Куда звонить по поводу пенсии в москве

Куда нужно обратиться по поводу пенсии в москве

Куда звонить по поводу пенсии в москве

Пенсионный фонд заблаговременно направляет информационные письма будущим пенсионерам и рекомендует им оформление пенсии и сбор необходимых документов начать не менее чем за 6 месяцев до наступления права на пенсию. Для этого гражданину необходимо обратиться в территориальный орган Пенсионного фонда по месту жительства и представить следующие документы:

Что нужно знать об изменениях в пенсионной системе

Сегодня на страховую пенсию по старости выходят граждане имеющие стаж работы в советском, постсоветском и российском периодах существования нашего государства. В каждом из этих периодов происходили изменения пенсионных законов.

Но по существующему правилу пенсионные права гражданина, заработанные им в каждом из этих периодов, сохраняются и учитываются по тем пенсионным законам, которые действовали в тех временных периодах. Поэтому расчет размера пенсии стал очень сложен и не исключено возникновение ошибок.

Ошибки могут возникнуть по разным причинам: в связи с некомпетентностью специалиста пенсионного фонда, с ошибками (неточностями) в документах, представленных при обращении за назначением пенсии.

Кроме того ошибки может совершить и сам пенсионер, например забыв указать наличие у него права на какие-то доплаты или что у него имеется кто-то на иждивении.

Куда обратиться если вы думаете, что ваша пенсия рассчитана неправильно

Действительно, иногда возникают проблемы, связанные с задержками перечислений. Эти неурядицы появляются вследствие разных причин: от обыкновенной нерасторопности работников социальных и банковских организаций, ошибок банковской транзакции, до неправильного подключения оформленной карты.

Если не перечислили пенсию на карту Сбербанка: что делать и куда обращаться

В то время как ПМП определяет минимальный показатель уровня жизни пенсионера, значение ГСС равно оптимальному доходу, необходимому жителю столицы. Основное направление мер социальной поддержки муниципалитета Москвы – привести уровень дохода пенсионеров, инвалидов, граждан прочих социальных категорий в соответствие с показателем ГСС.

Куда обращаться по поводу городской надбавки к пенсии в москве

  • нарушение сроков регистрации заявления или предоставления государственных услуг;
  • отказ в приеме документов;
  • отказ в предоставлении государственных услуг;
  • отказ в исправлении ошибок и/или опечаток в документах;
  • требование документов, не предусмотренных актами;
  • требование платы за предоставление бесплатных государственных услуг.

Жалоба на Пенсионный фонд: образец, правила и особенности

Конфликты между пенсионерами и работниками ПФР – это далеко не редкость, поэтому необходимо знать, куда жаловаться на Пенсионный фонд.

Работа сотрудников ПФР четко регламентируется пенсионным законодательством, однако, часто пожилые люди сталкиваются с откровенным нарушением своих прав.

Справедливости ради, стоит сказать, что иногда жалобы могут быть необоснованными, однако, в любом случае вышестоящий орган поможет эффективно решить проблему. О том, как написать и кому предъявить заявление о нарушении пенсионного законодательства, пойдет речь в этой статье.

Обратите внимание =>  От Чего Зависит Размер Субсидии На Оплату Жкх

Порядок составления и подачи жалобы на Пенсионный фонд

Пенсия по старости — самая распространенная в нашей стране. Её получают 72% от общего количества пенсионеров, зарегистрированных в Пенсионном Фонде РФ. На данный момент требование к оформлению пенсии по старости в Москве — достижение определенного возраста и наличие определенного стажа работы.

Для женщин минимальный возраст для выхода на пенсию по старости — 55 лет, для мужчин — на 5 лет больше — 60 лет. Есть определенные профессии, предполагающие досрочный выход на пенсию, однако в этой статье речь пойдет не о них.

Здесь мы подробно поговорим о том — где и как оформить пенсию по старости в Москве, какие документы вам потребуются и сколько времени вы на это потратите.

Где и как оформить пенсию по старости в Москве

Не секрет, что пожилые люди — одна из самых уязвимых групп населения в России. Зачастую они не имеют иной финансовой поддержки, помимо пенсионных выплат: именно они идут в счет уплаты за банковские займы, услуги ЖКХ, крупные покупки и весь набор повседневных трат. Потому так принципиально получить пенсию в срок — задержка в выплате может серьезно осложнить жизнь пожилому человеку.

Задержка пенсии в 2019 году

Чем старше человек, тем с меньшей охотой его берут на работу. Даже если у него богатый опыт и большая выслуга лет. Любой руководитель организации с большим желанием возьмет человека с минимальным опытом и стажем, но молодого и здорового специалиста, чем пенсионера с большим опытом работы.

Кроме того, пенсионеры не могут похвастаться здоровьем. И если не пришла пенсия на карту Сбербанка куда звонить и к кому обратиться становится главным вопросом для пенсионера. Неработающие пенсионеры напрямую зависят от в срок полученной пенсии.

Как правило, у пожилого человека все спланировано заранее: оплата коммунальных платежей, приобретение медикаментов.

