Как решить жилищные проблемы, если есть долги перед управляющей компанией?

Неуправляемая компания: что делать, если ваша плата за ЖКХ уходит в никуда

Как решить жилищные проблемы, если есть долги перед управляющей компанией?

2017-07-20T21:38+0300

2017-07-25T11:35+0300

https://ria.ru/20170720/1498869683.html

Неуправляемая компания: что делать, если ваша плата за ЖКХ уходит в никуда

https://cdn21.img.ria.ru/images/149882/81/1498828144_0:97:3299:1953_1036x0_80_0_0_db5f0e0ae92f2027d828e3ab781d8142.jpg

РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/ria/logo.png

РИА Новости

https://cdn22.img.ria.ru/i/export/ria/logo.png

МОСКВА, 20 июл — РИА Новости, Мария Салтыкова. Долги по ЖКХ в России, по данным Минстроя, достигли 1,34 триллиона рублей. Но больше половины этой суммы задолжали не собственники жилья, а управляющие компании. Чем это плохо для тех, кто платит за коммунальные услуги вовремя, и что делать, если ваша УК не справляется со своими обязанностями, — в материале РИА Новости.

Претензии государства к УК

Рассказывая о долгах по ЖКХ в интервью “Российской газете”, министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства Михаил Мень подчеркнул, что посредники между потребителями коммунальных услуг и ресурсоснабжающими компаниями — то есть те самые УК — должны быть устранены. Жители должны платить за свет, газ и все остальное напрямую, а не через счета сторонних организаций.

Ранее, в начале июня, в ходе “прямой линии” президент России Владимир Путин заявил, что работу управляющих компаний в сфере ЖКХ надо контролировать лучше. Правительству было поручено издать для этого соответствующие нормативные правовые акты до 1 декабря. И, по словам Меня, соответствующие наработки уже есть.

Риски для жителей домов

Собственников и нанимателей муниципального жилья долги управляющих компаний по ЖКХ, по идее, могут не волновать — из-за этого лишить дом коммунальных услуг “Мосводоканал”, “Мосгаз” или другой местный поставщик ресурсов не могут по закону.

“Ресурсосберегающая организация не может прийти к собственникам и сказать: управляющая компания вашего дома не платит долги, заплатите-ка второй раз”, — говорит эксперт фонда “Институт экономики города” Дмитрий Гордеев.

Даже если потребитель заплатил через банк, который после этого стал банкротом, по закону “О защите прав потребителей” платеж будет считаться действительным, отмечает советник практики по проектам в энергетике VEGAS LEX Юрий Татаринов.

С 2008 года в судебной практике не было случаев, когда долги УК приводили бы к ограничениям поставки коммунальных услуг в отношении добросовестных потребителей, которыми являются собственники помещений в составе жилого дома, указал он.

Но если УК несколько месяцев не платит долги, у нее наверняка есть проблемы: ведь куда-то она эти средства расходует.

“В какой-то момент у жителей могут, например, перестать убирать в подъезде, обслуживать территорию и проводить текущий ремонт”, — пояснил партнер адвокатского бюро А2 Михаил Кюрджев.

Если организация неспособна погасить свои задолженности больше трех месяцев, ее могут признать банкротом — это также влечет за собой ряд неудобств для жильцов.

Бывают случаи, когда после банкротства УК ресурсоснабжающие организации все-таки начинают требовать деньги с жильцов. “Тогда им приходится уже в суде доказывать, что они платили вовремя, а это серьезные издержки, — отмечает заместитель исполнительного директора “ЖКХ Контроль” Андрей Костянов. — А потому лучше узнать все о своей управляющей компании заранее”.

Как проверить, что управляющая компания платит ЖКХ вовремя

По словам экспертов, есть несколько способов выяснить, что УК делает с полученными коммунальными платежами и не грозит ли ей в ближайшее время банкротство. Во-первых, каждая управляющая компания ежегодно должна раскрывать свою финансовую отчетность.

Во-вторых, каждый месяц она обязана публиковать смету расходов и перечень выполненных работ на своем сайте и вносить эти данные в Единую информационную систему, отмечает Юрий Татаринов.

Собственник жилья при этом вправе не искать эту информацию в интернете, а запросить ее напрямую у УК — если та отказывается ее предоставить, он может обратиться в суд.

Третий способ узнать, нет ли у вашей управляющей компании долгов, — зайти на сайт федеральных арбитражных судов с общим реестром судебных дел и посмотреть, не предъявил ли ей кто-нибудь уже иск.

Для этого надо найти на сайте своей УК ее название, ИНН или ОГРН и ввести их в строку поиска. По словам Кюрджева, проверить, нет ли долгов у вашей компании, можно также на сайте Федеральной службы судебных приставов.

Наконец, есть еще четвертый вариант: взять платежную квитанцию, посмотреть, какие организации поставляют в дом газ, воду и электричество, и позвонить им или направить запрос.

Но самый простой способ, который позволяет не заниматься поисками всей этой информации самому, — прописать в договоре с УК пункт о том, когда и как она должна отчитываться перед собственниками, говорит Костянов.

Хочешь порядка — измени договор

Договор с управляющей компанией — основополагающий документ, который может избавить вас от многих проблем. Главное, отнестись к его подписанию серьезно. В договор всегда необходимо включать несколько пунктов, считает Дмитрий Гордеев из фонда “Институт экономики города”.

Во-первых, это пункт об отчете УК — компания должна предоставлять его собственникам ежемесячно или хотя бы ежеквартально. Во-вторых, это пункт о порядке контроля жильцами.

