Куда жаловаться на качество уборки гбу жилищник

Жалобы работы жилищника

Куда жаловаться на качество уборки гбу жилищник

Территориальные управления Первым учреждением обжалования должен стать территориальный отдел Управления Роспотребнадзора субъекта. Эта структурная единица Федеральной службы осуществляет свои полномочия на уровне района или небольшого населенного пункта. Информация о сети территориальных отделений доступна на сайте регионального Роспотребнадзора.

Далее, при отсутствии компетентного ответа отдела, следует Управление Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (найти нужное можно здесь — rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php).

Жалобы сюда подаются лично, направляются посредством почты (курьерской службы) или информационно-телекоммуникационной сети.

Образцы заявлений можно найти в сети, кроме того, есть специальный сервис «РосЖКХ», который поможет вам в составлении документов.

Как правило, жилищная инспекция, префектура и местная власть проводят эффективную работу с коммунальщиками и вопрос должен решиться, не говоря уже о работе прокуратуры, которая проверит ЖЭК «от и до», включая причины игнорирования и бездействия вашей проблемы.

Также можно придать резонанса вопросу, обратившись в СМИ, чтобы они сделали репортаж по телевидению или в газете написали статью.
Самый крайний случай – это обращение в суд. В суд следует обращаться в том случае, если обращение во все вышеперечисленные органы не дали результатов, что навряд ли.

Тем не менее, если такое произошло, то для обращения в суд рекомендуем воспользоваться услугами адвоката, который поможет правильно составить исковое заявление и будет представлять ваши интересы в суде.

Жалоба на гбу жилищник

  • Выбрать подразделение, которому направляется обращение (это может быть не только центральный аппарат, но и управление в субъекте).
  • По желанию прикрепить электронные документы, актуальные фото, видео.
  • Нажать «Отправить».
  • Прокуратура В перечень полномочий прокуратуры входит осуществление надзора за деятельностью:
  • федеральных органов исполнительной власти;
  • органов исполнительной и законодательной власти субъекта РФ;
  • органов военного управления, местного самоуправления, контроля;
  • руководителей и органов правления юридических лиц.

Прокурор на основании проведенного расследования вправе возбудить дело о привлечении виновных к административной ответственности или принять меры по обеспечению уголовного преследования лиц, совершивших правонарушение с признаками преступления.

Вопрос: обсуждаем жалобы на гбу жилищник

Это учреждение обладает более широким кругом полномочий, и кроме контроля УК осуществляет надзор за правомерностью действий территориальных инспекторов.

Иными словами, пожаловаться в Госжилинспекцию можно не только на нарушения в управлении многоквартирным домом, но и на незаконные действия (бездействие) сотрудников ЖИ.

Для обращения в муниципальный Госжилнадзор гражданин может выбрать несколько способов.
Чаще всего это:

  1. Личный визит в приемную органа или к его специалистам (руководству).
  2. Почтовое отправление письменной жалобы.
  3. Составление и подача заявления через онлайн-приемную на официальном сайте ГЖИ.

При составлении письменной жалобы рекомендуется обратить внимание на следующий образец: Реквизиты для подачи претензии можно узнать на порталах территориальных ведомств. Их перечень представлен по ссылке minstroyrf.ru/dwellers/index_phones.php.

Жалоба на гбу жилищник, куда жаловаться на гбу жилищник в москве

Внимание

По словам заммэра по вопросам ЖКХ Петра Бирюкова, сейчас под управлением ГБУ — 60% многоквартирных домов. Как показывает статистика, на 30% сократилось число жалоб на содержание и уборку территорий и домов, при этом на работу ГБУ официальных жалоб нет.

— Частные компании по 94 Федеральному закону проводили конкурс на уборку территорий, выигравшие подрядчики работали на свой карман, в одном районе могли работать до 20 компаний, — рассказал Бирюков. — Для «Жилищника» основное — это качество работы.

Он одновременно является заказчиком и исполнителем работ, за все отвечает.

И управу на государственную службу найти легче. Каждому району — по полку Принцип работы у всех «Жилищников» единый. Штат сотрудников в зависимости от потребностей варьируется от 1,6 до 1,8 тыс. человек. Треть сотрудников, или 500 человек, — дворники, столько же уборщиков с дорожными рабочими.

Куда пожаловаться на работу служб жкх в москве?