Пенсионный фонд России

  • СП – страховая пенсия;
  • ФВ – фиксированная выплата;
  • ПК1 – премиальный коэффициент. Используется для пенсионеров, которые продолжили трудиться после достижения официального пенсионного возраста (55 лет у женщин и 60 лет для мужчин);
  • ИПК – индивидуальный пенсионный коэффициент;
  • ЦПК – цена пенсионного коэффициента;
  • ПК2 – цена премиального коэффициента.

Что делать, если начисляемая пенсия ниже прожиточного минимума в 2019 году

Поэтому для того, чтобы правильно обратиться за назначением трудовой пенсии, необходимо внимательно изучить законодательство, и желательно, перед тем как отправиться в Пенсионный фонд распечатать основные положения пенсионного законодательства, касающиеся порядка обращения за назначением трудовой пенсии.

Куда и как обращаться за назначением трудовой пенсии

Материнский капитал: все что вы хотели знать В случае смерти женщины, или объявления ее умершей, лишения родительских прав, либо отмены решения об усыновлении ребенка право на дополнительные меры переходит к отцу (усыновителю) ребенка независимо от гражданства.

Куда обратиться по поводу материнского капитала в москве

Одной из главных причин задержки пенсии на карточку является недостаток финансовых средств в самом Пенсионном фонде.

В этом случае остается только ждать, пока баланс счета фонда пополнится, и появятся средства для выдачи пенсии, либо ждать пока переведут хотя бы часть этих средств.

Второе хоть и очень редко, но все же встречается и иногда приходится сталкиваться с тем, что средства переводятся частично.

Почему не пришла пенсия на карточку, как это решить и кому жаловаться в случае задержки

В прокуратуру вы обращаетесь с жалобой на пенсионный фонд. Порой лицо, ответственное за задержку (не выплату) пенсии, могут привлечь к уголовной ответственности по ст. 145.1 УК РФ.

К уголовной ответственности привлекают лиц, в тех случаях, когда вам давно не выплачивается или не в полном объеме выплачивается пенсия, что повлекло существенные последствия для вас, будь то голод, болезнь, невозможность оплатить лекарства, операцию и т.п.

Если такого установлено не будет, прокуратура может выйти в суд с иском о признании ответа Пенсионнго фонда незаконным и обязать произвести начисление пенсии в соответствии с требованиями закона.

Прокуратура, как правило, выходит в суд с такими исками в защиту интересов граждан, которые не могут сами отстаивать своих интересов, в силу каких либо причин со здоровьем или других причин, о которых стоит указать в заявление, если таковые имеются.

Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде

  1. Запросить бумаги, содержащие информацию о том, какие операции производились по счёту карточки в ходе нужного периода;
  2. Получить отчёт, подтверждающий отсутствие пенсионных зачислений;
  3. Если подтверждение было предоставлено, то далее нужно запросить банковские реквизиты своей карты.

Что делать, если не пришла пенсия на карту Сбербанка

25 Дек 2018      yurisaktobe         85      

Источник: http://aktobeyurist.ru/nalogovye-vychety/kuda-nuzhno-obratitsya-po-povodu-pensii-v-moskve

Полезные подсказки: как получить московскую пенсию?

Куда звонить по поводу пенсии в москве

Размер пенсии в Москве является одним из самых высоких в стране. С 1 января 2018 года ее минимальный размер составляет 17500 рублей, так как выплачивается региональная надбавка. Но она положена не всем пенсионерам. Кто имеет на нее право и как получить московскую пенсию?

Также советуем прочитать про пенсионные выплаты в:
Крыму;
Санкт-Петербурге;
Самаре.

Условия получения московской пенсии

Размер выплат и условия их получения часто меняются. На сегодняшний день право для получения пенсии имеют:

  1. женщины, достигшие возраста 55 лет, и мужчины, отметившие 60-летие.
  2. имеющие минимальный трудовой стаж (9 лет). Куда включается не только периоды фактического трудоустройства, но и время службы в армии, ухода за детьми и т.д.
  3. те, кто имеет пенсионный коэффициент 13,8 баллов.

Сколько лет нужно быть прописанным чтобы получить московскую пенсию?

На получение пенсии с московской доплатой могут претендовать не все пенсионеры, фактически здесь проживающие. Законом определено сколько лет нужно жить в Москве, чтобы получать финансовые выплаты. Минимальный период составляет 10 лет. Условие непрерывности отсутствует.

Подтверждением является постоянная регистрация. При проживании по временной прописке, пенсия рассчитывается по тарифам региона постоянной прописки гражданина, но документы он может подать в московскую инспекцию ПФР по месту временной прописки.

Если человек не относится к категории лиц, кому положена московская доплата из-за меньшего срока проживания, он может рассчитывать только на доплату до величины прожиточного минимума. При отсутствии необходимого минимального трудового стажа, можно получать социальную пенсию.

На нее можно претендовать женщинам от 60 лет и мужчинам от 65.

Как оформить пенсию в Москве: что нужно для получения?

Для получения достоверной информации о том, как оформить в Москве пенсию, следует обратиться непосредственно в организацию или посмотреть информацию в интернете. Чтобы запросить выплату по старости, следует дождаться наступления установленного законом возраста, подать заявление и пакет документов.

