Как расторгнуть договор оферты при заказе в интернет магазине?

Договор публичной оферты

Как расторгнуть договор оферты при заказе в интернет магазине?

Публичная оферта на приобретение товаров через Интернет-магазин ОАО “Белшина”

1. Термины и их определения.

Адрес – идентификационные сведения места доставки Товара, четко и однозначно определяющие наименование улицы, номер здания (дома, строения) и (при наличии) номера квартиры (комнаты, офиса).

Заказ – запрос, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону, на покупку Товара, выбранного в Интернет-магазине, и его доставку, по указанному в запросе Адресу.

Интернет-магазин – Сайт, на котором Покупатель может ознакомиться с представленным Товаром, его описанием и ценой, позволяющими осуществить выбор определенного Товара, способ его оплаты, условий доставки Товара Покупателю или Получателю, сформировать и отправить Заказ Продавцу по электронной почте или заказать по телефону.

Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее Товар исключительно для личных, бытовых, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте либо указанное (упомянутое) при формировании Заказа в качестве Получателя.

Получатель – физическое лицо, указанное (упомянутое) Покупателем при формировании Заказа либо физическое лицо, в Адрес которого Продавцом доставляется Товар.

Продавец – открытое акционерное общество «Белшина», осуществляющее реализацию Товаров собственного производства Покупателям вне торгового объекта, то есть дистанционным способом посредством глобальной компьютерной сети (Интернет) через Сайт Интернет-магазина.

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу http://белшина.бел. Сайт принадлежит Продавцу и администрируется последним.

Товар – объект (вещь как предмет личного, семейного, бытового, домашнего потребления, продукция производственно-технического назначения и иное имущество) купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина и возможный к формированию Заказа.

2. Общие положения.

2.1. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом розничной купли-продажи Товара через Интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу физических лиц.

2.2. При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

2.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.

2.4. Осуществляя Заказ Товара через Интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.

2.5. К отношениям между Сторонами по настоящему договору применяются положения параграфа 2 главы 30 ГК РБ (§ 2.

Розничная купля-продажа), а также требования Законов Республики Беларусь «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь», «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и иные нормативные и правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи.

2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.

3. Оформление и сроки выполнения заказа.

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через Сайт.

3.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) Покупателя либо Получателя Заказа, Адрес доставки Товара, контактный телефон, адрес электронной почты.

3.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

3.2. Информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, конкретной даты и времени доставки Товара. Конкретная дата и время доставки зависят от места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.

3.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или его количество недостаточно, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону или адресу электроной почты, указанному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от Заказа.

3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному в разделе «О магазине» на Сайте Интернет-магазина.

4. Доставка товара.

4.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, согласованные с Покупателем  и/или Получателем, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара или проставления Покупателем или Получателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

4.3. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

4.4. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

– кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

– товарно-транспортную либо товарную накладную.

4.5. После получения Товара Покупателем или Получателем Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности Товара.

5. Оплата товара.

5.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием Товара на Сайте Интернет-магазина.

5.2. Цена Товара на Сайте Интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен и подтвержден Заказ, изменению не подлежит.

5.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «Доставка и оплата» на Сайте Интернет-магазина.

5.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте Интернет-магазина в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6. Возврат товара.

6.1. Покупатель или Получатель вправе отказаться от получения Товара в любое время до его оплаты, а после получения Товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, а также Продавцу представлен документ, подтверждающий факт и условия покупки данного Товара.

Согласно Закону, возврат Товара, бывшего в употреблении, невозможен.

6.2. Покупатель или Получатель не имеет права возвратить Товар надлежащего качества, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002.

6.3. Обмен и возврат Товара производится по месту нахождения Продавца.

6.4. Покупатель или Получатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

– замены недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества;

– соразмерного уменьшения покупной цены Товара;

– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара;

– возмещения расходов по устранению недостатков Товара;

– расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

6.5. В случае отказа Покупателя или Получателя от договора, согласно условиям пункта 6.

1 настоящего договора, и одновременного предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю или Получателю в течение 5 (пяти) рабочих дней, исключая выходные и праздничные дни, с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя или Получателя в месте нахождения Продавца.

