Как снять блокировку с социальной карты?

Социальная карта Мир (МИР + ЕСЭК) – АККСБ «КС БАНК» (ПАО)

Как снять блокировку с социальной карты?

Банковские карты АККСБ “КС БАНК” (ПАО) (далее – Банк) надежно защищены от незаконного использования. Просто соблюдайте правила безопасности при обращении со своей картой, а в случае ее пропажи без промедления обратитесь  в АККСБ “КС БАНК” (ПАО).

 
Соблюдение рекомендаций, содержащихся в Памятке, позволит обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет.

1. Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.  2.

ПИН необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.  3. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам.

Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.  4. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено.

Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты. 5. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги.

Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.  6. Телефон Банка указан на оборотной стороне банковской карты и в данной памятке.

Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны Банка на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН.  7.

Держатель Карты обязан пересчитать денежные средства в момент их получении в ПВН (банкомате) и при обнаружении недостачи (излишка) незамедлительно сообщить об этом непосредственно в Банк по телефону, указанному в памятке (при получении денежных средств после окончания рабочего дня Банка сообщить Банку о факте недостачи (излишка) не позднее следующего рабочего дня).  8. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета целесообразно установить суточный лимит на сумму операций по банковской карте и одновременно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом). 9. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитной организации, сообщить персональные данные или информацию о банковской карте (в том числе ПИН) не сообщайте их. Перезвоните в Банк и сообщите о данном факте.  10. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации (в том числе Банка) предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по «ссылкам», указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т. к. они могут вести на сайты-двойники.  11. В целях информационного взаимодействия с Банком рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в Банке.  12. Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц. 

В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а так же если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в Банк и следовать указаниям сотрудника Банка. До момента обращения в Банк Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета.

Телефоны технической поддержки клиентов  АККСБ «КС БАНК» (ПАО).  (834-2) 23-50-50 (Call-центр, время работы: пн-пт 08:00 – 18:00 , сб-вс 8:00-16:00)  (800-2) 00-45-75 (Контакт-центр Процессингового центра “Карт Стандарт”, круглосуточно) 

(834-51) 4-06-89, 4-07-54 (МО Рузаевка)

Для блокировки карт при утере или краже круглосуточно:  8 800 200 45 75 (круглосуточно, Центр Авторизации КартСтандарт) 

По указанным телефонам можно заблокировать свою карту в случае утери или кражи.

Источник: https://www.ks-bank.ru/cards/2474/

Социальная карта учащегося — проезд на транспорте, как пополнить, как получить?

Как снять блокировку с социальной карты?

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Уже давно никого не удивишь банковскими картами, без которых сложно представить нашу жизнь. За счет них мы осуществляем покупки, оплачиваем счета, храним деньги. Теперь использовать их могут не только взрослые, получая на карту пенсию или зарплату, но и дети.

Социальная карта учащегося — это уникальный продукт, сочетающий в себе массу возможностей: от платежного и проездного средства, до школьного пропуска и карточки скидок. О том какими особенностями обладает карта, как ее оформить и использовать мы расскажем подробнее.

СКУ или Социальная карта учащегося — это многофункциональный банковский пластик, выпускаемый ВТБ Банком Москвы и МИнБанком по правительственному указу начиная с 2014 года, для обеспечения широкого спектра услуг для учащихся Москвы и области. До 2016 года, карта выпускалась с привязкой к системе MasterCard, однако, после разработки и внедрения собственной платежной системы, карты была совмещена с системой МИР.

Карта оснащена современной системой PayPass, позволяющей проводить оплату без прикосновения. При этом подтверждение пароля нужно только при крупных покупках, свыше 1 тыс. рублей.

Помимо этого, карта одновременно оснащена несколькими приложениями, которые подключаются в зависимости от потребностей пользователя: медицинское, транспортное, банковское и даже скидочное.

Это универсальный продукт, оснащенный самыми нужными функциями для учеников и студентов.

Кому и для чего пригодится карта учащегося

Стать владельцем многофункционального пластика могут все желающие учащиеся, зарегистрированные как в Москве и области, так и за ее пределами.

Важное условие — обучаться по очной форме в одном из образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию на осуществление образовательной деятельности исключительно на территории Москвы.

По форме собственности они могут быть как негосударственными, так и федеральными образовательными организациями.

К таким образовательным учреждениям относят:

  • начальные общеобразовательные;
  • общеобразовательные учреждения основного назначения;
  • общесреднего образования;
  • средне-профессионального обучения.

Следовательно, карточка пригодится школьникам, ученикам техникумов, колледжей, училищ и других среднеспециальных учреждений.

Оформив такую карточку, учащиеся получают один пластик, позволяющий осуществлять множество операций:

  1. Оплачивать стоимость проезда любым видом транспорта по льготной стоимости;
  2. Осуществлять проезд по льготной стоимости в пригородных поездах, сообщающих Москву и область;
  3. Использовать карточку для зачисления стипендии;
  4. Подключить функции дебетовой карты для осуществления покупок в магазинах, аптеках и приобретения билетов в театр по сниженной (льготной) стоимости;
  5. Предоставляет право бесплатного посещения любого музея в Москве;
  6. Обналичивать карточку или пополнять ее счет с помощью банкоматов банков-эмитентов;
  7. Использовать как пропуск для посещения учебного заведения;
  8. Применять как страховой медицинский полис и инструмент для записи на прием к врачу;
  9. Использовать карту для оплаты обеда в столовой по месту обучения;
  10. При достижении 18-летнего возраста с помощью карты можно оформить займ в банке эмитенте.

