Как отключиться от дом.ру

Как правильно отключить Дом ру

Как отключиться от дом.ру

11.01.2018

Это вопрос конечно беспокоит большое количество пользователей услуг Дом.ru. И отнюдь не всегда по причинам некачественной связи, как многим может показаться, а простым бытовым: переезд на другую квартиру, отсутствие технической возможности подключения Дом.ru на новом месте жительства, желание попробовать услуги другого провайдера и сравнить.

Как отключить услуги интернет провайдера Дом.ru: -нужно не только грамотно расторгнуть подписанный с ним договор, но и не забыть учесть некоторые особенности провайдера.

Источник: https://telecomcomp.ru/dom-ru/kak-pravilno-otklyuchit-dom-ru

Правда дом.ру

Как отключиться от дом.ру

Нет никакого доверия к Дом.ру в Нижнем Новгороде!!! Уж не знаю, менеджеры ли тому виной, то ли политика компании такая, а может и то и другое.

В ноябре приходила в офис за продлением скидки по программе лояльности, где менеджер сообщила, что такой программы нет, но в связи с тем, что являюсь очень давним клиентом, пообещала, что на год с декабря 2019 года будет абон плата 750 руб.

В итоге в декабре под Новый год получаю письмо от Дом.ру о повышении абон платы по моему договору на 80 руб с нового года!!!! После праздников приду на расторжение договора!!!

Инна, здравствуйте. Надеемся, что останетесь с нами. Напишите в лс: .me/domru. Подберем варианты для вас Поскольку по моим роликам непонятно о проблеме с домофонами, то я сделал фотки.На одной фотке табло горит хорошо, и видно что тут не горят два светодиода. На другом фото видно что табло не горит (ну или еле-еле горит), и при этом горят два светодиода.Это я заметил давно, сейчас получил подтверждение.

Показать полностью…Проверил на доме, табло перестало бегать, теперь не бегает надпись с новым годом, и не бегает надпись Дом.ру (просто горит и всё).Судя по всему, такие проблемы будут решаться годами.

Ибо я несколько лет из интереса общался с транскомом по поводу проблем с табло в автобусах, там бегущая строка просто прикалывается, например летом покажет январскую дату, или температуру 60 градусов (в Питере 60?). А то и вообще на табло указана остановка, которая вообще находится в другую сторону.

И в каждый раз мне отвечали “Проблема устранена, с водителями проведен инструктаж”.

Думаю что эти снимки наглядно показывают проблему с домофонами.

Здравствуйте. Отправьте адрес нам в лс: .me/domru и ссылку на пост. Передадим ответственным. Вот просто очень интересно в чем разница этих 2-х тарифов.

P.S кстати вспомнил, ну точнее именно это и привело меня на страницу тарифов. В середине ноября в почтовом ящике валялся ваша бумажка, мол в этом месяц подключим скоростной интернет, уже январь, а воз и ныне там.

Кто-нибудь разобрался в чем разница?
Не могу найти полные условия тарифов. На первый взгляд просто развод уже подключенных клиентов.

Александр Смирнов ответил27 ответов Здравствуйте, Игорь. Ваш текущий тарифный план является архивным, а тариф Интернет S входит в линейку актуальных тарифов. Напишите нам в личные сообщения номер договора, проверим возможность подключения скорости свыше 100мб/сек: .me/domru очень нужные и полезные подарки (нет)вот за разнообразие этих самых подарков цены и растут .по качеству в моем городе и на моем адресе (7 из 10) больше лучше

по ценам в моем городе (2 из 10) больше лучше

Повышение связано не с подарками. Изменение абонентской платы – необходимая мера для поддержания качества услуг и сервиса. Мы постоянно модернизируем сеть, а затраты на это изменились в связи с общим повышением цен. Очень жаль, что вам не понравились подарки, тем не менее, они каждый месяц меняются. На дополнительный вопросы с радостью ответим в лс!

Хочу поделиться отзывом о ООО “СДЭК”. Cамaя yжаcнaя транспортная кoмпaния!!!Cepвиса нoль.

18 ноябpя закaзала тoваp y поcтaвщика в Москвe для мaгазина, cпeциальнo была выбpaнa aвиaдocтaвка, что бы ycпeть получить тoваp 25 дeкaбpя и продaть людям кoтoрые eгo oчень ждали, так как oбщeли доcтaвить в Пpимopский кpaй за 3-4 pабочиx дня!И что в итоге! Пo сoстоянию нa 27 дeкaбря пoсылка eщe в Mосквe.

