Можно ли пожаловаться в суд на организатора конкурса, если он не соблюдает свои же правила?

Советы юриста по проведению конкурсов в соцсетях: правила, реклама, борьба с мошенниками — Маркетинг на vc.ru

Можно ли пожаловаться в суд на организатора конкурса, если он не соблюдает свои же правила?

Для начала стоит выделить виды мероприятий, связанных с обещанием награды за выполнение участниками определенных действий:

  • публичное обещание награды;
  • публичный конкурс;
  • проведение игр и пари, лотерей, тотализаторов, иных игр государством или по его разрешению.

Эти типы различаются по механике проведения, правам и обязанностям сторон, юридическим последствиям и особенностям их рекламы. Например, организатором лотереи может быть только федеральный орган исполнительной власти, а рекламировать игру, основанную на риске, можно только в определенных местах или в определенное время.

При публичном обещании награды ее может получить любое лицо за совершение определенного действия, а при проведении публичного конкурса она уходит тому, кто лучше других выполнил задание или достиг других результатов в соответствии с условиями.

То есть от того, как именно ваше мероприятие описано в правилах проведения, зависит, какие юридические нормы его регулируют и какие последствия могут наступить. Я расскажу только о правилах проведения публичного конкурса в интернете — специальные нормы закреплены в главе 57 Гражданского кодекса РФ:

  • организатором конкурса может быть любое лицо;
  • для проведения конкурса не требуется его предварительной регистрации и разрешения государственного органа, как, например, в случае с лотереей.
  • самое важное — в открытом доступе опубликовать правила проведения конкурса и соблюсти их.

Характеристики публичного конкурса

Из статьи 1057 Гражданского кодекса следует, что конкурс — это публичное объявление о выплате денежного вознаграждения или выдаче иной награды за лучшее выполнение работы или достижение иных результатов, которую должен получить тот, кто признан победителем конкурса в соответствии с условиями выполнения задания.

  • Награда в конкурсе, как правило, выдается только лучшему участнику (участникам), то есть тем, кто лучше остальных выполнил задание — например, по мнению жюри. То есть если в правилах вы пишете, что приз будет выдан каждому десятому пользователю, сделавшему «перепост» записи в социальной сети, то отношения с участниками будут регулироваться положениями ГК РФ о публичной награде.
  • Конкурс будет считаться несостоявшимся, если в нем принял участие только один человек, поскольку отсутствует возможность выбора победителя. То же самое произойдет и в том случае, если несколько работ представлены единственным участником.
  • Согласно этой же статье, любой публичный конкурс должен быть направлен на достижение каких-либо общественно полезных целей, тогда как публичное обещание награды может преследовать только частные интересы. При отсутствии такой цели конкурс не соответствует требованию закона, а значит, недействителен. Пользу необходимо указать в правилах.

К счастью, формулировка «достижение каких-либо общественно полезных целей» в статье ГК дает возможность широко трактовать этот термин, а современное законодательство и вовсе не содержит такого понятия. Нужно только учитывать, что общественно полезной целью, например, не будет «увеличение объема продаж товаров организатора публичного конкурса».

В практике встречаются, например, такие формулировки:

  • «продвижение и коммерциализация инноваций»;
  • «образовательно-познавательная общественно-полезная цель конкурса»;
  • «поддержка творческого самовыражения и развитие творческих навыков у участников конкурса».

Всё это с формальной юридической точки зрения не дает квалифицировать такие конкурсы как недействительные.

Обязательная информация в правилах

Теперь рассмотрим, какие сведения должны содержать правила проведения конкурса, чтобы избежать признания его недействительным:

  • условия, предусматривающие существо задания;
  • критерии и порядок оценки результатов работы или иных достижений. Это делается для того, чтобы участники знали, каким требованиям должны соответствовать выполненные работы, и какова процедура подведения итогов конкурса, то есть где, когда, каким образом пройдет оценка результата работ;
  • место, срок и порядок их представления;
  • размер и форма награды, изменить которые можно лишь в течение первой половины срока, установленного для представления работ;
  • порядок и сроки объявления результатов конкурса.

