Можно ли требовать от продавца продать товар с картинки за указанную сумму?

Пользовательское соглашение

Можно ли требовать от продавца продать товар с картинки за указанную сумму?

  • Цена товара указывается в гривнах и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.

  • НДС = (СТ – 100 EUR + ТС (если есть)) * 20%

    Кроме того, при заказе товара, стоимость которого превышает 150 EUR, согласно законодательства Украины, клиент должен оплатить таможенный сбор, который рассчитывается Государственной таможенной службой Украины в день ввоза посылки на территорию Украины в гривнах по курсу НБУ по следующей формуле:

    ТС = (СТ – 150 EUR) * 10%

    Обозначения:

    НДС – налог на добавленную стоимость;

    ТС – таможенный сбор;

    СТ — стоимость товара;

    100 EUR – стоимость товара, не облагаемая НДС;

    150 EUR — стоимость товара, не облагаемая таможенным сбором;

    20% — размер НДС;

    10% — размер таможенного сбора.

  • Lamoda и иные Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.

    Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров Продавцов, отличных от Lamoda, размещаются на соответствующих Страницах Продавцов) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.

  • Lamoda вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Lamoda Товаров в следующих случаях: •    во-первых, если ранее Покупатель оформил 3 (три) и более заказов и процент выкупа составил 40% и ниже.

    В этом случае Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» после увеличения процента выкупа до 41% и выше. Процент выкупа рассчитывается как сумма выкупленных товаров, на которые не был оформлен возврат, по отношению к сумме всех заказанных за период.

    Если у Покупателя было 3 (три) и более заказов за последний год, процент выкупа рассчитывается за год. Если меньше – процент выкупа рассчитывается по всем заказам с 2015 года. Процент выкупа = (сумма выкупленных товаров за период / сумма заказанных товаров за период) * 100%.

    Товары из заказов Участника не учитываются в “сумме заказанных товаров за период”, если: – товар из заказа находится у службы доставки; – прошло менее 14-ти дней после доставки заказа участнику или отказа от заказа; – товар был отменен Покупателем до того, как был передан в службу доставки; – товар был потерян в процессе доставки Покупателю; – отказ от товара произошел по вине Организатора, Покупатель оформил заявку на перерасчет процента выкупа, в которой был указан товар в течение 1 (одного) месяца с даты доставки товара или отказа от него; – на товар был оформлен Акт несоответствия при возврате товара; – товар относится к заказу, который был оформлен раньше момента, с которого начинается период расчета процента выкупа Покупателя: если у Покупателя было 3 (три) и более заказов за последний год, процент выкупа рассчитывается за год; если меньше – процент выкупа рассчитывается по всем заказам с 2015 года.

    Узнать подробнее про процент выкупа можно обратившись в Службу поддержки через каналы связи, указанные по адресу www.lamoda.ua.   

    •    во-вторых, если Покупатель совершил или был заподозрен Lamoda в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, подмена, умышленное повреждение имущества и др.); •   в-третьих, если Покупатель, по мнению Lamoda, вел себя некорректно при общении с оператором call-center, курьером, другими сотрудниками и/или совершил умышленные действия в отношении таких лиц (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.). При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Lamoda иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к соответствующему лицу.

    Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу www.lamoda.ua с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «при получении».

    В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные во втором и третьем случаях.

    Решение по заявке принимается Компанией в течение пяти рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.

    Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Украины потребителям, а нацелены на снижение убытков Lamoda от действий Покупателей.

    •    в-четвертых, если на момент оформления очередного заказа у Покупателя более допустимого количества товаров находятся в доставке без предоплаты, т.е. намерение о приобретении которых передано им Lamoda и (или) которые находятся в процессе доставки Покупателю. Доступное количество «товаров в доставке без предоплаты» зависит от процента выкупа и количества баллов. Подробнее. 

    Узнать про доступное количество товаров в доставке без предоплаты можно обратившись в Службу поддержки через каналы связи, указанные по адресу www.lamoda.ua.

  • Lamoda вправе в одностороннем порядке определять для конкретного Покупателя доступные ему способы оплаты, отменять сделанные Покупателем заказы в случае, если Покупатель совершил или был заподозрен Lamoda в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков (кража, грабеж, разбой, мошенничество, подмена, умышленное повреждение имущества и др.).

  • Источник: https://www.lamoda.ua/about/oferta/

    Минутка потребительского экстремизма. И да простят меня продавцы

    Можно ли требовать от продавца продать товар с картинки за указанную сумму?