Если договор был заключен давно и таких пунктов в нем нет, надо провести собрание жильцов и внести его заново.

Третий обязательный пункт в договоре — о порядке изменения перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества.

По постановлению правительства № 290, регулярные осмотры входят в минимальный перечень услуг, которые должны оказывать управляющие организации, но что именно УК должны ремонтировать, документ не регламентирует.

Все, что в нем сказано: “Выявленный недостаток должен быть устранен”.

По словам Гордеева, никто не может знать, что сломается через полгода, но если в доме необходимо будет поменять, например, десять метров канализационной трубы, надо, чтобы компания известила собственников о том, что на этот ремонт нужна определенная сумма денег. Поэтому в договоре должен быть указан порядок расчета стоимости ремонта — не на единицу площади, а в абсолютных суммах стоимости услуг и работ.

Если указывать фиксированную стоимость на обслуживание площади из расчета, например, 24 рубля за квадратный метр, как это часто делается, суммы может не хватить или, напротив, окажется, что она больше, чем надо. “Некоторые частные управляющие компании могут и 300 рублей устанавливать за квадратный метр, и такое завышение тарифов очень тяжело обжаловать в суде”, — отмечает Кюрджев.

Как поменять свою управляющую компанию на другую

Если жильцы недовольны своей УК, по закону они могут ее поменять.

“В Москве, например, рынок сейчас достаточно живой: если жильцы откажутся от услуг своей управляющей компании, на ее место быстро придет либо ГБУ “Жилищник”, либо другая компания, которую собственники квартиры могут выбрать на общем собрании”, — отмечает Кюрджев.

Но следует помнить, что просто так, без причины, поменять УК нельзя: у собственников жилья должны быть обоснованные требования — невыполнение условий договора, указывает Костянов из “ЖКХ Контроль”.

Если жильцы хотят зафиксировать, что УК их не выполняет, им следует сначала обратиться в Государственную жилищную инспекцию, чтобы та провела проверку и выдала компании соответствующие предписания.

Когда все это сделано, жители дома могут созвать общее собрание: предупредить об этом всех собственников нужно за 10 дней, например, разместив объявление в общедоступном месте. На самом собрании затем надо составить протокол и выслать его копию своей УК для уведомления об отказе от услуг.

 

Жильцы могут сменить и способ управления домом: кроме УК, есть еще товарищество собственников жилья (ТСЖ) и непосредственное управление, отметил Костянов.

Разработка законов о прямых договорах, когда посредник в виде УК исключается из общей системы расчетов, по его мнению, будет плюсом для жильцов: чем меньше деньги переходят со счета на счет, тем меньше риск. Другие эксперты считают, что ресурсоснабжающие организации лоббируют таким образом свои интересы — по поводу завышения тарифов некоторые УК сейчас сами судятся с ними.

Источник: https://ria.ru/20170720/1498869683.html

Как не платить чужие долги за коммунальные и жилищные услуги

Как решить жилищные проблемы, если есть долги перед управляющей компанией?

Упрощенная процедура взыскания долгов за коммунальные и жилищные услуги привела к тому, что каждый, даже тот, кто платит аккуратно, может столкнуться со списанием с банковского счета некоторой суммы. Почему и как обезопасить себя от неприятных сюрпризов?

Медведев дал поручения по завершению строительства проблемных объектов

Бывшие члены семьи собственника, совместно проживающие члены семьи несут солидарную ответственность по долгам. “К примеру, квартира принадлежит бабушке, а прописаны в ней дети и внуки, – объясняет Игорь Кокин, эксперт Высшей школы госуправления РАНХиГС.

– Накопился долг, по закону оплатить его должен собственник, но кредитор может попросить заплатить солидарно всех проживающих в квартире”. При этом далеко не все живут по адресу своей регистрации, но в данном случае факт проживания не требуется подтверждать.

Зарегистрированы – значит, проживаете, следовательно, обязаны погасить долги по ЖКХ, накопившиеся за квартирой. Обезопасить себя можно только одним способом – иметь регистрацию строго по месту фактического жительства.

Я не в доле

Не менее опасно владеть имуществом совместно с людьми, которые могут не платить за коммунальные и жилищные услуги. Кредиторы – УК, поставщики тепла, воды и света – не вникают в то, кто именно из собственников накопил долги.

Такие ситуации часто происходят в коммунальных квартирах или же в квартирах, которые после развода разделены между супругами, но проживает на совместной жилплощади только один из бывших супругов.

Выход только один – распределить зоны ответственности, то есть расчетные счета. Сделать это можно двумя способами: непосредственно обратившись в управляющую компанию, ТСЖ, ресурсоснабжающие организации, а в случае отказа – в суд.

Заплатили по-соседски

Обычной практикой управляющих компаний является расписывание долгов одних собственников, которые не платят, на тех, кто платит. Этот фокус скрыт в платежах на содержание дома. Каждый месяц требовать подробного отчета от УК о том, куда ушли средства, поступившие на содержание дома, довольно хлопотно. Самый простой способ избежать оплаты счетов за соседей – перейти на прямые договоры.

Нет квартиры, есть долги

Увы, столкнуться за долги с отключением от благ цивилизации может самый добросовестный собственник квартиры. photoxpress

Нередко оплачивать чужие долги приходится после продажи квартиры. Новый владелец должен переоформить на себя лицевой счет, сообщить всем поставщикам ресурсов, что у квартиры сменился владелец. Но не все такие сознательные. Пока долгов нет, формальности никого не интересуют.

Но как только они возникают, УК обращается в суд и взыскивает деньги с того, кто числится собственником. Происходит все быстро, суд принимает решение, оно передается судебным приставам, деньги уходят со счета должника.

