Гарантийное обслуживание на батарею для смартфона.

Гарантия на аккумуляторы телефонов – сроки и особенности

Гарантийное обслуживание на батарею для смартфона.

Бойкие торговцы сотовыми телефонами часто убеждены, что принимать обратно данный товар из-за неисправности аккумулятора они не должны. Не соглашаются они и на другие варианты – произвести замену или ремонт. Всю ответственность сотрудники магазина пытаются возложить на покупателей телефонов, которые в подобной ситуации остаются без денег и без мобильника.

В оправдание своих действий продавцы утверждают, что гарантии на телефонный аппарат и на батарею – разные, и последняя истекает гораздо раньше. Некоторые магазины устанавливают срок ее действия произвольно, по собственному усмотрению. Однако закон о потребительских правах на вопрос, распространяется ли гарантия производителя на «умерший» аккумулятор телефона, отвечает иначе.

Что говорит закон

Если гарантийный срок на аккумулятор уже истек, а на сам аппарат еще действует, то в случае неисправности АКБ магазин обязан выполнить одно из требований покупателя:

  • за собственный счет отремонтировать мобильник, заменив батарею;
  • поменять аппарат на такую же или аналогичную модель (с доплатой или возвратом части средств);
  • забрать неисправный аппарат и вернуть гражданину деньги.

При общении с представителями магазина следует ссылаться на положения двух законов – о правах потребителях и Гражданский кодекс РФ.

Так, в статье 477 ГК однозначно сказано: если на какую-то деталь изделия установлена меньшая гарантия, чем на весь товар целиком, покупатель при обнаружении дефекта комплектующего вправе потребовать его устранения в рамках более длительного гарантийного срока.

То есть, если гарантия на аккумуляторы составляет полгода, а на телефон – два года, вернуть неработающий из-за батареи аппарат можно в течение двух лет.

Аналогичное положение содержится и в законе о правах потребителей – статья 19. Но здесь уже сделана оговорка: «если иное не предусмотрено договором». Это уточнение может усложнить общение с магазином, если он предприимчиво прописал в договоре пункт о невозможности возврата телефона со сломавшейся батареей за пределами гарантийного срока.

Увидев его, лучше в претензии сослаться на ГК. При покупке телефона, особенно дорогого, такие детали необходимо уточнять, и проверять полученную информацию на стадии подписания договора. Приобретать мобильный аппарат следует в магазинах, максимально учитывающих интересы потребителя.

Что написать в претензии

В претензии на имя директора магазина указывается дата и место покупки, а также модель неисправного телефона. Далее сообщается о невозможности его использования из-за дефекта батареи и разъясняется, в чем он конкретно состоит. Затем покупатель, ссылаясь на нормы законов, просит либо заменить ему АКБ, либо возвратить деньги за покупку.

К заявлению прикладываются копии:

  • кассового чека:
  • выданного гарантийного талона;
  • заключение сервисной службы (если оно было сделано).

Претензия доставляется покупателем лично или отправляется заказным письмом. У него на руках должны остаться или почтовая квитанция об отправке заявления, или его второй экземпляр, завизированный магазином, а также оригиналы документов. Если в 10-дневный срок продавец на претензию на возврат денежных средств за телефон не ответит, потребитель вправе защищать свои интересы в суде.

Скачать документ [26.00 KB]

Как продлить жизнь телефонного аккумулятора

Продавца телефона с некачественными аккумуляторами можно призвать к ответу.

Однако в ходе экспертизы, без которой вряд ли обойдется спор, покупателю придется доказывать, что сбой в работе АКБ случился не из-за неправильной эксплуатации аппарата.

Чтобы действительно не стать виновником поломки аккумуляторной батареи, продавцы и производители мобильников рекомендуют соблюдать следующие правила:

  1. Не допускать перегрева телефонного аккумулятора. Температура свыше 40 градусов способствует его быстрому старению и выходу из строя.
  2. Первая зарядка нового телефона должна продолжаться не меньше 6 часов.
  3. Не нужно дожидаться полной разрядки батареи. Аппарат следует подзаряжать, когда телефон начинает «просить» об этом.
  4. Не работать длительное время с почти разряженным мобильником, не подключив его к источнику питания, или заряжая его совсем чуть-чуть (например, с 3% до 10%). Желательно вначале зарядить гаджет на 50%, и лишь потом продолжить его использование.