    И снова всем привет. Я так понял, тема интересна пикабушникам, поэтому продолжаем. На этот раз мы будем разбирать реальные действия в разных ситуациях.

    Как вести себя в магазине, если ты от него чего-то хочешь.

    Продавцы и все остальные сотрудники магазинов тоже люди. Они так же как и вы подвержены эмоциям и это часто отражается на их работе. Крайне важно сохранять спокойствие и позитивный настрой – отношение к вам будет соответствующее и у сотрудников магазина появляется мотивация помочь.

    Если же продавец видит перед собой кричащее и матерящееся быдло, желание помогать сразу исчезает. Будьте строги, но справедливы – четко выразите свою позицию и не давайте волю эмоциям.

    Любой вопрос решится на порядок быстрее, если продавец увидит в вас хорошего человека, у которого приключилась беда с товаром\ценником\доставкой и постарается сделать максимум для вас.

    Ценник – публичная оферта, если по русски предложение купить которое нельзя взять назад. То есть если ценник гласит 199 рублей за пачку сигарет, продавец не может отозвать это предложение ,если вы сказали – беру.

    Но иногда бывает так, что по чьему-то недосмотру или из-за банальной нехватки времени и рук, ценник на кассе становится другим – 249 за ту же пачку.

    Что же делать? Я не предлагаю вам учить ГК и жуткие определения, лишь покажу правильный, на мой взгляд, порядок действий:

    1. Сфотографировать ценник на фоне товара. Это важно.

    2. Попросить(без крика и шума) позвать администратора\старшего.

    3. Объяснить старшему, что вот такая беда и вы хотели бы приобрести товар по той цене, что на ценнике.

    4. Старший делает скидку\вносит из своего кармана – респект магазину. Не ошибается тот кто ничего не делает. Важно то как магазин исправляет свои косяки. Если признают их и исправляют для вас – хвалите его своим друзьям и благодарите за работу. Если вас бреют – смотри п.5

    5. Если старший отказывается продать по той цене, то делаем следующее – спокойно просим книгу жалоб, отмечаем факт неправильного ценника в ней(дату обязательно ставим) делаем фото книги с записью и идем в РПН.

    Орать, топать ногами, вызывать полицию – глупые методы глупых людей. В данной ситуации. РПН же, при всей своей некомпетентности, просто обожает магазины с неправильными ценами.

    Не пройдет и пары дней, как вам вернут разницу, а у руководства магазина будет жаркий и страстный секис с сотрудницами роспотребнадзора. Страшными и злыми.

    Так бывает, что вы выполнили все пункты из моего первого поста по этой теме, но возник нюансик – товар подорожал или подешевел, а магазин твердит, что возврат по чеку.

    Что же делать? Спешу расстроить всех любителей “теорий заговора” продавцов против потреба.

    Девяносто процентов продавцов, которые отказывают в возврате по текущей стоимости, банально не знают что это право дано нам законом. Опять по пунктам:

    1. Просим книжку ЗоЗПП. Должна быть в каждом магазине.

    2. Открываем статью 24.

    3. Вслух вместе с продавцом читаем п.4

    При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения

    4. Смотрим на то, как продавец чешет себе затылок и думает что делать.

    5. Если произведет возврат сразу – молодец. Если решит переспать с этой мыслью – отображаем требование в заявлении и даем подумать. Говорим, что ждем звонка. Напоминаем, что максимальный срок  – десять дней.

    6. Забираем денежки.

    Лайфхак, о котором мало кто знает. Итак, вы взяли в кредит товар. Товар поломался. Продавец готов вернуть деньги по чеку. Но вы заплатили больше. Гораздо больше. Грабительские проценты по кредиты. Что же делать? Повторяем все то же, что и в предыдущем абзаце, с одним отличием. Вслух читаем не четвертый пункт 24 статьи, а пятый.

    5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

    Эффект будет таким же  как и с ценой, поверьте.

    Что делать, если проделали все шаги, но продавец – такой баран, уперся и отказывает?Только одно – СУД. Ни РПН, ни полиция. Только самый гуманный. Вот наверное и все на сегодня. Надеюсь, сделал для вас несколько приятных открытий. С уважением к вам< qwer2004

    Источник: https://pikabu.ru/story/minutka_potrebitelskogo_yekstremizma_i_da_prostyat_menya_prodavtsyi_4428791

    Юридический спектр
    Добавить комментарий