Могут ли коллекторы предъявлять требования, если суд назначил выплату через приставов?

Как противостоять психологическим атакам коллектора – советы эксперта

Могут ли коллекторы предъявлять требования, если суд назначил выплату через приставов?

Ярослав Салеев

Основатель компании “Кабинет финансовой помощи”

специально для ГАРАНТ.РУ

В жизни любого заемщика в случае невыплаты кредита может возникнуть ситуация, при которой его долг передадут коллекторам. Попробуем разобраться, как нужно себя вести, если вам позвонили из коллекторской организации.


Установите, кому вы должны

Если вам позвонили коллекторы, необходимо узнать, по какой системе с вами работают. Есть две схемы взаимодействия коллектора с кредитором. Первая схема – договор цессии, когда ваш долг был продан коллекторам, и право взыскания принадлежит новому кредитору.

В данном случае вы имеете право запросить документы, подтверждающие переуступку прав требования, эти документы должен направить вам кредитор по почте, либо вы можете позвонить на горячую линию кредитора, где вам должны сообщить – находится ли ваш долг в банке, либо он переуступлен новому кредитору. Вторая – агентская схема взыскания, при которой ваш долг находится в банке или МФО, и коллектор исполняет роль агента по сбору платежей. Это необходимо установить для того, чтобы четко знать, с кем решать вопрос просроченной задолженности.

Убедитесь в легальности работы взыскателя

Если вы столкнулись с коллекторской организацией, вам необходимо узнать, имеет ли она лицензию и состоит ли она в реестре взыскателей.

Проверить это можно на официальном сайте ФССП России в сервисе “Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности” (http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic).

Знайте свои права

Неважно, по какой схеме работает с вами взыскатель – по агентской или по договору цессия – он будет действовать в соответствии с Федеральным законом от 3 июля 2016 г.

№ 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” (далее – Закон № 230-ФЗ), регламентирующему деятельность взыскателя. Это значит, что у взыскателя есть ограничения, которые он не может нарушать, а если сделает это – то вы можете обратиться с жалобой в контролирующие органы, например в ФССП России (регулятор взыскателей), НАПКА (ассоциация коллекторских агенств). Неправильному взыскателю грозит либо крупный штраф в размере до 2 млн руб., либо отзыв лицензии и исключение из реестра взыскателей (ст. 14.57 КоАП).

Коллекторам запрещено (ч. 2 ст. 6 Закон № 230-ФЗ):

  • применять физическую силу;
  • применять угрозы о причинении вреда здоровью;
  • портить или ликвидировать имущество должника;
  • угрожать ликвидацией имущества;
  • использовать меры, которые могут быть опасными для жизни;
  • выражать психологическое воздействие на должника или третьих лиц;
  • вводить в заблуждение;
  • злоупотреблять своими полномочиями.

При причинении какого-либо вреда гражданину, с которого взыскивается задолженность, коллектор обязан возместить ущерб.

Закон для коллекторов устанавливает правила, касающиеся определенного времени для звонков (ст. 7 Закона № 230-ФЗ). Коллекторы вправе:

  • осуществлять телефонные звонки может максимум 8 раз в месяц, в неделю – 2 раза, за один день не должно быть более 1 звонка;
  • звонить должнику в будние дни – с 8:00 до 22:00;
  • звонить в субботу и воскресенье – с 9:00 до 20:00.

Скрывать телефонный номер, с которого поступает звонок должнику, коллектор не имеет права.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц (ст. 7 Закона № 230-ФЗ):

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам I группы.

Если коллекторы нарушают Закон № 230-ФЗ, то должник вправе обратиться:

  • в полицию, если есть угроза жизни или должнику подкидывают листовки или письма с угрозами;
  • в Следственный комитет РФ, если коллекторы открыто вымогают денежные средства;
  • в Генеральную прокуратуру РФ, если имеют место угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, что влечет за собой уголовную ответственность. В этом случае необходимо предоставить копии ранее поданных заявлений в другие инстанции.

В качестве доказательств нарушения прав заемщика выступают:

  • запись телефонного разговора;
  • видеофиксация взаимодействия коллектора с заемщиком;
  • показания свидетелей.

Может ли коллектор подать в суд?

Да, коллектор может обратиться в суд, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа.

В суд не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили договор с банком, если только долги перешли не по цессии.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед судебным приставом в рамках Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ “Об исполнительном производстве” (далее – Закон № 229-ФЗ) и пристав будет действовать в рамках данного закона.

Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Напомним, что срок давности составляет 3 года – по истечению этого срока подать в суд коллекторам не получится (ст. 196 Гражданского кодекса).