Я пoтеpялa клиeнтов, pепyтацию и деньги!!!На гopячeй линии нeсут кaкие-то пyстыe обeщания,xотя звoню тyдa 2 paзa в дe……Если дальше интересно, то все подробно описано здесь otzyv. com. ru/ooo-sdek/ Распoложены по адресу г. Новосибирск Обязательно отправлю их в МегaБлэкЛист.ру

Хoчу поделиться отзывoм о DayStar Купил в мае 2017 ГУ для автомобиля камри за 40 000 руб. , последнее время стал вылетать навигатор яндекс и устройство само перегружается. Позвонил в магазин, дали тел инженера Руслана, договорились чт о нужно приехать к ним, прошивку обновить, через интернет это сделать никак нельзя(хорошо я в Москве) Приезжаю, инженер Руслан начинает мне втирать, что на мою версию больше нет возможности получать обновления, типа яндекс навигатор очень тяжелый стал, решение вопроса нужно купит….Вся история в один пост не влезет – детальное описание тут otzyv. com. ru/daystar/ Местонахождениe Москва, Можайское шоссе 25 Сайт компании daystarshop.su/ Распространите знакомым

oтзыв о интернет-магазин “Maestro-Tuning”. Сделал заказ два товара шли с разных направлений оплату за доставку обещали не больше 250 рублей . Часть заказа получил за доставку оплатил. Другая часть шла два месяца при получении я отказался т.к. стоимость доставки составляла порядка 1150 больше стоимости товара .

Теперь они мурыжат с возвратом денег за отказанный товар. Прошел еще месяц на телефон не отвечают и на сообщения тоже . Вообщем в этом магазине могут обмануть лучше не стоит здесь покупать ……Весь пост не влазит – подробнее описали здесь otzyv. com. ru/internet-magazin-maestro-tuning/ Распoложены по адресу г. Тольятти, с.Тимофеевка, ул. Строителей д.

2 Сайт кoмпании sales@maestro-tuning. ru Репост пожалуйста

oтзыв о ООО”Агенство на Привольной”)) Приветствую.Решили с дочерью приобрести квартиру в Жулебино .Дело это очень отвественное и серьезное.Несмотря на подробные пошаговые инструкции в интернете по покупки жилья -все же решили обратиться к специалистам агенства недвижимости “На Привольной”и не ошиблись с выбором.Хотим выразить огромную благодарность агенту Ларисе Корчак и агенству в целом за профессионализм ,внимательность и безупречность в проведении сделки.Мы приобрели самый ” нормальный вариант “квартиры по зад……..Весь текст не переписать, если интересно почитайте весь мой отзыв тут otzyv.com. ru/ooo-agenstvo-na-
privolnoj/ Чтoбы быть точным – их инн/огрн 771245747 Распoложены по адресу Москва ,ул. Привольная,дом 6532,Бизнес-центр

Вчера,примерно в 16:00, в очередной раз пропал интернет, подключен через роутер, всякие отключения и перезагрузки к успеху не привели(( после звонка на Дом.ру и беседы в течении 10 минут, сказали что проверят удаленно.

Сегодня перезвонили и сказали, что ничего не выявлено, но если не исправность не устранена, можно вызвать техника. Вызвал((( только на завтрашний день, т.к.сегодня все заняты. Это я мог бы понять, если это произошло единожды, но каждую неделю…

Да и по 2 раза на неделе, это уже слишком, тем более, деньги оплачены за 30 дней пользования, а не 20-24…

Андрей, напишите нам в личные сообщения номер договора, проверим информацию по заявкам.

Мошенническая схема, применяемая одним из сотрудников Дом.ру в центре продаж в г. Екатеринбург, ТЦ Дирижабль на ул. Академика Шварца, д. 17. Клиент приходит оплачивать услугу, человек, одетый в фирменную одежду Дом.ру принимает наличные деньги от клиента. Вначале этот сотрудник неправильно сдает сдачу, когда клиент указывает ему на неправильную сумму сдачи, сотрудник сдает правильно.

Показать полностью…После сдачи внезапно встав вплотную к клиенту появляется человек в грязной одежде, который начинает просить у клиента купить ему кофе в кофемате.

Клиент, отвлекшись на этого человека в грязной одежде, старается побыстрее покинуть центр продаж, чтобы не быть ограбленным этим человеком в грязной одежде.

Естественно, клиент, платив в этом центре продаж до этого много раз, в полной уверенности, что в биллинговой системе провайдера платеж проведен сотрудником, принявшим деньги, уходит побыстрее подальше от человека в грязной одежде и возможного ограбления, не взяв чек.

Потом выясняется, что в биллиноговой системе оплата не прошла. Через некоторое время выясняется, что в то время, когда клиент оплатил интернет+ТВ, никакой кассовой операции по приему средств от клиента не зафиксировано.

Использовалась схема с отвлечением внимания клиента после передачи денег на оплату услуг интернет+ТВ с помощью незнакомого клиенту человека в грязной одежде, который просил потратить на него деньги клиента. Выводы делайте сами о качествах сотрудников в центре продаж. Всегда требуйте чек даже если вы оплачивали в этом месте уже десяток раз. А лучше не пользуйтесь услугами компании, которая не наказывает сотрудников-мошенников.

Информация от подписчика.

Исправлено название группы, теперь она бьется по поиску .Заменена аватарка.Ваши предложения по улучшению сообщества можете написать ниже в комменты.Также вы можете писать сообщения в раздел “Написать сообщение” например для анонимной публикации и т.д.

