Могу ли не получать посылку, заказанную наложенным платежом?

Как отказаться от заказа в интернет-магазине

Могу ли не получать посылку, заказанную наложенным платежом?

Приобретение товаров в онлайн режиме становится все более популярным. Удобный сервис, большой выбор товаров, нередко более низкие цены — все это делает интернет-магазин привлекательной возможностью для совершения покупок. Однако нередко первоначальный порыв купить все и вся пропадает, или появляются сложности с деньгами. Возникает вопрос, можно ли отказаться от приобретения покупки.

Как отказаться от товара заказанного через интернет?

Для решения данного вопроса следует обратиться к статье 26.1 Закона О защите прав потребителей. Именно ее положения регулируют основные моменты, связанные с дистанционным приобретением товаров и услуг.

Законоположение предписывает, что отказ от заказа в интернет-магазине может быть осуществлен в любое время в ходе его исполнения. И даже когда потребитель получает посылку на руки и расписывается за ее получение, у него есть еще семь дней для того, чтобы вернуть ее обратно.

Следует знать, что даже если продукция была уже оплачена, клиент может отказаться от нее, потребовав у интернет-магазина назад деньги. Их должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения в полной мере. Однако транспортные расходы будут удержаны, если доставка уже была осуществлена.

Отказ от товара в интернет-магазине до его получения

Чтобы отказаться от товара, купленного через интернет-магазина, следует связаться с компанией. В зависимости от того, на какой стадии находится заказ будут несколько отличаться и действия для отказа:

  • заявка еще не принята к исполнению — в этом случае следует просто отменить ее;
  • принята, но не оплачена — интернет-магазин обычно предоставляет контактные данные, следует на электронную почту отправить уведомление об отказе с указанием причины;
  • если покупка уже оплачена — отправляется такое же сообщение с просьбой вернуть деньги в установленный срок.

Если интернет-магазин не представил данные по электронной или обычной почте, можно связаться с ним по телефону.

О том, как правильно составить отказ при навязывании услуг — написано в этой статье.

Примеры отказа от заказа в интернет-магазине

Отдельные случаи отказов можно рассмотреть на примере нескольких интернет-магазинов. К примеру, как отказаться от товара на Алиэкспресс, если уже оплачен и отправлен.

Такая ситуация предполагает, что отказ уже не может быть осуществлен. Однако по законодательству предписывает, что по получению товара клиент может вернуть его в течение недели.

До оплаты отмена заказа осуществляется просто — если деньги не вносятся в течение трех недель, то заказ аннулируется.

Варианты решения ситуации, как отказаться от заказа Ламода, если уже завтра должны привезти, предписаны на официальном сайте, с указанием способов связи.

Если товар уже доставлен или будет доставлен в ближайшее время, клиент также может отказаться от его получения и подать заявку на возврат денег. То есть, если на связь вышел уже курьер, можно указать ему о желании отказаться от покупки.

Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин. С клиента в этом случае будут удержаны расходы, понесенные на доставку товара.

Вопрос о том, как отказаться от заказа в интернет-магазине Эльдорадо и вернуть деньги также решается на официальном сайте. Предписывается, что в любой день кроме дня доставки, клиент может позвонить по указанному номеру и, указав на номер заказа, сделать следующее:

  • изменить параметры — время, адрес;
  • выбрать дополнительные товары на покупку или отказаться от некоторых;
  • полностью отменить заявку.

Деньги будут возвращены в соответствии с законодательством в установленный срок. Если были расходы на доставку — они будут также удержаны.

Как отказаться от посылки на почте с наложенным платежом?

Покупка товаров через наложенный платеж является весьма распространенной практикой для многих интернет-магазинов. В этом случае подразумевается, что клиент оплачивает посылку тогда, когда она приходит по почте, то есть по факту ее получения. Такая схема имеет свои недостатки, особенно для интернет-магазина. Одним из них становится отказ клиента от покупки.

Есть два основных способа отказаться от посылки наложенным платежом:

  • прийти на почту и написать письменное уведомление о нежелании принимать продукцию, необходимо также указать причины этого;
  • проигнорировать уведомление о доставке, в этом случае по истечению установленного срока, обычно в месяц, посылка отправится обратно.

Следует однако учитывать, что отказ от оплаты продукции не освобождает потребителя от материальной ответственности за доставку. То есть интернет-магазин вправе требовать взыскания за понесенные убытки. На практике такое бывает нечасто, если суммы небольшие, клиент обычно просто может быть внесен в список неблагонадежных.

Отказ от посылки наложенным платежом Почты России осуществляется на тех же общих основаниях. То есть, достаточно прийти на почту и письменно отказаться от получения, чтобы посылка не простаивала. Следует также указать причину.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (17 3,65 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-otkazatsya-ot-tovara-zakazannogo-v-internet-magazine.html

Что такое наложенный платеж? Правила и отправка наложенным платежом

Могу ли не получать посылку, заказанную наложенным платежом?

Торговля все глубже уходит в интернет пространство. Как показывает статистика, каждый второй взрослый украинец хотя бы раз в жизни покупал товар в онлайн-магазине.