Отказ заемщика от взаимодействия с кредитором

Каждый гражданин имеет возможность прекратить назойливое общение с кредитором. В соответствии со ст.

8 Закона № 230-ФЗ, который вступил в силу с 1 января 2017 года, отказ от взаимодействия с кредитором можно подготовить через 4 месяца после возникновения просрочки по долгу.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами необходимо направить через нотариуса, либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Получив такое заявление, кредиторы уже не смогут звонить и осуществлять действия на возврат просроченной задолженности.

После того, как заемщик отказался от взаимодействия с кредиторами, у них остается только один путь добиться возврата долга – идти в суд. После вынесения решения должником займутся судебные приставы.

Что делать, если вынесено решение суда?

Если у вас есть на руках исполнительный лист, значит, взыскание будет проходить в рамках Закона № 229-ФЗ.

Судебные приставы наделены широким кругом полномочий по взысканию задолженности. Открывая исполнительное производство на основании исполнительного документа (к примеру, исполнительного листа) судебный пристав вправе (ст. 64 Закона № 229-ФЗ):

  • наложить арест на имущество должника, включая деньги и ценные бумаги;
  • изъять арестованное имущество должника;
  • осуществить проверку финансовой документации должника;
  • объявить в розыск должника либо его имущество.

После открытия судебного производства должнику предоставляется 5 дней для добровольного исполнения решения суда. В случае отказа должника самостоятельно погасить долг в пределах предоставленного для этого срока, пристав получает доступ к реестрам его имущества (в целях последующего ареста), в который входят:

  • транспортные средства;
  • жилая недвижимость (квартира, дом, дача и т.д.);
  • земельные участки.

В случае отсутствия у должника приведенного выше имущества, пристав запрашивает банковские учреждения на предмет наличия в них его счетов, которые также могут быть арестованы.

Следующим этапом производства (при отсутствии и банковских счетов) является обращение к работодателю должника. Напомним, что в счет погашения имеющейся задолженности пристав вправе списывать до 50% (а в отдельных случаях и до 70%) заработной платы должника (ст. 99 Закона № 229-ФЗ).

Если же должник официально не трудоустроен, то пристав вынужден приступить к описи его движимого имущества (как правило, находящегося в жилище должника).

Если после всех процедур взыскать нечего или взыскано частично, пристав имеет право закрыть исполнительный лист актом о невозможности взыскания (ст. 46 Закона № 229-ФЗ).

Возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного ст. 21 Закона № 229-ФЗ.

Можно ли закрыть долг со скидкой?

Каждый кредитор желает получить хоть какую-то прибыль, поэтому время от времени предлагает заемщику закрыть долг с дисконтом. Это распространенная практика, так как взыскивание задолженности несет дополнительные затраты, не гарантируя возврата просроченной задолженности, а в случаях с банком обязывает еще и формировать резерв на возможные потери по ссудам.

Кредиторам это невыгодно, поэтому проще дать скидку заемщику и получить хоть какие-то деньги. Чтобы понять, почему коллекторам выгодно давать скидку заемщику, нужно понимать за какую сумму коллекторы покупают просроченные долги. В 2018 году стоимость портфеля просроченных займов варьируется в размере 1-3% от суммы долга. То есть, например, долг в размере 100 тыс. руб.

коллектор может купить за 1-3 тыс. руб.

Источник: https://www.garant.ru/ia/opinion/author/saleev/1203035/

Судебные приставы

Могут ли коллекторы предъявлять требования, если суд назначил выплату через приставов?

Уважаемые коллеги! Дорогие друзья!

1 Ноября мы отмечаем наш профессиональный праздник – День судебного пристава!

Искренне благодарю всех коллег, ветеранов за неустанный труд, за преданность делу, за добросовестность и те усилия, которые они прилагают для поддержания авторитета и статуса службы. Выражаю вам глубокую признательность за то, что сегодня мы вместе, мы – коллектив, способный развиваться и двигаться в ногу со временем, успешно выполнять поставленные перед службой задачи.

От всей души желаю вам крепкого здоровья, уверенности в собственных силах и веры в светлый завтрашний день, успехов в работе и благополучия в семьях, всех тех радостей жизни, которые делают человека счастливым.

В преддверии профессионального праздника об особенностях деятельности работников этой службы мы поговорим с главным судебным приставом Ставрополья Николаем Коноваловым.

Судебный пристав – гарант исполнения закона

С работой судебного пристава хоть раз в жизни, но сталкивался каждый из нас.