#Дом.ру#домру

Интересная ситуация сложилась, в течении вот уже нескольких месяцев количество участников сообщества не может превысить планку в 1960 и скачет постоянно вниз, потом вверх и опять вниз, но не более 1960. Сговор домушников с “” или что это? “” чистят собачек (странно как-то с цифрами выходит)?

Некоторые участники осознанно удаляются, чтоб не засветить свой ВК перед домушниками, коллекторами или по каким то другим причинам?

У меня как и у многих похожая история. Снимала квартиру, будучи студенткой, потом уехала в свой родной город. Спустя 2,5 года, приходит такое письмо счастья. Вначале испугалась. Но тесно работаю с юристами, все посмотрели, одним словом, МОШЕННИКИ. Потом сама стала разбирать. Если кому поможет, то вот мои заметки.
Показать полностью…1. Письмо пришло не заказное – Даже потратиться не смогли, что говорит о их намерениях. К тому же, оно до меня просто могло не дойти.2. Договор уступки – Если дела переходит 3-м лицам, то нас должны уведомлять письменно!3. Пункт нарушение условий договора № 43…- у меня не тот номер, какой то левый набор цифр.4. ЗЛОСТНОЕ УКЛ., ПРЕНЕБР.И ОТКАЗ от решения вопроса в ДОСУДЕБНОМ порядке – Не было ни одного уведомления, доказать, этот пункт очень сложно.5. Оплатить долг 27.08, а дата визита – 3.09. – Другими словами, я долг заплачу, а они придут. Нет пункта, что договор будет расторгнут после погашения задолженности. Ты долг заплатил, а он вечно будет копиться.6. Так называемые специалисты Департамента, есть коллекторы – Визит может осуществляться только С РЕШЕНИЯ О СУДЕБНОМ ПОСТАНОВЛЕНИИ. В ином случае – это НЕ ЗАКОННО!7. Пример повестки – психологическое давление и запугивание.8. Реквизиты не функционируют, платежи ДОЛЖНЫ поступать…- ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!9. Личный кабинет? не заходите! может у них высветиться, значит они поймут, ЧТО ПИСЬМО ВЫ ПОЛУЧИЛИ.10. НЕ ЗВОНИТЕ. у них нет моего тел. мне ни разу, не звонили, не писали. Если позвоните, они от вас не отстанут.11. Не забывайте, что срок исковой давности составляет 3 года. И, наконец, ст.32 о защите прав потребителей, гласит, что вы платите только за ФАКТИЧЕСКОЕ пользование услугами. а то, что они вам, связь поставляли – это их проблемы. Надеюсь кому то поможет.

Аноним.

На мое имя пришло такое письмо по месту прописки, мама испугалась и презвонила им по указанному номеру теперь они названивают и шлют смс ей… Она далека от всего этого, ей сложно обьяснить кто такие коллекторы..

Источник: https://vk.com/domru_domru

Как расторгнуть договор ДОМ.РУ (руководство)

Как отключиться от дом.ру
ssokkill

Расторгаем без нервов и очередей (тут касательно интернет, думаю с ТВ

аналогично):

(С) Roman c news.kraft-s.ru (kraft.competent)

1. Если вы попали на “акцию” (это если раньше чем через 12 месяцев

расторгнуть договор – тебя штрафуют на 1500р) то перестать пользоваться

интернет, без блокировок и прочего тупо перестать платить и выдернуть

кабель из сетевки. И просто дождаться когда пройдет год. Сумма на счету

остается (как положительная так и отрицательная), и за абонентскую линию

у меня в 2х договорах по разным адресам ничего не взымалось.

2. Рассчитаться с ними. Топаем ножками на Патризанскую 86, желательно с

паспортом (у них иногда моск отпадает и они платежи без него не

принимают) и оплатить все по счету с авансом хотя-бы 10 копеек (договор

с 0 растрогался месяц, договор на котором было еще 100р – 6 дней.)

Обычно оплата происходит быстро (~15мин) это делается на ресепшне (синяя

тумба справа). После оплаты там-же попросить акт сверки (табличка где

написано что вы ничего не должны) на нем должна быть печать ЭР-Телеком,

обычно ее ставить “забывают”, уточните ФИО той “девочки” которая этот

акт вам выдает.

Этот пункт нужен чтобы “не досталось вражине лишнего” из вашего кармана.

Тк после расторжения договора что-бы забрать деньги придется пройти

квест “ОЧЕРЕДЬ”, а это не нужно.

3. Пишем заявление следующего содержания:

——————————

В отдел обслуживания абонентов

ЗАО “ЭР-Телеком Холдинг”

г. Самара, ул. Партизанская 86

ВАШЕ ФИО

номер договора: __________

номер телефона: __________

паспорт: № __ сер. __

когда выдан: _______

кем выдан: _______

Уведомление о расторжении договора

 Я, _ФИО________, проживающий по адресу: город, дом, квартира, прошу

расторгнуть договор на услуги Интернет №_________  оформленный по

вышеуказанному адресу.

 По состоянию на дата в соответствии с актом сверки выданным по адресу

ул. Партизанская 86 сотрудником ФИО, текущий положительный баланс

услуг Интернет составляет «0 руб. 10 коп.» Данная сумма будет взыскана в

личном порядке, после уведомления о расторжении договора.