Куда обращаться?

Оформлением денежных выплат занимается пенсионный фонд. Гражданину необходимо обратиться в отделение ПФР по месту жительства, где можно оформить по старости. Первый раз сюда следует прийти за 6 месяцев до наступления дня рождения. Консультация поможет определиться с точным перечнем документов и видом их предоставления.

По окончании рассмотрения заявления и вынесении положительного решения, человеку выдается пенсионное удостоверение.

По вопросам оформления доплаты тем жителям Москвы, кто имеет право ее получать, обращается следует сюда же. На нее могут претендовать неработающие граждане, прожившие в городе от 10 лет.

Надбавки существуют и для работающих пенсионеров, чей ежемесячный доход составляет менее 14500 руб.

Документы

Перечень требуемых к предоставлению бумаг чаще всего определяется индивидуально.

Основные документы.

  1. Паспорт. Иностранцы предоставляют вид на жительства.
  2. СНИЛС.
  3. Военный билет.
  4. Заполненное заявление о назначении пенсии. Оно имеет установленную форму и выдается сотрудником на месте. Его можно найти на официальном сайте ПФР.
  5. Документ с информацией о среднемесячной зарплате за 60 месяцев беспрерывного стажа до 01.01.2002 г.
  6. Банковский договор на открытие счета. Документ не предоставляется, если заявитель желает получать пенсию в Почте России (лично или на дому) или через иную организую доставки соответствующих выплат.
  7. Бумаги, подтверждающие место жительства, если оно отличается от паспортных данных.

Дополнительные документы.

  1. Свидетельство, подтверждающее изменение имени и/или фамилии. Выдается отделом ЗАГС.
  2. Свидетельства о браке/ разводе (при смене фамилии на этом основании).
  3. Информация о нетрудоспособных родственниках.
  4. Документы, подтверждающие право на досрочное оформление пенсионных выплат (для некоторых категорий граждан).
  5. Бумаги, подтверждающие стаж работы на Крайнем Севере.

При приеме документов, сотрудник может сказать, что нужно, чтобы были предоставлены дополнительные бумаги или внесены изменения в имеющиеся. Если удастся их донести в течение 3 месяцев, тогда датой обращения за назначением пенсии будет та, когда было принято заявление.

Существует не только пенсия по возрасту, она может быть получена и на других основаниях. За ней следует обращаться туда же, где нужно оформлять и по возрасту. Исходя из этого, требуются специальные бумаги, подтверждающие эти права.

  • Для получения пенсии по инвалидности, следует принести соответствующую справку, выданную по результатам медико-социальной экспертизы.
  • Для получения пенсионных выплат на основании потери кормильца, потребуется подтвердить родство с ним. Это может быть свидетельство о браке, рождении, усыновлении.

Основные документы для оформления московской надбавки.

  1. Паспорт.
  2. СНИЛС.
  3. Пенсионное удостоверение.
  4. Бумаги, доказывающие отсутствие трудовой деятельности.
  5. Справка, доказывающая проживание в столице не менее 10 лет.

Сроки

Начать подготовку документов можно заранее. Но их примут не раньше, чем за месяц до дня рождения. Процесс может занять определенное время, особенно при необходимости предоставления дополнительных бумаг.

Заявитель может обратиться в ПФР, где помогут оформить пенсию по возрасту в Москве уже после наступления дня рождения. На анализ заявления и документов уходит 10 дней. При отсутствии какой-то бумаги, у человека есть 3 месяца на ее предоставление. Если он не успевает, тогда датой приема заявления будет считаться день фактического предоставления всех документов.

При отказе в удовлетворении заявления гражданина уведомляют об этом в течение 5 рабочих дней.

Источник: https://posobie.center/pensiya/trudovaya/kak-poluchit-moskovskuyu-pensiyu/

Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?

Куда звонить по поводу пенсии в москве

Несколько десятков тысяч людей получают выплаты от пенсионного фонда.

Недавняя реформа подвинула возраст выхода на пенсию, но кроме этого практически каждый год выпускаются все новые и новые законы, которые призваны регулировать эту организацию.

Из-за такого обилия нормативных актов и правил порой может возникнуть необходимость обжаловать ситуацию, которая возникла по вине ПФР. Особенно это касается тех случаев, когда гражданин не получил полагающиеся ему по закону выплаты.

Основания

Список оснований для подачи жалобы в Пенсионный Фонд достаточно велик. Главное, в чем нужно убедиться прежде, чем начинать жаловаться – это правомерны ли ваши претензии, или нет. Из-за большой законодательной базы порой сложно понять, а на что вообще можно жаловаться и где ваши права были ущемлены. Иногда даже не обойтись без юриста, досконально знающего пенсионную систему.