Хочу отдельно отметить особую важность качественного описания условий, перечисленных в первых двух пунктах данного списка. Нечеткое описание задания или критериев оценки результатов работ, а также их несоблюдение может привести к спорам с участниками.

Например, в фотоконкурсе, который проводили в представители компании Honda в России, один из проигравших участников в суде потребовал от организаторов возместить моральный ущерб и предоставить приз в связи с нарушением. По его мнению, организатор сделал победителем участника, фото которого формально не соответствовало требованиям к конкурсным работам, описанным в правилах.

Также рекомендуется предусмотреть следующие условия:

  • территория проведения конкурса и, в случае необходимости, возрастные ограничения для участников;
  • запрет на участие работников и представителей организатора, членов их семей и так далее;
  • согласие участников с условием о том, что в случае изменения или отмены конкурса организатором, последний не обязан возмещать расходы участникам конкурса, которые не закончили и не представили свою конкурсную работу, поскольку она заведомо не соответствует условиям. Такое условие поможет вам избежать установленной законом обязанности возместить расходы, понесенные участником, в связи с участием в конкурсе и его отменой;
  • если предметом конкурса является создание результата интеллектуальной деятельности, должны быть условия предоставления прав на него организатору, а также использования и выплаты вознаграждения автору;
  • право не возвращать участникам конкурса их работы. Иначе по закону их придется вернуть;
  • условие о праве организатора не выплачивать денежный эквивалент не денежной награды, а также не осуществлять ее замену. Это позволит избежать необоснованных требований финалистов заменить не денежный приз деньгами;
  • информация об организаторе;
  • согласие участников на обработку их персональных данных;

Авторские права

Очень важно уделять внимание соблюдению авторских прав на результаты конкурсных работ или объекты исключительных прав, которые используются при оформлении конкурса.

Иски от авторов в связи с незаконным использованием их фотографий, иллюстраций или других объектов — одни из самых частых проблем при проведении конкурсов крупными брендами.

И суды в таких делах часто становятся на сторону авторов.

Например, рекламное агентство, проводившее конкурс для одного из тройки мобильных операторов, использовало фото частного фотографа, чтобы оформить конкурс, не получив разрешение на использование. Юристы фотографа потребовали от агентства компенсацию в несколько десятков тысяч долларов, шантажируя компанию оглаской данного дела и испорченными отношениями с своим клиентом.

Дело дошло до суда, к которому привлекли не только виноватое агентство, но и оператора. Автор в итоге получил свою компенсацию, хотя и в существенно меньшем размере, чем требовал изначально, а сотрудникам агентства пришлось понервничать, объясняясь с клиентом. В итоге всё закончилось не так плохо, как могло бы, но времени и нервов, потраченных впустую, ушло не мало.

Мошенничество со стороны участников

Также необходимо обратить особое внимание на описание прав организатора по отстранению участника от конкурса, если его действия несут мошеннический характер — например, если он пытается достигнуть результата нечестным образом — «накручивает» голоса, лайки, использует специальные программы, подкупает других участников.

Несмотря на все рекомендации, которые я отметил, всегда есть множество нюансов, поскольку каждый конкурс и его риски индивидуальны. Это зависит от субъектного состава, механики, призов, но самое важное я описал выше.

Реклама

Кроме указанного, при распространении информации о конкурсе организаторы должны обращать внимание на соблюдение требований рекламного законодательства.

В рекламе должны быть указаны:

  • сроки проведения конкурса;
  • источник информации об организаторе, о правилах проведения конкурса, включая сроки окончания приема заявок на участие, количество призов, сроки, место и порядок их получения. Если этой информации нет или если она неверна, организатор может понести гражданско-правовую и административную ответственность в виде штрафа до 500 тысяч рублей.

Налоги

Важно также знать и учитывать налоговые обязательства организатора и победителя конкурса.