дата      подпись

——————————

4. Топаем ножками на “почту россии” и отправляем заявление заказным

письмом с уведомлением о вручении. В куда пишем г. Самара, Партизанская

86, офис ЭР-ТЕЛЕКОМ, кому: Абонентский отдел. Индекс 443070, цена

вопроса 30~50р.

5. Через 3-5 дней находим уведомление в своем почтовом ящике, звоним в

офис дом.ру по тел. (846) 202-11-11, ждем оператора или нажимаем 0,

спрашиваем как там дела по нашему договору. Если расторгнут – радуемся.

6. Как вернуть остаток средств

Если договор расторгнут и на счету 10 копеек, подарите их им нах 😉

Если на счету большая сумма и вы хотите ее вернуть звоним 202-11-11,

записываемся на “прием” на определенное дату/время (учтите, там снова

бред, записываться нужно заранее дней за 5) Топаем ножками на

Партизанскую 86 и ждем, периодически из кабинета выглядывает голова и

спрашивает: “по записи не подошли?” – это ваш звездный час.

ПАСПОРТ, обязательно иметь с собой паспорт если зарегестрировано на ВАС,

если нет – рядом с ресепшн стенд, на нем написано какие документы нужны.

?

|

ssokkillИтак, 42000 км

Заранее (21.04.2010) купил расходники в Интернет-магазине Самара Авто Комплект (samaraavtokmplekt.narod.ru),

аська 370978881телефон 8917-144-9000

Масло моторное “BP VISCO-3000” (п/с) 10W40 SJ/CF., Бельгия745 руб
Масло промывочное Luxe МПА2240 руб
Фильтр салонный Big GB9833 ВАЗ 2110 нов. обр.250 руб
Фильтр воздушный ВАЗ 2110 NAC (7775), Корея150 руб
Фильтр масленный ВАЗ 2110 Champion (030), Бельгия150 руб
Фильтр топливный ВАЗ 2108-12 “NAC” (5502), Корея250 руб
ИТОГО со скидкой 5%1700 руб

Кстати рекомендую пользоваться, привезли на место мое работы в течении 2-х часов, все проверил, кинул в багажник отдал денег, получил накладную. Вот чека только нет и печатей на накладной, ну и фигли с ним, но иметь ввиду.А вот 06 мая 2010 года, заехал в сервис “Скорпион” провести ТО с диагностикой ходовой.

Куплено в сервисе запчастей:

Смазка литол х2100 руб
Шаровые х2600 руб
Ромашки (компл) х2300 руб
Стойки стабилизатора (яйца) х2200 руб
ИТОГО1200 руб

Работа

Замена шаровых опор х2460 руб
Замена ромашек х2660 руб
Замена стоек стабилизатора х2250 руб
Замена масла с промывкой350 руб
Замена бензинового фильтра150 руб
Замена воздушного фильтра50 руб
Замена салонного фильтра400 руб
Осмотр ходовой100 руб
ИТОГО2420 руб
ИТОГО с запячастями со скидкой 10%3260 руб

По ходу проверки ходовой, передняя подвеска все окзадняя подвеска – правая стойка под замену (соответственно и левую заодно), ступичные подшипники через 5 тыс на замену.глушитель под заменуПосле завершения работ с заменой всех резинок передней подвески, машина пошла очень мягко, мелкие кочки вообще не чувствуются, более крупные проходит очень плавно, за счет чего исчезло очень много скрипов в салоне.

В общем очень качественный переход получился, кайфую до сих пор и всем советую проверить переднюю подвеску!

Источник: https://ssokkill.livejournal.com/57409.html

Отзывы о Дом.ru, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании Dom.ru

Как отключиться от дом.ру

С января грянуло очередное повышение абонентской на 15%.

Позвонил, сказал, что меня это не устраивает и с февраля найду другого поставщика услуг интернета – они не против! :)Видимо 5к в год за протянутый год назад кабель – этого мало.

Ну, бог с ними! 

И так каждый год я меняю провайдера с одного на другого, каждый делает “акции” при подключении, а как они заканчиваются – начинают “доить” клиента – постоянно повышать тариф. Хотя, для… Читать далее

Технологии прошлого века за самую высокую стоимость на рынке Уже более 6 лет являюсь клиентом этого оператора. И помню его еще нормальной компанией, еще до того как они разрослись по стране и по всем параметрам стали хуже конкурентов (техподдержка, качество, скорость и стабильность интернета).Долгое время ранее они никак не могли решить проблему с качеством интернета. В последнее время вроде как нормализовалось.

Но при всем этом и конкуренты их становятся лучше, а домру так и сидит в прошлом… Читать далее

Спасибо за отзыв.

“Долгое время ранее они никак не могли решить проблему с качеством интернета” —расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием дат событий.