При этом суд и приставы не проверяют информацию о собственнике жилья, они верят информации УК.

Игорь Кокин советует в таком случае жаловаться в государственную жилищную инспекцию на УК. “Управляющие компании обязаны вести актуальный реестр собственников по Жилищному кодексу, если они этого не делают, это нарушение лицензионных требований”, – поясняет Кокин.

Любопытно, что в таких случаях бывшего собственника предупреждают о судебном разбирательстве, но по старому адресу. Такой порядок вещей оставляет человека без шансов вовремя заметить нарушение. Единственное, что можно посоветовать, – периодически проверять сайт службы судебных приставов на предмет того, не числится ли за вами какой-то должок.

Собственность с хвостом

Не меньше рискует и покупатель. Он также может заплатить по долгам прошлого владельца, если управляющая компания решит не вдаваться в подробности.

Новый собственник не отвечает по долгам прежнего. Исключение составляют только взносы на капитальный ремонт, отмечает Игорь Кокин. Но это только в теории. А на практике случаются вопиющие нарушения. На многочисленных форумах невезучие хозяева новых квартир рассказывают, как при покупке жилья не обратили внимания на квитанции за коммуналку, а те оказались неоплаченными.

При этом коммунальщики не хотят вдаваться в детали, требуют уплатить деньги новых владельцев и грозят отключением воды, света и другими неприятностями. “Это советская привычка считать, что счет привязан к квартире, на самом деле он привязан к собственнику. И новый владелец жилья не должен расплачиваться за прежнего собственника”, – говорит Кокин.

Как легально сэкономить на квартплате

Что делать, если УК, а также поставщики ресурсов угрожают отключением от благ цивилизации? Сразу же после регистрации права собственности необходимо уведомить все обслуживающие организации о смене собственника и переоформить лицевые счета на обслуживание. Заключить договор с УК или ТСЖ. Если дом находится в непосредственном управлении ресурсоснабжающих организаций, то придется обойти всех поставщиков – энергии, воды и тепла – и перезаключить с ними договор.

В случае приобретения квартиры с долгами рекомендуется направить заявление в ЖЭК (иные обслуживающие организации) о том, что вами с момента приобретения квартиры оплачиваются все коммунальные услуги и задолженности у вас не имеется. К заявлению следует приложить копии договора купли-продажи объекта, свидетельство о регистрации права, показания счетчиков на момент приобретения квартиры и все оплаченные квитанции.

Если же управляющая компания или поставщик ресурсов отказывается принять ваши доводы, можно написать заявление в прокуратуру с описанием ситуации и выводом, что вы расцениваете все это как вымогательство.

Источник: https://rg.ru/2019/02/13/kak-ne-platit-chuzhie-dolgi-za-kommunalnye-i-zhilishchnye-uslugi.html

Жкх – проблемы и решения

Как решить жилищные проблемы, если есть долги перед управляющей компанией?

Основные причины задолженности жильцов по услугам ЖКХ

Помощь в оформлении субсидий

Экономия расходов по содержанию самой управляющей компанией

Сейчас многие управляющие компании испытывают серьезные финансовые проблемы. Высокий уровень задолженности жильцов, дефицит денежных средств и долги управляющих компаний ресурсоснабжающим организациям — далеко не редкость в сегодняшней действительности.

Однако при этом в большинстве случаев вся работа по сокращению задолженности жильцов сводится к рассылке предупреждений (уведомлений) с требованием погасить задолженность или даже к принятию более радикальных мер, включая отключение коммунальных услуг.

Кроме того, чтобы улучшить финансовое положение, некоторые управляющие компании незаконно завышают тарифы, рассчитывая на невнимательность жильцов, принуждают оплачивать ненужные дополнительные услуги, придумывают прочие поборы.

Но эти действия вряд ли радикально улучшат финансовое положение управляющих компаний. Ведь многие жильцы не платят за квартиру из-за низкого уровня своих доходов или по другим веским причинам.

Итак, что можно сделать, чтобы решить проблему неплатежей?

Высокий уровень задолженности жильцов за услуги ЖКХ. Что можно предпринять?

Нарастающая задолженность населения за жилищно-коммунальные услуги стала трудноразрешимой проблемой для управляющих компаний. Усугубляет проблему снижение реальных доходов населения, обусловленное инфляцией и отсутствием соответствующей индексации оплаты труда, пенсий и пособий.

Растут и тарифы ЖКХ.

Понятно, что для надлежащего обслуживания всех систем дома нужны денежные средства. А если в связи с нарастанием задолженности жильцов их катастрофически не хватает? Конечно, можно планомерно рассылать жильцам письма с угрозами: «Не оплатите — отключим газ».

Однако угрозы могут и не принести должного эффекта. Может быть, стоит разобраться в причинах задолженности жильцов и попробовать помочь жильцам расплатиться с долгами?

Нужно понимать, что некоторая часть населения юридически безграмотна, а в огромном количестве законов и подзаконных актов, касающихся начисления и оплаты услуг ЖКХ, иногда и высококвалифицированному юристу разобраться сложно.

В чем может заключаться помощь управляющих компаний?

Законодательством предусмотрено право получения жилищных субсидий и компенсаций для некоторых категорий граждан. Как уже было сказано, многие жильцы многоквартирных домов не только  не знают своих прав в этой сфере, но и по тем или иным причинам не могут обратиться в соответствующие органы для оформления документов на  получение субсидии.

Сложности возникают при заполнении и сборе необходимых документов. В первую очередь это касается малоимущих граждан и инвалидов.

Что можно осуществить? Для начала можно разослать анкету.