Самые главные проблемы с ПФР, которые становятся основанием для подачи жалобы – такие:

  1. Выявленная коррупция. Это все случаи, когда вас требуют что-то незаконно оплатить, хотя процедура должна быть бесплатной. Поборы, взятки или внезапно оказавшиеся платными какие-то услуги, которые по закону бесплатны.
  2. Просроченные по вине сотрудника ПФР сроки – заявление зарегистрировано не вовремя, из-за чего вы потеряли деньги. Решение принято позже положенного. Сообщение/письмо от ПФР не пришло вовремя. Эти и другие ситуации регулируются законами. Если ПФР нарушает – можно жаловаться.
  3. Документы, которые с вас требуют, может достать и сам ПФР. Все бумаги не из обязательного списка не являются – сюрприз – обязательными. Сотрудник ПФР может оперировать тем, что их запрос усложнит процедуру, но отказывать вам в приеме заявления, если весь основной пакет собран, он не может.
  4. У вас не принимают пакет документов, не объясняя причин или требуя, непонятно чего. Это уже касается обязательного списка. Из-за многочисленных реформ бланки многих документов отличаются друг от друга. ПФР не вправе требовать что-то нового образца, если документ старого образца хорошо читаем и является действительным. Также, если из основного списка документов у вас чего-то не хватает, вы можете это донести в разумные сроки, но принять весь остальной блок сотрудник обязан.
  5. Вы нашли ошибки в выданных вам ПФР документах и вам отказывают в исправлении. ПФР обязан исправлять подобные ошибки бесплатно и в разумные сроки.
  6. Какие-то из ваших действительных документов не приняли во внимание или проигнорировали, из-за чего вам была назначена меньшая выплата или отказано в выплатах совсем.

Также жаловаться можно, если сотрудники ПФР ведут себя по-хамски, унижают и оскорбляют вас, либо заставляют слишком долго ждать (проблема с очередями в отделениях). Любая проблема, которая возникла у вас при посещении отделения Пенсионного Фонда, может быть рассмотрена через подачу личного обращения.

Способы обращения

Обычно на какие-то моментальные и несправедливые вещи человек стремиться пожаловаться тут же и устно.

Однако подобная жалоба не имеет под собой четкого фундамента и несет характер просьбы, которую сотрудник/начальник отделения ПФР может легко проигнорировать или сказать, что никогда с вами не разговаривал. Если вы столкнулись с подобным, знайте, что лучше всего подавать жалобу в письменном виде.

Для этого используются три способа:

  1. Вы можете лично принести заявление в выбранную инстанцию. Делается это в двойном экземпляре, и в отделении должны поставить отметку на вашем с датой его принятия и подписью человека, который принял обращение. К заявлению-жалобе следует приложить копии (!) документов-доказательств.
  2. Почта России. Способ удобен, если в отделении у вас отказываются принять жалобу. Письмо следует отправлять в единственном экземпляре с приложением копий (!) документов-доказательств. Оно должно быть заказным с уведомлением. Обязательно сохраняйте чеки/корешки, которые вам выдадут на почте. На них будет стоять дата и время отправки письма, что и подтвердит, что вы обратились таким образом. Проигнорировать такое обращение ни одна организация не имеет права.
  3. Онлайн. Самый быстрый и простой способ – через формы обратной связи. Недостаток в том, что описание ситуации не должно быть больше 2000 знаков, а прилагаемые к жалобе документы должны быть оцифрованы.

Также можно попробовать пожаловаться на горячей линии. Все разговоры такого рода записываются, поэтому можно оставить жалобу устно по телефону. Но помните, что, если для ее рассмотрения нужны будут документы-доказательства (а они почти всегда нужны при рассмотрении серьезных нарушений), вам придется их копии донести в выбранную вами инстанцию.

Куда обращаться

При подаче жалобы существует четкая иерархия инстанций, куда ее можно подавать. Начинать следует всегда с «низов» — вашего локального подразделения Пенсионного Фонда.

Сразу бежать в прокуратуру или суд не рекомендуется, так как ваша жалоба в эти инстанции не будет подкреплена отказом от ПФР.

К тому же, суду нужно показать, что вы пытались урегулировать конфликт мирно – это повысит ваши шансы на положительное разрешение ситуации.

Отделение ПФР

Все нарушения сначала рассматриваются в отделении ПФР. Некоторые мелкие претензии могут быть рассмотрены только в таком виде, поскольку контролирующие органы не занимаются подобными жалобами.

Жалоба составляется в свободной форме в адрес руководителя отделения ПФР. В ней должна быть изложена суть претензии или запрос (если таков у вас есть). Рассматривать ее должны не дольше 30 дней.

В ответ вы можете получить разъяснение от начальства по поводу возникшей ситуации, принятое в вашу пользу решение или сообщение о принятых мерах. Также, может прийти и отказ в удовлетворении претензий.

В случаях, когда вам кажется, что руководство не сделало достаточно, чтобы исправить ситуацию, либо же несправедливо вам отказало, можно подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Вышестоящее руководство

Жалоба составляется в адрес управляющего регионального подразделения Пенсионного Фонда и подается после того, как в локальном ведомстве вам либо отказали, либо приняли несправедливое решение по вашему делу.

Ее можно передать по сети интернет через форму на сайте — https://es.pfrf.ru/appeal. Там можно будет выбрать регион вашего проживания и отделение-получатель, и жалоба автоматически попадет в региональное подразделение.

