Куда жаловаться если оператор мегафона не отпускает

Куда жаловаться если мегафон не отпускает

Куда жаловаться если оператор мегафона не отпускает

Причин может быть очень много. Как показывает практика, в подавляющем большинстве в возникновении списаний виновны сами абоненты – согласно договору об оказании услуг связи, именно они должны следить за условиями предоставления услуг и контролировать собственные действия.

Дозвонился по номеру 0500, объяснил в чем дело.

Сам оператор ничего не решает, может только составить претензию, которую рассматривают в отделе претензий. Ответ обещали прислать по смс через неделю.

Куда написать жалобу на мегафон

У нас тоже возникали «непонятки» с Мегафоном.

Зачастую это было связано с подключением ненужных платных опций без нашего ведома.

Инфо Конечно, сначала оператор идет к «главному» и спрашивает разрешения, но в итоге деньги возвращаются.

Претензии вы всегда можете написать в главном офисе Мегафон — такой есть в каждом городе. Как правило, Мегафон идет на контакт и деньги возвращает.

По крайней мере у нас так. Внимание Интересно, что все советую жаловать на Мегафон… в сам Мегафон.

Юристы и Адвокаты

При регистрации в услуге был введён номер телефона: +7 (926)5215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

  1. Куда жаловаться на мегафон?
  2. «мегафон»: куда пожаловаться на качество связи или интернета?
  3. Задержать силой: операторы не отпускают абонентов из «мобильного рабства»
  4. Как правильно написать жалобу на мегафон?
  5. Мегафон не отпускает со своим номером.
  6. Как и куда пожаловаться на мобильного оператора мегафон
  7. Как пожаловаться на «мегафон»?

Как пожаловаться на «мегафон»?

  1. Инстанции обращения
  2. Причины подачи
  3. Структура документа
  4. Образец

Причины подачи Жалобы подаются в случаях когда нарушаются права абонента, а так же в ситуациях:

  1. Рассылка спама.
  2. Не правомерного списания денежных средств;
  3. Не качественной мобильной связи или её полного отсутствия;

Техподдержка мегафона не решает проблему куда жаловаться

Более длительный способ — отправить жалобу в Роскомнадзор письмом обычной почтой.

Важно Аналогичным образом нужно поступить, если возникает вопрос о том, куда пожаловаться на «Мегафон-интернет». Плохое качество соединения, скорость, не отвечающая условиям тарифного плана или подключенной опции, невозможность подключения и другие подобные сложности нужно первоначально адресовать в службу поддержки пользователей.

«Мегафон» не отпускает абонентов

Источник, знакомый с ситуацией в «Мегафоне», обвинения отрицает. По его словам, с декабря 2013 года, когда услуга MNP начала предоставляться, проблемы с переносом в сеть «Вымпелкома» возникли лишь у нескольких десятков абонентов «Мегафона».

Препятствием для перехода, по данным источника, стала задолженность абонентов перед «Мегафоном».

При этом он отмечает, что отсутствие задолженности перед оператором, от которого абонент решил уйти, — обязательное условие для переноса его абонентского номера на сеть нового оператора.

Согласно установленным правилам оказания услуг связи оператор-донор обязан сообщить о наличии задолженности у желающего сохранить свой номер абонента.

После чего оператор, к которому решил перейти абонент, информирует его о необходимости погасить существующую задолженность в определенный срок и повторяет извещение, если по истечении установленного срока долг так и не был погашен.

Как пожаловаться на оператора связи “Мегафон”

По РФ телефон – 8-800-550-05-00.

Из любой страны мира можно обратиться по бесплатной линии — +7926-111-05-00.

Контакт-центр Мегафон – 0500.

Жалобу на качество связи Мегафон можно создать в офисе Мегафон.

При этом следует обращаться или к должностному лицу или в общем к аппарату управления. Особых запретов в составлении обращения нет, но лучше придерживаться правил деловой переписки. Напишите жалобу и обязательно дождитесь, чтобы внизу сотрудник, который принимал ее указал свои ФИО, зафиксировав дату и визу «Заявление принял», подпись, печать.

Желательно сделать 5-6 копий, все их подать в офисе.