Какие документы необходимы для получения жилищных субсидий и компенсаций?

Если жильцы дома имеют права на льготы по оплате услуг ЖКХ, но не реализуют их, работники управляющей компании могут предложить свою помощь и разъяснить действующее законодательство о предоставлении жилищных субсидий или компенсаций, в том числе объяснить, как рассчитывается соотношение услуг ЖКХ к доходам граждан, помочь оформить документов, рассказать, что необходимо сделать, чтобы получить частичное возмещение затрат на услуги ЖКХ.

Конечно, для этой работы нужно время, но ведь оно необходимо и для написания и рассылки уведомлений жильцам о необходимости срочного погашения задолженности.

Итак, как предоставляются субсидии и компенсации?

Субсидии на оплату содержания жилого помещения и коммунальных услуг могут быть предоставлены на основании заявлений граждан, если расходы семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанных в соответствии с региональным стандартом, превышают максимально допустимую долю расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.

Максимальная допустимая доля расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи составляет:

  • для одиноко проживающих граждан и семей со среднедушевым доходом ниже прожиточного минимума — 12 %;
  • для иных одиноко проживающих граждан и семей — 22 %.

Для оформления субсидии необходимы следующие документы:

  • паспорта всех членов семьи и свидетельства о рождении для детей младше 14 лет;
  • свидетельство о государственной регистрации права собственности, или свидетельство о праве на наследство, или договор приватизации жилого помещения;
  • справка о составе семьи из центра регистрации граждан (если функции центра регистрации граждан осуществляет ТСЖ или ЖЭУ);
  • справка о размере заработной платы, пенсии, пособия по безработице, стипендии;
  • справка о размере алиментов или о невозможности их взыскания;
  • документы о прочих доходах;

К сведению

Чаше всего под прочими доходами подразумеваются доходы от сдачи недвижимости внаем. Для студентов в данном случае нужна справка из учебного заведения об отсутствии стипендии, для безработных — соответственно справка об отсутствии пособия по безработице. К прочим доходам относятся и доходы в виде процентов от вкладов, пособия.

  • справка о начислениях за жилое помещение и коммунальные услуги за последний перед подачей заявления месяц;
  • платежный документ с отметкой об уплате взноса на капитальный ремонт за месяц, предшествующий обращению;
  • заявление о предоставлении субсидии в органы местного самоуправления муниципального образования.

Пенсионеры, например, могут обратиться в органы соцзащиты. Оформить документы можно и на официальных интернет-порталах государственных услуг.

В заявлении на получение субсидии указываются паспортные данные заявителя и совместно проживающих с ним лиц, адрес регистрации или проживания, номер телефона.  Кроме того, в заявление обязательно нужно внести данные о реквизитах банка, в котором открыт расчетный счет на имя получателя субсидии или компенсации.

При наличии задолженности жильцов по оплате содержания жилого помещения и коммунальных услуг для получения субсидий можно оформить соглашение с управляющей компанией о погашении (реструктуризации) долга.

Однако заключение подобных соглашений не является обязанностью управляющих компаний и условия соглашения может определять только сама управляющая компания.

Кроме субсидий некоторым категория граждан полагается компенсация услуг ЖКХ. В этом случае управляющая компания может помочь оформить документы жильцам, которым полагается льгота.

Обратите внимание!

Компенсация услуг ЖКХ полагается Героям СССР и России, участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, блокадникам Ленинграда и узникам концлагерей, труженикам тыла, инвалидам — участникам боевых действий, почетным донорам, одиноким пенсионерам с пенсией ниже прожиточного минимума, многодетным семьям, ветеранам труда и некоторым другим категориям граждан. Размер жилищной  компенсации может достигать 100 % стоимости предоставленных услуг ЖКХ.

Документы на компенсацию услуг ЖКХ оформляются так же, как и документы на получение субсидий.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества

В соответствии с п.

31 Правил исполнитель обязан производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

https://www.youtube.com/watch?v=eEW3fkjPh0g

Многие потребители услуг знакомы со следующей ситуацией. После опрессовок и ремонтов трубопроводов при подключении горячей воды ее качество оставляет желать лучшего.

Вода в квартиры поступает мутная, с грязью и ржавчиной. Крупными фракциями составляющих такой воды могут быть повреждены сантехнические приборы потребителей.

Температура горячей воды после опрессовок может быть не намного выше температуры холодной воды.

Однако работники управляющих компаний считают, что это нормально. Жильцы при этом длительное время «пропускают» воду до получения более высокой температуры и качества через приборы учета в квартире.

Кроме того, качество холодной воды также зачастую не соответствует нормам. Вместе с тем согласно Правилам предоставления коммунальных услуг отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Л. И. Киюцен, начальник планово-экономического отдела ООО «Корпорация Маяк»

Источник: https://www.profiz.ru/se/7_2017/problemy_GKH/

Приказано списать

Как решить жилищные проблемы, если есть долги перед управляющей компанией?

Марьяна Торочешникова: В России стремительно развивается практика списания долгов за коммунальные услуги с банковских карт неплательщиков по упрощенной процедуре. Процесс запущен в связи с разъяснениями Пленума Верховного суда России.

Постановление, согласно которому ресурсоснабжающие организации могут, получив судебный приказ, взыскивать с граждан долги в упрощенном порядке, было принято в конце 2016 года. Между тем, должники часто и не подозревают, что кому-то задолжали, а о списании средств узнают случайно.

Впрочем, чаще долги действительно есть, но люди не согласны с теми суммами, которые намеревается взыскать с них управляющая компания.