Вовремя не выплаченные коммуналка или кредиты, долг по налоговым отчислениям или административным штрафам – и встреча с работниками службы становится неизбежной. Но это – лишь вершина айсберга.

На самом деле работа судебного пристава намного сложнее, чем кажется простым обывателям, и часто сопряжена с множеством трудностей самого разного характера.

– Николай Викторович, этот год для вашей службы – предъюбилейный, 149 лет со дня образования института российских судебных приставов. Как долго существует служба и каковы ее основные задачи?

– Первое упоминание о судебных приставах в нашей стране встречается в документальных актах периода 15 века. Тогда приставы обладали намного большими полномочиями: могли привлекать к своей работе и полицию, и воинские части, к тому же ответственность за неисполнение судебного решения была суровее – вплоть до арестантских рот и каторжных работ.

Упразднили службу в первые годы советской власти, и потом она еще несколько раз претерпевала различные изменения, пока в 1997 году не были определены ее непосредственные задачи, сформулированные в двух федеральных законах «О судебных приставах» и «Об исполнительном производстве».

Сегодня судебные приставы не только дежурят в зале судебных заседаний, как и сто лет назад, обеспечивая безопасность участников процесса и порядок в здании суда, но и выполняют ряд других задач.

В частности, исполняют решения суда и других уполномоченных органов по взысканию долгов, ведут розыск должников и их имущества, занимаются дознанием и административной практикой, выдворяют нелегальных мигрантов, контролируют исполнение обязательных работ и т.д.

– Сегодня ваше ведомство у всех на слуху, благодаря активной работе и расширенным полномочиям. Вы можете входить без спроса в жилье, запрещать выезд за границу и возбуждать уголовные дела. Какими еще рычагами располагает служба?

– Как я уже отметил, наши права и обязанности определены федеральными законами, в которых четко расписано, что может судебный пристав и какие у него для этого есть основания. Перечислю Вам некоторые положения.

Судебные приставы имеют право: получать при совершении исполнительных действий необходимую информацию; проводить у работодателей проверки исполнения исполнительных документов на работающих у них неплательщиков; приходить в дом к должнику, а если никто не открывает дверь, они вправе ее вскрыть. Также судебные приставы уполномочены арестовывать, изымать, передавать на хранение и реализовывать арестованное имущество; налагать арест на денежные средства и иные ценности должника, находящиеся на банковских счетах, а также получать содействие от сотрудников органов внутренних дел, органов миграционного учета, сотрудников ФСБ и других.

– У ваших подчиненных огромный объем работы и, согласитесь, не самая высокая зарплата, а рычаги, которыми может воспользоваться судебный пристав, достаточно мощные. Не является ли это одним из условий возникновения коррупции? Существует ли у вас проблема в плане подкупа судебных приставов?

– Проблема, безусловно, серьезная, однако оправдывать это низкой зарплатой, конечно, не стоит, это скорее вопрос гражданской сознательности работников.

Чтобы предотвратить совершение подобных правонарушений, в Управлении есть специальный отдел по противодействию коррупции, который тесно взаимодействует с полицией, ФСБ и другими правоохранительными органами.

К примеру, в нынешнем году с помощью нашей службы собственной безопасности было выявлено и привлечено к уголовной ответственности 17 человек.

Мы не скрываем, что в нашем ведомстве имеют место факты получения взяток и служебного подлога. Конечно, с такими работниками у нас разговор короткий – «коррупционера» освобождают от занимаемой должности и увольняют с государственной гражданской службы.

Сознание сегодня не на столь высоком уровне – и в этом плане мы ведем серьезную воспитательную работу.

К примеру, в этом году 16 судебных приставов сообщили нам о склонении их к должностному преступлению, и в отношении 11 взяткодателей уже возбуждены уголовные дела.

– Николай Викторович, год назад мы поздравляли Вас с утверждением в должности главного судебного пристава Ставрополья. За это время сложились ли в коллективе какие-то традиции?

– Безусловно, ведь именно благодаря существующим в Управлении традициям работники службы стали сплоченным и дружным коллективом.

Год назад мы заложили свою Аллею в районе 204-го квартала, и теперь ежегодно 1 ноября и в День России на ней проводится торжественная церемония принятия присяги молодыми работниками.

Мы регулярно принимаем участие в добровольных акциях по сдаче крови, поисковых движениях по нахождению останков погибших солдат, во Всероссийских и местных конкурсах, Спартакиадах, дружим с подшефными детскими домами. 

Также мы чтим свою историю и поэтому бережно относимся к ветеранам Великой отечественной войны и к ветеранам службы, опыт и авторитет которых вырабатывает высокие нравственные качества у подрастающего поколения.