Адреса для направления писем на физических носителях находятся в разделе «Отделения». Также, вы можете направить жалобу по адресу в Москве: ул. Шаболовка, 4. Индекс: 119991. Если ваш вопрос не рассматривался на региональном уровне, письмо перенаправят в нужное ведомство. При этом сроки рассмотрения обращения могут быть увеличены на 7 дней, требуемых на перенаправление письма.

Также, если вы проживаете в столице региона, можно подать жалобу лично в главном отделении по вашей области.

В прокуратуру

Прокуратура рассматривает жалобы на ПФР, если:

  1. Вопрос касается денежных средств. Вы предполагаете хищение ваших денег, намеренное ущемление ваших прав на их получение, или неправомерное стяжательство.
  2. Вы пострадали (физически) от действий сотрудников ПФР.
  3. У вас есть доказательства правонарушения, а не только домыслы. Доказательства должны быть получены законно (если записывали видео или разговор, предупредить, что вы это делали, и т.д.)
  4. ПФР игнорирует ваши обращения и жалобы, или присылает неправомерные отказы.

Прокурор может инициировать проверку по поводу любого серьезного нарушения, особенно, когда дело касается выплат и махинаций с ними. Подавать жалобу можно теми же способами, что и в ПФР, отличатся будет лишь инстанция подачи:

  1. По почте письмо следует отправлять заказное, сначала в адрес территориального ведомства, а если это не возымело эффект – на адрес Генеральной прокуратуры РФ.
  2. Лично в вашем локальном ведомстве. Можно как попасть на прием к прокурору, так и ограничиться использованием ящика для корреспонденции. Адреса можно посмотреть здесь: https://genproc.gov.ru/contacts/map/
  3. Электронно через сайт https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Все условия и сроки описаны на странице.

Суд

Суд рассматривает серьезные правонарушения и споры. Привлекать судебные инстанции следует, если по вине сотрудников ПФР вы лишились ваших денег, а Прокуратура не смогла решить ситуацию мирно.

В таком случае ваша жалоба может превратиться в исковое заявление, и быть рассмотрена в суде. Суд имеет полномочия начать серьезную проверку ПФР по вашему делу. К тому же при спорных ситуациях только судья способен решить вопрос.

Прокурор слишком ограничен в своих возможностях в принятии решений.

Иск лучше всего составлять с грамотным юристом, чтобы избежать задержек в рассмотрении и других проблем. Также, если спор серьезный, привлечение адвоката может положительно повлиять на исход дела.

Как подать жалобу онлайн

Для онлайн-подачи жалобы существует форма обратной связи ПФР — https://es.pfrf.ru/appeal. Вам нужно согласиться с обработкой личных данных, а затем заполнить все поля формы.

Такая жалоба имеет ограничение в 2000 символов, но при этом у вас есть возможность все сделать дистанционно и приложить цифровые копии документов.

Обязательно правильно выбрать тему обращения, чтобы рассмотрение было быстрым.

Ответ можно получить как по обычной почте, так и на электронный ящик. Письмо через Почту России будет идти, естественно, дольше.

Кроме того, жалоба на ПФР может быть подана и через портал Госуслуг.

Для онлайн-подачи жалобы в Прокуратуру, есть интернет-приемная по адресу https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на экране. Ограничения такие же, как и при подаче через ПФР.

Как составить обращение

При составлении жалобы нужно учитывать, что есть определенные правила его составления. Так нельзя хамить, угрожать и проявлять неадекватные эмоции в письме. Писать следует грамотно и по существу, избегая слэнговых выражений и сокращений. Недопустимо также искажать факты и предоставлять заведомо ложную информацию о себе и ситуации.

В тексте обязательно должны присутствовать разделы:

  1. Шапка, в которой указывается, от кого и кому подается жалоба. Нужно прописать свои личные данные, контакты для связи и номер СНИЛС (не ложные данные), и правильно указать подразделение, куда вы направляете обращение.

Если вы подаете обращение через интернет, в качестве шапки выступают поля личной информации и выбора регионального ведомства. Дублировать эту информацию в теле обращения не нужно.

  1. Основной раздел. Текст, в котором вы укажете, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение. Желательно ссылаться на законы и на имеющиеся у вас доказательства, приводить как можно больше релевантных деталей.

Важно! Если вы хотите, чтобы последствиями вашей жалобы стали конкретные действия со стороны ПФР, то она превращается в претензию. Нужно указать в теле письма, чего именно вы требуете и на каких основаниях – предпочтительно делать это нумерованным списком, и использовать перед ним слово «Прошу».

Если вы хотите, чтобы на жалобу ответили, в вашем прошении должно быть прописано требование об информировании вас о разрешении ситуации любым удобным вам способом. В противном случае можно получить на почту простую отписку, что жалоба принята к рассмотрению, и все.

  1. Заключительный раздел. Помимо даты, подписи и ее расшифровки, здесь должен быть приведен список копий документов, которые вы прилагаете.

Важно! Не отправляйте с жалобой оригиналы документов. Их могут намеренно «потерять». Требование со стороны ПФР приложить именно оригиналы – незаконно.