Что такое судебный приказ, и как о нем узнать? Что делать, если деньги за коммуналку списывают с пенсионного счета? И как поступать, если вы не согласны с претензиями коммунальных служб?​

Стремительно развивается практика списания долгов за коммунальные услуги с банковских карт неплательщиков

В студии Радио Свобода – юрист Сергей Селиванкин и секретарь совета одного из московских домов, активный противник существующей системы сбора коммунальных платежей и взносов на капремонт Мила Серова.

Долги за коммунальные услуги для москвички Ольги Грот стали причиной судебных тяжб, которые продолжаются уже два года. Ольга утверждает, что долга не может быть, так как она перечислила всю сумму, необходимую для оплаты коммунальных услуг, на счет управляющей организации, но она по-прежнему числится в списке должников.

Посмотрим сюжет, подготовленный корреспондентом Радио Свобода Ниной Давлетзяновой.

Нина Давлетзянова: У москвички Ольги Грот появилась задолженность за коммунальные услуги, пока она жила в другом регионе. Управляющая компания подала на нее в суд. Ольга узнала об этом случайно.

Ольга Грот: Я хотела снять деньги с карточки, а карточка заблокирована. Тогда я узнала в Сбербанке, что наложен арест на пенсионный вклад. Оказалось, что по трем делам все решения уже вынесены без нас. Суд решил взыскать задолженность в 105 с лишним тысяч рублей через судебных приставов, потому что сумма большая. Вычитали из пенсии – сначала 100%, потом 50.

Нина Давлетзянова: Необходимую сумму Ольга полностью выплатила полгода назад, но по документам в многофункциональном центре она по-прежнему числится в должниках.

Ольга Грот: «Межрегионгаз Москва» предъявляет требование о повторной оплате за свои услуги, то есть за газ, хотя весь долг оплачен. Судебный пристав сказал мне писать в прокуратуру. Искусственно создается такая ситуация, чтобы человек был должником.

Нина Давлетзянова: Есть неоспоримое доказательство, что долг погашен, – постановление об окончании исполнительного производства.

Я хотела снять деньги с карточки, а карточка заблокирована

Ольга Грот: Только когда сумма полностью взыскана, тогда это исполнительное производство может быть закончено: это является гарантией того, что ты заплатил деньги. Деньги на счету у управляющей компании, но задолженность почему-то не погашена.

Нина Давлетзянова: На вопрос, куда делись деньги Ольги Грот, управляющая организация не отвечает.

Ольга Грот: На прием не попадешь – нет часов приема, то есть прийти можно только к закрытой двери.

Марьяна Торочешникова: Насколько типична история Ольги Грот для того, что происходит в Москве и в других регионах в связи с попыткой взыскать долги за коммунальные услуги?

Мила Серова: Прежде всего, если вы собираетесь куда-то уезжать надолго, то вы должны пойти в свою управляющую компанию, предупредить ее о том, что уезжаете, и урегулировать с ней вопрос, как вы будете платить. По закону вы можете сделать авансовый платеж, можете положить определенную сумму на счет управляющей компании, зная, сколько приблизительно платите каждый месяц, чтобы у вас не было такого большого долга.

Если банк начинает взимать с пенсионной карточки 100%, то это большой «косяк» самого банка: он не имеет права взыскивать с вас больше 50%. Если вы увидели, что банк снял 100%, то вы идете в банк, пишете заявление на имя президента и, если долг обоснованный, требуете, чтобы снижали до 50%, и такое же точно письмо пишете в Службу приставов, чтобы и они воздействовали на банк.

Если вы собираетесь надолго уезжать, нужно предупредить свою управляющую компанию

Они не имеют права снимать всю пенсию. А если пенсия маленькая, то люди добивались даже уменьшения суммы до 20%.

Марьяна Торочешникова: Но все-таки как возможно такое, что человек уже по факту узнает о существующем в отношении него решении суда? Разве судьи не должны уведомлять граждан о том, что их вызывают в судебное заседание, что в отношении них приняты какие-то судебные решения? Разве те же приставы не должны присылать бумаги о том, что в отношении человека возбуждено исполнительное производство?

Сергей Селиванкин: Конечно, должны! Но то исполнительное производство, которое мы сегодня имеем, и сама логика прохождения этих судебных процессов фактически означает исключение той стороны, которую представители управляющей компании или той же местной власти видят в качестве людей, с которых нужно взыскать денежные средства, – это обычные собственники помещений, наши соседи в многоквартирном доме. И в один прекрасный день человек получает извещение с почты, идет туда и получает судебный приказ. Он понимает, что решение принято в его отсутствие, его могло не быть по месту жительства.

Что делать? Прежде всего, вы должны собрать пакет документов. У вас должно быть семь дней.

Пока извещение о судебном приказе семь дней с момента поступления хранится на почте, по действующему законодательству, если вас с этот момент не было, вы находились в командировке или в больнице, то эти документы вы будете направлять обратно в то же исполнительное производство, чтобы доказать свою непричастность к принятым решениям.

Сегодня, даже до действия этого закона, постановления Пленума Верховного суда, они безоговорочно списывают 50%, но в некоторых случаях списывают 100.

Вот сегодня в интернете появилась информация (на официальном сайте Жилинспекции): конкретный дом в Москве, улица Маршала Катукова, дом 24, корпус 4 – управляющая организация работала с жителями по тарифам, которые превышают тарифы, установленные правительством Москвы.

Ссылки были на то, что тарифы были утверждены на общем собрании собственников. Жители обратились с иском, доказали, что тарифы были приняты на собрании, где не было кворума, и сегодня уже управляющая компания является должником для этих жителей.