Кроме того, ежегодно судебные приставы всего Ставрополья приводят в порядок не только места захоронений героев Великой Отечественной войны, но и ухаживают за могилами умерших участников ВОВ и тружеников тыла.

Мы всегда стараемся откликнуться на любое предложение сделать доброе и нужное дело, будь то сложная финансовая ситуация наших товарищей из других городов России или же строительство храма.

Уверен, что те традиции, которые зарождаются сегодня в ставропольском Управлении, будут с каждым годом лишь укрепляться и сколько бы лет ни прошло, как бы ни менялись порядки и нравы, служба судебных приставов ежедневно, на практике, будет доказывать, что она жизненно необходима для существования развитого, цивилизованного общества.

– Николай Викторович, мы поздравляем Вас и Ваш коллектив с праздником и желаем успехов, счастья, здоровья и благополучия! Спасибо Вам за насыщенную и интересную беседу.

Источник: http://www.arzgiradmin.ru/site_pk/city/poleznaya-informatsiya/sudebnye_pristavy.php

Как вернуть деньги у коллекторов

Могут ли коллекторы предъявлять требования, если суд назначил выплату через приставов?

Однажды мне пришло смс-извещение от моего банка о снятии денежных средств в счет оплаты долга некоей ООО «Центр долгового урегулирования».

В далеком 13-м году я взял кредит на покупку мебели, с банком возникла спорная ситуация по остатку кредита – банк посчитал, что в оплате тела кредита была просрочка и насчитал штрафы, пени, на общую сумму 7 174, 86 руб.

Требования банка по указанному долгу не соотносились с договором, были незаконными. Эта сумма была “штрафной”, однако в теле договора не было условия о штрафе.

Время от времени долг продавался/передавался разным коллекторским организациям, которые пытались его с меня взыскать посредством писем и звонков.

В 2019-м году появилась бойкая компания – ООО «ЦДУ» – которая не стала разводить переписку и направила в мировой суд заявления о выдаче судебных приказов на задолженности по переуступке права требования банком этой компании.

В итоге получил веселую смс и минус 7 тыс. рублей за вечер.

В этой статье расскажу, как вернуть эти средства и при каких условиях.

Условие 1. Сумма долга, списанная по приказу, не попадет в исковое производство. Это условие о т.н. «исковой давности». Если у вас прошло 3 года с момента образования задолженности, долг считается безнадежным и любой судья закроет производство при условии заявления ответчиком об этом в письменном виде.

Условие 2. Долг должен иметь период расчета и основание. Период расчета – это временной интервал, за который насчитывается долг. Основание – действующий договор.

Часто бывает так, что банк отказывается/расторгает договор письмом должнику об этом, а пеня/неустойка/штраф продолжает течение во времени.

Такие действия банка будут незаконными и ограничиваться периодом во времени до направления извещения о расторжении договора должнику.

Условие 3. Вы фактически и юридически являетесь должником. Независимо от истечения исковой давности.

Если эти условия совпали, то кредитору достаточно обратиться к мировому судье за судебным приказом, заплатить половину госпошлины от размера при подачи искового заявления. Процедура приказного производства регулируется разделом II ГПК РФ.

Мировой судья через 5 дней выносит приказ, который одновременно является формой исполнительного листа.

ООО «ЦДУ» в моем случае направило этот приказ не приставам, а в банк, т.к. такая процедура возможна и желательна, если у должника есть средства для взыскания, т.е. она более эффективная и быстрая, чем обращение к службе судебных приставов.

Получив извещение от банка об аресте карты, я незамедлительно направил на электронную почту мирового судьи заявление о выдаче копии судебного приказа. Рекомендую делать цветной скан заявления и скреплять его усиленной электронной цифровой подписью. Если такой возможности нет, то такое заявление отправьте через любую почтовую службу с описью вложения.

Мировой судья прислал мне ответ на электронную почту с вложением копии судебного приказа.

Теперь надо понять с кем мы имеем дело. Для этого потребуется юридически значимая информация – ИНН, ОГРН, дата регистрации в качестве юридического лица и пр. Эта информация содержится на сайте ФНС РФ в виде ЕГРЮЛ. Сведения бесплатные, официальные и публичные.

После этого пишем заявление об отмене судебного приказа мировому судье. Мотивы, по которым вы считаете возможным отменить приказ, не имеют значения. Суд не вправе давать им правовую оценку, т.к. любое несогласие с вынесенным приказом по любым мотивам влечет его безусловную отмену судьей.

Мировой судья отменил судебный приказ, о чем прислал мне определение на электронную почту.