Образец

Скачать образец жалобы на ПФР.doc

Источник: https://pfrf-lcabinet.ru/kuda-pozhalovatsya-na-ppensionnyj-fond/

Куда звонить по поводу пенсии в москве

Куда звонить по поводу пенсии в москве

Доступен для всех жителей РФ. Звонок осуществляется на бесплатной основе.

Звонить на него можно в любое время и получать ответы на свои вопросы. ❷ Дополнительные номера:

  1. ☎8(495)1891970 — номер для решения вопросов учета персонифицирования
  2. ☎8(495)9862612 — телефон для страхователей
  3. ☎8(495)9862497— номер для связи со средствами массовой информации

Позвонив по указанным телефонным номерам вы сможете оперативно получить квалифицированную помощь и решить свою проблему.

Операторы смогут дать вам развернутый ответ на ваш вопрос, либо переведут вас на специалиста, который сможет помощь в решении возникшей ситуации.

Основные задачи, по которым стоит обращаться на горячую линию:

  1. пожаловаться на несвоевременную выплату положенной пенсии;
  2. сообщить о халатности отдельных сотрудников ПФ Москвы;
  3. высказать свое мнение по поводу пенсионной реформы;

Телефон горячей линии Пенсионного Фонда России

ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение – например, о выплаченных суммах пенсии и др.)*. Такие вопросы необходимо адресовать в клиентскую службу районного Управления ПФР по месту жительства.

Обсуждения Александр Ответить Почему у меня стаж указан только 17 лет 4месяца,когда у меня только военного стажа 20 лет.Плюс гражданского стажа более 10 лет.Это что?

Мне в суд обратиться? Будьте добры разобраться и сообщить.

Юлия Концова Ответить Александр, у мужа была такая же ситуация, точь в точь, долго мучилась, в итоге решили обратиться к юристу на этом сайте, нам позвонили и помогли, в суд совсем не обязательно ходить для этого. Нина Столбова Ответить По указанному телефону невозможно дозвониться, как и невозможно получить консультацию от юриста он лайн .

Куда написать жалобу на Пенсионный фонд в случае ненадлежащего исполнения им обязанностей

Руководство ПФР в г.

Москве Неэтичное поведение сотрудников фонда, отказ предоставить услугу или принять документы, несвоевременная выплата пенсии, нарушение сроков (оказания услуги, рассмотрения заявления, направления ответа, принятия решения), ошибки в начислении пенсии. Администрация Президента В случае неполучения ответов из иных учреждений, систематические нарушения прав со стороны Пенсионного фонда.

Прокуратура Нарушение нормативно-правовых актов, отсутствие ответа на обращение из Пенсионного фонда в установленные сроки, неправомерный отказ в выплате пенсии, компенсации, ЕДВ.

Суд Обжалование действий и решений органа, в том числе подача жалобы в ПФР, в досудебном порядке оказалось безрезультатным. Законодательную платформу деятельности фонда образуют такие документы: Конституция РФ; ФЗ № 167-ФЗ от 15.12.2001 «Об обязательном пенсионном страховании в Российской

Бесплатный телефон горячей линии ПФР

статьи! не перечислена пенсия за декабрь.Куда можно обратиться?По единому справочному телефону не возможно дозвониться. не работают у них номера 8800.

НЕ ОТВЕЧАЕТ! НОМЕР СБРАСЫВАЕТ !!!ПОЧЕМУ ??????????????????????????????????????? Как вариант — попробуйте позвонить (выбрав свой регион) по телефону горячей линии, размещенному в разделе»Контакты ПФР» (на главной странице сайта) СПАСИБО НО СВОЙ РЕГИОН У МЕНЯ В СПИСКЕ ТЕХ КОМУ Я НЕ ДОВЕРЯЮ !!!

Для чего публикует телефон горячей линии, если он не работает? Опять народ дурите Указан номер по которому НЕВОЗМОЖНО дозвониться!

может звонить не умеете На номер 88003022302 дозвонилась,но говорят что все операторы заняты.подождите .и сбрасывают.и так пятнадцать

Горячая линия Пенсионного фонда

Сегодня многие государственные учреждения стараются теснее общаться с населением.

Есть телефон горячей линии и у Пенсионного фонда России.

Дозвониться до него можно по номеру 8 800 775 54 45.

Звонок бесплатный со всей территории России (с домашнего телефона, а не мобильного).

У горячей линии Пенсионного фонда есть некоторые преимущества. Одно из них — возможность связаться круглосуточно.

Это очень хорошо даже с чисто практической точки зрения.

Например, старушке из Барнаула нужно позвонить в Пенсионный фонд и пожаловаться на несправедливо маленькую пенсию. Но как она позвонит, ведь в Москве глубокая ночь, а она рано ложится спать, чтобы дозвониться в удобное для Москвы время. И вот здесь возможность дозвониться круглосуточно, играет большую роль.

Также стоит отметить и эффективность звонка на горячую линию этого государственного учреждения.

Согласно отзывам позвонивших, почти все вопросы были разъяснены, а проблемы — решены. Иногда возникали проблемы с адресностью обращения.