Важно

Добродел» Портал помогает жителям Московской области достучаться до уполномоченных инстанций и решить проблему, попадающую под сферу влияния местных властей. Чтобы направить жалобу, заявитель:

  1. Регистрируется по ссылке https://dobrodel.mosreg.ru/register.
  2. Активирует свою учетную запись и заходит в созданный профиль.
  3. Нажимает находящуюся слева оранжевую кнопку «Создать жалобу».
  4. Заполняет открывшуюся онлайн-форму.

После этого сообщение в течение двух суток проходит проверку. В случае соответствия установленному формату к нему прикрепляется ответственное лицо из числа «доброделов», которое и будет содействовать разрешению проблемы (направлять жалобу в компетентные органы, следить за ходом и результат ее рассмотрения, передавать отчет о проделанной работе заявителю).

Back in жкх

Как опять-таки показывает практика, вышестоящие органы находят управу на ЖЭК, а если нет, то прокуратура сама передаёт материалы в суд. Куда жаловаться на тарифы ЖКХ? Ещё одна тотальная проблема нашей бытности – это высокие тарифы на коммунальные услуги.

Очень часто мы сетуем на них, но скрипя зубами, оплачиваем.
Но ведь на самом деле, мы их оплачиваем из-за своей лени и потому, что не верим в собственные силы.

Противостоять обременительным и кабальным коммунальным тарифам – возможно! Для начала необходимо ознакомиться с формой ценообразования, а также с работой счётчиков: их установкой, контролем и обслуживанием. Это можно сделать как самостоятельно, так и пригласив независимых специалистов в данной области.

Сама же жалоба подаётся в региональную службу по тарифам, кроме того, можно написать обращение с проверкой обоснованности тарифов в органы местной власти и в прокуратуру.

Куда жаловаться на жкх

Минстрой РФ Факт недобросовестного рассмотрения обращения Госжилинспекцией можно обжаловать вышестоящему органу государственного жилищного надзора: Департаменту жилищно-коммунального хозяйства Минстроя РФ и заместителю министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства — Чибису Андрею Владимировичу (главному жилищному инспектору). Обратиться к руководству Департамента или к главному жилищному инспектору можно лично по адресу г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.10/23, стр.1, по предварительной записи, в соответствии с графиком приема граждан. График приема должностных лиц доступен для ознакомления в разделе «Контакты» официального портала Минстроя — minstroyrf.ru. Записаться на прием можно, подав электронную заявку (как это сделать — см. ниже) или позвонив по телефону 7 (495) 647-15-80 доб. 61025, 61028.

Одной из самых больших проблем, которая давно уже переросла в разряд тотальных, является деятельность нашего ЖКХ. Проблемы в сфере ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства) касаются практически каждого второго жителя нашей страны, причём практически каждый недоволен работой управленцев в сфере коммунального хозяйствования. Если вам надоела бездеятельность ЖКХ, и вы хотите положить этому край, то мы расскажем, как и куда жаловаться по вопросам ЖКХ. Далее статью построим следующим образом: С какими проблемами в работе ЖКХ можно столкнуться? Наверное, больше всего воровства происходит именно в системе ЖКХ, так как это идеальная сфера для откатов. Причём работает схема так: чем хуже сделаешь сейчас, тем больше и скорее нужно будет делать это заново, а это новая прибыль коммунальщикам, в результате получается замкнутый круг, в котором трудно найти крайнего.

» Информация » Вопрос-ответ » Жалоба на ГБУ Жилищник Вопрос: Добрый день. В моей квартире, расположенной по адресу: 127276, г. Москва, ул. Малая Ботаническая, д.22, кв.15 в аварийном состоянии находится вывод на квартиру от стояка холодной воды.

Создается угроза затопления соседей. Моя мама обращалась в ЖЭК и изложила проблему, оформила заявку на вызов мастера.

Мастер пришел, брезгливо осмотрел кран на стояке , который течет и полностью не перекрывает воду при его закрытии и сказал: Да у Вас тут все старое, но озвучил цену его работы в 3000 рублей при условии, что кран мы покупаем сами, а если еще кран придется покупать ему, то и расценки на его работу тоже вырастут.

Написала заявление 8.09.2017 в ГБУ « Жилищник района Марфино» о проблеме. Ответа не последовало. 11.09 оставила в диспечерскую ГБУ « Жилищник района Марфино» еще заявку, что кран на стояке холодной воды течет.

