Могу ли я не пускать сотрудников газовой службы для поверки счетчика, если плохо себя чувствую?

К вам пришли с поверкой счетчика. законно ли это?

Могу ли я не пускать сотрудников газовой службы для поверки счетчика, если плохо себя чувствую?

Что делать, если незнакомый человек говорит, что должен снять и унести ваш газовый счетчик на поверку? Счетчик может быть любой, сейчас их поверка – в тренде, если можно так сказать. Частично это связано с принятием в прошлом году Закона “О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения”.

Он изменил правила оплаты поверки счетчиков этих коммунальных услуг. А вот коммунальщики в сфере газа и электроэнергии, похоже, активизировались просто “за компанию”.

Когда такое требование коммунальщиков законно и кто должен платить за поверку? Проясняют Сергей Сильченко, партнер ILF, и Ксения Добрева – стажёр практики трудового и налогового права ILF.

Что такое поверка счетчика

Потребление коммунальных услуг предполагает их учет, который проводится специальными средствами измерений (попросту – счетчиками). Отсутствие прибора учета или его неисправность могут причинить серьезный ущерб, как потребителю, так и поставщику услуги.

Поэтому Закон «О метрологии и метрологической деятельности» устанавливает обязательную поверку этих приборов.

Поверка – это совокупность операций, которая включает проверку и маркировку и / или выдачу документа о поверке средства измерений, которые устанавливают и подтверждают, что оно соответствует установленным требованиям.

Кто может поверять

Сейчас поверять счетчики имеют право только поставщики соответствующей коммунальной услуги.

С 10 июня 2018 года (когда вступит в силу Закон «О жилищно-коммунальных услугах») право поверять счетчики появится также у балансодержателя или управляющего (например, управляющий ОСМД), если в договоре с ним предусмотрена ответственность за распределение объемов коммунальных услуг между потребителями в доме.

Если к вам пришли поверять счетчик, обязательно попросите у представителя сервисной службы направление на поверку. Если говорят, что нужно ремонтировать и/или демонтировать счетчик – требуйте также соответствующее направление.

В направлении обязательно должны быть указаны: название должности руководителя этой сервисной службы, его фамилия, инициалы и подпись, а также печать этой сервисной службы.

Также в направлении должен быть телефон для справок, по которому можно позвонить и убедиться, что к вам пришли не мошенники.

Когда могут поверять

Поверку можно проводить в сроки, указанные в техническом паспорте вашего счетчика. Если в нём говорится, что поверка проводится один раз в 5 лет, требование проводить ее чаще – незаконно.

За месяц до плановой поверки счетчика вас должны предупредить об этом заказным письмом с уведомлением или, например, принести домой такое уведомление, а вы поставите подпись, что в курсе. С момента получения такого уведомления поверяющие могут прийти в течение 30 дней (более точная дата будет указана в письме).

Если вас не уведомили или уведомили с нарушениями сроков или порядка, и все равно пришли на поверку – это незаконно. В этом случае можно не допускать поверяющих к счетчику.

Если же порядок и сроки были соблюдены, то вы обязаны допустить исполнителя в помещение, где находится счетчик.

Бывает, что сообщили о дате поверки, но вы понимаете, что в этот день вас не будет дома (командировка, отпуск и т.д.). В этом случае уже вы должны уведомить о ситуации поверяющих не позднее 10 дней до срока поверки.

Лучше всего это сообщить в заказном письме с уведомлением. После – согласуйте новую дату поверки. Не ждите, пока представители сервисных служб с вами свяжутся, – позвоните им сами и договоритесь об удобной для вас дате.

Как долго счетчик может быть на поверке и как в это время платить за коммуналку

Поверка счетчиков тепла, горячей и холодной воды не может длиться более одного месяца. Счетчика газа – не более двух месяцев. Поверка счетчиков электроэнергии может продолжаться до 15 дней.

Если для поверки счетчик демонтируют, вам должны установить другой. Закон «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения» запрещает демонтировать счетчик без его замены на другой такого же или более высокого класса точности. Правда, если счетчик демонтируют для ремонта или вы отказываетесь от замены, то это правило не действует.

Счетчики газа и электричества также должны заменить на временные, но требований по классу точности для них нет.

Если временный счетчик вам не поставят, то расчеты за использованные коммунальные услуги могут производиться по средним показателям потребления.

Например, оплату за холодную и горячую воду, пока нет счетчика, могут рассчитать как среднее за предыдущее три месяца. Объем электричества – по среднесуточному потреблению в предыдущем расчетном периоде.

Тепло и газ – по среднемесячным показателям счетчика за предыдущий отопительный или межотопительный сезон, в зависимости от того, когда именно демонтируют счетчик.