  • Ставка налога в отношении стоимости любых выигрышей и призов, получаемых в конкурсах, составляет 35%.
  • Налог уплачивается только в том случае, если стоимость выигрыша превышает 4 тысячи рублей.
  • Организатором конкурса должен удержать налог из выигрыша победителя в денежной форме и перечислить его в бюджет в порядке выполнения обязанностей налогового агента.
  • Если выигрыш получен не в денежной форме, и налоговый агент не может удержать налог, организатор конкурса обязан не позднее одного месяца с даты окончания налогового периода, в котором возникли обязательства, письменно сообщить победителю и налоговому органу о сумме налога и невозможности его удержать. В этом случае победителю придется самостоятельно вычислить и уплатить сумму налога с дохода в виде стоимости полученного выигрыша. Налоговая декларация представляется не позднее 30 апреля года, следующего за истекшим налоговым периодом.

Кроме основных вышеперечисленных юридических требований есть правила у самих площадок, на которых проводятся конкурсы, с ними также следует ознакомиться. Вы же не хотите, чтобы ваш конкурс был неожиданно прерван, к примеру, владельцем социальной сети или магазина приложений.

Источник: https://vc.ru/marketing/9708-competiton-law

Совместные закупки: как вернуть свои деньги и куда жаловаться?

Можно ли пожаловаться в суд на организатора конкурса, если он не соблюдает свои же правила?

В последние несколько лет покупки в интернете стали необыкновенно популярны: во-первых, это удобно, можно заказать товар, не вставая с дивана, во-вторых, это дешевле, чем обычном магазине. Активно распространяется и такой вид интернет-торговли, как совместные закупки. В своей статье мы расскажем о том, как потребитель может защитить свои права при участии в совместной закупке.

Принцип работы совместных закупок несложен: с помощью специальных сайтов или групп в социальных сетях организатор закупок набирает определенное число заказов на тот или иной товар.

Участники закупок переводят организатору предоплату, а тот рассчитывается за товар напрямую с поставщиком и заказывает доставку на свой адрес в транспортной компании. После получения заказа организатор выдает заказы участникам закупки.

При этом себе организатор закупок оставляет небольшой процент от всех предоплат — за работу. Примерные цифры по оборотам с одной совместной закупки нам удалось найти в СМИ:

скриншот: http://www.rg.ru/2014/04/16/reg-urfo/zakupki.html

Для покупателя участие в совместной закупке может обернуться двумя основными проблемами: отказ организатора вернуть предоплату и покупка некачественного товара.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Сразу же оговоримся, что разрешить любую из этих проблем будет достаточно сложно. Участники совместных закупок не защищаются законом о защите прав потребителей, так как он действует лишь на отношения между гражданами-покупателями и продавцами, которые являются юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем.

Организатор закупок в большинстве случаев не регистрируется в налоговой инспекции в качестве ИП, поэтому он не обязан рассматривать претензии от участников закупки в порядке закона «О защите прав потребителей».

Поэтому конфликтные ситуации между участниками и организаторами совместных закупок будут разрешаться по общим правилам Гражданского кодекса РФ.

:
Иногда все же можно добиться привлечения организатора закупок без статуса ИП к ответственности по закону «О защите прав потребителей».

Это касается тех граждан, которые фактически занимаются предпринимательской деятельностью, просто «забыли» или не захотели зарегистрироваться в качестве ИП или компании. Вам поможет п.

12 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012, но доказывать все это, скорее всего, придется только через суд.

Ситуация 1: вы внесли организатору предоплату, обещанный срок доставки товара неоднократно и по разным причинам переносится (то заморочки с поставщиком, то транспортная компания не торопится), организатор пропадает, игнорирует ваши сообщения и не отвечает на звонки.