Неадекватное повышение стоимости Раньше был подключен через WestCall, но некоторое время назад DomRu его купил, после чего качество предоставляемых услуг резко упало. Регулярно падает скорость, при тарифе 100мбит/с вечером регулярно падает до 8. На мою жалобу приходил инженер, проверил скорость, в момент его присутствия было 50, он сказал что это нормально ждать/еще раз проверять не стал. Через 30 минут скорость опять упала. Со временем я как-то привык. Но буквально… Читать далее Добрый день! Расскажу свою историю пользования услугами компанией Дом.ру, после сегодняшнего дня расскажу эту историю на всех сайтах =)) 

Пользовался я услугами данной компании много лет, причем даже переезжая с адреса на адрес пользовался только этой компанией. Подключен был к кучу программ лояльностей, но все бонусы сразу почему то сгорали и ни чем воспользоваться я не мог. но да Бог с ним… Интернет стал ужасен, пришел… Читать далее

Увидел буклет с тарифами. Там был тариф 400мбит. Позвонил, чтобы уточнить можно ли реально его подключить. Менеджер уверил меня, что в ближайшие сроки мне подключат этот тариф и по кабелю будет скорость до 1гбита, даже скидку в 100р навсегда пообещали. При прокладке кабеля мастер сказал что мой роутер не потянет новый тариф и мне надо купить у них новый роутер для большой скорости. Я согласился. Потом мне сказали, что сейчас в моем доме нет… Читать далее Попытка развода на покупку маршрутизатора Пользуюсь услугами домашнего Интернета от Дом.ру с того момента, как он купил моего предыдушего провайдера Акадо-Екатеринбург.13 ноября 2019 года раздался звонок от якобы Акадо-Екатеринбурга (который купил Дом.ру, причем уже давно), что в моем доме производится замена оборудования, и требуется пустить техника на 1 час для перенастройки Интернета.

Поскольку у меня не было физической возможности присутствовать, я попросил… Читать далее

Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Отзывы о подобных звонках по Правилам рейтинга принимаем без оценки. Спам и постоянная порча домового имущества Уже богатый опыт пользования услугами домру, ранее на других адресах отказывался от услуг из-за некачественной работы. При обращении тех поддержка делает вид деятельности и до конца дело не доводит, проблемы не решаются (видимо по принципу – забудется или само пройдёт). Решил возобновить пользование услугой на одном из адресов, оплатил её до конца периода (1 ноября 2019 г.) но сегодня (29 октября 2019 г.) услугу до конца не предоставили и… Читать далее Спасибо за отзыв.

“При обращении тех поддержка делает вид деятельности и до конца дело не доводит, проблемы не решаются (видимо по принципу – забудется или само пройдёт)” — приведите, пожалуйста, примеры…

Больше 10 лет был замечательный вест колл, к которому совершенно нельзя было придраться! После пожара они первые пришли восстанавливать проводку и интернет был сразу, как подали электричество (Ростелеком появился только спустя неделю…). Сегодня узнала, что теперь мы относимся в дом ру. Зачем? Ппц случился сразу со звонка оператору. “Какие тарифные планы у вас есть?” ” я не могу вам дать информацию, пока вы не внесите деньги на счет, не… Читать далее Списали полную абонентскую плату за 2 суток! Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншоты обращения в чат нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

26.09.2019 Информацию по запросу не получили. Оценку не засчитываем.

Был подключен к West Cool spb,без предупреждения и подписания договора был переподключен,и тут начались (танцы с бубном)…С начало отрубился интернет,потом iptv-приставка,звоню в службу поддержки-интернет включили с горем пополам,но без тв(хотя деньги снимают исправно за весь комплект)потом тех поддержка намучавшись перевела меня на тех поддержку West Coll и о чудо все заработало,(есть повод подумать о професионализме тех поддержки. На странице… Читать далее В двух городах пользовался услугами Дом ру, понял, что постоянные кратковременные разрывы связи раз в несколько дней\неделю в норме у этого провайдера. Но последней каплей, из-за которой я перехожу к другому провайдеру, стало, что сегодня просто внезапно исчез интернет и в поддержке сказали, что ремонт займёт до двух суток! А как начал искать замену им, обнаружил, что у других провайдеров эта же скорость предоставляется значительно дешевле, а… Читать далее 24/7 по телефону поддержка, а не на деле ИП Н-ва Н.Э. Саратов. Каждые 2 недели интернет отваливается по вине лом рушников. Сегодня в 10 утра по нашему времени интернет отвалился. Больше часа я и мои сотрудники звонят в поддержку дом ру, объясняем, что сидит 35 человек без работы!!!!! Что нам критически важно быть на связи с клиентами, что важно молниеносно реагировать, что клиент быть в банке, и нужно наше участие, что наши клиенты могут и материальный ущерб понести. Реакции 0!!!!Из… Читать далее Пренебрежение к клиентам. Непрофессионализм Десять лет являлся клиентом компании ВестКолл Санкт-Петербург. Проблем не было. За всё время сбоев было – по пальцам одной руки. После объединения с провайдером Дом.Ру качество услуг упало. Началось с активного навязывания по телефону IPTV, которое никто из специалистов так и не смог на месте до конца настроить. До сих пор вечером вместо оплаченной скорости 100Mb по вечерам всего лишь 60Mb. 04/08/2019 был звонок из тех. поддержки о смене… Читать далее Непрофессиональная компания вот уже месяц пытаюсь подключить домашний интернет от дом ру. к сожалению в доме нет других провайдеров. подключить интернет не могут, т.к. нет портов для подключения, хотя регламентный срок внутри компании 2 дня!