Помимо этого, родители могут осуществлять контроль за карточкой по системе «Москвёнок»:

  • в режиме онлайн проверить явку ребенка в учебное заведение;
  • контролировать успеваемость;
  • просматривать расходы по карте;
  • пополнять счет карты.

Как получить социальную карточку учащегося?

Сегодня оформить карточку учащегося можно либо на портале Госуслуг, либо в МФЦ.

Так, если образовательное учреждение находится на балансе Москвы, то зарегистрировать заявку на открытие карты можно на сайте www.mos.ru в разделе посвященному «Образованию«.

А вот для оформления карт учащимся федеральных и частных организаций нужно обратиться в МФЦ. Давайте разберемся подробнее.

Ренессанс кредит: как узнать адрес офиса и график работы

Оформление заявки через Госуслуги

Процесс подачи заявки очень простой и не требует особых навыков. Самое важное — иметь зарегистрированный кабинет на сайте Госуслуг. А дальше, вам пригодится ваш личный кабинет, стабильно работающий интернет и 10 минут свободного времени.

Регистрация карты происходит в несколько действий:

  1. Зайдя на главную страницу mos.ru, выберем раздел «Услуги»;
  2. Из предложенного каталога выбираем «Образование» и в списке, появившемся справа, кликаем на раздел «Социальная карта учащегося»;
  3. В предложенном разделе будет указанна информация о карте и ее свойствах, а также ссылка на «Получение услуги»;
  4. Система предложит осуществить вход в личный кабинет и откроет заявление-анкету;
  5. Сначала заполняются все пустые поля, после чего загружаются личные документы ребенка;
  6. Выбирается обслуживающий банк и кодовое слово;
  7. Отправляется заявка в обработку и присваивается номер.

На этом процесс оформления заявки будет завершен. В течение 30 дней карта будет выдана учащемуся по месту его учебы при предоставлении им документов для идентификации личности.

В анкете необходимо указать личные данные ребенка (ФИО, дата рождения, место регистрации, контактные данные), сведенья об образовательном учреждении и предоставить копии свидетельства или паспорта, а также личную фотографию как на документы.

Оформление карты через МФЦ («Мои документы»)

Подача заявки может осуществляться непосредственно в мультифункциональном центре, куда нужно прийти с уже подготовленными документами. С собой нужно взять:

  • выписку из образовательного учреждения сроком не более 1 месяца;
  • фотографию учащегося;
  • документ, удостоверяющий личность.

Обратите внимание! Если ребенку уже исполнилось 14 лет он самостоятельно заполняет анкету на открытие карты, если нет, тогда за него делают это родители или опекуны на основании собственных документов или бумаг дающим права представлять интересы ребенка.

Получить и заполнить анкету можно непосредственно в МФЦ, или дома, взяв ее в кассе метро. Анкета должна быть заполнена без ошибок и подписана принимающим сотрудником МФЦ. Отрывной корешок остается у заявителя. Позднее на его основании и предоставлении паспорта будет выдана готовая карта в этом же центре.

Фотография может быть сделана как в самом центре, так и принесена отдельно. Ее формат должен быть 35*45 мм.

Получение карты происходит в срок до 30 дней. Она выдается в запечатанном конверте, к которому прилагается пин-код для использования банковского счета и инструкция по активации самой карты.

Активация карты

Для того чтобы полученная карта начала функционировать ее необходимо активировать. Сделать это нужно не позднее 30 дней с даты получения, иначе она будет заблокирована и ее придется перезаказывать вновь.

Для начала необходимо пополнить ее баланс не менее чем на 50 рублей. Сделать это можно в ряде мест:

  • в кассах метро;
  • специализированных киосках Мосгостранса;
  • используя терминалы Элекснет или другие терминалы с поддержкой СКУ;
  • воспользовавшись официальным сайтом Госуслуг.

Возможно ли возвращение страховки по кредиту?

После пополнения счета необходимо зайти на сайт Госуслуг и активировать карту. Для этого в личном кабинете, найдем карту и внесем активационный код 964390 в нужное поле, а далее указать номер карты и добавить в конце 77.

После внесения данных в базу необходимо осуществить активацию карты в «Мосгострансе» или кассе метро. Оплатив один раз проезд, вы активируете карту.

Другой нюанс — активация для карты банковского приложения. Для этого нужно написать письменное заявление в банк эмитент и после этого карта станет доступной для пополнения и снятия денег с банковского счета.

Проверить активна карта или нет весьма просто: достаточно вставить ее в банкомат собственного банка и попробовать просмотреть баланс, если после ввода пин-кода вам отказано в доступе к основному меню, карта еще заблокирована.

Плюсы и минусы карты

Многие родители задаются вопросом, стоит ли открывать эту карту и пригодится ли она их ребенку. Однозначного ответа нет, но по наблюдениям большинства пользователей карта все-таки дает огромное количество преимуществ для своего владельца, о чем мы сейчас и поговорим.