Возникает вопрос – что дальше? Как вернуть уже списанные денежные средства в пользу коллекторов?

После отмены приказа подаем мировому судье следующий документ – заявление о повороте исполнения судебного приказа, в котором просим суд взыскать с коллектора взысканную им денежную сумму.

Через некоторое время мировой судья выносит определение о повороте исполнения судебного приказа и направляет его заявителю.

Ждем 15 календарных дней с даты его вынесения и направляем заявление судье о выдаче исполнительного листа на это определение.

Суд выдает исполнительный лист на определение, и лист является основанием для взыскания теперь в нашу пользу денежных средств с коллектора.

В моем случае фирма является крупной и работает публично. Поэтому узнать в каком банке открыт у них счет не представилось затруднительным – зашел на сайт, нажал пару кнопок и увидел их реквизиты в ПАО «Сбербанк».

Отлично.

Если такой «финт» невозможен, то нужно снять копию исполнительного листа и заверить его у нотариуса (в разных субъектах разные цены, в Курске 30 рублей за один лист). Можно не заверять, но рекомендую это сделать.

Нужно написать в произвольной форме заявление в ФНС о предоставлении сведений о банковских счетах вашего коллектора.

Заверенную копию исполнительного листа и заявление в ФНС вы направляете в то подразделение налоговой службы, в котором зарегистрирован (поставлен на учет) ваш коллектор (эти сведения содержатся в ЕГРЮЛ, о котором я писал выше).

Через некоторое время вам придет письмо от ФНС со списком счетов. Отправляете в лист в банк, указанный в первой строчке. Можно упростить и направить лист приставам, но займет дольше, приставы могут «забить» на дело, возникнуть разные бюрократические трудности. Я не люблю в таких случаях, где на счете должника есть средства, работать с приставами.

Подаем исполнительный лист в банк. Для этого нужно заполнить простую форму заявления. Какой-либо обязательной формы не существует. В заявлении на предъявление исполнительного листа обязательно нужно указать свои паспортные данные, реквизиты банковского счета, приложить оригинал самого листа.

В среднем банки обрабатывают информацию не более 7 календарных дней. Под обработкой понимается проверка истинности листа, правильности его оформления. В моем случае судом была допущена ошибка на 1 странице – неверно указано отчество.

Если все нормально, то банк делает инкассо (арест) счета теперь уже вашего должника и производит списание суммы на ваш счет. Если денег нет, то открывается картотека требований – иначе говоря, вы помещаетесь на ожидание поступления денег. Как только на счет падает любая сумма, вам сразу производится начисление.

Если в листе допущена ошибка (проверяйте лист у судей сразу!), то нужно написать заявление судье об исправлении ошибки в листе. Процедура очень простая, заявление пишется в произвольной форме.

На этом все – вы получаете деньги назад.

Последствия отмены приказа. Ваш должник, получив от суда заявление об отмене приказа, начинает негодовать и может обратиться уже с исковым заявлением в суд. Если такое произойдет, то смотрим выше условия. При отсутствии любого условия дело подлежит прекращению. Самое распространенное условие – пропуск истцом срока исковой давности.

Например, на июль 2019 года банк подает суд на вас, в котором просит взыскать задолженность за период с 2014 года по текущую дату. Ограничиваем период 3 годами, т.е. 2014, 2015 года исключаются из долга.

Образцы заявлений и документов можно скачать отсюда.

Всем успехов, защищайте свои права.

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_vernut_dengi_u_kollektorov_6798630

Блоги профессионалов на «Ведомостях»

Могут ли коллекторы предъявлять требования, если суд назначил выплату через приставов?

С января в России действует новый закон о коллекторах, который наконец упорядочил деятельность компаний – взыскателей долгов. Если раньше за ними никто не надзирал, то теперь они переданы под контроль судебным приставам.

Служба судебных приставов теперь ведет реестр коллекторских агентств (он размещается на ее сайте), раз в полгода проверяет их отчетность и вправе применять к ним разного рода санкции за нарушение новых правил работы вплоть до исключения из реестра. Тогда компания-нарушитель лишится права на систематическое общение с должниками, установленного законом.

Компания, не включенная в реестр (или исключенная из него), но продолжающая досаждать гражданам, может быть оштрафована на 2 млн руб. Если такой штраф фирму не остановит, ее могут ликвидировать через суд.

Если вы имеете перед кем-то просроченные долги, то прежде всего запомните следующее: ваш кредитор вправе обратиться к коллекторам, только когда это прописано в договоре займа. Если нет, то требовать возврата долга может лишь он сам.