Сегодня они безоговорочно списывают 50%, но в некоторых случаях списывают 100

Источник: https://www.svoboda.org/a/28322918.html

«Не платить за тепло — дорого»: чем грозит долг за коммунальные услуги

Как решить жилищные проблемы, если есть долги перед управляющей компанией?

В последнее время красноярцы стали чаще задумываться о добросовестности своих управляющих компаний и ТСЖ. У многих из них есть долги перед ресурсниками, но важно, как они соотносятся с долгами населения.

Не самый плохой вариант, когда сумма долга УК не превышает задолженность за тепло со стороны самих жителей. Это значит, что деньги не расходуются на иные нужды. Компании при этом должны усиливать работу со своими должниками.

Если же долг жителей гораздо меньше долга УК, то это серьезный повод для беспокойства.

На 1 июня текущего года просроченная задолженность составляет 2,9 млрд рублей. Из этого задолженность жилищных организаций – 2,4 млрд. рублей.

Как часто жилищные организации прибегают к банкротству, как способу очистки от долгов?

Какое-то время назад такие ситуации происходили, но сейчас собственники жилья стали внимательнее к выбору управляющей компании и не хотят обслуживаться в тех, которые существуют недолго. Никому не нравятся «перебежки» из одной УК в другую, ни жителям, ни ресурсникам. Стабильность в этом случае лучше всего.

Собственник жилья хочет получить качественную услугу и понятного ответственного за свой двор, подъезд, его не устроит фирма-однодневка. РСО важно собрать деньги за поставленный ресурс, поэтому даже, если УК имеет задолженность, но готова работать по ее снижению, это лучше, чем банкротство. Поэтому банкротство – это крайний и нежелательный для всех способ, т.к.

в этом случае страдают все, в том числе и жильцы, которые теряют собираемые на ремонты денежные средства.

В настоящее время есть примеры привлечения руководителя УК к уголовной ответственности в случае умышленной неоплаты задолженности и дальнейшего банкротства. Информация о том, что руководители жилищных организаций УК ССК (г.

Назарово) и УК «Бригантина» (г. Красноярск) получили реальные сроки и штрафы широко известна и повлияла на многих. Так что желающих использовать какие-то «схемы» и не платить всё меньше.

Сегодня все понимают, что ответственность рано или поздно наступит.

Можно ли выделить «отличников» и «двоечников» среди УК по платежной дисциплине, работе с должниками?

Cписок управляющих компаний-должников на январь 2018

Среди недобросовестных: УК «Кленовый дворик», УК «Сфера», МУК «Красноярская». Причины роста долга у всех разные. Кто-то не платит и не идёт на диалог, кто-то говорит о том, что не платит население, но и на прямые платежи не хочет переходить.

По директору УК «Кленовый дворик» решается вопрос о возбуждении уголовного дела о мошенничестве в особо крупном размере.

По результатам проверки прокуратуры денежные средства, внесенные собственниками жилья в качестве оплаты за ЖКУ, расходовались на нужды, не связанные с оплатой коммунальных услуг, в том числе на покупку недвижимости и выдачу займов между руководством и учредителями компании.

В то же время есть и список тех, кто стремится работать с должниками, принимает консультативную, юридическую помощь.

Таких УК большинство, например, УК «Холмсервис», УК «Континент», УК «Континент 1», УК «Веста», «Покровка лайф», «Покровские ворота», «Сервис дом» и другие. Список достаточно большой. Статистика следующая.

Более 50% жилищных организаций оплачивают 97% от начислений, почти 22% УК оплачивают 75% и выше от суммы за потребленную тепловую энергию. И всего 4% управляющих компаний имеют уровень оплат ниже 75%.

Какое-то время назад в Красноярске потребителями тепла были, в основном, юридические лица. На протяжении последних лет активно внедряется практика прямых расчетов и деньги за ресурсы поступают сразу в РСО, минуя жилищную организацию. С апреля 2018 года в жилищный кодекс были внесены изменения, позволяющие заключать прямые договоры между РСО и жителями. Насколько эти изменения помогут в работе с должниками?

Вопрос работы напрямую поднимался ещё с принятия Жилищного Кодекса (прим. – 2005 год). Традиционно работа была выстроена таким образом: управляющие компании покупали весь объём тепловой энергии у РСО и предоставляли услугу жителям.

Затем постепенно стали переходить к работе с жильцами напрямую исключая УК, как перепродавца. Начали внедрять прямые расчеты.

В этом году в Жилищный Кодекс внесены изменения, которые позволяют жителю заключить договор с поставщиками ресурса, такая схема даёт возможность РСО работать напрямую с жильцами, оставив у УК плату только за жилищную услугу и за места общего пользования.

При этом переход к прямым договорам возможен двумя способами, по инициативе жильцов, проведя собрание или по инициативе РСО, при наличии у УК задолженности. На сегодняшний день у нас более 56 000 лицевых счетов – это те, кто оплачивает напрямую. Мы прогнозируем, что в дальнейшем данная цифра будет только увеличиваться.

В отношении жильцов, с которыми мы работаем напрямую и которые имеют задолженность, мы проводим мероприятия по истребованию задолженности: вывешиваем на подъездах поквартирные списки с суммами долгов, направляем претензии, обращаемся в суды и так далее, т.е. используем все предусмотренные законом возможности.

Нужно понимать, что должник – большая беда не только для поставщика ресурса, но и для всего дома. Если собственник жилья не платит, то он не платит по всей платежке, а значит, создает сложности, например, с ремонтами в доме и т. д. Поэтому в работе с должниками заинтересованы не только ресурсники, но и их соседи.