Генеральная прокуратура принимает жалобы граждан:

  1. При их личном визите по адресу г. Москва, Благовещенский пер., д. 10. Прием осуществляется с будние дни с 9:00 до 18:00, кроме пятницы (до 16:45) и обеденного перерыва (с 13:00 до 13:45). Действует предварительная запись — с 9:00 до 17:00 (до 15:45 в пятницу), кроме выходных и праздничных дней.
  2. Почтой по адресу ГСП-3, 125993, г.

    Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.

  3. Через интернет-приемную — https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

Суд В соответствии со ст. 11 ЖК РФ, защита нарушенных жилищных прав осуществляется в судебном порядке. Подсудность дел определяется согласно процессуальному законодательству — истец (заявитель) подает заявление в районный суд по месту нахождения офиса управляющей организации.

  • В соответствующее поле ввести текст обращения.
  • Согласиться с правилами рассмотрения электронных обращений (ознакомится с ними можно в начале заполнения формы).
  • Отправить заявку.
  • По любым уточняющим вопросам касательно рассмотрения обращений или организации приема граждан можно связаться с уполномоченным лицом — Евдокимовым Андреем Николаевичем — по электронной почте [email protected] Орган исполнительной власти субъекта Компетентными в вопросах надзора УК и рассмотрения соответствующих жалоб граждан являются территориальные министерства строительства и ЖКХ и местная администрация. Обратиться к ним с заявлением о правонарушении жилищника можно лично или направив претензию заказным письмом по почте.

Источник: http://prodhelp.ru/zhaloby-raboty-zhilishhnika/

Как в столице борются с осадками и куда жаловаться на неубранный снег

Куда жаловаться на качество уборки гбу жилищник

m24.ru/Игорь Иванко

Этой зимой коммунальные службы города работают не покладая рук. На Москву обрушилась волна сильных снегопадов. Только за прошедшие выходные в столице намело около 15 сантиметров снега, а с начала зимы – 155 сантиметров. Это уже на три сантиметра выше нормы для всех зимних месяцев, которая составляет всего 152 сантиметра.

Сколько техники в столице работает на уборке снега и куда вывозят собранный снег. Соблюдается ли регламент уборки и куда пожаловаться, если снег не убрали. Ответы на эти вопросы – в материале m24.ru.

m24.ru/Игорь Иванко

В январе в городе накопился 91 сантиметр снега при норме в 40. Это более чем в два раза больше, чем обычно. А к концу января высота выпавшего в столице снега может превысить один метр. Сильнейшие снегопады прошли 12 января – 34 сантиметра за сутки, 16 января – около 15 сантиметров. После очередного снегопада 19 января высота снежного покрова в Москве достигла 30 сантиметров.

В борьбе со снегом задействовано максимальное количество техники и людей – порядка 18 тысяч единиц различных машин, механизмов и самосвалов и более 60 тысяч рабочих.

Работают коммунальщики в круглосуточном режиме, они убирают снег с улиц города и вывозят его на снегосплавные пункты. Задействованы все ГБУ “Жилищник”, подрядные организации – коммунальные и инженерные.

Вывоз снега в Москве ведется на 56 стационарных и 145 мобильных снегосплавных пунктов, которые могут перерабатывать до 550 тысяч кубометров снега в сутки.

С 12 января с улиц Москвы вывезено уже 5,7 миллионов кубометров снега. Всего же с начала зимы на снегосплавные пункты города вывезено более 7,7 миллионов кубометров снега.

m24.ru/Игорь Иванко

Как улицы очищают от снега

Согласно регламенту, службы городского хозяйства должны убирать 10 сантиметров снега за три дня и далее на каждые 5 сантиметров еще один день дополнительно. Однако коммунальщики опережают регламент и убирают снег быстрее, чем положено. Так, выпавший на прошлой неделе снег убрали за три дня.

Подметальная уборочная техника ходит по кругу каждые два часа. В течение трех часов с начала снегопада столичные дороги должны быть обработаны противогололедными реагентами. Исключением является МКАД – кольцевую автодорогу и ее развязки с вылетными магистралями необходимо обработать реагентами в течение двух часов с начала снегопада.

Если на город обрушились особенно сильные снегопады, которые создали серьезные помехи для движения грузовиков, на МКАД выводят тягачи, которые помогают фурам освободиться от снежных заносов. Кроме того, при интенсивных снегопадах, когда выпадает более 5 сантиметров осадков, столичные дороги посыпают реагентами с добавлением щебня.