Если реакции не будет, то количество жалоб будет поводом для обращения в суд. Сроки рассмотрения заявки – 10 дней, причем он отсчитывается от момента получения всех документов, необходимых для этого.

Куда и как можно пожаловаться абоненту на компанию Мегафон в 2019 году

При этом стоит руководствоваться следующими принципами:

  1. подавать претензию на мегафон в установленном законом порядке;
  2. составлять документ по определенному образцу.
  3. жаловаться в уполномоченные для решения данного вопроса структуры;

Жалоба на Мегафон может быть подана в случаях:

  1. рассылок спама;
  2. необходимости возврата денежных средств, которые были неправомерно списаны со счета абонента;
  3. некачественного или полного отсутствия связи;
  4. иных случаев, которые могли нарушить права абонента.

Особенно остро обстоит проблема с получением абонентами различных смс-рассылок, называемых в народе спамом, и возвратом денежных средств. После принятия соответствующего закона борьба со спамом облегчилась.

Сейчас Мегафон имеет право блокировать подозрительные сообщения.

Куда жаловаться на мегафон если не отпускают к другому оператору

Куда жаловаться если оператор мегафона не отпускает

Решила сменить мобильного оператора и уйти от Мегафона с сохранением номера. Сверила в салоне связи Мегафона корректность паспортных данных, оформила Заявление о перенесении номера в пользу другого оператора мобильной связи.

Через день был входящий звонок от оператора Мегафона, мне было неудобно говорить, перенесли разговор на следующий день, который так и не состоялся. Позднее на входящий звонок с того же номера (+7-920-111-05-00) я не ответила.

Сегодня общалась с оператором по вопросу, а почему же так получилось.

В Мегафоне зафиксировали, что я сама отказалась от своего заявления о перенесении номера.

Вся ситуация абсурдна и вынуждает меня на повторное обращение к выбранному мной мобильному оператору, повторное ожидание в 8 дней и лишние расходы (время, дорога, лишние траты на связь).

Ну или войди/зарегистрируйся, используя свой аккаунт в социальных сетях. Такая регистрация займет всего 1 секунду!

Составляем жалобу на оператора мегафон

Также о проблеме можно рассказать во время личного посещения учреждения.

Как показывает практика, после проверки Роскомнадзором качество связи значительно улучшается.

Главное, в своей жалобе правильно объяснить возникшую проблему. Роспотребнадзор принимает претензии от абонентов, которые имеют отношение к предоставлению оператором некачественных услуг, оплаченных заранее, или же их полному отсутствию.

Такая жалоба может подаваться лично или в форме заказного письма. Не каждый пользователь мобильной сети Мегафон имеет представления о том, как написать претензию.

Для облегчения данной задачи был разработан специальный образец, на основе которого оформляется любое подобное письмо с жалобой.

Отзывы и жалобы на Мегафон

Прежде чем жаловаться куда-то на МегаФон, следует вычислить характер проблемы.

Если вас преследуют непонятные списания, то им может найтись вполне разумное объяснение:

Причин может быть очень много.

Если вы раздумываете, куда пожаловаться на МегаФон по вопросу «воровства», непонятных списаний или неправильного предоставления услуг, попробуйте подать жалобу через следующие каналы:

Не нужно думать, что вы получите мгновенный ответ на свое обращение.

МегаФон – довольно большая компания с миллионами абонентов.

Поэтому на получение ответа нужно время. Если оператор действительно найдет ошибки в обслуживании, он их исправит.

Главные правила, которые должны соблюдать те, кто собирается пожаловаться на МегаФон:

Обращаем ваше внимание, что по инстанциям следует идти последовательно, а не «скакать через головы».

Если вы уверены в собственной правоте, действуйте аккуратно и пошагово.

Только так вы сможете добиться восстановления правосудия и решить свою проблему.

Куда жаловаться если оператор мегафона не отпускает

Куда жаловаться если оператор мегафона не отпускает

Контактный центр Мегафон: 0500.

домашний: +7 (499) 713-48-23 () Тел. мобильный: +7 (926)5215857 Претензия Я, Кравец Александр Сергеевич, находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан», оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона +7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

При регистрации в услуге был введён номер телефона: 9265215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856. Услуга оказалась неработоспособной.