ДостоинстваНедостатки
  • Многофункциональность продукта: вмещает в себя функции обычной платежной карты и транспортной, а также страхового полиса;
  • Нет необходимости носить с собой другие карты;
  • Родители могут контролировать поход ребенка в школу или техникум, и траты по карте;
  • Предусмотрен ряд льгот для совершения покупок и бесплатного получения доступа к музеям;
  • Позволяет осуществлять проезд в общественном транспорте по сниженной стоимости.
  • Карта предназначена только для использования учащимися Москвы, для других регионов она бесполезна;
  • При утере большие риски что ей воспользуются злоумышленники и обналичат баланс, так как предусмотрена оплата без ввода пин-кода;
  • Обналичивать деньги можно только в банкоматах банка эмитента;
  • Новые карты, выпущенные с 2016 года, работают по системе МИР, что не всегда удобно для осуществления покупок через интернет;
  • Недопустимо большое единовременное пополнение без предварительного согласования с банком, при значительных поступлениях на карту она блокируется.

А также отметим, что все указанные минусы нисколько не влияют на основные функции карты. Если вы выделяете небольшие средства своему ребенку для оплаты мелких покупок, он не пользуется онлайн-магазинами и не обналичивает средства, тогда карта вполне подойдет для ежедневного использования.

Важно! Заострите внимание ребенка на необходимости бережного отношения к этому пластику, ведь его утеря опасна, так как на карте много личной информации, в том числе страховой полис.

Период действия и замена социальной карты

Карта СКУ оформляется на 5 лет и не предусматривает возможность автоматического перевыпуска. Это связано с тем, что скорее всего, к окончанию срока действия карты учащийся уже окончить свое образовательное учреждение и необходимость в карте просто отпадет. Однако если обучение продолжается, и карта еще нужна, тогда ее можно перезаказать, указав причину «истечение срока действия».

Что такое каршеринг и с чем его едят?

При получении новой карты, вся имеющаяся на ней информация, в том числе о приобретенных билетах и имеющихся на счету средствах будет перенесена на новую карту без изменений. Стоит отметить даже больше, номер карты тоже останется неизменным, то есть перерегистрировать ее в Госуслугах не будет необходимости.

А вот если запланировано смену образовательного учреждения, тогда придется поменять карту, ведь она предоставляет право доступа только к одному образовательному учреждению.

Если карту все-таки необходимо заменить, а проездные билеты уже куплены, тогда нужно обратиться в кассу метро или офис «Мостранса» и получить временный билет. При этом необходимо предоставить документы для проверки личности и справку на переиздание пластика.

Пополнение счета и проверка баланса

Так как карта имеет два баланса, один для оплаты проезда, другой, банковский, для осуществления покупок, то процедура пополнения счета будет осуществляться в два этапа. Так, для пополнения баланса проездной части карты, необходимо воспользоваться одним из предложенных вариантов:

  • обратиться в кассу метро;
  • использовать специализированные терминалы;
  • воспользоваться киосками, установленными на остановках;
  • через личный кабинет на сайте Госуслуг;
  • воспользовавшись платежной системой Киви и ее терминалами;
  • с использованием мобильного банка.

Если нужно пополнить баланс банковского счета, для возможности осуществлять покупки, тогда можно воспользоваться такими способами:

  • через личный кабинет банка эмитента карты;
  • с помощью кассы банка или банкомата;
  • посредством перевода на счет с любого другого банка, но с учетом комиссии.

А вот если необходимо проверить баланс карты, тогда сделать это можно одним из 4 способов:

  • подключив услугу СМС-оповещения, которая уведомит обо всех движениях по карте;
  • в отделении банка или через терминал;
  • позвонив на горячую линию, номер которой указан на обратной стороне карты;
  • используя терминалы самообслуживания cash-in.

Как быть, если карта утеряна

Утеря карты не катастрофа, но требует осуществления ряда действий:

  • Если к карте подключено банковское приложение, и на счету имеются деньги, тогда первым делом ее необходимо заблокировать. Для этого следует позвонить на горячую линию банка, выпустившего карту, и сообщить о ее утере. Консультант спросит у вас кодовое слово, проверит ваши данные и заблокирует счет. К справке! Если вы несвоевременно обратились за блокировкой счета, то в случае списания средств с карты злоумышленниками после утери карты, банк не несет за это ответственности.
  • Следующий этап, заказать замену карты по причине ее утери через портал Госуслуг. Для этого пишется заявление, после чего карта будет перевыпущена в течение 30 дней.
  • Последний этап — обратиться в транспортную организацию за получением «временного билета» для использования уже оплаченного проездного билета.

После восстановления карты ее необходимо будет активировать, как и при первичном получении. А также возобновить услугу банковского обслуживания, написав соответствующее заявление в банке.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/sotsialnaya-karta-uchashhegosya-vsya-informatsiya-ob-otkrytii-i-ispolzovanii-karty

Какие неожиданности могут ждать россиян с карточками за рубежом

Как снять блокировку с социальной карты?

Туристам с замороженными карточками приходится менять наличные по невыгодному курсу /Petr Josek

Традиционные проблемы, которые могут подстерегать россиян при карточных платежах за рубежом, – неожиданная блокировка карты банком, если он сочтет операцию подозрительной, и неоправданно высокие комиссии за конвертацию при платежах и снятии наличных в банкоматах.

Правда, в последние годы жалобы путешественников на блокировку карт стали появляться в сети реже, говорит гендиректор онлайн-сервиса по выбору и покупке страховки для путешествия Cherehapa Максим Пичугин. По его словам, это происходит благодаря развитию технологий 3D-Secure, которые позволяют банку понимать, кто именно совершает операцию, в 2016 г. их поддерживали банки почти из 200 стран.