Кто должен платить за поверку

Поверка счетчиков электричества и газа уже включена в ежемесячную оплату этих коммунальных услуг (ст.17 Закона «О метрологии и метрологической деятельности). Если вас просят оплатить поверку этих видов счетчиков, это – незаконно.

А вот за поверку счетчиков тепла, горячей и холодной воды придется платить отдельно (ст.6 Закона «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения»).

С 29 ноября 2017 года в оплату этих коммунальных услуг больше не включают стоимость поверки. Размер оплаты может отличаться в разных населенных пунктах.

Например, поверка счетчика холодной воды с демонтажем в “Киевводоканале” обойдется примерно в 375 грн, а счетчика тепловой энергии – более 1000 гривен.

Письмо о плановой поверке получено – как действовать:

  1. Убедитесь, что это требование законно. Выясните:
  • кто будет поверять;
  • наступило ли время поверки именно вашего счетчика;
  • оповестили ли вас о поверке заранее.

Если да, допускайте поверяющего к помещению, где находится счетчик.

Если нет, вы имеете право отказать в проведении поверки, ссылаясь на ст. 6 Закона «О коммерческом учете тепловой энергии и водоснабжения» (для счетчиков тепла, холодной и горячей воды) или на ст. 17 Закона «О метрологии и метрологической деятельности» (для счетчиков газа и электричества).

2. Если в указанный срок поверки у вас нет возможности допустить поверяющего в помещение, сообщите об этом заранее письменно, ссылаясь на пункт 8 Порядка предоставления средств измерительной техники на периодическую поверку, обслуживание и ремонт, утвержденного постановлением Кабинета Министров Украины от 08.07.2015 г. № 474.

3. Разберитесь с порядком оплаты:

  • Поверку счетчиков тепла, горячей или холодной воды – оплачиваете вы.
  • Поверку счетчиков газа и электричества – оплачивает исполнитель. Если требуют любую дополнительную оплату – отказывайте, ссылаясь на ст.17 Закона «О метрологии и метрологической деятельности».

Источник: https://www.ilf-ua.com/ru/blog/k-vam-prishli-s-poverkoi-schetchika-zakonno-li-eto/

Как вести себя с контролером газового хозяйства

Могу ли я не пускать сотрудников газовой службы для поверки счетчика, если плохо себя чувствую?

Каждый месяц к нам в дом стучится контролёр газового хозяйства, чтобы снять показания газового счётчика и проверить его работоспособность.

Что должен и не должен делать контролер газового хозяйства? Как вести себя абоненту во время проверки? Куда обратиться, если действия контролера вызывают подозрение? Чтобы сделать взаимодействие с поставщиком газа максимально конструктивным, потребитель газа должен знать ответы на эти вопросы.

Как часто контролеры проводят проверку и где фиксируются результаты?

Поставщик газа проводит проверки не реже одного раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента заявки. При проверке контролером составляется акт, в котором отражаются результаты проверки: состояние пломб, данные о счетчике, указываются нарушения (при выявлении).

Акт необходимо внимательно изучить, проверить заполнение всех граф и расписаться. Один экземпляр акта должен остаться у Вас на руках.

Кроме проверки контролеры выполняют съём показаний счетчика – контролер записывает в журнал показание счетчика и делает фото арифмометра счетчика, при этом проверка пломб и счетчика на работоспособность и возможные вмешательства не выполняются.

Для чего контролер фотографирует прибор учета газа?

К сожалению, количество незаконных вмешательств в счетчики и их изощренность все время растет.Причины этого и в повышении стоимости газа, и сеть интернет, где «умельцы» рассказывают, как обмануть ресурсоснабжающие организации, и появление мошенников, которые предлагают свои «услуги на дому». Часто обнаружить вмешательство в состоянии только специалист, получивший специальное образование.

https://www.youtube.com/watch?v=bKqO8POA57s

В процессе проверки контролер выполняет фотосьемку счетчика газа по специальному алгоритму: места его присоединения к газопроводу, состояние пломб. В дальнейшем, эти фотографии внимательно изучаются экспертами, что позволяет выявить любые вмешательства в счетчик и пломбы, как бы тщательно их не скрывали.

С 2016 года оценку фотоматериалов проводит специальная экспертная группа: таким образом, коррупция среди контролеров, на которую жаловались абоненты,  становится фактически бессмысленной.

Что делать, если счетчик или пломбы повреждены?