Ваши действия могут быть следующими:

  • Написать в поддержку сайта совместных закупок.Совет актуален для случаев, когда совместная закупка организуется через специальный сайт или крупное сообщество В Контакте. Попробуйте связаться с администрацией сайта / паблика и поищите на сайте правила возврата денег за заказ. Крупные сайты совместных покупок могут заключать специальный договор с организатором, соответственно, могут воздействовать на него (запретить дальнейшие закупки, внести в черный список и т.д.). Если покупка была сделана через группу / страницу в социальной сети / тему на непрофильном форуме и т.п., и организатор перестает отвечать на сообщения и выходить на связь, тогда все усложняется.
  • Собрать информацию об организаторе совместных закупок.Для написания претензий и обращений в госорганы и суд вам нужны полные ФИО, адрес организатора. Также нужно проверить, является организатор ИП или фирмой. Проверить регистрацию в качестве ИП или ООО можно на официальном сайте Федеральной налоговой службы. Поднимите данные о переводе денег (реквизиты банковского счета, номер карты или кошелька в платежной системе и т.п.). Полезно будет списаться с другими участниками совместной закупки: возможно, они располагают какой-то информацией об организаторе.
  • Написать организатору совместных покупок претензию.Если это ИП или ООО, вы можете ссылаться на закон о защите прав потребителя. Если организатор не является ИП или фирмой и не занимается совместными покупками постоянно (систематически), тогда ссылаться на ЗоЗПП нельзя, только на ГК РФ. Претензию лучше всего вручить лично под роспись / отправить заказным с уведомлением по почте. При отсутствии реакции, денег и заказа можно обращаться в суд.
  • Обратиться в полицию по своему месту жительства.Это актуально для тех, кто не смог найти никакой контактной информации об организаторе. Если вы намерены писать ему претензию и обращаться в суд, полиция поможет установить его личность и адрес. Как минимум, полиция будет обязана провести проверку по вашему заявлению и опросить организатора закупок. Если будет установлено, что он собрал деньги с участников, не планируя вообще что-либо заказывать, в отношении него могут возбудить уголовное дело о мошенничестве. Информация об уголовных делах в отношении организаторов совместных закупок попадается в СМИ. В полицию однозначно надо обращаться, если пострадавших от действий этого организатора много и он обманывает таким образом участников совместных закупок не первый раз.
  • Обратиться с жалобой в местную налоговую инспекцию.Этот вариант актуален для тех, кто не хочет заморачиваться с судами и претензиями, да и потерянная сумма невелика. Создать организатору проблем с налоговой достаточно просто. Жалобу можно подать в том числе через официальный сайт налоговой службы. Если организатор закупок систематически зарабатывает на этом, он обязан регистрироваться в качестве предпринимателя. За работу без регистрации организатор, как минимум, может быть оштрафован по статье 14.1. Кодекса об административных правонарушениях. Существует и уголовная статья за незаконное предпринимательство (171 УК РФ). В любом случае, с доходов от совместных закупок организатор обязан платить налоги и сдавать по ним налоговую декларацию.

Примеры судебной практики по совместным закупкам (уголовные дела, претензии налоговой, суды) смотрите здесь.

При подаче жалобы обязательно укажите в ней все известные данные об организаторе, номера телефонов, адреса, ссылки на группы в социальных сетях и сайты в интернете.

Приложите распечатку ваших диалогов с организатором, а также распечатайте тему по данной закупке из обсуждений. Кроме того, приложите подтверждение факта внесения предоплаты (платежку из онлайн-банка, если оплачивали по карте, расписку в получении денег и т.д.).

Если такого документа у вас нет, распечатайте список оплат с сайта совместных закупок, например, такой:

скриншот .com

Совет:
Обязательно напишите правдивые отзывы о работе организатора СП на соответствующих сайтах / в профильных группах в социалках, чтобы другие участники совместных закупок не попали в ту же неприятную ситуацию. Не исключено, что придание огласки ситуации побудит организатора поскорее вернуть деньги.

Ситуация 2. Заказанный товар вы получили, но он не подошел по размеру / оказался некачественным / пришло не то, что вы хотели. Организатор и слышать ничего не хочет.