Но сейчас у путешественников появились два новых источника возможных неприятностей – новинки последнего времени карты «Мир» и технология Аpple Pay. Воспользоваться ими за рубежом удается далеко не всегда.

Многие россияне уже освоили новомодные платежи мобильным телефоном, к которому привязана банковская карта, и рассчитывают пользоваться этим в зарубежной поездке. Но не все технологии одинаковы.

«Платить через Samsung Рay можно в любой точке мира, где принимают карты. Эта технология позволяет вашему телефону взаимодействовать как с беспроводными терминалами, которых в мире примерно 20%, так и с терминалами для магнитной полосы.

Для нее не важно, поддерживают ли банки конкретной страны это мобильное приложение.

А вот телефоном с Apple Рay можно платить только у терминала бесконтактных платежей и только в тех странах, где банки поддерживают данное приложение, в частности в США, Франции, Ирландии, Италии, Испании, Швейцарии и Великобритании», – предупреждает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Он сам весной в Германии неоднократно пытался заплатить с помощью Apple Рay – в ресторане, супермаркетах, на автозаправках, – но каждый раз платеж был отклонен. Поэтому он советует путешественникам с телефонами-кошельками все-таки возить с собой «пластик».

Кроме того, далеко не везде в Европе знают про бесконтактные способы оплаты, утверждает редактор сайта aviablogger.com Константин Парфенёнок.

«В прошлом месяце в окрестностях Парижа хотел расплатиться с помощью телефона, продавец убрала аппарат и попросила банковскую карту и паспорт.

Только после разъяснения коллеги она приняла оплату», – рассказал он, добавив, что продавец, похоже, приняла его за хакера.

Большинство россиян имеют карты крупнейших платежных систем Visa или Mastercard. Их, как правило, охотно принимают во многих зарубежных странах. Но есть нюансы.

«Обязательно учитывайте социальные, экономические и политические нюансы и общеэкономическую ситуацию той страны, в которую вы едете. К примеру, карты платежных систем Visа и Mastercard в связи с санкциями США не принимают нигде в Иране.

А некоторые банки Таиланда и Вьетнама не всегда дают снять деньги с Mastercard в банкоматах.

На Кубе не все банкоматы работают с обеими платежными системами; в туристических местах Гаваны проще владельцам Visa», – делится наблюдениями сотрудник карточного департамента крупного банка.

«По моим наблюдениям, во всей Латинской Америке примерно в четверти банкоматов и торговых точек не принимают Masterсard. Так и написано: only Visa», – соглашается фрилансер Алексей Савкин, несколько лет путешествующий по миру.

Забавная история приключилась с журналистом Алексеем Васюковым в майские праздники в Барселоне. «Вставляю зарплатную карту в банкомат, чтобы снять денег, – не принимает. Попытался несколько раз – впустую, в итоге все списал на банк, который выдал пластик.

Тут один из друзей-попутчиков предложил перевернуть карту – вставлять магнитной полосой вверх. Сработало! Другие встретившиеся банкоматы были такие же.

Не помню, была ли там схема, как вставлять карту, – мы давно не обращаем внимания на вроде бы очевидные вещи», – рассказывает он.

А вот обычной российской картой «Мир» оплатить что-либо за рубежом вообще не удастся.

Но уже появились карты, выпущенные в рамках кобейджинговых проектов в сотрудничестве с международными платежными системами: «Мир»-Maestro и «Мир»-JCB.

Такие карты в России работают как карты «Мир», а в других странах принимаются в международной сети приема Maestro или JCB, поэтому ими можно расплатиться за рубежом, пояснили в Национальной системе платежных карт (НСПК).

Человек, близкий к индустрии, пояснил «Ведомостям», что карты Maestro принимаются по всему миру, как и сами Mastercard, но предупредил: «Если в точке принимается Mastercard, то это не означает, что Maestro тоже».

По словам директора департамента развития дистанционного управления «Юникредит банка» Виктора Носова, в странах Европы карты Maestro достаточно распространены и если торговая точка принимает к оплате Mastercard, то почти наверняка возьмут и Maestro.

По словам бывалых путешественников, а также банкиров, у многих стран есть свои особенности карточных платежей, которые могут стать неприятной неожиданностью для нового гостя.

Надо помнить, что даже в высокоразвитых странах есть места, где хочется тратить деньги, но карты не принимаются, и вам могут понадобиться наличные.

К примеру, в Италии на блошином рынке и на рынках выходного дня приходится платить наличными, но во всех мелких лавочках, пекарнях, сувенирных магазинчиках, барах, на фруктовых развалах есть кассы и карты принимают всегда, рассказывает жительница Васто Юлия.

В некоторых странах Южной Америки и Юго-Восточной Азии поводом для отказа в выдаче вам наличных в банке иногда становятся даже потертость карты, отсутствие дубля первых четырех цифр номера карты на ее лицевой стороне, рассказывают пользователи социальной сети «Пикабу», похожие причины отказов отмечались на Кубе и в Доминиканской Республике.

Проще всего снять деньги в банкомате. Например, в Японии, где карты принимают к оплате практически везде, не все банкоматы воспринимают карты иностранных банков, даже если это карты японской платежной системы JCB. «Некоторые банкоматы там работают на особой платформе только на японском языке и могут отклонить вашу операцию.