Добросовестным абонентам не стоит ожидать неприятностей при проверке, надо помнить основное: если Вы выявили (независимо от причин) повреждение пломб, клейма госповерителя, повреждение счетчика – незамедлительно письменно сообщите об этом в ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп», копию заявления с регистрационным номером сохраните у себя. В этом случае объем потребленного газа будет рассчитываться в соответствии с нормативами только со дня подачи заявления до дня восстановления пломб. Если же повреждение пломб выявится при проверке контролером, то объем потребленного газа будет определяться в соответствии с нормативами потребления газа со дня предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев. Регулярно осматривайте свой счетчик, следите за его работоспособностью и сохранностью пломб, не забывайте о необходимости поверки счетчика (дата поверки указана в паспорте счетчика). Можно периодически фотографировать счетчик и пломбы.

Как передавать показания счетчика?

В соответствии с пунктом 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, абонент обязан сообщать сведения о показаниях прибора учета газа. Договором поставки газа установлена дата, до которой необходимо предоставить показания счетчика – 25-е число каждого месяца.

Обращаем Ваше внимание, что передавать необходимо всегда фактические показания счетчика и ни в коем случае не завышать и не занижать его показания! При желании выровнять платежи (равные платежи за газ зимой и летом) – вносите авансовые платежи летом. На вашем лицевом счете будет накапливаться аванс, который, в дальнейшем, при повышении потребления газа зимой будет уменьшаться.

Искажая показания счетчика, Вы заставляете контролера сомневаться в достоверности учета газа и сохранности пломб, а в случае поломки счетчика придется еще и доказывать, что не было вмешательства в счетчик.

Что делать, когда к вам пришел контролер?

Сейчас все контролеры закреплены за участками: это значит, что к Вам должен приходить один и тот же контролер (исключение составляют контролеры, выполняющие проверки и опломбировки счетчиков). Если вы видите контролера впервые, попросите его удостоверение, позвоните по телефону контактного центра 57-10-75, убедитесь, что этот человек является сотрудником газовой службы.

Во избежание недоразумений, попросите контролера при выполнении проверки подробно описать, что он собирается сделать, внимательно следите за его действиями, не оставляйте его одного. Требуйте все действия и результаты проверки отразить в акте.

Акт составляется в двух экземплярах, внимательно их изучите, они должны совпадать, если какие-то записи не понятны, попросите контролера их вам разъяснить. Попросите контролера объяснить, какие будут последующие действия.

Будьте взаимно вежливы (у контролера нелегкая работа).

Что будет, если не пускать в дом контролера газового хозяйства?

Недопуск контролера для проведения проверки – не решение проблемы. В этом случае поставщик газа направит вам письмо для согласования даты и времени проведения проверки. Если и в этом случае контролер не будет допущен, то вам направят уведомление о прекращении подачи газа, а спустя 20 дней после его направления поставщик имеет право остановить подачу газа.

Куда обращаться, если контролер нарушает ваши права?

ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» заинтересовано в повышении качества обслуживания абонентов. Только за последний год произошли существенные изменения в работе абонентской службы, поменялся кадровый состав контролеров газового хозяйства, реализован ряд антикоррупционных мероприятий.

Если у вас есть основания заподозрить контролера в недобросовестности, обратитесь в нашу службу корпоративной защиты: мы проведем служебное расследование  по каждому факту.

В случае необходимости проверки правильности начислений напишите заявление о сверке, передайте его в территориальный участок по месту обслуживания (адрес указывается в каждом платежном документе).

К сожалению, масштабы незаконного потребления газа в Республике Адыгея, вмешательства в приборы учета поражают. Для таких потребителей контролер газового хозяйства становится нежеланным гостем. Нежеланным, но неизбежным.

Ответственность наступит обязательно, к каким бы хитростям не прибегали недобросовестные абоненты.

Принцип взаимодействия абонента с ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» предельно прост: если вы добросовестно выполняете обязанности потребителя газа, ваши права надежно защищены, и появление контролера не принесет отрицательных эмоций.

Источник: http://adygregiongaz.ru/uslugi-dlya-naseleniya/kak-vesti-sebya-s-kontrolerom-gazovogo-hozyajstva/

Газовщики требуют заплатить за техосмотр приборов, потребляющих газ. Должен ли я платить? [разбор]

Могу ли я не пускать сотрудников газовой службы для поверки счетчика, если плохо себя чувствую?

Газовая компания должна проверять техническое обслуживание внутренних газопроводов и приборов, использующих газ, не реже одного раза в три года.

Если истёк срок службы бытового прибора, то его можно использовать дальше только после того, как специалист газовой службы проведёт его диагностику и вынесет положительное заключение.

Причём этот прибор должен обслуживаться не реже одного раза в год, и по желанию заказчика его можно заменить на новое оборудование.