Горячая линия мегафон для жалоб

Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты.

В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).

В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов.

Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта. После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней. К жалобе можно приложить материалы, которые являются подтверждением фактов, указанных в жалобе.

Ваша жалоба должна быть рассмотрена на протяжении 30 дней независимо от того, каким из способов ее подачи вы воспользовались.

Жалоба в Прокуратуру В случае если оператор нарушает права абонентов, они имеют право подать жалобу в Прокуратуру, при этом жалоба подается по месту жительства абонента. Жалоба должна быть составлена с учетом всех норм ведения официальной переписки:

Рекомендуем прочесть:  Нет воды сырское

По этой причине, если разговор с оператором «не клеится» либо на письменное заявление нет реакции, следует сразу идти с жалобой в другие инстанции.

Офис «Мегафона» Чтобы сообщить организации Megafon о нарушении прав, существует несколько способов:

  1. написание заявления лично в одном из офисов и представительств;
  2. обращение в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, суд, прокуратуру.
  3. описание жалобы на официальном сайте (megafon.ru);

Степень сложности и нестандартности проблемы недовольного клиента может подсказать, как следует действовать.

При получении отказа после обращения в устной форме, по телефону или после написания заявки можно переходить к следующему этапу — обращению в службы защиты потребителей, государственные контролирующие органы.

Если и это не помогло или объёмы нанесённого ущерба велики, потребуется судебное разбирательство или обращение в прокуратуру.

Жалоба на компанию Мегафон – куда писать и как правильно составить претензию

Важно, чтобы текст был понятным и лаконичным.

Обращение может быть напечатано или написано в свободной форме, единственным условием является точное описание проблемы и указание необходимых реквизитов для идентификации заявителя. В содержание жалобы должны быть включены следующие сведения:

  • Описание проблемной ситуации.
  • Номер договора на оказание услуг связи и дата его заключения, если эти данные утеряны, можно указать абонентский номер.
  • Требования заявителя и действия, которые он намерен предпринять, если проблема не будет решена оператором своевременно.
  • ФИО абонента и его контактные данные.

К заявлению рекомендуется приложить документы, подтверждающие нарушение прав клиента. К сожалению, в отношении списаний денежных средств очень сложно доказать, что вы не совершали действий, которые привели к незаконным начислениям, но письменная претензия в любом случае будет рассмотрена, поэтому крайне важно, чтобы обращение было зафиксировано должным образом.

Написать жалобу на мобильного оператора Мегафон

Узнать адреса офисов можно на официальном сайте оператора. Направить жалобу в Роскомнадзор можно одним из способов: оставив жалобу на сайте: rkn.gov.

ru/news/rsoc – Обращение граждан – Сформировать обращение; выслать жалобу на адрес электронной почты: оставив жалобу по телефону: (495)987–68-00 или направив ее по номеру факса: (495)987–68-01; направив жалобу по почте: 109074, Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

Для того чтобы жалоба была принята, необходимо чтобы на конверте был указан полный адрес отправителя, ФИО.

Трудности перехода: МТС, «Мегафон» и «Билайн» не хотят отпускать абонентов из «мобильного рабства»

За 8 дней корреспондента согласился принять в свою сеть только «Билайн», который в письменной форме предупредил о возможных проблемах с входящими звонками.

МТС поставил датой перехода 10 января, «Мегафон» — 17 февраля. В то же время некоторым другим абонентам «Билайн» и «Мегафон» датой перехода ставили 9-10 января (то есть более позднюю дату в случае с «Билайном» и более раннюю — с «Мегафоном»).

Уже тогда стало понятно, что процесс MNP напоминает лотерею. Далее по процедуре оператор-реципиент (тот, к которому хочет перейти абонент) связывается с центральной базой данных — ЦНИИС, а через нее — с оператором-донором, от которого уходит абонент.

Затем реципиент в течение недели должен присылать абоненту SMS о результатах проверки его задолженности перед текущим оператором, проверки персональных данных и, наконец, подтверждение самого перехода.

По факту, SMS приходили только от «Билайна».