Игнорирование данных правил может повлечь не только юридические сложности с возвратом или обменом товара. Иногда оно становится причиной детонации батареи телефона.

Неисправный аккумулятор делает невозможным эксплуатацию телефона, на который иногда приходится копить не один месяц. Поэтому, приобретая аппарат, необходимо тщательно изучать гарантийный документ, содержание договора купли-продажи, и выбирать продавца, лояльного к правам и интересам покупателей.

3 Комментария

Источник: https://zpp.guru/garantiya/akkumulyator-telefona/

Гарантийные условия

Гарантийное обслуживание на батарею для смартфона.

Гарантийные условия

Гарантийный срок на основные устройства и/или аксессуары

Смартфоны: 12 месяцев

Встроенная батарея

12месяцев

Зарядное устройство

6месяцев

Зарядный кабель USB

3месяца

Планшеты: 12 месяцев

Встроенная батарея

12месяцев

Зарядное устройство

6месяцев

Зарядный кабель USB

3месяца

Ноутбуки: 12 месяцев

Встроенная батарея

12месяцев

Зарядное устройство

12месяцев

Зарядный кабель USB

6месяцев

Умные часы: 12 месяцев

Зарядное устройство

6месяцев

Зарядный кабель USB

3месяца

Умные браслеты: 12 месяцев

Зарядный кабель USB

3месяца

*Просим обратить внимание на то, что гарантия не распространяется на продукцию, предназначенную для защиты устройств Huawei, например, защитные пленки и чехлы.

*Если Вам не удалось найти информацию по интересующему устройству, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Huawei по телефону 8-800-700-16-06

Телефоны/Планшеты

Ноутбуки

1.

Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие и встроенную батарею – 12 (двенадцать) месяцев, на съемную батарею (при наличии) и зарядное устройство, входящие в комплект поставки основного изделия – 6 (шесть) месяцев, на другие аксессуары, входящие в комплект поставки основного изделия (в том числе ремешки, кабели, наушники, переходники) – 3 (три) месяца. При этом при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Данная гарантия распространяется только на недостатки, возникшие по вине изготовителя.

2. Гарантийный срок действует с момента приобретения нового изделия потребителем при условии предоставления документа о покупке (чека) или гарантийного талона. В отсутствие документа о покупке гарантийный срок действует с даты изготовления изделия.

3. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении срока службы изделия изготовитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр для получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

4. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

  • a. если неисправность возникла из-за нарушений правил пользования устройством, в результате механических повреждений, попадания жидкости,
  • b. если неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей,
  • c. если неисправность возникла вследствие модификации или переустановки предустановленного программного обеспечения,
  • d. если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной,
  • e. если серийный или ИМЕИ-номер изделия изменены или не читаемы.

5. Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.

6. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного или ИМЕИ-номера изделия, даты продажи, печати фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

7. Перед обращением в Авторизованный Сервисный Центр создайте резервную копию и удалите все имеющиеся личные данные, отключите блокировки устройства и осуществите выход из учетной записи Google. Huawei не несет ответственность за утерю данных в процессе сервисного обслуживания.

1.

Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие, батарею, зарядное устройство, мышь, входящие в комплект поставки основного изделия – 12 (двенадцать) месяцев, на другие аксессуары, входящие в комплект поставки основного изделия (в том числе кабели, наушники, переходники) – 6 (шесть) месяцев. При этом при замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Данная гарантия распространяется только на недостатки, возникшие по вине изготовителя.

Гарантия не распространяется на программное обеспечение, для которого действуют отдельные лицензионные соглашения для конечного пользователя с соответствующими условиями гарантии и исключениями.

2. Гарантийный срок действует с момента приобретения нового изделия потребителем при условии предоставления документа о покупке (чека) или гарантийного талона. В отсутствие документа о покупке гарантийный срок действует с даты изготовления изделия.

3. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении срока службы изделия изготовитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр для получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.

4. Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

  • a. если неисправность возникла из-за нарушений правил пользования устройством, в результате механических повреждений, попадания жидкости, пыли, насекомых, неправильной вентиляции,
  • b. если неисправность возникла в результате колебания напряжения, использования неоригинального зарядного устройства,
  • c. если неисправность возникла вследствие неквалифицированного ремонта, установки неоригинальных запасных частей,
  • d. если неисправность возникла вследствие установки программного обеспечения, не входящего в комплект поставки изделия или воздействия вредоносного программного обеспечения (вирусов),
  • e. если дефект вызван естественным износом изделия в результате нормальной эксплуатации; под естественным износом также понимается снижение емкости батареи в пределах 20% от первоначальной,
  • f. если серийный номер изделия изменен или не читаем.

5. Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.

6. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного или ИМЕИ-номера изделия, даты продажи, печати фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

7. Перед обращением в Авторизованный Сервисный Центр создайте резервную копию и удалите все имеющиеся личные данные, отключите блокировки устройства. Huawei не несет ответственность за утерю данных в процессе сервисного обслуживания.

Источник: https://consumer.huawei.com/ru/support/warranty-policy/

Гарантия на аккумулятор по закону, сроки, как вернуть, экспертиза

Гарантийное обслуживание на батарею для смартфона.

На сегодняшний день в продаже присутствует большое количество автомобильных аккумуляторов различных производителей и марок. Технологически они почти не отличаются друг от друга.

Чтобы выделить свой товар среди других производители и дилеры пытаются выделиться длительностью срока гарантии на аккумуляторы, который далеко не всегда соответствует заявленному.

Чтобы не повестись на заманчивое предложение, и не попасть впросак, нужно знать, какие гарантии на автомобильные аккумуляторы предоставляются по закону. Именно на официальные документы будут опираться продавцы при принятии решения о неработающем оборудовании.

Что такое гарантия на аккумуляторы и почему не всегда получиться вернуть товар

Гарантия – это обязательство дилера производить ремонт или замену оборудования с заводскими дефектами на протяжении гарантийного срока. Если же по каким-то причинам товар не отвечает общеустановленным критериям, то изготовитель берет на себя обязательства по его ремонту или замене.

Что касается автомобильных аккумуляторов, то гарантия предоставляется сугубо на устранение производственных браков. Лишь в этом случае можно надеяться на замену агрегата или возврат денег. Правда, этому предшествует экспертиза.

А вот в случае износа аккумулятора о гарантии не стоит и думать, даже если, к примеру, вы «уморили» его за год, а гарантия у него на два.

В подавляющем большинстве случаев продавец просто сошлется на износ батареи, а на этот случай гарантия не распространяется.

Распространяется ли гарантия нового автомобиля на аккумулятор

Часто автолюбители задаются вопросом, если машина новая, есть ли гарантия на аккумуляторную батарею? Да, если авто новое, то обязательства по возврату и ремонту распространяются и на нее комплектующие.При этом, условия предоставления услуг такие же, как при покупке нового АКБ.

Обслуживание аккумуляторов, как известно, происходит в сервисных центрах. Однако, большинство людей обращаются в тот магазин или салон, где купили данное авто.

Если машина на гарантии, то большинство дилеров без проблем производят все необходимые действия,  ведь дефектные изделия подлежат возврату, ремонту либо обмену.

Солидные фирмы, таким образом, заботятся о своей репутации. Для них замена парочки таких комплектующих – пустяк.

А вот возврат АКБ в небольшой магазинчик или салон может вызвать массу протестов и проблем. Продавцы могут с умным видом указывать вам на то, что ваш дефект возник из-за неправильной эксплуатации. При этом переубедить их не так-то просто.

Обычно дело доход до «разговора на повышенных  тонах». Не стоит до этого доходить. Просто сдайте ваш аккумулятор на экспертизу в независимый сервисный центр или специализированное СТО. Какая  от этого польза? Вы получите правдивую оценку состояния вашего АКБ.

На её основании решите, можно ли вернуть его по гарантии.

Как вернуть аккумулятор по гарантии?

Возврат аккумулятора по гарантии обычно вызывает море конфликтов. Ни производитель, ни продавец не хотят терять заработанные деньги.

Из-за этого обывателям частенько приходится прибегать к крайним мерам, обращаясь в компетентные органы, и отстаивать свои требования.