позвонил им уже раз 20 и каждый раз обещали перезвонить сообщить когда же все сделают, но перезваниваю только я. каждый раз ответы не четкие и противоречащие. последнее, что придумали это свое взаимодействие с… Читать далее

Все было прекрасно пока не провели в доме модернизацию с заменой оборудования, после которой начались собственно проблемы. Когда поставили новое оборудование начались постоянные сбои в работе интернета и потери пакетов из-за которых нет возможности играть в онлайн игры. После оставленных заявок в тех поддержку и 3 выходов мастера ситуация не изменилась и самое забавно то, что на 3 выход мастер просто предложил перейти на МТС. В итоге целый… Читать далее Работа службы техподдержки Много лет являюсь абонентом Дом.ру. На фоне остальных крупных операторов выглядят очень достойно. Несколько раз были проблемы с интернетом. Всегда техподдержка оперативно их решала. Если не могут оперативно решить, то по крайней мере по телефону всегда ответят, в суть проблемы вникнут и сроки и время решения сообщат.  По договору предоставляли пакет тв + интернет + телефон. Когда отказался от телефона, то услугу отключили за один день… Читать далее Благодарим за отзыв!

“…сроки и время решения сообщат” — уточните, пожалуйста, какие сроки решения вам озвучивались?

Некомпетентность менеджеров Добрый день! Очень расстроены работой Дом.ру ,мы являемся клиентом  с 2014 года, на лето заморозили услуги,так как не дома часто. Увидели у вас интересное предложение,тарифный план на 400 мб/с  ,решили его установить. Нам позвонил менеджер Даниил,рассказа про модем в рассрочку и что нужно проложить новый кабель,звонил мне раз10,предлагаю пакеты разные услуг. В итоге, в пятницу вечером договорились,что придет техник 14.07 в 11.00 и… Читать далее К сожалению нельзя поставить “-100″. Ситуация такова: внезапно стала катастрофически падать скорость интернета. Вплоть до невозможности загрузки страницы ” в контакте”. Спецы посоветовали поменять роутер. После немногих раздумий поменяли. Техник пришел, взял деньги наличными. Установил. Ушел. А на следующий день с карты автоплатежа списалась сумма еще раз за тот же роутер. На горячей отделались общими фразами вроде ” Мы можем понять связанное с… Читать далее Подключился к domru две недели назад, в городе Казань и начались проблемы сразу же. Во-первых мне дали поддержанную приставку, она была вся в царапинах, как будто её нождачной буманой обрабатывали, состояние на 1 из 5 еле тянет. Увидев пульт от неё я вообще чуть не упал. Он был весь в жире и каком то липком налете смешаным с пылью. Мнн его даже в рукаи было неприятно брать. Ребята, вы серьезно хотя бы не можете провести нормальную профилактику… Читать далее Спасибо за отзыв, но заявленные условия предоставления услуг в Народном рейтинге не оцениваются. То ли интернет, а то ли видение Являюсь клиентом Дом.ру несколько лет. В феврале 2019 начались проблемы с качеством Интернета (низкая скорость – менее 20 Мбит (хотя по тарифу я оплачивала 100мб) и интернет постоянно прерывался). Я обратилась в компанию для решения этой проблемы. Техник рекомендовал заменить роутер на более современный, так как мой устарел. Роутер находился в аренде, поэтому дом.ру знал возможности данного роутера и тем не менее внюхал (по другому не назовёшь… Читать далее Пользуемся данной компанией уже несколько лет. В целом, устраивало все – даже пинг по Wi-Fi в играх. Но после того, как мои родители решили приобрести у данной компании роутер в аренду, все пошло по одному месту. Сначала вырос пинг. Если на сети Wi-Fi сидит несколько человек, играть в онлайн-игры просто нереально. Это меня, конечно, расстраивает, но при беспроводном соединении данная проблема решается новым нормальным роутером.

Зат… Читать далее

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/domru/product/homeinternet/

Как отключить интернет через личный кабинет

Как отключиться от дом.ру

Порой возникают ситуации, когда абоненту услуги Дом ру, которая связана с подключением интернет, требуется временно приостановить или полностью расторгнуть подписанное соглашение.  В этом случае отключить интернет возможно через личный кабинет.

Передача техоборудования

В случае если возникнет надобность отключить интернет Дом ру, то необходимо будет сдать техоборудование (приставка, Вай- роутер), которое было установлено провайдером Дом ру. Если, конечно, установка такового было осуществлена в рамках договора поставщиком услуг, а не находилось в собственности пользователя. От клиента в случае возникновения такой ситуации понадобится:

  • направить обращение к специалистам сервиса провайдера Дом ру;
  • выполнить заказ на то, чтобы отключить интернет;
  • согласовать время, когда можно будет прийти специалистам сервисной службы для того, чтобы демонтировать техоборудование, которое было установлено.