К примеру, Пенсионный фонд не может решить проблемы с гнилыми бананами в каком-нибудь магазине Урюпинского района.

А старушки часто задают подобные вопросы.

Но оператор горячей линии не отказывает даже в таких просьбах — она просто перенаправляется по месту назначения. В данном случае — Роспотребнадзор. В целом, горячая линия Пенсионного фонда — достойный пример для подражания.

11.01.2015

Куда обращаться неработающим пенсионерам за социальной доплатой к пенсии: в ПФР или соцзащиту?

““.По общему правилу, социальная доплата назначается на основании заявления, поданного пенсионеров, с 1-го числа месяца, следующего за месяцем обращения за ней. То есть, если вы обратились за доплатой, например, в мае 2019 года, то доплата начнет выплачиваться с 1 июня.Пенсионеру нужно обращаться:

  1. в территориальный орган ПФР – если пенсионер обращается за федеральной доплатой к пенсии;
  2. в Управление социальной защиты населения – если пенсионер обращается за региональной доплатой к пенсии.

Заметим., что от пенсионеры требуется только заявление – документы, подтверждающие получение или неполучение других мер социальной поддержки, представлять не нужно.Также потребуется иметь при себе паспорт, пенсионное удостоверение (при наличии) и СНИЛС.

Остальные документы требовать от пенсионера не вправе.

Если органы ПФР и соцзащите нужны дополнительные сведения о материальном

Номер телефона Пенсионного Фонда.

17Сен 2015 Комментариев: 19 Одной из самых крупных организаций, которая специализируется на оказании социальных услуг, в России является Пенсионный Фонд. Главной его задачей стала своевременная выплата пенсий все пенсионерам страны.

В настоящее время в структуру Пенсионного Фонда входят семь подразделений, расположенные в разных регионах. Среди основных функций организации можно особенно выделить следующие:

  1. Начисление и непосредственная выплата всех видов пенсий, в том числе по инвалидности, социальные и другие.
  2. Учет всех граждан, участвующих в программе обязательного пенсионного страхования. Контроль соблюдения требований законодательства.
  3. Воплощение в жизнь программы софинансирований пенсий, инициированной правительством России.
  4. Учет всех средств, предназначенных для страхования граждан.
  5. Выдача сертификатов необходимых для получения материнского капитала.
  6. Начисление различных выплат, имеющих социальное назначение.

Но далеко не всегда граждане оказываются полностью удовлетворены работой Пенсионного Фонда.

Нередко возникают конфликтные ситуации. Для оперативного разрешения подобных споров была создана специализированная горячая линия. С ее помощью любой человек может задать интересующий его вопрос представителю Пенсионного Фонда.

Грамотный специалист проведет консультацию в любое время.

Источник: https://dtp-sovetnik.ru/kuda-zvonit-po-povodu-pensii-v-moskve-96930/

«Горячая линия» ПФР: бесплатно и круглосуточно!

Куда звонить по поводу пенсии в москве

Принято считать, что Пенсионный фонд создан для пенсионеров, работает только с пенсионерами и распоряжается пенсиями. Это не так. В сферу деятельности ПФ попадает каждый гражданин нашей страны, который хоть один день отработал и на кого пришли страховые взносы. Страховые взносы поступают на  персональный пенсионный счет.

В данном документе собираются материалы о проработанном времени, заработной плате, страховых взносах. Данные нужны пенсионным органам для назначения пенсии.

По последним данным у нас в стране более 42 миллионов пенсионеров и миллионы получающих социальные льготы. И все они тоже клиенты ПФР. Утверждение, что сотрудники ПФР «сидят там и штаны протирают» несправедливо.

Каждый из нас, когда дело касается кровных денежек, считает, что ему что-то недосчитали и что-то недодали. Многие просто ничего не поняли и в новой системе начисления пенсий. А в период проведения  индексации пенсий сотрудникам просто не до работы с документами.

Каждый из нас попадал в ситуацию, когда работник ПФ, разбираясь в ваших документах, параллельно отвечает на вопросы по телефону.

Колл — центр «горячей линии»

Для того, чтоб разгрузить сотрудников ПФ, не отвлекать на ответы на вопросы общего плана, и была создана «горячая» телефонная линия.

Линия оперативно принимает любое количество входящих телефонных звонков и sms, круглосуточно обрабатывает эти звонки и выдает клиентам интересующую их информацию.

На все поступающие звонки отвечают операторы колл-центра. Они выслушают ваш вопрос, проконсультируют и, при необходимости, соединят вас со специалистом ПФР.

Горячая телефонная линия позволяет исключить ситуации, когда клиент не может дозвониться в ПФ из-за загруженности линии.

Как показала практика, после запуска проекта, — это один из самых востребованных способов получения оперативного ответа на актуальный вопрос.

Например, более 3 тысяч обращений от граждан ежедневно поступает на «горячую линию» в г. Москве и Московской области. Специалисты колл-центр ежедневно обрабатывают  свыше 450 звонков от жителей Белгородской области. Не молчит телефон и в других регионах.