Очень часто в таком случае организатор может ссылаться на озвученные на сайте правила совместных закупок, где сказано, что он не несет ответственности за качество товара. Это не совсем верно.

По общим правилам Гражданского кодекса РФ о купле-продаже товаров (статья 475 ГК РФ) покупатель может предъявлять претензии по качеству товара.

Но для этого вам нужно будет доказать, что недостаток в товаре возник до его передачи вам и что вас об этом недостатке не предупредили.

Как правило, такой момент доказывается путем проведения независимой экспертизы, которая может установить, что недостаток носит производственный характер (в таком случае за него будет отвечать продавец). Однако зачастую проведение такой экспертизы просто нецелесообразно, т.к. ее стоимость может в разы превышать цену покупки.

Возможность возврата денег или обмена на другой товар, если не подошел размер, общими положениями ГК не предусмотрены, поэтому в случае, если ваш организатор не является ИП, вы не сможете ему предъявить такую претензию. Придется искать альтернативные варианты (подарить, перепродать и т.д.).

Как обезопасить себя при совместных закупках?

До присоединения к совместной закупке попытайтесь собрать максимум информации об организаторе, почитайте отзывы о нем. Факт передачи денег всегда фиксируйте документально (сохраняйте квитанцию об оплате, если переводите деньги на его карту через терминал, просите расписку с полными ФИО и паспортными данными).

И, конечно, сверьте расценки на тот же товар в других местах, чтобы не переплатить. Также если вам известны реальные фамилия, имя и отчество организатора, проверьте по сайту Федеральной налоговой службы, не является ли он предпринимателем.

Если он зарегистрирован в качестве ИП, вы сможете предъявить ему претензию в порядке закона «О защите прав потребителей».

Читать также:
Советы юриста: как выбрать интернет-магазин

Советы юриста с сайта Паритет — защита прав потребителей в России



Источник: https://paritet.guru/stati/sovmestnyie-zakupki-kak-vernut-svoi-dengi-i-kuda-zhalovatsya.html

Правила

Можно ли пожаловаться в суд на организатора конкурса, если он не соблюдает свои же правила?

Сомнительный и запрещенный контент

Запрещённые услуги и методы развития сообщества

Прочие нарушения

Ограничения в рекламе

Правила размещения товаров в сообществах ВКонтакте

Сомнительный и запрещенный контент

Запрещенный контент

Существуют определенные ограничения на публикуемый в сообществах контент. В первую очередь речь идет об информации, размещение которой запрещено не только правилами сайта, но и законодательством РФ.

Спектр подобных нарушений крайне широк, и к нему относятся не только очевидные — скажем, платные предложения интим-услуг, — но и такие понятия, как дистанционная продажа табачных изделий.

Если вы не уверены в правомочности размещаемого вами контента, следует проконсультироваться с юристами.

Вредоносные ссылки и программы

Защита персональных данных в большей степени зависит от владельца страницы, но мы стараемся обеспечить безопасность при использовании сайта.

Одним из распространенных способов получить доступ к чужой странице является фишинг — кража данных через поддельную страницу входа на сайт. Подобные сайты копируют интерфейс ВКонтакте и располагаются на похожем адресе.

Поэтому следите, чтобы на странице, где вы вводите свои данные, был адрес .com и только он. Некоторые вредоносные сайты крадут данные для входа в аккаунт даже в случае простого перехода по ссылке.

Переходы по таким ссылкам с нашего сайта блокируются.

Существуют отдельные сообщества, которые прицельно распространяют вредоносные программы и ссылки.

Они спекулируют на доверии пользователей и просят указать личные данные для получения сомнительных функций, которых и в помине нет ВКонтакте: просмотр чужих скрытых фото или «гостей страницы», скачивание музыки, безлимитные подарки или голоса бесплатно. Создание подобных сообществ запрещено на нашем сайте.

Блокировки по обращению правообладателей

Сообщество заблокировано за нарушение прав третьих лиц (по запросу правообладателей).

