100 рублей в месяц за ведение счёта при наличии на нём собственных средств
Условия кредитованияОбслуживание картыТребования к владельцу

Бонусы

Максимальный кредитный лимит600000 руб.Плата за выпускБесплатноВозрастот 25 до 65 лет
Процентная ставка36%Годовое обслуживание600 руб.Документыпо 2-м документам
Льготный периоддо 55 днейSMS-информирование50 руб.
Минимальный платёж5% от долга + процентыСрок действия 5 летПрограмма лояльности“Клуб скидок” – до 30% скидки у магазинов-партнёров
Льготный период на снятие наличныхНетСнятие наличных в банкомате за счёт кредита свой / чужой 4,9% (мин. 200 руб.) / 4,9% (мин. 200 руб.)Процент на остаток средств клиентаНет
Варианты доставки: почта / курьерНет / НетИспользование собственных средствВозможноКэшбэк (возврат средств)Нет
ПреимуществаДлительный срок действия, выбор индивидуального дизайна, крупная сумма кредитного лимита, неограниченное количество дополнительных карт
Недостаткивысокая процентная ставка, наличие комиссии за снятие собственных средств в банкоматах и кассах банка; множество дополнительных платных услуг (особенно страхование), большая комиссия за снятие наличных за счет кредита, жесткий возрастной ценз для заемщика (от 25 лет), существенные санкции за просрочку платежа

Подробнее о тарифах и условиях

Русский Стандарт Классик

Кредитный лимит макс.:

600000

рублей

Годовое обслуживание:

600

рублей

Классическая кредитная карта от банка Русский Стандарт с возможностью бесплатного выбора дизайна. При оформлении надо быть внимательным, чтобы не оформить себе “добровольно-принудительные” доп.услуги страхования Обзор карты

дополнительно 100 рублей в месяц за ведение счёта при наличии на нём собственных средств

Длительный срок действия, выбор индивидуального дизайна, крупная сумма кредитного лимита, неограниченное количество дополнительных карт

высокая процентная ставка, наличие комиссии за снятие собственных средств в банкоматах и кассах банка; множество дополнительных платных услуг (особенно страхование), большая комиссия за снятие наличных за счет кредита, жесткий возрастной ценз для заемщика (от 25 лет), существенные санкции за просрочку платежа

Подробнее о тарифах и условиях

Смотрим внимательно на тарифы и условия по классике от Русского Стандарта

Обслуживание кредитки не слишком высокое – 600 руб. в год.

Сразу обращаю ваше внимание на возможную плату на ведение счёта – 100 рублей в месяц при наличии на счёте собственных средств, которые с них же и снимаются.

На этом все разговоры о хранении своих денег на карте считаю необходимым закончить, если не хотите делать банку ежемесячные подарки. Никаких начислений процентов на собственные средства нет.  

Годовая процентная ставка великовата – 36%, но бывает и выше, например, по картам с индивидуальными тарифными планами у Тинькофф, Ренессанс, МТС и других. Кредитный лимит (максимальная величина 450 тыс. руб.) назначат индивидуально после проверки вашей платёжеспособности и чистоты кредитной истории.

Минимальный обязательный платёж стандартный – 5%. Рекомендуется при оплате кредита не ограничиваться только суммой минимального платежа, т.к. сначала из неё вы платите проценты, штрафы и комиссии, а уж потом дело доходит до основного долга. Поэтому положите на счёт побольше, хотя бы двойную сумму минималки – быстрее погасите кредит.

Период льготного кредитования составляет 55 дней, что даёт возможность «перехватить до зарплаты» и не платить за это банку процентов за кредит.

Из тарифов несколько напрягает комиссия за снятие средств в банкоматах – 4,9% (мин. 200 руб.), притом это касается не только кредитных средств, но и собственных (не удалось найти про них упоминаний  в тарифном плане) – в своём и чужих банках. При этом на такие операции льготный период не действует, так что будьте аккуратнее с обналичкой!

Конечно, радует, что у держателя классики Русского Стандарта есть возможность бесплатно пользоваться интернет-банком, но вот от переводов в нём со счёта карточки на другие счета я бы  воздержался (если это только не платежи в бюджет или оплата налогов – с них комиссия не берётся). Комиссия при этом 4,9% (мин. 200 руб.), в том числе если вы переводите собственные средства.

Внимательнее надо быть и при зачислении (имеется в виду не пополнение счёта в банкомате или кассе, а перевод на счёт вашей карты). Третья операция по безналичному переводу на вашу карту будет облагаться налогом в 5%.

Надо признать, что трудно понять в тарифном плане, сколько и за что я буду платить.

Совет: не допускайте просрочек, попадёте на штрафы и «приятное» общение с коллекторами.

Как оформить

Если вам исполнилось 25 лет (и вы не старше 65-ти), то на классику можете рассчитывать. Справку о доходах предоставлять не обязательно, достаточно паспорта и второго документа на выбор (загранпаспорт, свидетельство о регистрации ТС и т.д.), который подтвердит вашу кредитоспособность. Регистрация в регионе присутствия банка необязательна.

После оформления карточки на сайте банка вас достаточно быстро известят о решении банка.