Существует портрет должника? Всегда ли это те люди, которые просто не имеют возможности платить?

Парадоксально, но факт: самые ответственные плательщики, как правило, пенсионеры, т. е. те, у кого доход небольшой. Не платят, в большинстве случаев, те, кто может платить. Например, один из последних случаев. Должница не платила ни копейки два года, как только арестовали и изъяли машину, через два часа приехала с полной суммой для гашения долга.

Бывают, конечно, и обратные ситуации. Когда у человека временные трудности. На всех уведомлениях, исполнительных документах есть телефон специалиста по работе с задолженностью.

Очень рекомендую, набрать номер и объяснить ситуацию, возможно, попросить о реструктуризации долга. Не нужно копить долги, тянуть, думать, что решится, само собой.

Итогом будет только одно – за дело возьмутся приставы, а это арест счетов, имущества и т.д.

Человек считает ценностью только то, что может потерять. В таком случае, может быть необходимо законодательно решать вопрос с возможностями по ограничению ресурса должнику?

В ряде европейских стран ресурс получают только по предоплате. Т. е. ты оплатил, у тебя есть деньги на счете – есть ресурс, закончилась оплата – у тебя автоматически отключается электроэнергия и не включится, пока не внесешь платеж.

Так у нас работают сотовые телефоны. Это самая оптимальная схема работы, пока в нашей реальности неприменима, к сожалению. Хотя, в магазинах все привыкли, что сначала деньги, потом товар.

Я думаю, что со временем и к ресурсам будет такое же отношение, как к товару, как к ценности.

А ограничение подачи горячей воды применяется и сейчас. Технически реализуется достаточно просто: ставится заглушка в квартире или отрезается труба.

Все работы производятся в за счет должника, как и восстановление затем, а если в дело включаются приставы, то плюс к этому должник оплачивает гос.

пошлину, и 7% от суммы долга (но не менее 1000 рублей) – исполнительский сбор, в связи с тем, что приставы провели работу, пени за просрочку. Так что не платить за тепло – дорого. И чем дольше тянуть с погашением, тем дороже и дороже.

Лето – активный туристический сезон. Может ли долг за ЖКУ обернуться неприятным сюрпризом для тех, кто отправляется заграницу?

При наличии задолженности более 30 000 руб., скорее всего, придется из аэропорта вместе с чемоданами и семьей вернуться домой. Существует мера запрета выезда должникам за территорию РФ. Причем такой случай не относится к страховым, а значит, тур попросту сгорит.

В настоящее время приставам направляются ходатайство о том, чтобы к каждому должнику была применена мера ограничения выезда за пределы РФ. Знаю, что сейчас стало нормальной практикой проверять, «а нет ли у меня долгов», перед поездкой. Нам тоже звонят, сверяют оплаты.

Но остаются и те, кто надеется на то, что в случае чего, оплатит всё при предъявлении на границе, в ближайшем платежном терминале. Хочу предупредить, что для зачисления денег на счет, т. е.

закрытия долга, необходимо несколько дней на оформление, поэтому побеспокоиться о том, все ли вы оплатили, нужно заблаговременно (информация направляется в пограничную службу).

Бывают случаи, когда сумма тура для семьи гораздо выше долга, из-за которого не выпустили на отдых. И это ещё один пример того, что не платить за тепловую энергию – дорого.

Интернет-газета Newslab.ru,
фотографии предоставлены пресс-службой
Сибирской генерирующей компании

4

Источник: http://newslab.ru/article/840647

Коммунальный вопрос. За что управляющую компанию можно лишить лицензии

Как решить жилищные проблемы, если есть долги перед управляющей компанией?

У каждого в доме периодически происходят поломки или нештатные ситуации: отключили воду, в квартире холодно, в подъезде нет света. Решением всех этих проблем должна заниматься управляющая компания.

Однако на практике многие не знают, ни кто управляет их домом, ни куда обращаться в случае ЧП.

 
ТАСС рассказывает, кто имеет право прекратить работу УК, за что службы ЖКХ не должны брать с жильцов дополнительную плату и кому жаловаться, если компания не реагирует на запросы жильцов.

Кто управляет домом?

Сведения об управляющей компании должны содержаться в квитанции на оплату ЖКХ. Кроме того, узнать своего управляющего (в том числе ТСЖ или ЖСК) по адресу дома можно на сайте “Реформа ЖКХ”.

Продолжение

Согласно Жилищному кодексу, за содержание многоквартирных домов отвечают собственники квартир.

Для этого они либо создают товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищно-строительный кооператив (ЖСК) и осуществляют управление самостоятельно, либо нанимают управляющую компанию (УК), которая является посредником между собственниками и подрядными организациями, в том числе оказывающими коммунальные услуги. В последнем случае за наличие в доме отопления и воды, вывоз мусора, уборку лестничных клеток и т.д. отвечает управляющая компания.

Что лучше, ТСЖ или управляющая компания?

И те и другие осуществляют управление домом. Основное различие между ними — форма организации. Управляющая компания — коммерческая организация, в то время как ТСЖ и ЖСК — некоммерческие объединения.

Помимо этого ТСЖ редко объединяет больше одного дома, а УК может отвечать за десятки зданий. Также стоит обратить внимание на то, что управленческие решения в ТСЖ принимаются только на общем собрании жильцов.

В УК их принимает ограниченное количество уполномоченных лиц.

У каждой формы есть плюсы и минусы. Рассмотрим их в нашей таблице.

Однозначного решения, как лучше управлять домом, не существует. Если среди собственников нет энергичных людей, юридически подкованных в сфере ЖКХ, а жильцы не готовы принимать активное участие в принятии решений, возможно, стоит обратиться к услугам УК.