Когда осуществляется передача оборудования Дом ру составляется соответствующий акт приема — передачи, где точно описываются техническое состояние агрегатов, присутствие дефектов (если такие есть). Процедура, в ходе которой расторгается договор для всех услуг и тарифов является схожей.

Особенности расторжения соглашения

Можно отметить, что провайдер Дом ру может отключить интернет в одностороннем порядке, в случае если клиент нарушит условия соглашения. Подобное положение содержится в российском законодательстве.

Так, перед расторжением соглашения на цифровое или кабельное телевидение Дом ру, понадобится составить соответствующее заявление и оплатить предоставленные услуги, а заодно возместить ущерб, если таковой был нанесен.

Причина для отключения интернет или телевидения может быть разной. В частности, если отсутствует одно из обязательных положений (в этом случае оплата абонентом не осуществляется). Таковыми являются:

  • время подписания договора с Дом ру;
  • наличие всех необходимых реквизитов, как клиента, так и провайдера;
  • свидетельство расчетных счетов, лицензии;
  • информация о клиенте, который заказал услугу;
  • адрес, где размещено фирменное техоборудование интернет и телевидения;
  • замеры техпоказатели и рабочие нормы сети, составление документа соответствия;
  • установление и указание тарифов, в соответствии с которыми выполняется обслуживание клиента;
  • указание адреса, на который доставляются счета за предоставленный сервис;
  • итоговая дата действия договора;
  • представлены письменно обязательства со стороны клиента и провайдера Дом ру, регламентирован порядок, в соответствии с которым закреплена ответственность каждой из сторон.

Если все это в прописано в договоре, то пользователь отключить интернет Дом ру в одностороннем порядке, причем без указания причины.

Процедура является достаточно простой, понадобится только обратиться в центр сервисного обслуживания клиентов и осуществить заказ расторжения соглашения с Дом ру, составить заявление, выполнить сверку денежных средств, которые внесены на счет.

Вся документация в электронном виде интернет — провайдеров располагается здесь — domru-city.ru/gourl/domru.ru/clients/docs.

Как расторгнуть договор на подсоединение интернет с Дом ру через личный кабинет

Для чтобы активизировать онлайн-сервис Дом ру «Приостановить договор» нужно зайти в свой личный кабинет. Для этого понадобится:

  • ввести номер персонального соглашение с Дом ру (двенадцатизначный) или логин;
  • осуществить ввод пароля (в случае если абонент позабыл его, то можно нажать на кнопочку под наименованием «Напомнить пароль»);
  • выставить «галочку», чтобы запомнить учетные сведения для последующего входа, если абонент заходит со своего компьютера;
  • нажать на кнопку «Войти».

В разделе меню под названием «Настройки» в углу с правой стороны сверху требуется нажать на  «Приостановление обслуживания».

Затем абонентом выставляется галочка напротив услуги, которую необходимо отключить.

В итоге пользователю будет оказана соответствующая услуга, а именно возможность отключить интернет Дом ру на период от 7 до 93 суток. Цена такой опции составляет пятнадцать рублей в месяц. Рассчитывается стоимость исходя из числа суток применения настроек, которые позволяют отменить соглашение с интернет-провайдером Дом ру.

После того, как пользователь ознакомиться с условиями, он может выбрать период, на который следует отключить интернет.

После этого абонент может нажимать на кнопочку «Приостановить», подтвердив свое решение.

На этом процесс отмены обслуживания со стороны интернет-провайдера навсегда или временно можно считать оконченным. Возобновление пользованием глобальной сетью Дом ру ранее того периода, который установлен, возможно только в Центрах продаж или сервисного обслуживания клиентов онлайн-провайдера.

Таким образом, наименьший период, на который может быть выполнена отмена услуги составляет семь дней подряд, а максимальный период равняется девяносто трем дням. Длительность действия услуги по приостановке договора не может быть больше девяносто трех дней в течение года.

Как известно, досрочное возобновление фирменных услуг «Кабельное телевидение» и «ДОМ.RU TV» можно через три дня. Тогда как досрочное возобновление применения услуг телефонии и интернета пользователь может выполнить незамедлительно — в таком случае тарификация предоставления услуг будет начинаться с даты, которая прописана в соглашении.

Источник: https://telecomspec.ru/domru/kak-otklyuchit-internet-cherez-lichnyj-kabinet/

Как отключить услуги Дом ру: инструкции и советы

Как отключиться от дом.ру

Многие относятся к вопросам, связанным с использованием услуг связи, с определенной долей беспечности и не следят за состоянием баланса и наличием подключенных сервисов, а также игнорируют необходимость официально разрывать взаимоотношения с компаниями, услугами которых они больше не пользуются.

При этом даже небольшие задолженности со временем могут вылиться в крупные финансовые потери. И будет вдвойне обидно, если Вы даже не пользовались сервисами, за которые теперь придется отдавать свои кровные.

Так что, если Вы не хотите «дарить» деньги провайдерам, стоит регулярно проверять список подключенных сервисов и отключать ненужные.