Платные доп.услуги или как не провалиться в долговую яму

Русский стандарт в навязывании платных доп.услуг преуспел (в соответствии с отзывами в интернете), кто-то в отзывах их назвал даже «букетом дополнительных услуг». Хотя многие банки любят что-нибудь втюхать клиенту, особенно малограмотному – с миру по нитке и нищему рубаха.

https://www.youtube.com/watch?v=L1HNhWvIJ1E

На первое место у нас традиционно выходит страховка (можно подумать, что банки за счёт этого и живут). В тарифах можно насчитать целых 6 (!) видов страхования. Какие только отзывы про это автор обзора не прочитал.

Говорят о мифическом начислении страховки при неактивированной карточке, о невозможности от неё отказаться, о том, что если вы застраховались на какую то одну, а не на все сразу, то в случае страхового случая вам ничего не выплатят. Слухами земля полнится. Посоветовать тут можно одно – изучать нюансы по каждому продукту в интернете.

Необходимо также  внимательно читать условия (в отделении банка это сделать, естественно, не получится, только дома – все документы можно скачать с сайта банка).

Но, уж если вы заключили договор страхования (пропустив, условно говоря, галочку в анкете), то у вас есть возможность от него отказаться несколькими способами, читайте условия страхования в банке (на сайте): написав заявление, позвонив в колл-центр с предоставлением кодов доступа и направив электронный документ из мобильного банка, заверив его своей цифровой подписью. В общем, из любой ситуации можно найти выход.

Ещё услуга – смс-информирование (50 руб./мес.), но с этим можно смириться, т.к. полезно проверять, сколько с вас сняли за покупку.

Направление счёт-выписки на почту (не электронную, а почту России) за 50 руб. в месяц – это, вообще, моветон, т.к. она придёт уже когда все сроки платежа закончатся. Следите за движением по счёту в интернет-банке, также вам банк в конце расчётного месяца вышлет смс с минимальным обязательным платежом и сроком его (или всего долга) уплаты.

Если у вас появилась проблема, и вы понимаете, что сотрудники банка не хотят её решать, то не ждите, а бомбите банк письмами, пишите на крупных банковских форумах, где работники банка отвечают на вопросы клиентов.

Подведём итоги

Вот так обзор классической карты Русский Стандарт Классик  скатился в  обзор проблем (их все и не затронешь в рамках этой статьи). Та информация, которая накопилась по карте в интернете благодаря отзывам «благодарных» держателей, позволяет сделать следующие выводы.

Если вы оформляете классику Русского Стандарта (это можно сделать онлайн), то не влезайте в крупный долгосрочный кредит, практикуйте небольшие займы (не снимаем, а покупаем в кредит по карточке в магазине!).

По возможности откажитесь от страховки сразу же в отделении (если не уверены в словах сотрудников, то лучше напишите заявление на месте об отказе) и тогда у вас будет нормальная классическая карта (а что, находятся и довольные этим продуктом).

И ещё, банк в одностороннем порядке может поменять тарифы и условия, не уведомив вас (в последнее время он делает это нередко), поэтому заглядывайте на сайт вашего банка почаще, может и на акцию какую попадёте!

Источник: https://privatbankrf.ru/karty/kreditnaya-klassicheskaya-karta-russkiy-standart-klassik.html

Навязывание платных услуг клиентам банком Русский Стандарт

Расскажем про навязывание платных услуг по автокредиту в Плюс Банке. Проанализируем ключевые моменты, которые необходимо учитывать заемщикам.

В современных условиях кредитование предполагает наличие «подводных камней». Это обусловлено навязыванием дополнительных услуг кредитными учреждениями. Государство четко регламентировало процесс отказа от программ страхования.

Но главной целью коммерческих банков является получение прибыли, поэтому организации стараются компенсировать убытки дополнительными платными услугами.

Учитывая эти сложности, заемщикам необходимо быть крайне внимательными при выборе программы и кредитно-финансового учреждения.

В данной статье мы рассмотрим процесс навязывания платных услуг по автокредиту в Плюс Банке. Будет проанализирован конкретный случай, ознакомимся с отзывами. Надеемся, что информация поможет вам составить собственное мнение о банке и о его партнерах.

Немного о Плюс Банке

Публичное акционерное общество «Плюс Банк» было основано в 1990 году. Согласно информации на официальном сайте, организация была удостоена множества премий и наград. На текущий момент более 150 000 человек являются клиентами.

Кредитно-финансовая организация осуществляет полный спектр банковских услуг как для частных лиц, так и предпринимательской деятельности. Одним из популярных направлений является автокредитование.

Реклама и преимущества привлекают клиентов. Кроме того, многие автосалоны сотрудничают с банком.

Автокредитование в Плюс Банке

Рассматривать ситуацию навязывания платных услуг мы будем на конкретном примере. Первым делом при любом типе кредитования необходимо изучать индивидуальные условия. В соглашении должна быть указана процентная ставка и необходимость заключения дополнительных договоров.

Итак, процентная ставка является фиксированной в течение всего срока кредитования.

При изучении пункта 9 можно выяснить, что заемщику не требуется заключать иные договоры, кроме указанных в договоре.

Таким образом, подключение дополнительных услуг может быть выполнено исключительно на добровольной основе. От решения заемщика не должна меняться процентная ставка или другие моменты кредитования.