Дороги чистят поэтапно: прометают, а затем очищают от наледи. Снег с обочин формируют в валы шириной не более 1,5 метров. Полностью ликвидировать последствия снегопада на дорогах коммунальщикам предписывается в течение трех часов с момента прекращения снегопада.

m24.ru

Что касается вывоза снега, то здесь действуют другие правила. Полностью убрать снег от остановок общественного транспорта и пешеходных переходов предписывается в течение 12 часов после окончания снегопада. С некоторых проулков снег можно вывозить неделю (например, это тупики или проезды в нежилых зонах).

В Москве дворники обязаны убрать весь снег и лед до асфальта. Многие москвичи жалуются, что снег сваливают у края тротуаров.

Однако это не запрещено правилами – снег можно сгребать в кучу и оставлять во дворе там, где он не мешает проезду машин и проходу пешеходов.

Во время сильных снегопадов (свыше 10 сантиметров осадков в сутки) дворы убирают трижды в сутки, а в остальное время – один раз в сутки.

Куда жаловаться на неубранный снег

Если вы недовольны качеством уборки дорог, дворов или серьезно обеспокоены сосульками на крыше домов, то вы можете пожаловаться на эти две проблемы в следующие инстанции.

Во-первых, вы можете обратиться в свою управляющую компанию или товарищество собственников жилья. Контактный телефон обычно указан на квитанции за коммунальные услуги. При разговоре рекомендуется уточнять должность и ФИО собеседника, а также сроки, в течение которых планируется решить проблему.

Можно также позвонить на горячую линию управы своего района или обратиться в Мосжилинспекцию.

m24.ru

Третий вариант – это позвонить на горячую линию Объединения административно-технических инспекций: 8 (499) 264-96-81. Звонки принимаются с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 и в пятницу с 08:00 до 15:45. В выходные дни обращения в ОАТИ можно направлять через электронную приемную.

О складировании снега на газонах или применении соли как противогололедного средства можно сообщить в департамент природопользования и охраны окружающей среды, позвонив по номеру 8 (495) 644-20-77.

На неубранную дворовую территорию, гололед, сосульки, избыточное применение реагентов, сугробы в паковочных карманах, на обочинах и остановках можно пожаловаться через портал “Наш город”. Средняя скорость ликвидации проблемы после того, как ваш запрос будет обработан – 4 дня. Через восемь дней пользователь получит ответ о решении проблемы или продлении сроков ее рассмотрения.

Сообщить о некачественной уборке снега можно на официальном портале мэра и правительства Москвы в разделе “Городской советник”.

Источник: https://www.m24.ru/articles/blagoustrojstvo/22012016/95146

Куда жаловаться на жилищник

Куда жаловаться на качество уборки гбу жилищник

  • за поставку электроэнергии;
  • за водоснабжение (поставку и горячей, и холодной воды);
  • за газоснабжение;
  • за водоотведение (ремонт, водозабор, очистку воды в том числе);
  • за сохранность цифровой городской карты, на которой изображена сеть коммунальных ресурсов;
  • за учет того, как потребляется ресурс;
  • за вентиляцию;
  • за обеспечение лифтами;
  • за чистоту в подъездах и на прилегающей территории, вывоз мусора;
  • молниезащиту;
  • за благоустройство придомовой территории и т. д.

Вопрос: Добрый день. В моей квартире, расположенной по адресу: 127276, г. Москва, ул. Малая Ботаническая, д.22, кв.15 в аварийном состоянии находится вывод на квартиру от стояка холодной воды. Создается угроза затопления соседей. Моя мама обращалась в ЖЭК и изложила проблему, оформила заявку на вызов мастера. Мастер пришел, брезгливо осмотрел кран на стояке , который течет и полностью не перекрывает воду при его закрытии и сказал: Да у Вас тут все старое, но озвучил цену его работы в 3000 рублей при условии, что кран мы покупаем сами, а если еще кран придется покупать ему, то и расценки на его работу тоже вырастут. Написала заявление 8.09.2017 в ГБУ « Жилищник района Марфино» о проблеме. Ответа не последовало. 11.09 оставила в диспечерскую ГБУ « Жилищник района Марфино» еще заявку, что кран на стояке холодной воды течет. Мне сказали ждите мастера, возможно поменяет сальник. Пришел мастер, посмотрел и сказал, что он даже боится дотрагиваться до крана, а вдруг рванет, если хотите, чтобы я поменял, то моя работа +отключение от общего стояка стоит 3000 руб. как надумаете- обращайтесь. На мои

Вопрос: Обсуждаем жалобы на ГБУ жилищник

ГБУ прав на перерасчёт практически не имеет, если есть документы, подтверждающие факт поверки Ваших приборов учета. Устный ответ на жалобу, к сожалению, юридической силы иметь не будет. Он был дан для избежания оспаривания.