1.Чаще всего с такой формулировкой сталкиваются руководители групп, осуществляющих продажу того или иного товара известных брендов.

Дело в том, что в современном мире очень многие товары, услуги, названия компаний и даже просто слова зарегистрированы в качестве так называемых Товарных Знаков.

И речь может идти не только о всемирно известных Nike или Casio, но и о таких товарных знаках, как «Военмаг», «Бутылочка» и другие «Старость в радость».

Нюансов в этих вопросах много, но так или иначе Правообладатель товарного знака имеет исключительное право использовать его для реализации своих товаров или услуг.

Самостоятельно нарушения использования товарных знаков мы не отслеживаем, но проигнорировать официальное требование правообладателя не можем.

Поэтому следует помнить, что даже если сегодня ваше сообщество осталось незамеченным, продажи под чужим брендом без соответствующей разрешительной документации — это всегда определенный риск.

Важно. Мы тщательным образом проверяем все предоставляемые правообладателем документы, но от ошибок не застрахован никто.

Поэтому, если у вас есть разрешение на использование знака, вы всегда можете обратиться напрямую к правообладателю и исправить возникшее недоразумение. После отзыва претензии блокировка будет снята.

Все иные случаи рассматриваются индивидуально в Поддержке.

2. Шанс столкнуться с подобной формулировкой есть и у руководителей сообществ, которые выдают себя за официальное представительство той или иной организации.

Пользователи, проявляющие интерес к определенной компании или учреждению, заинтересованы в получении актуальной и достоверной информации.

Поэтому по официальному обращению представителей самой организации (с обязательным предоставлением необходимых документов) «ненастоящее» сообщество может быть заблокировано.

Возможные блокировки по решению суда и РКН

Наш сайт находится под российской юрисдикцией, и мы не имеем права игнорировать официальные требования Роскомнадзора. Такие блокировки нечасто встречаются, но знать о них стоит.

Если Роскомнадзор расценивает тот или иной контент как запрещенный, информация о сообществе попадает в специальный реестр, а мы получаем требование о блокировке, которое обязаны исполнить в установленный законом срок. При этом сообщества блокируются навсегда, и единственным решением этого вопроса может стать ваше обращение в Роскомнадзор для поиска компромисса. Мы не выступаем в качестве посредника в общении с государственными органами .

Связаться с представителями Роскомнадзора можно по электронному адресу: zapret-info@rkn.gov.ru. Обратите, пожалуйста, внимание — в письме необходимо указать не только короткий адрес (выбранное вами поддоменное имя), но и цифровой ID сообщества.

Важно: после блокировки сообщества оно исключается из упомянутого выше реестра. Однако это не означает, что сообщество может быть разблокировано, и не отменяет факта наличия запрещенного контента.

Снятие блокировки возможно лишь по официальному обращению Роскомнадзора в наш адрес с отзывом требования.

Никакие иные документы, включая ответы ведомства на ваше электронное письмо, принимать во внимание мы не имеем права.

Неподтвержденные благотворительные сборы

Сообщества, ведущие благотворительные сборы, обязательно должны соответствовать описанным ниже требованиям. В противном случае, сообщество, ведущее подозрительные сборы, может быть заблокировано.

  1. Предоставление документов, подтверждающих подлинность описанной ситуации:

— документы, подтверждающие личность нуждающихся и их родителей, в случае если нуждающийся не достиг совершеннолетнего возраста (фотографии паспортов, свидетельств о рождении);

— документы, подтверждающие личность ответственного за сбор средств, если ведётся сбор для помощи животным от имени физического лица;

— медицинские документы, подтверждающие диагноз и назначения (справки, выписанные эпикризы);

— ветеринарные документы, если ведётся сбор средств на лечение животного;финансовые документы, подтверждающие сумму, заявленную к сбору (счёт на собираемую сумму);

— иные документы, подтверждающие цели сбора средств, если это требуется.

Документы, удостоверяющие личность, можно не размещать в открытом доступе. Однако всегда следует быть готовыми предъявить их фотокопии Поддержке ВК. Нам важна только часть с именем, фамилией и фотографией — серию и номер можно заретушировать.