Далее мы видим, что в пункте 11 прописаны цели предоставления заемных средств:

Клиенту были подключены две дополнительные услуги:

  • «Продленная гарантия» стоимостью 34 900 рублей;
  • «Карта ассистанских услуг» стоимостью 100 000 рублей.

Согласно информации в договоре в пункте 21 и 22 можно найти информацию по этим опциям.

Указано, что поставщиками услуги являются ООО «Первая Гарантийная Компания» и ООО «Все эвакуаторы». Также в договоре указано, что часть информации присутствует в приложении 2.

Но! При оформлении клиенту не было предоставлено никаких документов, кроме индивидуальных условий кредитования.

Хотим сразу отметить, что для получения приложения заемщику пришлось лететь в Москву, так как отделений банка по России пока не так много.

Как навязывают услуги в Плюс Банке

С полным текстом истории человека, который хотел приобрести автомобиль в кредит, вы можете ознакомиться на нашем сайте. В тексте указаны все подробности того, как сотрудники автосалона навязывали не только дополнительные платные услуги, но и итоговое оформление. К сожалению, таких ситуаций становится все больше, если изучать отзывы на Банки.ру.

Клиент также разместил свой отзыв на портале. Вы можете ознакомиться с подготовленным материалом.

Ситуация крайне сложная, так как информация о возможности отказа от платных услуг просто нет. В отдельным материалах вы сможете ознакомиться с примерным алгоритмом действия в следующих ситуациях:

Далее клиент стал разбираться в особенностях платных услуг:

Для уточнения подробностей заемщик позвонил в службу поддержки банка.

Сведения о точном наименовании компании необходимы для отказа от услуги и возврата собственных средств. Но сотрудники не сообщают реальных названий организаций. На обращение на портале Банки.ру был получен следующий ответ:

Заемщик отправил доказательства предоставления сотрудником банка неверной информации, но последующего ответа не последовало. Услышать запись разговора и другие сведения вы можете в подготовленном видеоролике.

Клиент получил приложение к договору и было выяснено, что получателем является не ООО «Все эвакуаторы», а ООО «Альянсавто».

Получить выписку в банке также достаточно сложно.

При изучении выписки также не сразу возможно понять, куда были направлены средства.

Изучая эти моменты, уже можно сделать вывод о кредитно-финансовой организации Плюс Банк.

Что делать, если были навязаны платные услуги в Плюс Банке

Если были навязаны дополнительные платные услуги, то можно воспользоваться следующим примерным алгоритмом действий:

  1. Тщательно и внимательно изучить все документы, пункты индивидуальных условий кредитования.

  2. Изучить все бумаги об организациях, которые являются поставщиками платных услуг.
  3. Направить на юридический адрес этого учреждение заявление, в котором указано желание отказаться от опции.
  4. Оставить на странице банка на портале Банки.

    ру отзыв с подробным объяснением ситуации и просьбой посодействовать в решении.

Важно! Каждая ситуация имеет собственные характерные особенности, поэтому каждый случай нужно рассматривать отдельно.
Если вам было отказано, то можно обращаться в суд. Также за квалифицированной помощью вы можете обратиться к нам. Возврат страховок – это профессиональная помощь по возврату страховок любой сложности.

Навязывание платных услуг по автокредиту в Плюс Банке – это ситуация, с которой уже столкнулись многие заемщики. Кредитно-финансовая организация сотрудничает с различными сторонними компаниями, которые предлагают воспользоваться дополнительными опциями. На портале Банки.ру можно найти множество негативных отзывов, в которых подробно рассмотрены ситуации с навязыванием услуги.

Учитывая эту ситуацию и отзывы, мы рекомендуем перед обращением в любой банк изучать информацию. В современных условиях кредитование предусматривает огромное количество нюансов. Будьте внимательны, старайтесь тщательно изучать все документы.

Предлагаем вашему вниманию отзыв клиента

На сайте увидел рекламу об автокредите под низкий процент. Я очень заинтересовался этим предложением и перешел по ссылке. Это оказался автосалон «Волга Град» из одноименного города. На следующий день сразу позвонил туда и услышал от представителя автосалона, что действительно действуют такие процентные ставки и кредит предварительно одобрен, стоит только приехать.

Выбрал автомобиль Лада Калина 2018 г.в., удивила цена, в соотношении с процентной ставкой, почти без переплаты новый автомобиль. Посоветовался с супругой, на что получил одобрение.

Поехал в автосалон с братом на машине, сам из Астраханской области. Расстояние не маленькое, почти 600 км. Приехал в автосалон утром примерно в 10:00, ехал за рулем в тумане 5 часов.

В автосалоне встретили сразу и посадили к кредитному специалисту, сказали предоставить документы – паспорт, снилс, водительские права. Заполнили анкету для банков и отдали документы, водительские права не вернули, сказали обычай автосалона, отдадут потом. Пока ничего не заподозрил, потому, что не думал что бывает такой беспредел и обман.

Мной занимался представитель автосалона Александр, предоставил выбор машин. Остановился на ранее запланированном автомобиле, Лада Калина 2018 г.в. Александр попросил подписать документ о купле-продаже автомобиля, объяснил, что это нужно чтобы автомобиль пришел с автостоянки на продажу. Так же пока без подозрений.