В том случае, если действия ГБУ Вы решите обжаловать в судебных инстанциях, потребуется подкрепить до азательствами Вашу правоту. В этом случае необходимо будет предоставить не только заявление (с отметкой о вручении экземпляра в организацию), но и все те документы, на основании которых возник спор.

Так, при оспаривании перерасчета — все платежные документы, подтверждающие регулярность оплат и неправомерность изменения суммы в большую сторону необходимо будет приложить к заявлению. Кроме того, документы, подтверждающие проведение поверок счетчиков в срок, так же необходимо будет приложить.

Поэтому сначала надо подготовить все документы, а потом вступать в спор и требовать письменный ответ на претензию.

Рекомендуем прочесть:  Отличия лпх от ижс

Не допускается также и захламление чердаков строительным или обычным мусором. Нельзя устраивать на чердаках склады или мастерские. На чердаках должна ежегодно проводиться уборка, дезинфекция от насекомых. Требуется соблюдение температурного режима (от 4 до 12 градусов в зависимости от типа чердака).

Куда жаловаться на управляющую компанию

Жалобы в управляющую компанию и в адрес иных государственных структур следует писать в двух экземплярах. Первый должны принять в канцелярии организации и присвоить входящий номер с датой. На втором экземпляре также проставляется номер и дата, и выдается на руки заявителю.

Обязательно дается пояснение, в какие сроки и каким образом будет дан ответ. Отчет срока начинается со дня подачи заявления и, по общему правилу обращений в государственный орган, составляет не более 30 дней.

Предусмотрены и более короткие сроки – на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей» ответ на претензию на управляющую компанию должен быть получен в срок до 10 дней.

Конечно же, никто не обвиняет гос.органы, просто собственники МКД должны знать, что некоторые вопросы и проблемы находятся вне компетентности инстанции, куда они обращаются. Таким образом, специалисты организаций не смогут помочь и вопрос закончиться отпиской об отказе в рассмотрении дела.

Жалоба на Жилищник

В соответствии со ст. 11 ЖК РФ, защита нарушенных жилищных прав осуществляется в судебном порядке. Подсудность дел определяется согласно процессуальному законодательству — истец (заявитель) подает заявление в районный суд по месту нахождения офиса управляющей организации.

А. Я работаю и обычно всё это фоткаю, когда иду на работу или с неё, какой-то специальной цели закидать органы власти у меня нет. Кстати, что интересно Жилищник реагирует на жалобы лучше всего, в отличие от дорожников, так, например, ямы на Рязанке или ТТК ГБУ «Автомобильные дороги» заделывают более 3 месяцев.

Вопросы и ответы

По решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.

Рекомендуем прочесть:  Лицензия на нарезное оружие

Жалоба на управляющую компанию — особенности и нюанса

Контролирующие функции за состоянием жилья и предоставлением услуг также возложены на Госжилнадзор и Роспотребнадзор. Они осуществляют надзор как на местном, так на региональном уровнях. Контроль за деятельностью УК проводят и органы местного самоуправления.

Back in ЖКХ

По словам заммэра по вопросам ЖКХ Петра Бирюкова, сейчас под управлением ГБУ — 60% многоквартирных домов. Как показывает статистика, на 30% сократилось число жалоб на содержание и уборку территорий и домов, при этом на работу ГБУ официальных жалоб нет.

— Частные компании по 94 Федеральному закону проводили конкурс на уборку территорий, выигравшие подрядчики работали на свой карман, в одном районе могли работать до 20 компаний, — рассказал Бирюков. — Для “Жилищника” основное — это качество работы.

Он одновременно является заказчиком и исполнителем работ, за все отвечает. И управу на государственную службу найти легче.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию

После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой). Важно отметить, что жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии.

Порядок и нюансы подачи жалобы на ЖКХ в Петербурге

УК должны следить и за внешним видом МКД. Они должны содержать все требуемые указатели, в том числе, номера домов, подъездов и находящихся в них квартир. Кроме того, требуется следить за чистотой территории около дома. Летом нужно очищать ее от мусора, зимой еще и от снега.