И если раньше это были преимущественно покупки бытовой техники, мебели, одежды, то сегодня в интернете можно заказать продукты питания, лекарства, бытовую химию, кос��етику и т.д.

Оформляя покупку онлайн, покупатель выбирает способ доставки и опла��ы.

Одним из самых распространенных методов получения и оплаты товара является услуга наложенного платежа. В данной статье рассмотрим, что такое оплата наложенным платежом, ее преимущества и недостатки, какие виды данной услуги существуют сегодня, сравним стоимость наложенного платежа в разных курьерских компаниях Украины. 

Что такое наложенный платеж?

Далеко не все знают, что значит наложенный платеж и для чего он нужен. Предлагаем начать с самого начала. Итак, наложенный платеж – это услуга, предоставляемая, как правило, курьерскими компаниями, которая дает возможность осуществить торговую сделку между продавцом и покупателем.

В этом случае курьерская компания выступает посредником, через которого продавец отправляет покупателю, заказанный у него товар, а получатель товара, после получения посылки в представительстве посредника, оплачивает его. Отправку денежных средств продавцу проводит курьерская компания.

 

Услуга доставки наложенным платежом является платной. У каждой компании, которая занимается данным бизнесом, разработана своя сетка тарифов, которая зависит от стоимости товара, оперативности и километража доставки.

Дальше расскажем, как отправить посылку наложенным платежом. Оформление отправки в отделении почты или курьерской компании займет несколько минут. Для этого продавец должен:

• надежно упаковать товар, предварительно проверив его комплектацию и надлежащее состояние. Тару для упаковки можно приобрести прямо в отделении курьерской службы;

• грамотно и правильно заполнить бланк на предоставление услуги. В документе обязательно указывается сумма, которую должен оплатить покупатель и способ получения денег за товар;

• также рекомендуем составить в двух экземплярах документ с описью товара, который готовится к отправке. Один экземпляр описи остается у продавца, второй отправляется вместе с товаром покупателю;

• после отправки посылки на руки выдается квитанция, которую нужно сохранить до конца осуществления сделки. 

Для получения посылки, отправленной наложенным платежом, покупателю необходимо обратиться в оговоренное с отправителем отделение курьерской службы.

О том, что посылка уже приехала, служба или отделение Укрпочты известит получателя смс-сообщением или специальным бумажным извещением, которое будет доставлено в почтовый ящик по адресу проживания получателя.

Отправляясь за посылкой, возьмите с собой документ для удостоверения личности и необходимую сумму денег. Сотрудник отделения найдет вашу посылку по предоставленным данным или на основе самого извещения, и после этого вы сможете оплатить и забрать товар. 

Еще до недавнего времени, именно тот факт, что покупатель не может проверить состояние заказанного наложенным платежом товара до оплаты посылки, был существенным минусом данной услуги. Но, после введения некоторыми большими компаниями условий, которые позволяют покупателю принять решение о покупке после вскрытия посылки до оплаты, пересылка наложенным платежом стала еще популярней. 

Кроме того, безусловными преимуществами услуги можно назвать: 

– для продавца: гарантия получения денежных средств за предоставленный товар;

– для покупателя: оплата наложенным платежом происходит в момент получения товара (без предоплаты и риска остаться «с носом» в случае мошенничества), а также возможность заказать товар сейчас, а оплатить в момент получения. 

Основными недостатками являются:

– для продавца: есть риск, что покупатель передумает покупать товар. Тогда все расходы по пересылке туда/обратно и хранению товара на складе службы доставки ложатся на продавца. 

– для покупателя: как правило, все расходы по пересылке товара с наложкой берет на себя покупатель (если не оговорено обратное). Сюда входят: доставка товара и процент от стоимости заказа за услугу пересылки денежных средств продавцу (цена зависит от прайса службы доставки). 

Еще в 2013 году торговая площадка Aukro.ua. предложила к услугам покупателей своеобразный аналог наложки – «заморозка платежа». Суть в том, что денежные средства в размере цены покупки блокируются (замораживаются) до получения товара.

Таким образом защищен покупатель, который делает “предоплату”, ведь в любой момент он вернет свои деньги, если не получит товар, и продавец, который отправляет товар только после уведомления об оплате. Данная опция бесплатна, что выгодно, если сделка была совершена в рамках аукциона.

По словам представителей торговой площадки, такая услуга в разы увеличила количество онлайн покупок и подняла уровень доверия украинцев к электронной коммерции.

Наложенный платеж в разных службах доставки Украины

Условия предоставления пересылки наложенным платежом немного разняться, поэтому мы проверили и сравнили тарифы самых популярных украинских курьерских компаний и служб доставки, а информацией делимся дальше. 

Наложенный платеж Новая Почта 

Компания Новая Почта, пожалуй, самая популярная и технологичная служба доставки на территории Украины, которой доверяют миллионы украинцев. А благодаря разветвленной сети представительств, ее услуги доступны даже в самых маленьких населенных пунктах страны. 