Цена автомобиля, 380т.р., столько и написал в заявке на кредит. Прошло полчаса как я находился с братом в автосалоне, сказали в обед уедешь на машине, что мне понравилось и льстило.

Потом отправили к главной представительнице по автокредитам, как потом оказалось Л………ой Анастасии А…………не. Она написала на листке, что подаем запрос в банки на сумму 900т.р.

и зарплату указываем почти в 3 раза выше у всех, то есть, у меня и у жены. Сказала всем прозвонить и объяснить данные суммы и зарплаты.

Меня это удивило, стал спрашивать почему, получил ответ от нее, чтобы «вытащить с банков хорошие скидки и предложения, доп. оборудования».

Брат мой занервничал, сказал, что лохотрон, я как привороженный ничего не хотел слышать. Оплатил первоначальный взнос 30т.р., сказали, что банки будут лучше рассматривать заявки.

Отправили ждать в комнату ожидания, предложили бесплатные напитки. Там находились очень много людей, примерно около 12 человек, таких же как я ожидающих ответа от банков.

Мы были самые последние, если смотреть на эту толпу людей.

Потом начались бесконечные звонки с банков, так продолжалось несколько часов. Время шло, нас продержали примерно до 16:30, потом сказали мне одному подняться в специальную комнату для переговоров.

Мой сопровождающий по покупке автомобиля Александр посадил меня на стул и приступил к «обработке». Сказал, что одобрили два банка, Русфинанс банк и Плюс банк. Про Русфинанс я слышал раньше, этот банк был на слуху.

Александр сказал, что Русфинанс одобрил кредит и машину, но условиями станут страховки, которые он включит в кредит, еще 350т.р., т.к.

это машина от Русфинанс банка и никто ее без страховок не отдаст в кредит, начал говорить, что банк плохой и заставляет «впаривать эти машины».

Я начал возмущаться, т.к. это меня не устроило, Александр предложил альтернативу, что у них в автосалоне есть свои машины, не банковские.

Проводил меня на просмотр своих машин, среди них не было такой как я планировал, он предложил Ладу Гранту в таком же кузове только другого цвета.

Машина мне понравилась и мы отправились назад в специальную комнату, где он сказал, что Плюс банк одобрил ставку в 8% годовых, но конкретно ничего не показал.

Постоянно делал акцент на удобном платеже в месяц, я утвердил, что 8т.р. в месяц для меня будет нормальной. Александр заставил меня поверить в схему, что после первого месяца я плачу 18т.р.

, затем отказываюсь от страховки жизни, я знал, что от нее можно отказаться, затем второй и третий месяц я плачу 14т.р. После третьего месяца делаю рефинансирование в другой банк и платить нужно будет 8,5т.р. до конца. Я развесил уши и поверил.

Так как машину предоставили другую, мне подсунули договор купли продажи и сказали подписать, нужно чтобы начать сделку.

Ожидали еще примерно час, я пришел в себя, захотел отказаться от кредита, т.к. ничего не подписывал, пришел к Александру и сказал, что отказываюсь.

Он завел в специальную комнату и начал пугать меня, что договор купли-продажи уже подписан и и я буду платить 20 процентов от стоимости кредита и простой машины за каждый день, и первоначальный взнос вернуть будет проблемно через суд.

Я подумал и решил, что все равно откажусь от машины, не смотря на неустойку, голова кругом.

Пришел второй специалист, начали пугать вдвоем, я уже чтобы не сойти с ума согласился. Пришла главная по кредитам этого салона, ранее упомянутая Л…..ва Анастасия Ал……….на и начала подсовывать документы на подпись, особо не давала прочитать, сказала, что раньше все объяснили. Также дала на подпись бумагу на то, что претензий не имею ни к автосалону, ни к банку.

Когда отдали ПТС и мои водительские права, сняли меня на видео, сказали прочитать текст по бумажке на камеру, что претензий не имею.

Был в шоке, когда понял на следующий день, что меня обманули по полной, вместо 380 т.р. я попал на 900 т.р. по кредиту, также в кредит вошли дополнительные услуги на 130 т.р., которые не получится вернуть просто так если не подавать в суд.

Платеж теперь в месяц вместо обещанных 8 т.р. стал 19 т.р. и рефинансировать его никто не хочет, т.к. маленькая зарплата по факту. Короче говоря, облапошили по полной, не думал, что бывают такие бессовестные люди.

Не знаю, что делать дальше, люди учитесь на чужих ошибках.

Источник: https://tobanks.ru/articles/18741-navyazyvanie-platnyh-uslug-po-avtokreditu-v-plyus-banke.html

Кредитная карта Русский Стандарт Platinum: снятие наличных без комиссии

Навязывание платных услуг клиентам банком Русский Стандарт

Обновлено 14.07.2019.

Общее число держателей различных карт банка «Русский Стандарт» довольно велико, а на сайте «Храни Деньги!» не было ещё ни одной статьи про карточные продукты этой кредитной организации. Пора исправлять ситуацию.

В конце ноября 2017 «Русский Стандарт» выпустил новую недорогую кредитку Platinum с бонусной программой и возможностью снимать наличные в банкомате без комиссии.