Это скорее касается обычных заимодавцев, поскольку банки и микрофинансовые организации практически всегда прописывают в кредитных договорах право привлекать коллекторов в собственных интересах или же переуступить им ваш долг по договору цессии.

Однако кредитор обязательно должен сообщить вам по почте о передаче долга на взыскание коллекторам. Если вы такого уведомления не получали – отказывайтесь общаться с ними наотрез, это незаконно.

Теперь коллекторы имеют право звонить должнику по телефону лишь раз в сутки. Причем не больше двух раз в неделю и восьми раз в месяц. В будни должника можно беспокоить только с 8 часов утра до 22 часов, а в выходные и праздники – с 9 до 20.

Звонки со скрытых или посторонних номеров запрещены. Эсэмэски коллекторы вправе присылать лишь дважды в день. Встречаться лично – один раз в неделю, и никак не чаще. Этот же регламент распространяется и на действия ваших кредиторов.

По закону сотрудники кредитных организаций имеют те же права, что и коллекторы.

https://www.youtube.com/watch?v=sXQyK_JPd58

Одно из главных требований закона к коллекторам – отсутствие работников с судимостью. Также они обязаны иметь официальный сайт в интернете, не иметь собственных долгов и застраховать свою ответственность за причинение вреда на 10 млн руб.

Общаясь с должником, коллектор должен называть свое имя и фамилию, а также организацию, в которой работает.

Личность коллектора стоит проверить, позвонив в названную им коллекторскую фирму по телефону, указанному на ее сайте. И заодно уточнить: включена ли она сама в реестр на сайте судебных приставов.

Не начинайте переговоры с коллектором, не убедившись, что он действительно работает в легальной коллекторской компании.

Если ваш собеседник не имеет такого статуса или вовсе не представляется, с ним можно не разговаривать. В случае повторного звонка нужно писать заявление в полицию о привлечении черного коллектора к ответственности за вымогательство.

Право на общение с должником, регламентированное новым законом, распространяется исключительно на коллекторские компании, включенные в реестр. То же самое могут делать только банк или микрофинансовая организация, которым вы не вернули долги.

Коллекторы, не включенные в реестр, могут лишь писать вам претензии и подавать на вас в суд, как обычный привлеченный юрист или адвокат, – не более.

Если есть такая возможность, должнику лучше записывать разговоры с коллектором. По закону коллекторская фирма обязана хранить в течение трех лет все записи переговоров. Но велика вероятность, что недобросовестные коллекторы будет фиксировать далеко не все разговоры.

Запрещено привлекать к работе с должником более одного коллектора одновременно: вдвоем или втроем приходить к людям они не имеют права.

Кроме того, коллекторам запрещено сообщать о ваших долгах другим лицам, причем любым способом: размещать информацию в интернете, писать о задолженности на двери подъезда. Если раньше коллекторы часто звонили на работу должника и сообщали начальнику о просроченном долге, то теперь они сильно рискуют: за это нарушение коллекторская фирма будет оштрафована на сумму до 500 000 руб.

Пожаловаться на действия взыскателей долгов можно через сайт судебных приставов. В отношении коллекторского агентства будет проведена внеплановая проверка, по результатам которой организация может быть оштрафована, а при грубом нарушении – исключена из реестра.

Важно помнить, что закон позволяет легальным коллекторам напрямую общаться с должником только первые четыре месяца с момента возникновения у него просрочки по кредиту. В этот период должник может привлекать к переговорам с ними адвоката.

А вот по истечении четырех месяцев должник получает право полностью устраниться от общения с коллекторами, переключив их на своего адвоката. Для этого необходимо отправить кредитору уведомление об отказе общаться с коллекторами по установленной форме. Проект этой формы уже разработан службой судебных приставов и скоро будет введен в действие.

В уведомлении необходимо будет указать данные адвоката, который вместо должника будет общаться с коллекторами.

И помните: без вашего письменного отказа от общения коллекторы смогут вас донимать, сколько им вздумается.

Если на этом этапе усилия взыскателей не увенчаются успехом, долг может быть истребован кредитором через суд.

И тут есть неприятный для вас нюанс: с момента вступления в силу решения суда коллекторы получают еще два дополнительных месяца на общение лично с вами.

И лишь после этого коллекторы будут обязаны оставить должника в покое. А взыскивать задолженность можно будет только через судебных приставов в порядке исполнения решения суда.

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/blogs/2017/02/02/675991-esli-stuchit-kollektor

Коллекторы под колпаком

Могут ли коллекторы предъявлять требования, если суд назначил выплату через приставов?