Правила наложенного платежа в Новой Почте прописаны на официальном сайте компании в разделе Дополнительные услуги.

Услуга называется Денежный перевод и предлагает отправителю-продавцу товара воспользоваться двумя вариантами получения денежных средств от покупателя: лично в отделении сети компании или на банковскую карту (с помощью личного кабинета в мобильном приложении).

В Новой Почте наложенный платеж отличается от конкурентов стоимостью: на всем рынке это самая дорогая услуга. Так, цена услуги в обоих вариантах составляет – 20 грн + 2% от суммы перевода. 

Важно! Главное преимущество компании – возможность проверки посылки и качества товара перед его оплатой. 

Гарантия высококачественного предоставления услуг по наложенному платежу Новой Почтой – отзывы довольных покупателей и продавцов, с которыми можно ознакомиться на различных сайтах-отзовиках. 

Укрпочта наложенный платеж 

Национальный почтовый оператор Укрпочта – один из лидеров предоставления услуг отправки покупок с наложенным платежом онлайн-магазинами. Во-первых, популярность обусловлена присутствием оператора практически в каждом населенном пункте страны, а во-вторых, и в отличие от других служб доставки, приемлемой стоимостью услуг. 

Если говорить о недостатках, то тут можно назвать все еще низкое качество обслуживания, некомпетентность сотрудников и недостаточная технологичность процессов.

Хотя, после проведения ребрендинга и принятия более современной стратегии ведения бизнеса, уровень обслуживания и количество новых услуг радует.

Так, в середине 2017 года Укрпочта стала полноценным игроком на рынке доставки заказанных товаров через e-commerce с применением наложенных платежей.

Сегодня оператор предлагает два вида доставок посылок: Экспресс и Стандарт. Примечательно, что стоимость услуг наложенного платежа одинакова в обоих случаях и составляет:

Для посылок стоимостью до 2 000 грн – 2% от суммы, но не меньше 10 грн

Для посылок стоимостью от 2 000 грн – 1% + 8 грн

В случае подписания договора на обслуживание – 1% от суммы, но не меньше 5 ��рн. 

Стоит отметить, что для бизнес-клиентов, которые подпишут договор на сотрудничес��во по доставке товаров покупателям через Укрпочту, станут доступны специальные условия тарифов на отправку и оплату товара, а также дополнительные услуги, среди которых «Осмотр перед вручением». 

Детальные условия Укрпочты по наложенному платежу и тарифы можно узнать на сайте. 

Ин Тайм наложенный платеж 

Среди небольших служб доставок компания Ин Тайм заслуженно занимает лидирующие позиции. Компания гарантирует высокое качество обслуживания и достаточно развитую сеть отделений по всей Украине. 

Услуга «Наложенный платеж» включает в себя следующий тариф: 15 грн. + 2% от суммы платежа. Получить наложенный платеж можно только в отделении Ин Тайм. 

Поэтому, если в вашем городе или населенном пункте есть Ин Тайм, то можете смело пользоваться услугами этой компании. 

Деливери наложенный платеж

Компания «Деливери» предлагает своим клиентам два варианта услуги: наложенный платеж на карту и наложенный платеж наличными. 

Услуга «Наложенный платеж на карточный счет» предоставляется только с помощью личного кабинета, который можно открыть на сайте компании. Стоимость услуги 10 грн + комиссия банка – 1% от суммы + 5 грн. Детальная инструкция по оформлению услуги доступн�� на сайте компании. 

Услуга «Наложенный платеж наличными» предоставляется не на всех складах компании и только три дня в неделю (понедельник, среда, пятница). Приятный бонус от оператора – возможность осмотра груза получателем перед проведением оплаты наложенного платежа. 

Тарифы на услугу: 10 грн + 2% от указанной суммы платежа. Детальная инструкция по оформлению услуги тоже есть на сайте компании.

Мист Экспресс наложенный платеж

Тариф на наложку в данной компании составляет 2% + 20 грн. Больше об услуге можно найти на официальном сайте компании.

Сколько бы ни стоила услуга наложенного платежа, в большинстве случаев она оправдывает себя. Ведь товар в интернете часто дешевле, чем в розничных магазинах, да и выбор модельного ряда намного больше. А тарифы на наложенный платеж не такие уж и неподъемные.

Поэтому, если сомневаетесь в продавце, делаете заказ впервые или вам удобнее рассчитаться после осмотра продукции, смело пользуйтесь опцией “наложенный платеж”.

Правда не все продавцы готовы работать с пересылкой наложенным платежом, но тут стоит задуматься о том, какие причины могут быть (недобросовестность магазина, плохое качество товара или банальная не клиент ориентированность). Так что можно смело сказать, что популярность данной услуги с каждым годом будет возрастать.

Ну а благодаря надежному финансовому партнеру – компании «БыстроЗайм» – любой украинец всегда сможет заказать и купить нужный товар, даже когда не хватает средств на покупку. Для оформления первого займа под 0% перейдите на сайт компании. 

Источник: https://bistrozaim.ua/blog/chto-takoe-nalozhennyj-platezh

Юридический спектр
Добавить комментарий