Исполнительный директор кредитно-карточного бизнеса банка заявляет, что новая карта станет базовой кредиткой «Русского Стандарта» и заменит «Русский Стандарт Classic» и «Русский Стандарт Gold»:

Вот как выглядит реклама кредитной карты Platinum от банка «Русский Стандарт»:

1 Недорогое обслуживание

Плата за выпуск кредитной карты Platinum (тарифный план ТП 58-н) не взимается. Годовое обслуживание карты Platinum стоит 499 рублей (годовое обслуживание допки — 250 руб.):

Плату за годовое обслуживание спишут в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором была совершена первая расходная операция:

Перевыпуск основной или дополнительной карты бесплатен независимо от причины перевыпуска:

2 Широкая география присутствия банка

В последнее время «Русский Стандарт» (25 место по размерам активов нетто по России) несколько сократил количество отделений, но всё равно эта кредитная организация довольно широко представлена по стране:

3 Лояльные требования к оформлению

Для оформления кредитки Platinum от «Русского Стандарта» потребуется паспорт и один из документов на выбор (загранпаспорт, СНИЛС, водительское удостоверение, пенсионное удостоверение):

Возрастные ограничения от 21 до 65 лет. Банк может затребовать документы, подтверждающие доход (2-НДФЛ или справку по форме банка), однако часто встречаются отзывы, что «Русский Стандарт» выдаёт кредитки и без этих документов.

«Русский Стандарт» весьма лоялен в одобрении нормальных кредитных лимитов (максимальный лимит у карты Platinum 300 000 руб.).

Моему другу, который ранее имел вклады в этом банке, «Русский Стандарт» сам предложил оформить кредитку с бесплатным обслуживанием и лимитом в 75 000 руб. Друг назвал вымышленное место работы, т.к.

официально он не трудоустроен, банк не проверял указанные данные. Спустя полгода «БРС» увеличил кредитный лимит почти в два раза.

4 Льготный период до 55 дней

У кредиток «Русского Стандарта» честный и понятный грейс-период до 55 дней, соблюдая условия которого можно пользоваться деньгами банка и не платить проценты.

Расчётный период 1 месяц. Дата начала первого расчётного периода – дата открытия счета.

https://www.youtube.com/watch?v=gckDTBv18rI

Льготный период длится 55 календарных дней с момента начала расчетного периода:

Задолженность, образовавшуюся в расчетном периоде, нужно погасить до окончания льготного периода, чтобы проценты не начислились. Дата окончания льготного периода указывается в счете-выписке:

Допустим, мы открыли карту 28 ноября. До 27 декабря (включительно) длится расчетный период. Льготный период — до 21 января включительно (55 дней с 28 ноября). Т.е. платежный период будет с 28 декабря до 21 января. Задолженность по нашим покупкам в 5000 руб. нужно погасить до 21 января. Задолженность в 10 000 руб. — в следующем платежном периоде, до 20 февраля.

Если полностью не погасить задолженность к окончанию льготного периода (но при этом оплатить минимальный платеж до окончания следующего расчетного периода), то проценты начислятся на каждую покупку в расчётном периоде за все время с момента её совершения. Это невыгодно, процентная ставка у кредиток «Русского Стандарта» совсем не низкая (от 21,9% годовых, определяется индивидуально).

Если не внести даже минимальный платеж (3% от суммы долга), то будет ещё и неустойка в 700 руб.:

Льготный период не распространяется на операции снятия наличных в банкомате и переводы, к тому же за это предусмотрена комиссия:

Нельготными также являются операции квази-кэш (пополнение электронных кошельков, обмен валюты, покупка дорожных чеков).

Конкретного списка MCC-кодов операций, не являющихся льготными, банк не выдаёт, на прямые вопросы не отвечает. Маринки говорят, что они сами не могут определить заранее, будет ли операция льготной, или нет:

Особенно порадовал совет представителя банка проверить MCC на небольшой сумме:

Если случайно совершить нельготную операцию, то общего вылета из грейса не будет (как например, у кредитки Touch Bank, где за одну нельготную операцию грейс-период отменяется сразу на все покупки расчетного периода), проценты будут начисляться только на нельготную операцию. Задолженность гасится в порядке её образования в следующей очередности:

5 Возможность снимать наличные в банкоматах без комиссии

В рекламе карточки «Платинум» от «Русского Стандарта» говорится, что с неё можно снимать наличные во всех банкоматах без комиссии:

Однако я всё-таки не рекомендую пользоваться этой возможностью, т.к. снятие наличных у «БРС» – это нельготная операция, т.е. на сумму снятия сразу начнут начисляться негуманные проценты. К тому же отмена комиссии на снятие наличных в банкомате – это всего лишь временная акция до 31.01.2018:

Ещё раз подчеркну, что использование кредитных карт без соблюдения условий льготного периода – это очень невыгодно. Если вам нужны наличные, то напрямую использовать кредитку для их получения крайне неразумно, лучше уж оформить обычный потребительский кредит. Также можно воспользоваться услугами посредников.

Источник: http://hranidengi.ru/kreditnaya-karta-russkij-standart-platinum/

Деньги без страховки: как банки обманывают пожилых

Навязывание платных услуг клиентам банком Русский Стандарт

Российские банки на все готовы ради получения прибыли. В погоне за выполнением планов и похвалой от начальства клерки порой пересекают грань между грамотной продажей услуг и откровенным навязыванием, нарушая нормы закона «О защите прав потребителей».