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию

Все условия предоставления услуг со стороны УК изложены в договоре, который подписывают все жильцы. Согласно стандартному документу, компания обязана не только выполнять свои обязанности, но и отчитываться об этом перед плательщиками. Любое нарушение, допущенное со стороны УК, дает право жильцам жаловаться в:

Источник: https://onejurist.ru/strahovanie/kuda-zhalovatsya-na-zhilishhnik

Куда написать жалобу на гбу жилищник

Куда жаловаться на качество уборки гбу жилищник

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

  • Воспользоваться онлайн-приемной на официальном сайте.
  • Как потребитель некачественных услуг заявителю нужно жаловаться в Управление защиты прав потребителей. Компетентные специалисты ведут прием граждан по средам с 13:00 до 16:00. А, чтобы попасть к руководителю подразделения — Прусакову Олегу Владимировичу, нужно записаться на среду в промежуток с 14:00 до 17:00 по телефону 8 (499) 973-19-71. Если предметом жалобы является несоблюдение управляющей организацией санитарных правил и норм (подъезд и придомовая территория не убираются, несвоевременно вывозится мусор и т. п.), жильцам стоит обратиться в Управление санитарного надзора. Его начальник — Шевкун Ирина Геннадиевна — принимает по вторникам с 15:00 до 17:00 (перед визитом необходимо согласовать дату и время по телефону 8 (499) 973-30-26).

Жалоба на жилищник

Для этого от них потребуется выполнение следующих действий:

  1. Перейти по ссылке gorod.mos.ru/index.php?show=info.
  2. Выбрать «Многоквартирные дома» — «Управление домом».
  3. Определиться с направлением проблемы «Нарушение при выборе (смене) управляющей организации» или «Нарушения при предоставлении информации от управляющей организации» (другие незаконные деяния УК через портал обжаловать нельзя).
  4. Нажать «Сообщить о проблеме» (в правой части страницы).
  5. Указать адрес многоквартирного дома.
  6. Ввести номер финансово-лицевого счета.
  7. Указать дополнительные сведения.
  8. Отправить заявку.

Согласно правилам портала, ответ по жалобе должен поступить не позднее, чем через 8 дней, после его подачи. Если по каким-либо причинам обращение будет отклонено, заявитель узнает об этом в течение 24 часов, отведенных на его модерацию.

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Куда жаловаться на качество уборки гбу жилищник

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах?  Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок.

Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.

Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  • бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
  • нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ.

Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия.

Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  • исправностью лифта;
  • отоплением;
  • лестницами и пандусами;
  • протеканием крыши и козырька подъезда;
  • забитым мусоропроводом;
  • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  • окнами на лестничных клетках;
  • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  • неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:

8 800 700 88 00

Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:

8 800 700 89 89

Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:

+7 (495) 633-51-90
(горячая линия мэрии Москвы)

или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

Какие жалобы пишут люди?

Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Неисправен лифт.

Неубранный подъезд.

Источник: https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/zhaloby-na-zhkh-moskvy.html

В 43 районах москвы управление домами передали госучреждениям

Куда жаловаться на качество уборки гбу жилищник

Эксперимент по передаче управления домов и дворов в Москве из частных рук госучреждениям признан удачным. С этого года эксперимент распространили с 9 на 34 района, а к 2016 году все 125 жилых районов будут обслуживать госучреждения. В преимуществах разбиралась корреспондент “РГ”.

Кто управляет вашим многоквартирным домом? Не знаете? Вы не выбирали, на собрание жильцов не ходили? Тогда почему жалуетесь, что мусорные контейнеры переполнены, лестницы не моют, свет в подъезде не горит, а в едином платежном документе воду дописывают “кубометрами”.

Согласно закону, чтобы изменить управление в доме, нужно собрать 2/3 жильцов, проать за перемены и выбрать новую компанию. Многие скажут, что от них ничего не зависит и нет времени ходить по собраниям. Между тем в столице немало тех, кто пострадал от аппетитов частников.

Возмущение вызывают и вываленный на очищенные дорожки снег с крыши, и “раскопки” на новенькой детской площадке. А лишняя работа – лишние деньги из бюджета города и карманов москвичей. А зачем тратить лишнее?

Для исправления ситуации столичные власти вспомнили опыт времен СССР, создав Государственное бюджетное учреждение “Жилищник”.

По словам заммэра по вопросам ЖКХ Петра Бирюкова, сейчас под управлением ГБУ – 60% многоквартирных домов. Как показывает статистика, на 30% сократилось число жалоб на содержание и уборку территорий и домов, при этом на работу ГБУ официальных жалоб нет.