Уже

Образец жалобы на Мегафон

Эта часть должна включать краткое четкое изложение проблемы, сопутствующих обстоятельств и аргументов в пользу заявителя.

При изложении желательно придерживаться официально-делового стиля, не допускать эмоциональных и нецензурных высказываний, указывать только достоверные сведения; ссылки на нарушенные нормы действующего законодательства либо отдельные пункты договора; суть требований, предъявляемых к компании.

Важно указать, каких действий вы ждете от уполномоченного органа и самой компании; приложение к обращению.

Перечень документов необходимо вписать в конце текста.

В состав приложения входит копия договора, а также другие документы, подтверждающие факт нарушения условий соглашения либо положений федерального законодательства; личная подпись гражданина и дата составления обращения.

Источник: https://dtp-sovetnik.ru/kuda-zhalovatsja-esli-operator-megafona-ne-otpuskaet-96930/

Мегафон не отпускает куда жаловаться

Куда жаловаться если оператор мегафона не отпускает

  • полное отсутствие связи или ее плохое качество;
  • постоянная рассылка спама от оператора;
  • неправомерное списание денежных средств со счета.

А также рассматриваются и другие случаи, которые нарушают права пользователя сети Мегафон.

Проще всего подать на Мегафон жалобу на официальном сайте компании. Обращаться необходимо не к рядовому сотруднику, а к управляющему.

Чтобы оформить такую претензию, необходимо пройти несколько этапов: Роспотребнадзор принимает претензии от абонентов, которые имеют отношение к предоставлению оператором некачественных услуг, оплаченных заранее, или же их полному отсутствию. Такая жалоба может подаваться лично или в форме заказного письма.

Не каждый пользователь мобильной сети Мегафон имеет представления о том, как написать претензию.

Для облегчения данной задачи был разработан специальный образец, на основе которого оформляется любое подобное письмо с жалобой.

Придерживаясь предложенного образца, укажите в своей претензии следующую информацию: Если ранее заявитель обращался в Мегафон с целью решения проблемы, но получил оформленный письменно отказ, то его следует приложить к общей документации, которая подается вместе с исковым письмом.

Как пожаловаться на — Мегафон?

Сейчас вносится поправка, которая сокращает время рассмотрения до 30 дней.

Если же ответ на жалобу в Мегафон вас не удовлетворил или урегулировать вопрос непосредственно с оператором так и не получилось, то вы можете направить жалобу Роскомнадзор или в Роспотребнадзор.

Правила оформления жалобы на Мегофон в органы надзора имеет свободную форму, но при составлении стоит учитывать, что жалоба должна чётко отражать суть проблемы и высказывать определённые требования, без воды, нецензурных выражений и по существу.

Шапка документа выглядит так:

Мегафон» не отпускает абонентов

Представитель «Мегафона» Татьяна Зверева говорит, что у операторов периодически возникают проблемы, которые решаются в рабочем порядке, при этом их число ничтожно мало по сравнению с объемом обрабатываемых заявок.

Представитель другого оператора «большой тройки» — МТС — Дмитрий Солодовников говорит, что у его компании также возникают вопросы к конкурентам по предоставлению услуги MNP, но, как правило, МТС решает их в рабочем порядке. человек. Об этом говорится на сайте ЦНИИС, который и занимается переносом номеров.

Всего же, как сообщают в институте связи, российские операторы получили 220 тыс.

216 заявок на перенос номера.

Общее количество перенесенных номеров составило 108 тыс.

18. По данным социологических исследований, сменить оператора предполагают от 15 до 25% абонентов.

Вот тебе, бабушка, и Юрьев день .

я эту услугу «плати когда удобно отключил» еще до перехода и толку то. пишите заявление о переходе сразу у того оператора, к которому собираетесь переходить. и всё, через неделю переведут.

Три перехода от мегафона за последние 2 месяца. Считай пол семьи перевел. Разве что звонили, узнавали причиной отказа от оператора и все.

С МТСа так же уходил. Плюнул на сохранение номера и просто перешел к другому опсосу бля. чувак как же ты живешь без чувства юмора?