Дело в том, что у каждого менеджера банка есть план, сколько он должен продать клиенту дополнительных товаров и услуг, от этого зависит премиальная часть его зарплаты, поэтому банки так любят навязывать нужные им для выполнения плана продаж продукты.

То, что по итогам 2018 года года значительная доля жалоб потребителей на нарушения их прав при осуществлении потребкредитования связана с навязыванием услуг, признает и Банк России.

Доля таких жалоб в общем объеме поступающих в ЦБ составила 21%. Об этом недавно сообщил замначальника управления поведенческого надзора за деятельностью профессиональных кредиторов службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг ЦБ РФ Георгий Никонов.

За первый квартал 2019 года в ЦБ поступило 69,6 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, и 57% из них — это жалобы на банки, то есть примерно 40 тыс. из общего числа обращений.

Пятая часть из этих жалоб (примерно 8 тыс.) — жалобы на навязывание страховых и юридических услуг.

«Наибольшее число жалоб на навязывание услуг при осуществлении кредитования связано с навязыванием страховых полисов и юридических услуг», — отметил Никонов.

Одним из популярных продуктов, который чаще всего предлагают менеджеры в банка, — кредитные карты.

Так, для сравнения: ставка по кредиту может быть 12%, а ставка по кредитной карте 27-30%. Прибыль от одной и той же услуги — дать деньги в долг — тут же повышается на 15-18 п.п. Так что не удивляйтесь, если менеджер будет активно уговаривать вас оформить именно кредитную карту.

Еще один популярный продукт — продажа услуг страхования жизни. Их часто навязывают в довесок к кредиту.

Бывают ситуации, когда сотрудники банка говорят клиентам, у которых уже одобрен кредит, что они не смогут получить его без страховки, отмечает директор офиса продаж «БКС Брокер» Вячеслав Абрамов. В этом случае многие россияне соглашаются и на страховку, лишь бы быстрее получить кредит.

Адвокат юридической компании BMS Law Firm Тарас Хижняк обращает внимание, что закон «О защите прав потребителей» запрещает объяснять оказание одних услуг обязательным приобретением других.

Еще одна популярная услуга, которую часто навязывают в банках, — зарплатные карты. После увольнения с работы многие пытаются избавиться от ненужной карты, однако в кредитных учреждениях обычно уговаривают оставить карту «на всякий случай».

Для того, чтобы закрыть карту, которая стала тебе ненужной, с юридической точки зрения от нее целесообразнее всего отказаться – написав заявление о закрытии карточного счета в отделении банка, иначе образуется долг — так, вы снимете с карты все свои деньги, а банк будет продолжать списывать средства за смс-информирование. Так что лучше прийти в банк и сдать карту — ее при клиенте должны разрезать — и не поддаваться на уговоры менеджеров.

Также очень часто под видом вкладов банки пытаются продать своим клиентам сертификаты, услуги по инвестиционному страхованию жизни или доверительному управлению.

В июне этого года москвичка Елена, женщина предпенсионного возраста, пришла в банк, так как срок действия открытого там вклада в валюте закончился. Менеджер стал предлагать ей «вклад с повышенной доходностью, сведений о котором нет на сайте банка».

Женщина заинтересовалась, ведь вклад в валюте под 2% годовых — это очень немного, а тут менеджер пообещал ей 5%.

Какового же было ее удивление, когда оказалось, что документы на этот «якобы вклад» надо подписать не с банком, а с управляющей компанией, и что она, согласно этому договору, не кладет деньги на вклад, а дает средства в доверительное управление.

На вопрос — не стыдно ли так обманывать клиентов, менеджер банка «сдал назад» и стал утверждать. что слово «вклад» он вообще не произносил, женщине «все послышалось».

Судя по отзывам в соцсетях, банки вообще очень любят навязывать услуги пожилым клиентам.

Так, пенсионерка Ольга Александровна из Москвы недавно позвонила своей дочери Ирине и рассказала, что менеджер банка предлагает ей купить некий документ, который нужен для того, чтобы «на нее, как на пенсионерку, не повесили кредиты другие банки».

Дочь пенсионерки попросила передать трубку менеджеру банка, но что за документ, понять толком не смогла. По словам менеджера, пожилой женщиной интересовались другие банки: «Они спрашивали у нас, раз она наш клиент, можно ли ей выдать кредит».

По этим словам девушка поняла, что ее матери пытались оказать платную услугу по продаже ее персональной кредитной истории.

Банки действительно имеют право оказывать услугу продажи своим клиентам кредитной истории. Каждый человек может один раз в год запросить свою историю в бюро кредитных историй. Но для этого нужно знать то бюро, где она находится, и какой ей присвоен код. Для получения этих данных нужно писать запрос в ЦБ.

При этом по закону один раз в год бюро кредитных историй выдает эту историю бесплатно.

Через банк запросить свою кредитную историю проще — банк все поиски проведет сам. Но за деньги. Стоимость этой услуги — от 290 до 3 тыс. рублей.

Кроме этого, частый запрос в бюро о состоянии кредитной истории гражданина ведет к снижению скорингового балла клиента банка.

Если к кредитной истории человека обращались более 12 банков в год, а после эти банки не предложили такому клиенту кредитные продукты, то скоринговый балл снижается.