– Частные компании по 94 Федеральному закону проводили конкурс на уборку территорий, выигравшие подрядчики работали на свой карман, в одном районе могли работать до 20 компаний, – рассказал Бирюков. – Для “Жилищника” основное – это качество работы.

Он одновременно является заказчиком и исполнителем работ, за все отвечает. И управу на государственную службу найти легче.

Каждому району – по полку

Принцип работы у всех “Жилищников” единый. Штат сотрудников в зависимости от потребностей варьируется от 1,6 до 1,8 тыс. человек. Треть сотрудников, или 500 человек, – дворники, столько же уборщиков с дорожными рабочими. Обязательно есть слесари, ремонтники, аварийная бригада, диспетчеры.

Кроме этого, городские власти обеспечили ГБУ по лизингу техникой, оборудованной системой ГЛОНАСС. Благодаря этому улучшилась дисциплина, ведь следят за перемещением техники не только руководство ГБУ, но и инспектора административно-технических инспекций, Мосжилинспекции.

Например, в районе “Нагатино-Садовники” раньше на весь район было 30 единиц малой механизации, сейчас – 150. Есть пылесосы, тракторы, газонокосилки, поливальные машины и даже асфальтоукладчик. Одним словом, все, что может пригодиться в хозяйстве.

Хозяйство в этом небольшом районе обширное: 200 домов и 500 гектаров прилегающих территорий, очистка и ремонт междворовых проездов, дорог, ремонт детских и спортивных площадок.

– Раньше надо было жаловаться управляющей компании на замусоренность контейнерной площадки, а те через ГУИС связывались с подрядчиками, – рассказывает жительница района, пенсионерка Мария Ульянова.

– На днях пожаловались на мусор на контейнерной площадке – через час мусоровоз приехал, контейнеры почистили и даже помыли. Такая спешка, как говорит руководитель ГБУ “Жилищник района “Нагатино-Садовники” Роман Курбатов, не случайна.Работают они на этой территории уже полгода.

На все жалобы привыкли реагировать оперативно. Да и нареканий особых нет. А основная проблема ГБУ – текучка кадров, но ее тоже стараются решать.

Мы ищем кадры

– К нам регулярно приходят на работу устраиваться пенсионеры, но работа тяжелая, – говорит Курбатов. – Не выдерживают. Идут студенты подрабатывать, есть и иногородние. Штат заполнен на 70%. Есть иностранные работники, но их единицы. Сложно, но справляемся. Ищем через Интернет, ярмарки вакансий.

Сам район с приходом госучреждения преображается. Нет, конечно, нового Арбата или Кремля здесь не появилось. Но работы по благоустройству в разгаре несмотря на то, что во всем городе начнутся лишь в апреле. Во многих дворах уже покрашены ограждения, починены лестницы.

А в день, когда я побывала в районе, несколько молодцев, правда, азиатской внешности, секаторами подрезали кусты. В стороне слышалось дребезжание пилы – это обрезают слишком высокие тополя возле 12-этажки.

– Изверги, – ругается пенсионерка, представившаяся Ольгой Николаевной. По ее словам, она 30 лет назад саженцы сажала. А теперь красивые высокие деревья, достающие до окон 6-го этажа, и летом затеняющие свет, рубят. На вопрос: а самой ей в квартире не темно? Отвечает, что ее окна выходят на другую сторону.

Пока пенсионерка ругалась, работники, сделав работу, убрали спиленные ветки, подмели территорию и ушли, оставив метровой высоты пеньки.

– У ГБУ ресурсов для решения любого вопроса гораздо больше, чем у частной компании, – подытоживает глава ГБУ “Жилищник” Роман Курбатов. – Финансирование хорошее, все расходы прозрачны, их можно на сайте посмотреть. Да и жители интересуются, куда и на что мы деньги тратим.

Впрочем, критики считают, что в ЖКХ создается еще одна монополия. А сторонники уверяют, что объединение функций в одних руках повысит управляемость и качество работы. Доля правды есть и у тех и у других. Но если качество работы будет высоким, расходы не увеличатся, а город станет чище, не это ли главное?

По словам заммэра Петра Бирюкова, частные управляющие организации, работой которых москвичи довольны, устранять не будут. Но, как считают власти, скорее всего конкуренция сделает свое дело, и до 2016 года в каждом московском районе появится бюджетный “Жилищник”.