6.6. Возврат Товара на условиях пункта 6.1 настоящего договора, а также предоставление на замену Товара на условиях пункта 6.4 настоящего договора осуществляется силами и за счет Покупателя.

6.7. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом наличными денежными средствами в месте нахождения Продавца.

7. Гарантии и ответственность.

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара, приобретенного в Интернет-магазине Продавца.

7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов сети Интернет.

7.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем или Покупателем, третьим лицам.

7.4. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или Получателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.

7.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате:

– предоставления не достоверной информации при согласовании Заказа, в т.ч. неправильного или неполного указания идентификационных сведений;

– неправомерных действий третьих лиц.

7.6. Покупатель или Получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара в Интернет-магазине.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.8. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 7.7 настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации.

8.1. Предоставление информации Покупателем.

8.1.1. При формировании Заказа на Товар через Сайт Интернет-магазина или по телефону, Покупатель предоставляет Продавцу информацию, позволяющая Продавцу идентифицировать Покупателя и добросовестно и в срок исполнить условия настоящего договора.

8.1.2. Предоставляя свои персональные данные при заказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

8.1.3. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу через форму «Обратной связи» на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя персональная информация удаляется из клиентской базы Продавца.

8.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и полученной Продавцом.

8.2.1. Продавец использует информацию:

– для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

– для оценки и анализа работы Сайта;

– для проведения акций;

– для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

8.2.2 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. В случае если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен известить об этом Продавца через форму «Обратной связи» на Сайте Интернет-магазина.

8.5. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.5.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем или Получателем.

8.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства.

8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте Интернет-магазина в общедоступной форме.

9. Прочие условия.

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму «Обратной связи» на Сайте Интернет-магазина.

9.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

10. Наименование, местонахождение и реквизиты Продавца.

Открытое акционерное общество “Белшина”Минское ш., 4, 213824, г.Бобруйск, Могилёвская область, Республика Беларусьр/с BY22 AKBB 3012 0000 0344 6710 0000в филиале №703 ОАО СБ “Беларусбанк” г. Бобруйска, БИК AKBBBY21703 Адрес банка: ул. М.Горького, 2, 213809 г. БобруйскУНН 700016217

ОКПО 147621337000

Источник: http://xn--80abmmon9e.xn--90ais/dogovor_publichnoj_oferty.xhtml

Договор оферты

Как расторгнуть договор оферты при заказе в интернет магазине?

Индивидуальный предприниматель Мальцева Яна Сергеевна (ОГРНИП 318631300111714), далее именуемая «Продавец», публикует настоящий договор-оферту о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин по адресу: https://ritorika.shop/, являющийся публичным договором – офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее – Покупатель) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

В случае принятия изложенных ниже условий (акцепта настоящей оферты) и совершения  действий по выполнению указанных ниже условий, договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным на условиях, указанных в настоящем договоре-оферте.

1. Общие положения  

1.1. Настоящее предложение является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом, т.е. через интернет-магазин https://ritorika.shop/

1.2. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Покупателем заказа\предзаказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

2. Термины и определения.  

2.1. «Товар» – предметы одежды в ассортименте, представленном в интернет-магазине.

2.2. «Каталог» – информация о товарах, размещенная в интернет-магазине на сайте https://ritorika.shop/.

2.3. «Заказ» – заявка на приобретение товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем  товара, оформленная в интернет-магазине.

2.4. «Предзаказ» – заявка на приобретение товара, отсутствующего в момент оформления в наличии, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем  товара, оформленная в интернет-магазине

2.5. «Интернет-магазин» – сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом, в соответствии со ст.

497 ГК РФ (на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром).

2.6. «Покупатель» –  любое физическое лицо, заказавшее и оплатившее товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.

3. Предмет договора  

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.

4.Заказ товаров 

4.1. Заказ покупателя может быть оформлен с помощью менеджера-консультанта через сайт интернет-магазина.

4.2. В случае отсутствия товара в момент заказа в наличии в интернет-магазине Покупатель вправе оформить предзаказ. Сроки изготовления и доставки товара Покупателю в таком случае указываются в момент предзаказа.