Куда и как можно пожаловаться на Мегафон

Перечень органов, куда можно обратиться за защитой своих прав следующий:

  1. Роспотребнадзор;
  2. Роскомнадзор;
  3. абонентская служба компании мегафон;
  4. суд.

Рассмотрим подробно, куда можно отправить жалобу, чтобы проблема была решена. Согласно действующему законодательству, все компании, которые предоставляют услуги, должны иметь отделы, куда потребители могут писать жалобы и предложения.

Сюда можно пожаловаться на спам, чтобы отключить его, на связь, если абоненту не предоставлялись качественные услуги, а также на неправомерное списание средств с мобильного счета. На обращение по короткому номеру оператор должен дать ответ или позвонить и сообщить, что причина устранена, а на письменное обращение придет ответ по почте.

Как написать жалобу на Мегафон

заявления исключает нецензурную лексику, оскорбления и другие недопустимые ошибки, а также следует избегать эмоциональной окраски.

Жалоба должна содержать требования, подлежащие удовлетворению. Поэтому клиенту компании Мегафон необходимо четко изложить содержание своей просьбы.

Под текстом документа ставится подпись и дата.

Если у клиента имеются доказательств перечисленного в жалобе, он прилагает эти документы. Также можно прикрепить показания свидетелей, фотографии.

Куда пожаловаться на мегафон телефон горячей линии

При этом оператор не имеет права игнорировать Вашу жалобу.

  1. Роспотребнадзор – обращение в него стоит направлять в тех случаях, когда причиной является несоответствующее качество услуг.

Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании.

Обращение можно писать как на адрес филиала, так на должное лицо из аппарата управления.

Обращаем внимание, что строгих ограничений в написании жалобы нет. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856. Услуга оказалась неработоспособной.

Быстрый способ обратиться в Роскомнадзор — написать жалобу на сайте ФС. Для этого потребуется: Одним из доступных способов направить претензию в федеральную службу — написать электронное письмо и выслать его на адрес статьи:

  1. Куда подавать жалобу на Мегафон?
  2. Какие бывают причины жалоб на Мегафон?
  3. Как правильно написать жалобу на Мегафон?
  4. Стоит ли отправлять жалобу самому оператору?

Подача жалобы на официальном сайте мобильного оператора Проще всего подать на Мегафон жалобу на официальном сайте компании.

Куда можно подать претензию в Мегафон

Для этого требуется позвонить по номеру 0500 (звонок для абонентов бесплатный) или обратиться через официальный сайт Мегафона.

Роскомнадзор курирует работу сотовой связи, поэтому жалобу можно отправить в эту организацию. Мегафон – это крупная компания на рынке сотовой связи, но это не даёт ей право на некачественное обслуживание клиентов.

Источник: https://credit-helper.ru/megafon-ne-otpuskaet-kuda-zhalovatsja-25741/

Мегафон: куда пожаловаться на качество связи или интернета, куда жаловаться на мегафон

Срок рассмотрения подобного заявления может составлять до 60 дней.

Как быть, если не удалось добиться решения проблемы от компании «Мегафон»?

Куда пожаловаться, если описанные ранее методы не принесли результата? Вариантов, куда может обратиться клиент, несколько:

  1. Роскомнадзор. Являясь контролирующим органом для всех мобильных операторов, данное ведомство способно заставить организацию осуществлять свою деятельность в соответствии с регламентом и договором, заключенным с пользователем.
  2. ФАС. Подать жалобу в данную службу можно только в том случае, если проблема клиента связана с регулярным получением спам-писем с десятизначных номеров.
  1. Судебная инстанция.
  2. Роспотребнадзор. Услуга сотовой связи оказывается потребителю, а это значит, что при нарушении прав клиента данное ведомство может встать на его сторону и оказать необходимое воздействие на мобильного оператора.

Куда жаловаться на мегафон если не отпускают к другому оператору

Если совсем все чисто — пиши заявление в офисе, проси чтобы ему присвоили номер сразу, после это обычно сразу переводят.

читать полностью src=» «=»» alt=»»> Важно! Пожаловаться можно посредством горячей линии для абонентов. По РФ телефон – 8-800-550-05-00.