Кстати

На работу ГБУ “Жилищник” можно жаловаться на портале www.gorod.mos.ru или в управу своего района.

В ОАТИ Москвы (по вопросам содержания дворовых территорий, спортивных и детских площадок) по телефону “горячей линии”: 8 (499) 264-96-81.

В Мосжилинспекцию (по вопросам содержания многоквартирных домов) на электронный адрес: mgi@mos.rumgi@mos.ru

Источник: https://rg.ru/2014/03/27/upravlenie.html

Куда жаловаться на качество уборки гбу жилищник

Куда жаловаться на качество уборки гбу жилищник

А вы этого не можете сделать. Система не эффективна, ходить и ругаться бессмысленно. Тут два момента, активно участвовать в управлении домами (выбирать УК и способ управления). Если это не помогает, то что писаниной заниматься?

Взяли лопату и почистили возле дома сами, — сказал Константин Крохин. Он также пояснил, куда обращаться тем, кто всё-таки захочет пожаловаться.

Ранее в Интернете появилось видео, на котором руководитель отделения «Жилищника»

Сергей Григоров

Они полностью осуществляют деятельность по управлению домами, уборке территории, благоустройству, а также «техническому контролю за работой объектов инженерного и коммунального назначения жилых домов». Изначально в 9 районах объединили две организации – ГУП ДЕЗ района и ГУ Инженерная служба района.

Почему их нельзя сливать? Да потому, что первая работает на конкурентном рынке управления домами (хотя бы официально конкурентном), а вторая – осуществляет государственные функции.

После объединения ГБУ «Жилищник» будет одновременно управлять домами и регулировать деятельность других управляющих организаций. Естественно, такой монополист выдавит с рынка маленькие управляющие компании.

«Жилищник» имеет такое же отношение к жильцу, как хищник – к беглецу. Как и положено любому хищнику, он силовым путём устраняет конкурентов, чтобы получить 100%-й контроль за добычей – потребителем жилищно-коммунальных услуг.

Куда жаловаться на жилищник

— На днях пожаловались на мусор на контейнерной площадке — через час мусоровоз приехал, контейнеры почистили и даже помыли.

Все вышли из строя. Несколько заявлений на ремонт писали- отказ, дескать, не вышел срок годности по правилам и вина наша. Мы сами со своего кармана должны платить.

Никакую экспертизу на счет того, почему и как поломались приборы не проводили. Что делать и куда жаловаться в таком вот случае?Вы можете написать обращение в письме, заполнив онлайн-форму и отправить на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Как заставить Жилищник работать (часть 1)

Я обычно прикладываю по 5 фото сделанных с разных ракурсов.

Чаще всего обманывают с ямами и заборами (может и с чем-то другим, но меня по этим темам кидали больше всего)Пример 1. Пример 2. Пример 3. Как залить много фоток если у меня высокое качество фотографий, и они не влезают в 10 МБТак как обычно я заливаю жалобы пачками из-за недостатка времени, я для этих целей использую Adobe Photoshop.

Допустим мы выгрузили фото и нам их надо залить для этих целей запускаем Photoshop и выбираем раздел «Image Processor» И затем ставим примерно такие параметры Таким образом можно разпарсить около 20 фото за секунд 10 и быстренько залить их на порталЧто делать если Вас регулярно «обманывают» в ответахДля этого способа я использую метод с блога «Нора Ёжика» и его шаблоны писемВ полицию: «Прошу провести проверку по факту возможного совершения %Должность и Ф.И.О% преступления, предусмотренного ст.

Куда жаловаться на плохую уборку снега в Москве

Чистить тротуары при обильном (непрекращающемся) снегопаде дворники обязаны каждые три часа. Также они могут использовать средства малой механизации.

Кроме того, они должны огораживать опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями.

Крыши подъездов, а также кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны очищать от снега в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение пяти суток.

Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны преступить незамедлительно, но только в дневное время.

— неубранный снег на остановке. После регистрации на сайте сообщение проходит модерацию и отправляется в органы исполнительной власти. Через восемь дней пользователь получит ответ о решении проблемы или продлении сроков её рассмотрения.

Кроме того, пожаловаться на некачественную уборку снега можно с помощью раздела «Городской советник» на официальном портале Мэра и Правительства Москвы. Источник: Мос ру Куда жаловаться на уборку снега в Подмосковье В УК или ТСЖ.

Юридический спектр
Добавить комментарий