Техническое обслуживание бытовых приборов, использующих газ, включает в себя регулировку сжигания газа на всех режимах работы газовых приборов, проверку, наладку и регулировку устройств, использующих газ, проверку герметичности оборудования и очистку горелок отопительного оборудования от загрязнений.

Сотрудник газовой службы должен проинструктировать вас и дать письменную инструкцию по безопасному использованию газа. Также при желании вы можете ознакомиться с нормативной и технической информацией, регламентирующей техническое обслуживание и ремонт газового оборудования.

2. Если у меня сломался газовый прибор, куда мне обращаться?

Во-первых, обязательно проверьте, нет ли запаха газа в квартире. Если вы его чувствуете, то обязательно перекройте и позвоните в аварийную службу (112 с мобильного телефона или 104 — с городского — прим. ред.

). Если же у вас поломался один из бытовых приборов, то вы также можете позвонить в белгородскую региональную компанию по реализации газа или вызвать частного мастера. В большинстве случаев цена ремонта будет зависеть от того, что именно у вас сломалось.

3. Могут ли у меня проверять счётчики? Сколько я должен за это платить и могу ли отказаться?

Абонент обязан пускать представителей газовой компании к счётчикам для проверки, но он не обязан платить за проверку счётчиков потому, что согласно постановлению №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» поставщик обязан проверять газовое оборудование. Следовательно любые проверки проводятся бесплатно, и вы можете отказаться за них платить.

4. Обязан ли я заключать договор о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования?

Да. Каждый абонент обязан заключать договор о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования.

Газовая компания даже может обратиться в суд и принудить вас заключить договор, сославшись на 31-й пункт постановления Правительства России №410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». Сам договор бесплатный, и ни к чему вас не обязывает.

5. А могу ли я отказаться заключать договор?

Да, вы можете отказаться заключать договор о техническом обслуживании в трёх случаях: во-первых, если от вашего имени договор уже заключила управляющая организация (товарищество или кооператив), во-вторых, если вы живёте в доме и уже заключили договор с другой специализированной организацией, а также если в дом ли квартиру ещё не подаётся газ, и у вас нет договора на его поставку.

6. В счетах за газ у меня стоит абонентская плата за техническое обслуживание, могу ли я отказаться платить?

Можете. Закон не запрещает заключать договор об абонентской плате, но навязывать техническое обслуживание поставщик газа не имеет права в соответствии с 16-й статьёй закона «О защите прав потребителей».

Как показывает практика, большинство людей вносят абонентскую плату за техническое обслуживание потому, что компания бесплатно меняет мелкие детали в бытовых приборах.

Если ваши газовые приборы ломаются не чаще одного раза в год, то вы можете сэкономить, вызвав частного мастера.

7. Я не хочу платить абонентскую плату, но газовая компания меня заставляет. Что делать?

Заставляя вас платить, газовая компания ставит вас в неравные условия с другими абонентами и нарушает антимонопольное законодательство.

Для защиты своих прав вам следует обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора, а также в управление Федеральной антимонопольной службы с просьбой привлечь организацию к ответственности по статье 14.6 КоАП РФ «Нарушение порядка ценообразования».

8. Во сколько мне обойдётся ремонт оборудования, если я обращусь в газовую компанию?

В соответствии с уже упомянутым постановлением Правительства России № 410, цена работ определяется поставщиком. Он должен рассчитывать её, исходя из методических рекомендаций о правилах расчёта стоимости технического обслуживания.

Учитывая, что это именно рекомендации, они не всегда в полной мере применяются при расчётах, и компания может установить практически любые цены. С прайс-листом белгородской региональной компании по реализации газа можно ознакомиться здесь.

9. Я вызвал мастера из газовой компании, но он ничего не отремонтировал. Что делать?

Во-первых, вы можете требовать от компании, чтобы она выполнила все работы. Во-вторых, вы можете изменить договор, если вы купили новое газовое оборудование или у вас поменялось количество приборов, потребляющих газ.

И в-третьих, вы имеете право требовать пересчитать плату за неисполнение обязательств, указанных в договоре, а также возместить вам причинённый ущерб. Газовая компания должна удовлетворить перечисленные требования, но если этого не случилось, тогда обращайтесь в суд.

В случае положительного решения суда компании придётся не только выполнить ваши требования, но и заплатить штраф в размере 50 процентов от суммы, присуждённой в вашу пользу.

Источник: https://fonar.tv/article/2017/08/24/gazovschiki-trebuyut-zaplatit-za-tehosmotr-priborov-potreblyayuschih-gaz-dolzhen-li-ya-platit-razbor

Юридический спектр
Добавить комментарий