Из любой страны мира можно обратиться по бесплатной линии — +7926-111-05-00. Контакт-центр Мегафон – 0500. В офисе оператора Жалобу на качество связи Мегафон можно создать в офисе Мегафон.

Сбой сети мегафон какую жалобу написать

Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7. Это относится к техническим вопросам, когда причиной стали проблемы с оборудованием или программным обеспечением.

Тогда Вы можете оставить жалобу по телефону поддержки или же отправить её через официальный сайт Мегафона.

Если нет связи на мегафоне куда обращаться

Обычно это выражается крайне плохим соединением, техническими ошибками, сбоями, из-за чего услугой не получается пользоваться; Рассылка спама – когда Вам приходит много спама, стоит вспомнить о том, что в 2014 году были внесены поправки в законе «О связи».

Количество и специфика сообщений, которые Вы можете получать, теперь строго регулируется. Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:

    Письмом на адрес прокуратуры. Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города. Электронным письмом. Письменно в учреждении прокуратуры.

Образец жалобы на Мегафон в Прокуратуру Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера.

В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г.

Как пожаловаться на Мегафон в 2019 году: куда писать?

Куда жаловаться если оператор мегафона не отпускает

Проблемы со связью, рассылка спама, незаконное списание денег, переключение абонента без его ведома на другой тарифный план – со всеми этими вещами россияне сталкиваются ежедневно.

Несмотря на то что компания «Мегафон» является уже старожилом в сфере телекоммуникационных услуг (ей уже больше 15 лет), все же качество предоставления услуг желает лучшего.

Как пожаловаться на Мегафон, куда обратиться, чтобы компания приняла кардинальные меры в отношении качества своих услуг, чтобы человек мог без проблем пользоваться мобильной связью когда угодно и где угодно?

Виды жалоб на Мегафон

Люди остаются недовольными различными обстоятельствами, например:

  • плохим обслуживанием в офисах компании – грубое, невежливое отношение персонала, длинные очереди, медленный прием клиентов;
  • игнорированием заявлений клиентов, долгим ответом на жалобы;
  • предоставлением недостоверной информации по существующим тарифам;
  • получением на мобильные телефоны большого количества спама;
  • ошибочным списанием денег;
  • низким качеством связи, плохим покрытием (связь пропадает, есть перебои, абонент нередко находится вне зоны доступа и др.);
  • невозможностью дозвониться в службу поддержки и др.

Куда писать жалобу на Мегафон в первую очередь?

Независимо от того, что клиента не устраивает в работе этого поставщика телекоммуникационных услуг – незаконное списание средств, плохое качество связи и так далее, в первую очередь он должен оповестить об этом саму компанию.

Можно прийти в офис и поговорить с оператором, возможно, он решит проблему.

Если ситуация нестандартная, не входит в компетенцию менеджера или оператора, тогда следует написать жалобу на имя руководителя отделения или на имя генерального директора Мегафона (на кого конкретно писать подскажет менеджер).

Как правильно написать жалобу на Мегафон? Как обратиться в компанию?

Конкретных требований по составлению и оформлению жалобы, претензии законом не предусмотрено.

При этом важно отобразить в заявлении следующую информацию:

  • название адресата, то есть, кому направляется жалоба;
  • информация о заявителе: Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона;
  • номер и дата договора на оказание услуг с компанией «Мегафон»;
  • название документа, текст. Он должен быть кратким, но емким, написанным в деловом стиле, без эмоциональной перегрузки. При необходимости нужно подкрепить свои нарушенные права номерами статей из закона;
  • приложения: копия договора, документы, которые подтверждают факт случившегося;
  • подпись, расшифровка подписи, дата составления жалобы.

Ниже представлен пример жалобы на качество связи в Мегафоне:

В Центральный филиал ПАО «Мегафон»

603104 г. Нижний Новгород, ул. Нартова, д. 6

от Разумовского Руслана Егоровича,

проживающего по адресу:

г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16/87

603121

тел. +78312555488

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Разумовский Руслан Егорович, пользуюсь услугами мобильной связи вашего оператора с 2012 года согласно договора № 123-а от 12.02.2012. С января 2018 года по моему номеру +78312555488 появились проблемы со связью.