Логика естественная — если банк не предложил кредит, то он видит риск неплатежа у потенциального заемщика.

Если же запросов было много за короткий промежуток времени, например, пять-шесть в течение недели, то это может быть сигналом недобросовестности клиента. То есть считается, что клиент разослал заявки на кредит в банке «веером», в надежде, что где-то не откажут.

В целом если менеджер в банке начинает что-то активно предлагать купить клиенту, надо четко у него спросить: в каком документе прописана обязанность приобретения этой услуги или продукта и попросить этот документ выдать на руки, советует СЕО консалтинговой группы Bulad & Co Булад Субанов. Зачастую этого достаточно, чтобы отбить желание менеджера банка продать какую-то дополнительную услугу.

При этом также помогает звонок в клиентскую служба банка. Если кредитное учреждение все равно не унимается, то надо жаловаться уже в Роспотребнадзор и Центробанк, советует Хижняк.

Источник: https://www.gazeta.ru/business/2019/06/26/12447955.shtml

Отзывы о банке Русский стандарт

Навязывание платных услуг клиентам банком Русский Стандарт

  • Все услуги
  • Автокредиты
  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Депозиты для бизнеса
  • Дистанционное обслуживание
  • Ипотечные кредиты
  • Кредиты
  • Кредитные карты
  • Кредитование бизнеса
  • Лизинг
  • Обслуживание
  • Обмен валют
  • Рефинансирование кредитов
  • Другое
  • Все оценки
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
  • Положительные отзывы (3,4,5)
  • Отрицательные отзывы (1,2)
  • Новые
  • С ответами банка/страховой
  • Проверенные
  • Проблема решена
  • Самые комментируемые

Екатерина, Волгоград, 16 дек, 2019Хочу выразить благодарность Н-ову Азату Рамилевичу за помощь в решении вопроса.

Руководство банка хочу попросить отметить прекрасную работу сотрудника Азата Рамилевича Н-ва, который добросовестно относится к своим обязаностям и оперативно решает вопросы клиентов. У меня была просрочка и банк насчитал неустойку.по моей просьбе Азат Рамилевич помог погасить долг в короткие сроки,отменить неустойку и закрыть кредит полностью,он постоянно…

ЧитатьЕлена, Химки, 16 дек, 2019опыт общения со страховой службой

Умерла сестра. Сразу же сообщили об этом в банк. Еще не успела вступить в права наследования посыпались звонки с угрозами и предложениями…

Обратились в страховую службу ( кредит был застрахован )… Мало того, что почему то решили выплатить только часть суммы долга, но, и получив все требуемые документы от меня лично , теперь заявляют, что ничего…

ЧитатьРоман, Муром, 02 дек, 2019

Это не банк а театр абсурда. Мало того что в моем городе нет отделений а тем более банкоматов этого так называемого банка, так ещё столкнулся с тем что не могу зарегистрироваться в личном кабинете. По телефону ни чего не добился ,один ответ , приезжайте в ближайшее отделение ,а оно за 250 верст от меня.дело в том чт взял потребительский кредит ,по…

ЧитатьАвтор отзыва, Краснодар, 13 окт, 2019

Прочитала отзывы! Ужаснулась! Не согласна! Переоформила вклад 12.10.19г.в Краснодаре на улице Старокубанской.

Очереди не бывает! Хожу туда с удовольствием ! Персонал отзывчивый! Если видят сидящих трёх человек ,вызывают сотрудника ! Всем советую! Открыла вклады на двух своих дочек! Предупредили ,что карта для вкладчиков бесплатна! А вклады везде выдаются…

ЧитатьАвтор отзыва, Курск, 27 сент, 2019

хочу поблагодарить сотрудников банка “русский стандарт” м-на олега викторовича и дмитрия алексеевича из курского офиса к сожелению не помню его фамилию за их отзывчивость понимание и хорошее отношение к клиентам.

Анастасия, Барнаул, 11 авг, 2019Потребительский кредит только через дебетовую картк

Оформляли потребительский кредит, небольшой, на ноутбук. Оформляли онлайн.

При оформлении не было сказано ни одного слова о том, что в банке Русский Стандарт оформить потребительский кредит можно только вместе с онлайн дебетовой картой, также не сообщили о том что в этот потребительский кредит включена оплата смс оповещения, при разговоре озвучивалась…

ЧитатьАвтор отзыва, Нижний Новгород, 08 авг, 2019Репутация Русского стандарта за 10000

Срочно потребовались деньги на закрытие кредитной карты (не Русского Стандарта), а тут как раз пошли звонки от сотрудниц Руссого Стандарта

“У нас для Вс кредит от 13% возьмите не пожалейте”

Сдал все документы, раз пять сказал что больше чем 15-16% мне кредит не нужен

Настал день Х приходите подписывать документы

Результат:

Кредит по ставке 24% годовых

Страховка…

ЧитатьАвтор отзыва, Оренбург, 24 июля, 2019Вроде мелочь, но это показатель. Не очень лояльная программа лояльности.

Вообще, я пламенно люблю РС за то, что они дают деньги, не особо спрашивая есть ли тебе чем возвращать.