Кто и как выбирает УК?

Обратите внимание: с мая 2015 года ни одна управляющая компания не может предлагать свои услуги, если у нее нет лицензии.

Узнать, есть ли у вашей компании лицензия, можно на сайте ГИС ЖКХ.

Продолжение

Управляющую компанию выбирают собственники на общем собрании. Если жильцы не определились с управляющей компанией самостоятельно, ее на конкурсной основе выбирают органы местного самоуправления. Жильцы должны получить уведомление о новом управляющем органе.

В договоре, который заключается между жильцами и УК, обязательно должны быть прописаны перечень услуг и работ по содержанию, размер платы за коммунальные услуги и раздел “ответственность”.

Существуют ли какие-то нормативы качества коммунальных услуг?

Требования к качеству коммунальных услуг закреплены в приложении к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (постановление правительства РФ от 6 мая 2011 года №354).

Приведем для примера лишь некоторые нормативы.

  • Холодное и горячее водоснабжение должно быть доступно круглогодично. Продолжительность перерыва в течение одного месяца не должна суммарно превышать 8 часов или 4 часов единовременно. Для горячей воды при аварии на магистрали перерыв не должен быть более 24 часов. Кроме того, допустим перерыв в подаче горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ.
  • Отопление должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение отопительного периода. Температура в помещениях должна составлять не ниже +18° С, а в угловых комнатах — не ниже +20° С при условии, что жильцы приняли необходимые меры по утеплению квартиры (например, заклеили щели, если окна деревянные). Допускаются отклонения от нормы в ночное время, с полуночи до 5 часов утра, но это отклонение может составлять не более трех градусов.
  • Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет два часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа — при наличии одного источника питания.

Куда и как жаловаться на плохое качество коммунальных услуг?

Если у вас произошла нештатная ситуация, следует сообщить в диспетчерскую службу. Ее телефон, как правило, можно найти в квитанции на оплату жилья и коммунальных услуг. Вы также можете обратиться непосредственно в управляющую компанию.

Полный список госжилинспекций в регионах можно посмотреть на сайте Минстроя РФ.

Продолжение

Если управляющая организация не устранила нарушение, вы вправе обратиться в свой территориальный орган государственной жилищной инспекции.

Для этого необходимо составить письменное заявление в двух экземплярах. Укажите ваши имя и адрес и опишите нарушения, которые допустила управляющая компания. Например, если не вывозят мусор, необходимо написать, с какого числа, по какому адресу, а также указать, что это является нарушением договора с УК.

Один экземпляр жалобы подается в орган, который будет решать конфликт, на другом ставится отметка о принятии претензии (входящий номер, дата регистрации, печать организации и ФИО должностного лица, зарегистрировавшего жалобу).

Организация должна предоставить ответ в течение 30 календарных дней со дня принятия обращения. Сроки устранения нарушений у разных домов могут варьироваться. Но в среднем у коммунальщиков есть 45 дней после вашего обращения.

Куда еще можно жаловаться?

Помимо Госжилинспекции вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Если проблема касается завышенных тарифов на жилищно-коммунальные услуги, заявление нужно писать в Федеральную службу по тарифам.

Вы также можете отправить заявление, воспользовавшись сайтом “РосЖКХ”, созданным Фондом борьбы с коррупцией специально для решения коммунальных проблем. Здесь вы также найдете контакты контролирующих госорганов.

За что с жильцов не должны брать дополнительную плату?

Коммунальные счета для жильцов включают плату за содержание и ремонт жилого помещения. Это означает, что ремонт общего имущества в доме, неважно, текущий или аварийный, должна оплачивать управляющая компания. Собственники не должны еще раз платить за ремонт коммуникаций и помещений, которые обслуживают более одной квартиры, так как они вносят деньги ежемесячно в рамках оплаты ЖКХ.

К общему имуществу относятся инженерные системы газо- и водоснабжения, канализации, освещения, отопления, находящиеся за пределами квартир, а также подъезды, чердаки и придомовая территория.

В ежемесячную плату не включены расходы по ремонту помещений и оборудования, находящегося внутри квартиры и принадлежащего жильцам на правах частной собственности. Например:

  • плиты газовые и электрические;
  • индивидуальные приборы учета (к ним относятся счетчики газа, воды, электричества);
  • электрические кабели, потолочные лампы, выключатели и розетки, находящиеся внутри квартир;
  • сантехника (краны, смесители), сопутствующая фурнитура, унитазы, нагреватели воды, раковины;
  • домофоны.

Если раньше, чтобы лишить УК возможности управлять вашим домом, приходилось идти в суд и эти тяжбы могли длиться годами и в итоге ни к чему не привести, то сейчас правительство утвердило список грубых нарушений, за которые компанию можно лишить лицензии.

В список вошли: ненадлежащее содержание систем внутреннего газового оборудования, нарушения эксплуатации лифтов, задолженность перед ресурсоснабжающей организацией в течение двух месяцев, несоблюдение правил содержания имущества многоквартирного дома и предоставление коммунальных услуг, повлекших угрозу жизни или здоровью жильцов дома.

По новым правилам, если УК в течение 12 месяцев со дня назначения административного наказания повторно совершила нарушение, она лишается возможности управлять домом.

Контроль за деятельностью УК возложен на региональные жилищные инспекции, организация работы которых поручена Минстрою. В суд идти не требуется, жилищная инспекция может принять решение сама.

Источник: https://tass.ru/obschestvo/3728749

Юридический спектр
Добавить комментарий