Уровень покрытия чаще всего находится на второй отметке, хотя раньше всегда показывало четыре деления. Качество связи испортилось настолько, что люди подолгу не могут мне дозвониться, потому что телефон находится вне зоны доступа, хотя по факту он все время включен.

Точно так же и я не могу с первого раза позвонить туда, куда мне нужно.

По адресу г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16 не только у меня присутствуют такие проблемы со связью. Я опросил соседей по дому, и они тоже подтвердили факт плохого покрытия.

В связи со сложившейся ситуацией, прошу:

  • проверить зону покрытия связи по адресу: Нижний Новгород, ул. Доватора, 16;
  • устранить имеющиеся недостатки со связью.

О результатах рассмотрения претензии прошу проинформировать меня в письменном виде, отправив письмо по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16/87, индекс 603121.

Приложения:

  • копия договора на оказание услуг № 123-а от 12.02.2012.

18.07.2018 подпись Разумовский Р. Е.

Как пожаловаться на Мегафон, на его официальном сайте?

Для того чтобы менеджер увидел жалобу, необходимо:

  • Перейти в раздел «Поддержка» – «Часто задаваемые вопросы».
  • С правой стороны вновь открывшейся страницы абонент должен найти такую фразу: «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!», после которой ему предложат связаться одним из следующих способов: позвонить, написать, спросить в Личном кабинете.
  • Для того чтобы написать сообщение, нужно кликнуть по кнопке «Напишите нам». Откроется форма сообщения, куда нужно будет внести такую информацию: выбрать тему сообщения из предложенного списка, указать номер телефона, Ф.И.О. владельца номера, суть обращения, электронный адрес для получения ответа, телефон для связи. После введения необходимых данных нужно кликнуть по кнопке «Отправить».

Позвонить в Мегафон можно по номеру телефона 8-800-550-05-00 (бесплатно по РФ) или по номеру +7 926-111-05-00 (бесплатно из любой точки мира)

Куда жаловаться на Мегафон в 2019 году, если вопрос так и не был решен?

Если вы уже писали официальные письма в адрес Мегафона, но ваши жалобы остались без ответа или же вас не устроил их ответ, тогда можете смело обращаться в вышестоящие организации.

Работу Мегафона могут контролировать такие инстанции:

  • Роспотребнадзор. В эту организацию потребитель услуг может обратиться в том случае, если его права, как потребителя, были нарушены. Например, компания Мегафон предоставляет некачественные услуги, нарушает договор по оказанию услуг.
  • Роскомнадзор. Сюда клиент может обратиться, если его не устраивает качество предоставляемых услуг связи. Также он может подать претензию на оператора по вопросам обработки его персональных данных.
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС). В эту организацию можно пожаловаться на спам от Мегафона.
  • Суд. Это крайняя инстанция, куда может обратиться потребитель, если его права были нарушены сотрудниками Мегафона. Обращаясь в суд, заявитель должен составить исковое заявление, указав, какие пункты договора или закона были нарушены, какую компенсацию и в каком размере он хочет получить.

В эти организации нужно обращаться только в том случае, если у заявителя есть на руках подтверждение того, что он уже обращался в Мегафон (письмо с регистрационным номером и датой регистрации).

Как пожаловаться на Мегафон в Роспотребнадзор? Образец жалобы

Если в компании игнорируют вашу жалобу, тогда можно обратиться в Роспотребнадзор по факту нарушения условий договора.

Сделать это можно двумя путями:

  1. Написать жалобу в электронной форме на сайте http://rospotrebnadzor.ru/.
  2. Написать жалобу и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес Роспотребнадзора конкретной области.

Пример жалобы, написанной на Мегафон в Роспотребнадзор, представлен ниже:

Руководителю

Управления Роспотребнадзора Псковской области

180000, Псковская обл., г. Псков, ул. Гоголя, д. 21 а

от Некрасова Игоря Леонтьевича,

проживающего по адресу:

г. Псков, ул. Лужейная, 17/34, 180101

тел. +78312665898

ЖАЛОБА

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-pozhalovatsya-na-megafon/

Юридический спектр
Добавить комментарий