Да, у них высокие проценты. Да, у них много комиссий. Но если вы читаете, что подписываете и задаете вопросы, то никаких проблем у вас не будет. Но вот то, что банк меняет условия, не ставя в известность клиента – это был удар ниже пояса.

Я оформила…

ЧитатьАвтор отзыва, Кострома, 10 июля, 2019Как я стал клиентом банка.

Никогда не брал никаких кредитов может боялся всего етого, а тут срочно деньги потребовались, товар из интенрнет магазина выкупить.

Попробовал что то сделать. И пошло Сбенрбанк отказал- сволочи всю жизнь зарплату на их карту получал , Почтабанк, Восточный експресс, Хоум кредит, Райфайзербанк и еще несколько.

И непонятно и обидно было , чем же я провинился…

ЧитатьU R, Москва, 30 мая, 2019Банк русский стандарт и его Хамский оператор

Звонили на мой номер скакого то мобильного, взяв его видимо из какой то базы, ТК.

Никаким образом с русским стандартом я не связывалась ранее.Дама на другом конце не представившись, просто сказала “да”. Отчего моим логичным вопросом было ” кто это?”Выяснилось что дама ошиблась номером, т.

к назвала чужие данные. Что я ей собственно и объяснила, мол…

Читатьанна, Екатеринбург, 29 апр, 2019

26 марта 2019 года, по адресу г.Екатеринбург ТЦ “Гранат” в магазине DNS, мной был приобретен товар (телефон) в рассрочку на сумму 15.898р.

Сотрудница магазина DNS, предоставила договор (номер 122664353 и 102327309276) кредит (по рассрочке) от АО “Русский Стандарт ” на сумму 20.

731 руб, принудительно включив в стоимость, платное смс-оповещание и страховку,…

ЧитатьАнастасия, Санкт-Петербург, 23 мар, 2019кэшбэк 1% означает, что вы ещё будете должны банку

не советую оформлять кредитную карту платинум с кэшбэком 1%, с вас в любом случае снимут 0,89% за страхование, хотя при оформлении карты трижды переспрашивала сотрудника, и девушка уверила меня, что если гасить задолженность в течение льготного периода, никакие проценты снимать не будут. Ложь: гасила сразу, иногда даже заранее, тем не менее, деньги…

ЧитатьЖанна, Ижевск, 28 февр, 2019Обман ,навязали страховку не проинформировав

Взяла кредит 12 02 2019 на свою голову ,девушка которая оформляла о страховке ни чего не говорила ,обманом ее навязала ,прошло уже 15 дней и мне страховку сказали не вернут ,ездила в банк ,та же девушка сказала что без этого мне кредит бы не дали ,и страховка возвращается в том случае если бы вы закрыли кредит в течений 14 дней я советовала ваш банк…

Читатьирина, Брянск, 03 февр, 2019Невнимательное отношение сотрудников

Моя свекровь в возрасте 72 лет пришла в отделение банка,чтобы оплатить кредит ( красноармейская ,170) и попросила ей помочь консульта.

Девушка ,не особо вникая,внесла даже не проверив данные,таким образом отправив платеж не понятно куда.Через пару недель звонит содрудник банка и интересуется “почему же не был оплачен кредит?” и грозит пенями!Стали.

..

ЧитатьОльга, Москва, 26 янв, 2019Не рекомендую банк Русский Стандарт

Трижды меня обманули в банке Русский Стандарт, трижды!!!! Первый раз сотрудник заявил, что без оформления кредитной карты, он не может открыть мне вклад, объяснил это тем, что такие правила у банка и ,что кредиткой то пользоваться не обязательно просто оформить и тогда он откроет мне вклад, (как выяснилось потом это не так,вклад можно открыть без данного…

ЧитатьРозалия, Казань, 19 янв, 2019Банк просто ужас не берите там кредиты

Взяла кредит через полгода просрочила один платёж отправляют сотрудников банка домой.

Чтобы сказать есть задолженность при этом в интернет банке ничего. Спрашиваешь у сотрудников через чат. На что они ничего ответить не могу. Зато говорят если оплатите за 2 месяца вперёд никаких.

Зато через полгода приходит мужик сотрудник банка с письмом счастья и…

ЧитатьИван Лазутин, Москва, 21 нояб, 2018Вымогают деньги и угрожают. ВОТ ОН КАКОЙ, БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ

(не надо удалять мое обращение, я отправлю копию и скрин в ЦБ РФ)

Здравствуйте. С сентября 2018 года с завидной периодичностью работники «Банк Русский Стандарт» звонят мне на мой сотовый телефон по причине того, что некогда знакомая мне личность (не более того!) взяла кредит в этом банке, я был указан как контактное лицо, никто не спросил меня об этом…

Читатьпавел, Калининград, 30 окт, 2018

Получил летом 2018г. Кредитную карту с лимитом в 30.000 рублей.

С трудом отбился от навязывания страховки, ведь сотрудник банка чуть ли не в грудь бил что без страхования она не даст карту.

После этого я провел нельготную операцию, сняв деньги с карты и через несколько дней решил пополнить полностью карту. Позвонил на горячую линию РСБ, и спросил сколько…

ЧитатьСравни.ру>Банки>Банк Русский стандарт>Отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования банковских услуг

Источник: https://www.sravni.ru/bank/russkij-standart/otzyvy/

Юридический спектр
Добавить комментарий