4.3. В случае изменения каких-либо данных, ранее предоставленных Покупателем и необходимых для надлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке товаров, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее письмо Продавцу по адресу: https://ritorika.shop/.

5.Оформление заказа 

5.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Каталоге интернет-магазина https://ritorika.shop/.

5.2. Не позднее 2 дней после поступления заказа Продавец подтверждает принятие заказа.

5.3. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных для заказа сведений. Продавец не несет ответственности за невыполнение заказа в случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений о фамилии, имени Покупателя,  адреса доставки и телефона для связи.

5.4. Внешний вид товара, включая цвет, может незначительно отличаться от представленных на фотографии в интернет-магазине. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.

5.5. Стоимость товара при оформлении предзаказа может быть ниже товара, имеющегося в наличии. Продавец также вправе устанавливать различные скидки на товары на определенный срок согласно информации, размещаемой на сайте интернет-магазина.

5.6. Допускается изменения состава Заказа\Предзаказа до его передачи курьерской службе  по согласованию с Покупателем по телефону.

6. Конфиденциальность и защита персональной информации

6.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

6.2.

 Предоставляя свои персональные данные при Заказе или Предзаказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г.

6.3. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем.

6.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом (в том числе, службам доставки), для исполнения обязательств перед Покупателем.

6.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями закона.

7. Доставка, оплата и приемка товара. 

7.1. Срок доставки заказов от 2 дней до 4 недель в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и региона. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.

Доставка осуществляется: курьерской службой СДЭК. Стоимость доставки не входит в стоимость товаров и оплачивается Покупателем помимо стоимости товаров. Общая стоимость товаров с доставкой рассчитывается калькулятором на сайте автоматически или сообщается менеджером интернет-магазина в момент согласования заказа.

7.2. Оплата товара:

7.2.1. Оплата товара и доставки производится в виде 100% предоплаты и осуществляется Покупателем по его выбору:

– через электронные платежи с помощью платежных систем. После заказа товаров Покупатель получает ссылку от Продавца и перенаправляется на сервис платежной системы, на котором  может оплатить товар и доставку любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом;

– переводом на расчетный счет Исполнителя.

7.2.2. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина формирует и отправляет заказ не позднее 2 рабочих дней с момента оплаты товаров.

Обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента подтверждения оплаты от платежной системы\банка Покупателя. Оплата производится в российских рублях.

Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.

7.2.3. Продавец вправе в любое время изменить цены на товары, публикуя новую стоимость на сайте. Новая цена не распространяется на уже размещенные заказы\предзаказы.

7.3. В случае аннулирования оплаченного Заказа\Предзаказа сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Покупателю в соответствии с п.8.4. настоящего Договора.

7.4.  Доставленный товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара.

7.5. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.

7.6. В момент доставки Покупатель должен внимательно осмотреть товар в присутствии курьера, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что товар полностью соответствует заказанному через интернет-магазин (наименование, цвет, размер, ассортимент, количество).

Разница в оттенках цвета товара не является недостатком товара. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений, несоответствия товара заказу\предзаказу Покупатель вправе отказаться от получения Товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации менеджеру Интернет-магазина.

Риск утраты или повреждения товара переходит Покупателю в момент передачи товара.

7.7. При отсутствии каких-либо претензий Покупателю необходимо подписать сопроводительные документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.

7.8. Доставка товара Транспортной компанией:

7.8.1 Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Перевозчика  с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма товара.

7.8.2 Обязательство по передаче товара Покупателю считается исполненным в момент передачи товара Покупателю службой доставки.

7.8.3 Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем сверх стоимости Заказа\Предзаказа.

7.9. В случае неосуществления доставки предоплаченного заказа более 14 дней с момента даты его предполагаемой доставки по основаниям, не зависящим от Продавца, договор будет считаться расторгнутым, а уплаченная сумма подлежит возврату за вычетом расходов Продавца и стоимости доставки в течение 10 дней с момента расторжения договора.

8.Порядок возврата товара

8.1.

Источник: https://ritorika.shop/oferta/

Юридический спектр
Добавить комментарий