Придется искать банкомат для карт международных платежных систем, в том числе JCB. Это банкоматы Japan Post Bank, Seven Bank (в мини-маркетах «7-eleven») и Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ», – рассказывает директор по развитию карточного бизнеса Связь-банка Наталья Наливкина.

Ее банк эмитирует в России карты JCB в рублях, долларах, евро и иенах.

В Азии, Латинской Америке, Танзании, Новой Зеландии, Австралии Савкин встречал ограничения на выдачу наличных с карты российского банка (порядка $100), даже если по карте установлен большой лимит на снятие наличных. А каждое снятие – довольно приличная комиссия: обычно $5, сетует он.

Вернувшись из поездки, нужно все время следить за состоянием карточного счета, предупреждает начальник управления развития банковских карт и транзакционного бизнеса «Абсолют банка» Алексей Перов.

«Если за рубежом картой расплачивались за проживание в отеле или за аренду автомобиля, то через несколько дней или даже несколько месяцев после возвращения со счета могут быть списаны дополнительные средства.

Например, штрафы за нарушение правил на дорогах, которые приходят в компанию-арендодателя через 2–3 месяца, затем их перенаправляют клиенту. Если это списание вовремя не отследить, можно попасть на проценты в овердрафте или по кредитке», – поясняет он.

Исправленная версия. Первоначальный опубликованный вариант можно посмотреть в архиве «Ведомостей» (смарт-версия)

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2017/06/02/692659-rossiyan-kartochkami-rubezhom

Защита данных в Google Pay

Как снять блокировку с социальной карты?

как обеспечивается безопасность карты

В этой статье мы расскажем, как в Google Pay обеспечивается защита пользовательских данных и как предотвратить несанкционированные списания средств в случае утери или кражи телефона.

О конфиденциальности

Поскольку через Google Pay можно оплачивать покупки на сайтах в приложениях, мы сообщаем продавцам, установлен ли на вашем устройстве этот платежный инструмент.

В результате в сторонних приложениях и на сайтах среди способов оплаты отображается вариант с Google Pay. Вы можете запретить раскрывать эти сведения в настройках конфиденциальности.

Обратите внимание, что в таком случае вам может стать недоступна оплата через Google Pay у некоторых продавцов.

Google может использовать информацию о транзакциях, связанных с оплатой через Google Pay в магазинах, а также на сторонних сайтах и в сторонних приложениях, для того, чтобы:

  • упростить оплату покупок через Google Pay;
  • добавить сведения о покупке в историю транзакций;
  • решить возникшую при оплате проблему;
  • обеспечить работу функций Google Pay.

Более подробная информация приведена в нашей Политике конфиденциальности.

Как обеспечивается безопасность

В Google Pay для защиты пользовательской информации применяется несколько технологий. Каждая из них подробно описана ниже.

Работа с данными

Вся платежная информация шифруется и хранится на защищенных серверах.

Номер виртуального счета

Каждой карте, которую вы добавляете в Google Pay или приложение вашего банка, присваивается свой номер виртуального счета. Именно он передается продавцу при оплате в магазине. Таким образом, ваши платежные данные остаются в безопасности.

Вот как найти номер виртуального счета:

  1. Откройте приложение Google Pay.
  2. Нажмите Оплата.
  3. Выберите платежную карту.
  4. Прокрутите экран вниз и найдите “Номер виртуального счета” (будут видны только последние 4 цифры).

Примечание. Если номер виртуального счета не указан, нужно настроить карту для оплаты в магазине.

Блокировка экрана

Чтобы можно было добавлять в приложение карты и пользоваться им для оплаты в магазинах, нужно настроить блокировку экрана. Если вы отключите блокировку, то номера виртуальных счетов, связанных с сохраненными картами, будут удалены в целях безопасности.

Обычно для совершения покупок нужно снимать блокировку экрана. Исключение составляют случаи, когда сумма платежа незначительна.

Если телефон утерян или его украли

Примечание. Приведенный способ не действует в Японии. О том, как защитить потерянное устройство в этой стране, рассказано здесь.

Воспользуйтесь функцией Найти устройство. С ее помощью можно определить, где находится телефон, заблокировать его или стереть с него все данные. Помните, что с разблокированного смартфона оплатить покупку в магазине может кто угодно.

Если вы заблокируете устройство, то запустить Google Pay будет нельзя. Если же установить связь с телефоном не удастся, все платежные данные можно стереть. Когда вы найдете телефон, снова добавьте в приложение всю необходимую информацию.

Поскольку для оплаты покупок используется номер виртуального счета, никто не узнает данные ваших карт, даже если телефон разблокирован.

Как защитить платежные данные

Вот как обезопасить свои данные:

1. Не отправляйте средства незнакомым людям

Отправляйте средства через Google Pay только друзьям, родным и деловым партнерам. Обратите внимание, что после того, как вы подтвердили перевод, компания Google не несет ответственности за разрешение споров между вами и получателем.

Помните, что иногда объявления о товарах и услугах на форумах публикуют мошенники.

Не стоит приобретать товар у продавца, который:

  • отказывается встретиться лично;
  • просит внести полную предоплату;
  • предлагает цифровые товары;
  • предлагает редкие или уже распроданные товары;
  • предлагает дорогие товары по очень низкой цене.

3. Сообщайте нам о мошеннических сообщениях в Google Pay

Чтобы получить доступ к персональным данным пользователей, мошенники могут прибегать к таким методам, как фишинг и спуфинг.