Правда, не все вопросы, задаваемые в рамках «горячей» линии, в компетенции сотрудников колл-центра. Они ограничены ФЗ «О государственной социальной помощи»от 17.07.99 N 178-ФЗ.

Не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (о выплаченных суммах пенсии, о размере индексации вашей пенсии и т.д). Такие вопросы необходимо адресовать в клиентскую службу районного Управления ПФР по месту жительства. На ваш личный вопрос ответят статьей закона или разъяснениями, как можно решить вашу проблему.

Вопросы и ответы по «горячей линии»

Все вопросы можно разнести по следующим темам:

  1. Расчет и индексация пенсии. Примеры вопросов: Документы для перерасчета пенсии по уходу за детьми. Перерасчет пенсии работающим пенсионерам. Прибавка к пенсии за детей до 1990 года рождения
  2. Оформление пенсии. Примеры вопросов: Какая пенсия по потере кормильца больше — социальная или трудовая. Отказ от пенсионных баллов за период ухода за ребенком. Пенсия по потере кормильца.
  3. Льготы и социальные выплаты. Примеры вопросов: Документы для пособия по уходу за пенсионерами. Надбавка к пенсии за иждивенцев. Получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов в связи с переездом к новому месту жительства.
  4. Материнский (семейный) капитал. Примеры вопросов: Как получить  и на что потратить. Можно ли оформить отцу. Можно ли оформить при опеке.
  5. Порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования. Примеры вопросов: Оформлять ли СНИЛС ребенку. Что делать при утере.
  6. Переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд. Примеры вопросов: Перечень негосударственных ПФ. Телефоны организаций. Документы при переходе. Что делать, если перевели пенсионные накопления без вашего согласия в другой ПФ.
  7. Индексация страховой пенсии в 2018 году.

За термином «горячая линия» стоит работа сотрудников Отделения, отвечающих по многоканальным линиям. Все специалисты, как правило, с высшим образованием, прошли программу обязательной подготовки.

Психологи констатируют, что не все выдерживают подобного рода работу.

Общение с людьми требует эмоциональной устойчивости, сдержанности, порой терпения, поэтому все кандидаты проходят предварительное психологическое тестирование и отбор.

В должностные обязанности данных специалистов входит: выслушать обращение, подробно и доступным языком ответить на вопросы, при необходимости продиктовать под запись  информацию, так как чаще звонят люди пожилого возраста.

Тесный контакт между гражданами и ПФР

Специалисты «горячей» линии не только отвечают на звонки, разгружая сотрудников других подразделений ПФ, но и осуществляют тесный контакт между гражданами и ПФ.

Именно от них руководство ПФ в первую очередь узнает о претензиях клиентов к работе всей структуры. Сюда звонят с жалобами, если произошла задержка выплаты социального пособия или оно было выплачено не в полном объеме. Много таких звонков от опекунов и многодетных семей.

Можно  сообщить нарушениях, допускаемых территориальными ПФ, халатности, о фактах взяточничества. Как правило, ПФ оперативно реагирует на такие жалобы и быстро разрешает самые сложные проблемы.

  Тесный контакт с населением позволяет вносить необходимые корректировки и в работу системы, и совершенствовать пенсионную реформу.

По телефону держит ответ руководство

Сейчас существует практика, когда по «горячей» линии ответы на вопросы граждан дают руководитель территориальных отделений ПФ, а то и центрального аппарата. Совсем недавно, в середине марта, например, в течение двух часов на вопросы жителей Карелии отвечала руководитель Центра по выплате пенсий Мария Юрьян.

Главный вопрос: индексация пенсии работающим пенсионерам после прекращения ими трудовой деятельности.

Прозвучал ответ: в соответствии с законом, вступившим в силу с 2018 года, после прекращения пенсионером трудовой деятельности полный размер пенсии с учетом всех индексацией будет выплачиваться за период с 1-го числа месяца после увольнения, но не сразу, а через три месяца после прекращения трудовой деятельности.

Подобные встречи руководства ПФ и населения по телефонам «горячей» линии неоднократно проводили и руководители других регионов.

Держите связь с Пенсионным Фондом!

На связь с ПФ можно выйти через официальный сайт ПФ РФ, где можно узнать много интересного о действующей пенсионной реформе, скачать образцы необходимых вам бланков. На этом же сайте найдете и номер телефона горячей линии: 8 800 302 2 302.

Звонок бесплатный для граждан, проживающих на территории Российской Федерации, лицам, проживающим за ее пределами, за звонок придется заплатить согласно установленной международной тарификации.

На сайте ПР РФ создан Консультативный центр, в котором собраны самые распространенные вопросы и даны на них ответы, и предусмотрена возможность заполнения и отправления вашего запроса по специальной форме в онлайн режиме. Но это для тех, кто привык пользоваться интернетом.

Всегда надо помнить, что Пенсионный фонд работает для нас, обслуживает наши деньги, и мы вправе обращаться туда с любыми проблемами, а они обязаны их решить.

Источник: https://opensii.info/answers/goryachaya-liniya-pensionnogo-fonda-rf-besplatno-telefon-kruglosutochno/

Юридический спектр
Добавить комментарий