Честная и исчерпывающая информация о сборе средств не только позволит Вам найти материальную поддержку, но сплотит участников сообщества и поможет получить действительно важные советы. Люди больше доверяют реальным личностям, а не безликим анонимам.

2. Ведение финансовой отчетности по следующим правилам:

— Для сбора средств необходимо выделить отдельные реквизиты, по которым нет движений личных финансов. Это поможет финансовой отчётности быть прозрачной.

— Приходы средств должны фиксироваться в сообществе и подтверждаться скриншотами с электронных реквизитов и банковскими выписками.Расходы средств должны строго соответствовать цели сбора.

— Все расходы должны фиксироваться в сообществе и подтверждаться расходными документами (чеками, товарными накладными и т. д.).

Прозрачная финансовая отчётность рождает доверие. Доверие — залог взаимопонимания и искренней помощи.

3. Стоит следить за актуальностью документов, оперативно публиковать вновь появившиеся документы. Обратите внимание, что давность документа, подтверждающего сумму к сбору (счёт), не должна превышать 6 месяцев.

Своевременная публикация отчетов по сбору средств, документов и новостей поможет вовлечь новых участников сообщества и сделать их более активными.

4. Благотворительные сообщества на протяжении всей своей деятельности должны находиться в открытом состоянии. Важные документы не должны удаляться. Настоятельно рекомендуется нанести на них водяные знаки (полупрозрачный текст с адресом сообщества).

История успешных сборов указывает на надёжность и постоянство, а водяные знаки не позволят использовать Ваши материалы для мошеннических целей другими людьми.

5. Развитие благотворительного сообщества, как и любого другого, должно проходить в соответствии с правилами сайта. Об этом можно почитать в одной из наших статей: Начало продвижения сообщества.

Высокие цели сообщества не оправдывают нехорошие методы его ведения. Если сообщество будет заблокировано за спам-рассылки или накрутку численности, это перечеркнёт все усилия по бескорыстному сбору денег и подорвёт доверие участников.

Помните, благодарность — это не только тёплые слова в адрес тех, кто помогает приблизиться к важной цели, но и ответственность перед теми, кто оказывает помощь. Не жалейте времени на диалог с подписчиками, не затягивайте публикацию отчётов, проявляйте уважение к тем, кто задает вопросы.

Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете обратиться за советом в Поддержку ВК.

Запрещённые услуги и методы развития сообщества

Спам

Кажется логичным, что для быстрого развития сообщества нужно рассказать о нём как можно большему количеству человек. Но далеко не все способы донесения информации приветствуются на нашем сайте.

  1. Возможность пригласить в группу друзей часто приводит неопытных руководителей к мысли: «Больше друзей — больше участников!» Однако массовые рассылки заявок в друзья — это спам (рассылка рекламной или иной информации, о которой получатель не просил), который мало кому приносит удовольствие.

Да и сама функция «Пригласить друзей» была разработана, чтобы приглашать в группы именно тех друзей, кому могло бы быть интересно сообщество, но не всех подряд.

Так же и участники вправе пригласить тех, кого действительно привлекает тема вашей группы.

Поэтому массовая рассылка заявок в друзья с последующим их приглашением в вашу группу — это навязчивая реклама, способная скорее оттолкнуть и заставить пожаловаться на полученные приглашения.

2. Еще одна распространенная ошибка — рассылка личных сообщений со ссылкой на ваше сообщество и предложением вступить в него.

Помните, пожалуйста, что на сайте сотни миллионов пользователей, а созданных ими групп в несколько раз больше.

Если представить, что все руководители групп могли бы свободно рассылать такие сообщения, то каждый пользователь сайта получал бы их ежедневно сотнями и тысячами. Поэтому подобные рассылки мы относим к спаму.

3.

Источник: https://vk.com/@adminsclub-pravila

Юридический спектр
Добавить комментарий