  • Фишинг – это попытка мошенников выдать себя за любое другое лицо с целью получения личной информации.
  • Спуфинг – это попытка выдать себя за конкретного отправителя, чтобы письмо выглядело правдоподобно.

Не отвечайте на подозрительные письма.

Как узнать подозрительное письмо

Письмо, скорее всего, отправлено мошенником, если вас просят раскрыть следующие данные:

  • имена пользователей и пароли;
  • номера социального страхования;
  • номера банковских счетов;
  • PIN-коды;
  • полные номера кредитных карт.

Если письмо вызывает у вас подозрения, не отправляйте деньги и не раскрывайте личную информацию.

Примечание. В сообщениях от Google не бывает просьб указать какую-либо информацию. Мы можем только предложить вам перейти по ссылке, чтобы подтвердить адрес электронной почты. Мы не запрашиваем данные, пока пользователь не войдет в аккаунт.

Если нам не удастся подтвердить информацию в вашем аккаунте Google Pay, вам будет отправлено сообщение с адреса googlepay-noreply@google.com или другого адреса Google.

В нем вам будет предложено войти в аккаунт Google Pay и предоставить документы для подтверждения платежной информации.

2. Определите настоящего отправителя

  1. Откройте письмо в Gmail, нажмите на раскрывающееся меню рядом с кнопкой “Ответить” и выберите Показать оригинал.
  2. Обратный адрес должен соответствовать указанному в строке “От”.
  3. Домен в строке “Идентификатор сообщения” должен соответствовать домену адреса в строке “От”.
  4. Если вы не пользуетесь сервисом Gmail, узнайте у своего провайдера электронной почты, как проверить подлинность отправителя.

Источник: https://support.google.com/pay/answer/7643925?hl=ru

Моя карта заблокирована, что делать и как ее разблокировать

Как снять блокировку с социальной карты?

Пришло сообщение: «Ваша карта заблокирована». Почему это могло произойти и что теперь делать? Прежде всего не паниковать и не суетиться: чаще всего блокировка карты — это способ обезопасить ваши деньги.

Банковская карта — это всего лишь инструмент, который дает доступ к вашему банковскому счету. Когда карту блокируют, по ней нельзя совершать переводы и платежи, а также снимать наличные. При этом деньги остаются на вашем счете.

Если вам пришло сообщение о блокировке банковской карты с просьбой срочно позвонить на какой-то неизвестный номер или перейти по ссылке, не торопитесь это делать. Такие СМС и письма по электронной почте нередко рассылают мошенники.

Уточните по телефону горячей линии банка, точно ли ваша карта заблокирована, и если да, то по какой причине.

1. Три раза неверно ввели ПИН-код

Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется.

Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте. Способ, которым банк должен известить вас о случившемся, прописан в вашем договоре.

Но некоторые банки не сообщают о временных блокировках карт. Тогда вы просто столкнетесь с тем, что карта на время перестанет работать.

Как разблокировать карту?

В большинстве случаев карта разблокируется сама — либо ровно в полночь, либо через 24 часа после блокировки.

Лишь единичные банки после трех неправильных ПИН-кодов блокируют карту насовсем. В таком случае карту придется перевыпустить.

Если вы не готовы ждать следующего дня или банк по какой-то причине не разблокировал карту автоматически, позвоните на горячую линию банка. Оператор подскажет, как действовать дальше.

2. Банк заподозрил мошенничество

Банк имеет право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Сразу после этого банк попытается связаться с вами и выяснить, вы ли отправляете деньги или это делают мошенники.

Менеджеры банка либо позвонят по номеру телефона, который вы указали в договоре, либо пришлют СМС-сообщение, письмо по электронной почте или push-уведомление с просьбой перезвонить на горячую линию. Способ уведомлений указан в вашем договоре с банком.

Что делать?

Блокировка подозрительной операции и карты действует максимум двое суток. Поэтому медлить не стоит, но нервничать и торопиться тоже не нужно. Даже если кто-то действительно пытается сделать перевод с вашей карты, блокировка означает, что банк приостановил операцию и ваши деньги в безопасности.

Если вам звонит сотрудник банка и сообщает о подозрительной операции, лучше поблагодарите его и скажите, что перезвоните через минуту. Мошенники научились подделывать официальные телефонные номера банков. Поэтому стоит набрать номер горячей линии самому. Несколько минут ничего не решают.

Когда вы будете разговаривать с представителем банка, он может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз и какую сумму оплачивали. Многие банки для проверки личности просят назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

Если вы подтвердите свою личность и свой платеж либо перевод, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить.

Если окажется, что это мошенники, операцию отменят. Карту при этом заблокируют окончательно — ведь ее данные уже известны преступникам. Банк предложит вам ее перевыпустить.

Если же сотрудники банка не смогут с вами связаться в течение двух суток, то после этого срока блокировка автоматически снимется и платеж пройдет.

Какие операции могут вызвать подозрения банка?

Есть целый список признаков  сомнительных операций, который составил Банк России. Многие из них связаны с нетипичным платежным поведением клиента.

Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, а до этого пользовались ей только внутри страны. Или проводите крупный, по сравнению с другими вашими операциями, платеж. Даже необычное время суток может насторожить банк: если вы всегда делаете покупки по выходным и вдруг решили перевести деньги турфирме во вторник ночью, это может вызвать подозрения.