Федеральный закон о правах потребителей гласит, что в случае обнаружения производственных изъянов потребитель может вернуть изделие в место продажи.

В случае с автомобильными аккумуляторами покупатель имеет следующие права:

  • заменить бракованный агрегат на такой же, но качественный;
  • поменять аккумулятор по гарантии на другую модель при учете стоимости;
  • потребовать устранения дефектов;
  • вернуть бракованный продукт с возвращением денег.

Если же АКБ по каким либо параметрам не подошел, то в течение 14 дней покупатель может вернуть изделие продавцу, даже если оно исправно.

Следует помнить, что согласно этому же  закону, если вы потеряли гарантийный талон на изделие и не можете его предоставить продавцу, то он все равно должен произвести проверку его качества.

Подводя краткий итог, следует ещё раз отметить, что замена аккумулятора по гарантии на автомобиль возможна, только если экспертиза установит, что он был изначально бракован.

Сколько длится гарантия на аккумулятор автомобиля

Как уже упоминалось выше, изготовитель предоставляет гарантию исключительно на брак, допущенный в результате производства и незамеченный техническим контролем.

В большинстве случаев такие проблемы выявляются в течение полугода работы. В случае если автолюбитель стал использовать купленный агрегат не сразу, срок можно увеличить вдвое. Итого получается один год.

Столько как нам кажется должна длиться гарантия на аккумулятор.

Но вы вряд ли найдете хоть одну фирму, указавшую такой гарантийный срок на своё изделие. Это связано с маркетинговой политикой производителей, стремящихся реализовать свой товар. Чаще фигурируют цифры в два, три и даже четыре года. Всё это только рекламная игра, призванная выделить свой продукт на фоне других.

Даже если срок гарантии на АКБ указан в три года, при обращении в этот промежуток времени в сервисный центр вам откажутся провести гарантийный ремонт или обслуживание. Просто проведут экспертизу и укажут на изношенность батареи или неправильное использование.

И вы ничего не сможете доказать, так как производственных дефектов на аккумуляторе не будет.

Неисправности и дефекты аккумуляторов, устраняемые по гарантии

На какие же поломки распространяется гарантия на аккумуляторные батареи? Есть два неоспоримых случая: обрыв цепи и короткое замыкание. Рассмотрим их подробнее.

Обрыв цепи. Внутренние элементы аккумулятора автомобиля соединяются с выводом на его крышке. В процессе сборки эти соединения могут приварить непрочно, а лишь немного прихватить.

При использовании АКБ через эти пути проходит сильное напряжение, окисляя и истончая их. Через определенное время они обрываются. В результате АКБ полностью отключается.

Эта поломка подлежит исправлению по гарантии.

Короткое замыкание. Возникает из-за малого зазора между пластинами. Дефект проявляется значительным снижением мощности АКБ. Он постоянно разряжается.  Еще один признак замыкания – кипение электролита при зарядке в той банке, где оно произошло. При обнаружении этого производственного брака бы можете произвести возврат аккумулятора, или замену его на новый. Как вам будет угодно.

К менее распространенным дефектам относятся:

  • неотформированная активная масса;
  • обрывы некоторых электродов в блоках от мостика;
  • протекание электролита через соединения корпуса АКБ (при отсутствии механических повреждений).

Эти дефекты также подпадают под гарантийное обслуживание, но вам, скорее всего, придется повоевать с дилером, который может отнести эти неисправности к поломкам, возникшим в процессе эксплуатации.

Экспертиза АКБ по гарантии

Что делать если продавец отказывается предоставить гарантийное обслуживание? Прежде всего, нужно убедиться, что дело обстоит именно с производственным браком. Для этого нужно провести экспертизу АКБ.

Источник: https://akkumulyatoravto.ru/vopros-otvet/garantiya-po-zakonu.html

Гарантия на аккумулятор телефона: как обменять или вернуть деньги

Гарантийное обслуживание на батарею для смартфона.

После покупки мобильного телефона иногда возникает необходимость в его ремонте. Затруднения могут быть связаны с непониманием вопроса о наличии гарантии на аккумулятор для телефона, если не устраивает работа именно этого комплектующего.

Распространяется ли гарантия на аккумулятор телефона

Мобильник является сложным техническим изделием и поэтому производитель обязан предусмотреть гарантию на все его комплектующие изделия и составные части товара.