Как отключить интернет Дом ру

Если Вы приняли решение полностью отказаться от услуг провайдера, стоит потратить время и оформить все официально. Ведь если просто перестанете оплачивать счета, это приведет лишь к накоплению долгов, договор не будет разорван «автоматически».

Важно! При смене места жительства Вы все еще будете обязаны переводить оплату, пока договор не будет окончательно расторгнут. Плата начисляется по конкретному абоненту, а не по адресу.

Обычно отключить сервисы Дом ру оказывается гораздо сложнее, чем подключить. Согласно информации, размещенной на официальном сайте провайдера, от Вас потребуется следующее:

При этом важно узнать не только адрес сервисного центра, но и режим его работы. Кроме того, необходимо уточнить, в какие часы принимаются заявления о расторжении.

Конечно, если при подключении оператор предоставил Вам оборудование, например, роутер, его важно сдать и оформить соответствующий акт приема-передачи. Вызвать специалиста по демонтажу можно по телефону горячей линии.

Некоторые пользователи отмечают, что разорвать договор с Дом ру можно и без посещения сервисного центра. Для этого отправляем необходимый пакет документов и заявление по адресу, указанному в договоре. Но этот способ менее надежный, поскольку даже письмо с уведомлением может случайно или умышленно потеряться. Кроме того, позже могут всплыть неуплаты, штрафы или еще какие-то проблемы.

Отключить домашний телефон «Domru»

Процедура отказа аналогична. Чтобы отключить домашний телефон Дом ру, нужно позвонить в контакт-центр и уточнить сумму задолженности. После этого следует оплатить счет и подать заявление в ближайший сервисный центр, его адрес и часы работы также можно узнать у оператора горячей линии.

Кабельное телевидение «Дом.ru»

Расторгнуть договор о предоставлении доступа к кабельному ТВ также можно лишь в сервисном пункте. Информация о наличии задолженности, пакете необходимых документов и ближайших пунктах обслуживания предоставляется по телефону горячей линии.

Wi-Fi Дом ру

Процедура отключения интернета «Дом.ru» аналогична для всех типов связи. Чтобы расторгнуть договорные отношения по вай фай, следует обратиться в call-центр оператора и уточнить наличие задолженности по оплате, список необходимых документов, адрес ближайшего сервисного центра и режим его работы.

Если для доступа к беспроводной сети использовался роутер, предоставленный  провайдером, его необходимо заблаговременно вернуть. Для этого нужно договориться о визите мастера.

Как отключить интернет, домашний телефон или телевидение на время

Если собираетесь в длительную поездку, например, в отпуск, можно воспользоваться опцией «Приостановить договор». Активировать этот сервис можно за пару минут в личном кабинете на официальном сайте компании.

Чтобы войти в кабинет, нужно ввести номер договора или логин и пароль. Если заходите с личного устройства, можно поставить галочку возле опции «Мой компьютер», и тогда система запомнит Ваши данные.

После авторизации находим пункт «Приостановление обслуживания» в разделе «Настройки». Затем выбираем то, что хотели бы отключить, и указываем необходимый срок приостановления (от 7 до 93 дней). В конце следует нажать кнопку «Приостановить». Стоимость приостановления зависит от срока, на который производится отключение.

Кстати, при необходимости можно возобновить предоставление услуг досрочно. Для этого важно обратиться в сервисный центр. Вы сможете продолжить пользоваться интернетом и телефоном сразу после обращения, а доступ к телевидению будет возобновлен через 3 дня.

Как отключать каналы Дом ру

Отключать/подключать каналы можно в личном кабинете. Для этого заходим в раздел «Дом.ru TV» в меню, расположенном слева, и выбираем пункт «Пакеты каналов». Далее увидите список всех доступных каналов.

«Родительский контроль»

Отключить данную функцию также можно через личный кабинет. Для этого находим раздел «Интернет» в главном меню, расположенном слева, и переходим на соответствующую вкладку.

 «Автоплатеж»

Если Вы решили в дальнейшем пополнять счет вручную или и вовсе отказаться от услуг Дом ру, нужно зайти в личный кабинет на сайте и найти раздел «Автоплатеж и управление картами». Затем нажимаем кнопки «Настроить автоплатеж» и «Отключить автоплатеж».

Как отключить «Мультирум»

Чтобы отказаться от использования Мультирум, нужно подать заявление в сервисный центр, а также сдать оборудование, предоставленное компанией. Узнать адреса и режимы работы ближайших точек обслуживания, а также получить информацию о документах, которые необходимо иметь при себе, можно на горячей линии.

Как отключить «Обещанный платеж»

Чтобы отключить данную функцию, достаточно просто пополнить счет на указанную сумму. После — она будет деактивирована и плата за ее использование начисляться более не будет.

Очевидно, что большинство сервисов Дом ру можно отключить в личном кабинете и там же — управлять ими самостоятельно. Если же у Вас возникнут какие-либо трудности, всегда можно позвонить на горячую линию или обратиться непосредственно в компанию.

Источник: http://domru-info.ru/kak-otkliuchit-uslugi-dom-ru-internet-tv/

Юридический спектр
Добавить комментарий