Банк не обязательно приостановит операцию и заблокирует карту в каждом таком случае. Но может это сделать. Порядок блокировки зависит от системы безопасности вашего банка.

Как избежать нежелательной блокировки?

Стоит заранее предупреждать банк, если вы собираетесь делать необычные для вас платежи или переводы. Например, накануне зарубежной поездки стоит сообщить банку, какие страны вы намерены посетить даже проездом. Если хотите провести по карте крупную покупку или перевод, также можно предупредить об этом банк.

В любом случае стоит всегда быть на связи: проверять СМС-сообщения, электронные письма и push-уведомления не реже раза в день. Если при оформлении карты банк просит вас указать контрольную информацию, например кодовое слово для подтверждения личности, выберите такое, которое легко будет вспомнить в экстренной ситуации.

3. Операции по вашей карте похожи на отмывание доходов

Существует закон, который обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Его обычно называют законом о ПОД/ФТ или 115-ФЗ.

Предположим, вы возглавили родительский комитет в своем классе и начали собирать деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных счетов вам приходят крупные суммы, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных.

Если банк увидит признаки возможного нарушения закона о ПОД/ФТ, он откажется проводить платежи и выдавать наличные деньги. После двух отказов банк может заблокировать вашу карту, расторгнуть договор и отказаться обслуживать вас в дальнейшем.

Более того, банк будет обязан сообщить о своем отказе в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг). Там собирают информацию от всех финансовых организаций и формируют единую базу данных о людях и компаниях, которые предположительно нарушают закон о ПОД/ФТ. Эту базу неофициально называют черным списком клиентов.

Черный список регулярно рассылают по всем банкам и финансовым организациям — и они тоже могут отказаться обслуживать человека, который числится в этой базе.

Можно ли разблокировать карту и реабилитировать себя?

Если вы считаете, что ничего не нарушали, объясните банку, что это за платеж. Если перевод денег не связан с отмыванием преступных доходов, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить. Он передаст новую информацию о вас в Росфинмониторинг, и тот удалит вас из базы данных с отказами.

Если банк не согласится с вашими аргументами, можете обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, которая рассматривает такие спорные случаи. На сайте регулятора  можно посмотреть порядок подачи заявления, список необходимых документов и сроки рассмотрения дела. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.

С картой все в порядке, но банк почему-то заблокировал деньги на моем счете. в чем дело?

Скорее всего, банк выполняет постановление суда или службы судебных приставов.

В некоторых случаях блокируют не карту, а определенную сумму на счете. Ваши деньги могут арестовать, например, если вы долго не оплачивали налоги, штрафы и счета за квартиру.

В этом случае налоговая, ГИБДД, домовая управляющая компания считаются вашими кредиторами. Они имеют право обратиться в суд. Если кредитор знает ваши банковские реквизиты, он попросит суд заблокировать сумму задолженности на вашем счете, пока будет рассматриваться дело. При этом суд направит вам заказное письмо с судебным актом о блокировке денег.

Если суд примет решение в пользу вашего кредитора, арестованную сумму спишут со счета. Если же кредитор не сможет доказать суду права на эти деньги, арест снимут — деньги разблокируют.

Но кредитор далеко не всегда знает реквизиты вашего банковского счета. Тогда решение суда будут выполнять судебные приставы. Также они подключаются к делу, когда на вашем счете меньше денег, чем вы задолжали.

Приставы найдут все ваши счета и арестуют на них сумму, которую суд постановил перечислить вашему кредитору. В этом случае судебный пристав-исполнитель пришлет вам заказное письмо с постановлением о взыскании долга, а затем со счетов спишут деньги.

Если же денег на всех ваших счетах окажется недостаточно, чтобы погасить долг, то кредиторы смогут инициировать процедуру вашего банкротства. В этом случае банк полностью заблокирует все ваши счета и вклады.

Как снять деньги с заблокированной карты?

Если заблокирована именно карта, а не счет, вы по-прежнему можете распоряжаться своими деньгами. Есть несколько способов получить доступ к ним.

  • Перевыпустить карту. Выпуск новой карты обычно занимает несколько дней, но некоторые банки могут уложиться за сутки или даже изготовить карту сразу. Чаще всего услуга платная.
  • Снять наличные в банке, который выпустил карту. Вы сразу получите деньги со своего счета, но придется доехать до отделения банка и предъявить паспорт.
  • Перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта этого же или другого банка. Часто можно сделать это с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Если такой опции нет, можно обратиться в отделение. Но учтите, что банк может взять комиссию за перевод.
  • Прикрепить к счету другую карту этого же банка. Некоторые банки предлагают такую услугу, но стоит уточнить по телефону горячей линии, возможно ли это и сколько времени займет.

При получении любого сообщения о блокировке карты стоит сразу позвонить по официальному номеру банка или обратиться в отделение. Сотрудники расскажут, в чем причина блокировки и подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.

Источник: https://fincult.info/article/moya-karta-zablokirovana-chto-delat-i-kak-ee-razblokirovat/

Как разблокировать карту через Сбербанк Онлайн?

Как снять блокировку с социальной карты?

Вам нужно разблокировать карту через систему «Сбербанк Онлайн», но вы не знаете, как это сделать? В нашей статье мы обсудим, какие действия нужно предпринять владельцу для осуществления операции по ее разблокировке.

Причины ограничений

На сегодняшний день практически в каждой российской семье есть счет или карточка от Сбербанка. Согласно имеющейся статистике, его клиентами считается каждый пятый житель нашей страны.