За оскорбление – под суд

Так, недавно суд оштрафовал микрофинансовую организацию ООО МКК «Веб-займ», которая слишком активно требовала у костромички вернуть долг. Женщина собрала доказательства и пришла в службу судебных приставов. Оказалось, что женщина взяла деньги в долг, но не смогла вовремя погасить задолженность.

Тогда кредиторы попытались взыскать задолженность, используя в том числе недобросовестные методы. Сотрудники компании звонили ей на работу, требовали предоставления информации о доходах и оскорбляли ее коллег.

(Кстати, по закону коллектор может общаться с третьим лицом – родственниками, друзьями, сослуживцами, соседями должника, только если должник дал письменное согласие, а третье лицо не выразило несогласия – С.Г.)

Проверка подтвердила эти факты, и в отношении компании был составлен протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ («Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»).

А суд признал микрокредитную компанию виновной в совершении правонарушения и оштрафовал на 26 тысяч рублей. Но при этом важно помнить, что неправомерное поведение коллекторов не освободило должницу, да и вообще никого не освобождает от обязательств по выплате долга. 

За 182 СМС – штраф в 60 тысяч 

В большинстве случаев взысканием просроченной задолженности в Костромской области занимаются представители крупных организаций, включенных в Государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности на территории других субъектов. Также эту деятельность осуществляют кредитные организации, но они в этот реестр не заносятся.

Как долг попадает к коллектору? Если вы, например, взяли кредит в банке или микрофинансовой организации, но не смогли его выплатить вовремя, то банк или МФО может передать свое право требовать возврата долга иному лицу (коллекторскому агентству). Но при этом банк должен уведомить должника о передаче долга в течение 30 дней.

Как показывает практика, «набор» методов выбивания долгов довольно-таки стандартный:

– направление жителям области неограниченного количества СМС-сообщений,

– постоянные звонки на мобильные и стационарные телефоны не только должников, но их родственников, знакомых,

– а иногда и «обход» квартир должников, их родственников и знакомых.

Такой метод ведения дел в 2017 году вышел боком другой микрофинансовой компании. Протокол об административном правонарушении, составленный сотрудниками УФССП России по Костромской области, рассматривался в Симановском районном суде Москвы. И суд оштрафовал ООО Микрофинансовую компанию «Парса Компани Групп» из Москвы за нарушение законодательства.

Работники отдела правового, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан Управления Федеральной службы судебных приставов по Костромской области защищали интересы 40-летнего жителя Костромы.

В итоге было установлено, что микрофинансовая компания нарушила п.п. «а» п. 2,ч. 5 ст.7 Федерального закона №230-ФЗ («взаимодействие с должником более двух раз в сутки»).

А именно, за двое суток житель Костромы получил 182 СМС-сообщения, напоминающих о существующем долге! Суд вынес решение о признании организации виновной в совершении административного правонарушения по ч. 1 ст. 14.

57 КоАП РФ и назначил наказание в виде административного штрафа в размере 60000 рублей. 

«Дорожный пристав» 

Кстати, служба судебных приставов проводит рейды по выявлению должников по имущественным, транспортным налогам, штрафам ГИБДД и кредитам. Это совместная акция судебных приставов, налоговой инспекции, мэрии и правоохранителей.  Для этого используется аппаратно-программный комплекс «Дорожный пристав». На обочине устанавливается камера.

За считанные секунды она считывает регистрационный номер движущегося авто. Его владельца проверяют по базе данных налоговой инспекции или службы судебных приставов. Госавтоинспектор останавливает транспортное средство и предлагает водителю проверить наличие задолженности. Для этого данные владельца сверяют с базой должников.

Уточняют сумму и выдают извещение о необходимости ее уплаты.

У одного из водителей не был погашен займ в микрофинансовой организации. Костромич не заплатил 30 тысяч рублей. На месте приставы наложили арест на его машину, но с правом пользования. Мужчина погасил долг в кратчайшие сроки. И такой случай не один. Только в прошлом году во время рейдов выявлено более 270 должников. С них взыскано свыше миллиона рублей. 

Собирайте «компромат» на коллекторов

Если в 2017 году в службу судебных приставов обратилось 70 костромичей, пострадавших от домогательств коллекторов, то в 2018 году их стало уже меньше. В 2018 году сотрудниками УФССП России по Костромской области были получены 65 обращений на действия представителей юридических организаций и коллекторских агентств.

Мы обратились за комментарием к заместителю руководителя управления УФССП России по Костромской области Сергею Шумскому-Сколдинову:

– Сергей Андреевич, костромичи нередко сталкиваются с проблемами, когда за взыскание задолженности берутся так называемые коллекторы. Как судебные приставы контролируют эту ситуацию?