К сожалению, иногда случаются такие ситуации, когда ваш счет или сама карточка оказываются недоступными для выполнения каких-либо действий, чаще всего – это снятие наличных. И здесь очень важно узнать причину блокировки, она бывает автоматической или же по инициативе владельца/третьих лиц.

Первый случай касается ситуаций, когда человек трижды неверно вводит пин-код. В этом случае ему не следует предпринимать каких-либо действий, “пластик” будет доступен уже на следующий день.

Какие еще бывают основания блокировки карты

  1. У вашего “пластика” закончился срок действия. Напомним, что он составляет не более 3-ех лет с момента выпуска. Проверить его можно следующим образом: возьмите карту и посмотрите на её лицевую сторону, там должны быть 4 цифры через дробь.

    Например 06\17 – данная запись означает, что пользоваться карточкой можно до июня 2017 года, затем нужно обратиться в банковское отделение и обменять ее на новую,

  2. Вы просрочили несколько платежей по кредиту в этой или другой финансовой организации, из-за чего счет оказался заблокированным,
  3. По вашей карточке были совершены подозрительные действия, например, ею расплачивались за границей или запросили слишком большую сумму для перевода на сторонний счет.

Помимо вышеозначенных причин, к вам могли применить арест или взыскание. Делается это банком, в котором у вас оформлен счет, но не по его инициативе, а по распоряжению суда или судебных приставов. В этом случае деньги вам будут не доступны ровно до тех пор, пока вы не погасите все свои действующие долги.

Как можно разблокировать карту?

Единственный вариант, который вам будет доступен – это обратиться в то отделение, где вы оформляли эту карту (или в любое другое поблизости). Вам необходимо будет взять с собой ее (при наличии), паспорт и банковский договор.

  • После того, как специалист сверится с базой данных, вам будет предложено написать заявление на разблокировку карты.
  • Вам понадобится сказать операционисту кодовое слово, чтобы у вас приняли заявление.
  • Далее вам останется только ждать, пока разблокировка будет осуществлена, данная операция может занимать по срокам от нескольких дней до 2-ух недель.

Позвонить по номеру 900 или +7 495 500 55 50

Перед тем, как посетить офис компании, попробуйте обратиться за консультацией в Контактный центр банка. Для этого нужно позвонить по номеру 900 или +7 495 500 55 50 (для звонков из – за границы). Оператор в режиме реального времени проверит причину блокировку, и если её можно устранить удаленно, то он это сделает, и ваш счет будет вновь доступен для совершения различных операций.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

К сожалению, самостоятельно держатель карточки не может ее разблокировать ни при помощи системы «Сбербанк Онлайн», ни при помощи услуги «Мобильный банк». Такие правила установлены для сохранения денег клиента, чтобы мошенники не смогли воспользоваться удаленными сервисами для снятия денег с вашего счета.

Возможные проблемы и их решения

Что делать, если вы проживаете в другой стране, и возможности выехать в Россию для решения проблемы у вас нет? В этом случае необходимо будет написать доверенность на одного из ваших родственников или друзей у нотариуса, и отправить его при помощи почтового письма.

С этим документом и паспортом доверенное лицо сможет осуществлять от вашего имени финансовые операции. Также можно позвонить в Контактный центр по телефону, указанному выше.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Бывают ситуации, когда простая процедура разблокировки не подойдет. Например, вы забыли где-то карту, нашедший позвонил в банк и сообщил об утере. Для вас подойдет такая услуга, как перевыпуск карты, об этом подробнее можно прочитать в данной статье.

Также невозможна разблокировка стандартными способами, если карточка стала недоступной по решению суда. Пока вы не решите все свои проблемы, вы не сможете пользоваться ею. И, увы, работники банка не смогут вам ничем помочь.

Именно поэтому очень важно разобраться сначала в причинах того, почему вы не можете воспользоваться своими деньгами. Сделать это можно либо в офисе компании, либо по телефону горячей линии по номеру 8-800-555-55-50.

Как снять деньги или пополнить заблокированную карту?

Если речь идет о дебетовом “пластике”, у которого закончился срок действия, то с него можно получить наличные, т.е. не работает именно носитель. Если вы знаете, что вам в ближайшее время понадобятся средства с дебетого счета, воспользуйтесь системой «Сбербанк Онлайн» и переведите деньги с нее на карточку ваших родственников или друзей. Кроме того, снять средства можно в кассе банка.

Если же речь идет о кредитке, пользование которой по разным причинам было для вас ограничено, и при этом дата внесения очередного платежа уже подходит, то пополнение все равно будет для вас доступно. Для этого достаточно обратиться с паспортом в банковское отделение.

Таким образом, если вы искали информацию о том, как через интернет разблокировать кредитную карту Сбербанка, то вынуждены вас разочаровать: самостоятельно это сделать нельзя, вам обязательно нужно обращаться лично в ближайшее банковское отделение с соответствующим заявлением.

Рубрика “вопрос-ответ”

Скрыть ответ

Консультант

Саша, такие правила действительно установлены банком, на разблокировку счета может уходить до 45-ти дней. Вы должны были отслеживать период действия карты и заранее обращаться в банк

Скрыть ответ

Консультант

Источник: https://kreditorpro.ru/sberbank-onlajn-kak-razblokirovat-kartu/

Юридический спектр
Добавить комментарий