– Основные темы обращений связаны с многочисленными телефонными звонками и СМС-сообщениями с требованиями погашения долга, звонками родственникам, знакомым должников, психологическим давлением на граждан.

Сотрудниками Управления по фактам выявленных правонарушений составлены пять протоколов по части 1 статьи 14.

57 КоАП РФ («Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности») в отношении ПАО «Совкомбанк», ООО МКК «ВЭБ-ЗАЙМ», АО «МЕТРОФИНАНС».

Судами вынесены решения о наложении административных штрафов на сумму 86000 руб. Составлены три протокола по статье 19.7 КоАП («Непредставление сведений») в отношении ПАО «Совкомбанк», судами вынесены постановления о назначении административных штрафов.

Хочу напомнить жителям области, что при неправомерных действиях
со стороны представителей юридических организаций, которые осуществляют деятельность по возврату просроченной задолженности, коллекторов, будь то звонки в неустановленное законом время, СМС-сообщения агрессивного характера или иное, необходимо зафиксировать правонарушение посредством аудиозаписи, фотографии текстовых сообщений, списка детализации разговоров или иным, доступным для вас способом. По возможности, указать дату и время совершения противоправных действий.

Сообщить об указанных фактах в УФССП России по Костромской области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о ваших кредитных обязательствах, наименование коллекторской организации, данные физических лиц, осуществляющих взаимодействие, ваши полные контактные данные для связи. 

Если на пороге коллектор 

Надо обязательно помнить, что взыскивать просроченную задолженность имеет право сам кредитор, то есть банк, и лицо, действующее от имени кредитора, то есть организация, которая специализируется на возврате просроченной задолженности или, другими словами, коллекторское агентство. Все коллекторские агентства обязательно должны состоять в государственном реестре.

И специалисты рекомендуют, даже если перед вами нелегальный коллектор, воздержаться от проявления агрессии и вызывать полицию.

Но алгоритм поведения такой:

Если в вашу дверь позвонили коллекторы, надо попросить человека представиться и предъявить документы – оригинал доверенности от коллекторского агентства и удостоверение коллектора.

– Затем попросить сообщить сведения об организации, которую он представляет – наименование и местонахождение, государственный регистрационный номер, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона.

– Попросите представить документы, на основании которых от вас требуют возврата долга (кредитный договор между вами и банком, договор между банком и коллекторским агентством).

– Выяснить размер задолженности и реквизиты банковского счета для погашения ее (лучше в письменном виде).

Но перед тем как оплачивать долг, надо проверить законный статус коллектора. Во-первых, проверить на сайте Федеральной службы судебных приставов, зарегистрировано ли такое коллекторское агентство –fssprus.

ru/gosreestr_jurlic.   Потом узнать в коллекторском агентстве, является ли общавшийся в вами человек их сотрудником.

А затем выяснить у своего кредитора (МФО, банка) на каком основании и кому была передана ваша задолженность. 

Как отказаться от общения с коллекторами?

Конечно, кредиторы имеют полное право напоминать недобросовестным заёмщикам о долгах, но могут делать это лишь в рамках действующего законодательства. Вот некоторые из требований. Например, не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22.00 до 8.

00 и в выходные и праздничные нерабочие дни с 21.00 до 9.00 по местному времени по месту жительства должника. Личные встречи допустимы один раз в неделю, телефонные переговоры один раз в сутки, но не более 2 раз в неделю и не более 8 раз в месяц.

Телеграфные, текстовые и ые сообщения – не более 2 раз в сутки и 4 раза в неделю. 

Как информируют эксперты Роспотребнадзора: «кредиторы или коллекторы не имеют права применять физическую силу или угрожать должнику, уничтожать или повреждать имущество должника, оскорблять или унижать честь и достоинство должника, вводить должника в заблуждение, причинять вред должнику иным способом, без согласия должника сообщать третьим лицам персональные данные должника и сведения о его задолженности». Кроме того, коллектор не является представителем органов власти, не может инициировать уголовное преследование, не имеет права описывать или изымать имущество. 

Но надо знать, что должник имеет право отказаться от общения с кредитором или коллектором (не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просроченной задолженности) или взаимодействовать с ним только через своего адвоката.

Для этого нужно направить в адрес коллекторского агентства или кредитора заявление по установленной форме. Оно должно быть направлено через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением или путем вручения под расписку.

                                                                                Светлана ГАПОНЮК.

Источник: https://k1news.ru/publication/narod/kollektory-pod-kolpakom/

Юридический спектр
Добавить комментарий