Выявить неисправность батареи физически не представляется возможным, визуально определить наличие дефектов крайне сложно.

Покупатель может отметить недостаток только в случае быстрой разрядки сотового телефона по сравнению с данными, указанными в паспорте изделия.

Существует несколько нюансов, которые потребитель должен знать перед посещением сервиса и заявлением требований об устранении недостатка товара.

Гарантийный срок на аккумуляторную батарею

Изготовитель самостоятельно определяет время, когда АКБ будет работать так, как заявлено. На практике известны несколько вариантов отметки о сроке:

  1. Гарантийный срок предусматривается на основное изделие без выделения батареи.
  2. Установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на само устройство, то есть перед посещением сервиса следует проверить паспорт.
  3. Четко прописано, что батарея обслуживается, а мобильник нет, и наоборот. В таких случаях статья 447 ГК РФ и п. 6 ст. 18 закона о защите прав потребителя говорят о том, что устройство можно вернуть, обменять или безвозмездно отремонтировать в течение двух лет при наличии существенного недостатка.

ВАЖНО! АКБ не должна быть исключена из талона по гарантии, если нет четкого указания на это условие.

Возврат по гарантии

Когда выявлено, что гарантия на аккумулятор телефона установлена, то можно смело отправляться в торговую точку для составления заявления о защите прав покупателя в части несоблюдения условий о гарантии качества товара.

Даже при условии, что не действует только АКБ, владелец мобильника имеет все основания для того, чтобы вернуть деньги или поменять все устройство.

По порядку механизм действия должен предусматривать следующие шаги:

  1. Собрать устройство в полную комплектацию (коробку, зарядное устройство, документация).
  2. Посетить магазин или салон связи.
  3. Написать заявление с требованием ремонта по гарантии, замены на новый телефон или соразмерного уменьшения стоимости. В рамках этого действия можно потребовать оказание услуги по экспертизе товара и выявления причин плохой работоспособности.
  4. Оставить устройство и получить второй экземпляр составленного заявления с отметкой сотрудника о принятии.

ВАЖНО! Желательно, чтобы на заявлении были указаны четкие сроки устранения недостатка или окончания ремонтных работ.

Также следует сделать отметку о состоянии основного устройства (отсутствие царапин и сколов), так как после сервисного обслуживания могут проявиться физические недостатки, что будет свидетельствовать о потере возможности возврата телефона в будущем при поломке в рамках гарантийного срока.

Соблюдая этот простой порядок обращения, можно уберечься от утери мобильника в сервисе или иных негативных последствий ремонта.

Вам может быть интересно: Как вернуть телефон в магазин

Тонкости и нюансы

Основные трудности возникают, когда покупки осуществляются через интернет. После доставки мобильника следует обратить внимание на паспорт и гарантийный талон, если таковой имеется. Отсутствие отметок в них не влечет за собой последствия по невозможности гарантийного обслуживания. Оплаченный чек будет являться подтверждением того факта, что срок действия гарантии начался.

К тонкостям работы с неисправными технически сложными изделиями относят сложность в возврате их обратно в магазин и получении денег назад. Если продавец или сотрудник сервисного центра выявят микротрещины, потертости или сколы, то претендовать на замену не получится. Это правило не относится к гарантийному ремонту.

Экспертиза, которая должна быть проведена перед ремонтом, преследует цель установить вину покупателя в первую очередь. Сервисные центры стараются дать формулировку «не правильные условия эксплуатации», однако, это беспочвенные и безосновательные выводы. Существует возможность провести независимую оценку качества. Это делается за счет потребителя и только по его инициативе.

Таким образом, батарея, являясь комплектующей мобильного телефона, обслуживается в сервисе так же, как и основное устройство. Отказ в проверке будет являться прямым нарушением прав потребителей.

Источник: https://pravopotrebitelya.ru/garantijnye-obyazatelstva/akkumuljator-telefona

Гарантийное обслуживание гаджетов Xiaomi

Гарантийное обслуживание на батарею для смартфона.

NEW! Услуга гарантии на оригинальные изделия, приобретённые не в нашей сети! Теперь доступна! Подробности читайте в конце данного раздела!

Какая гарантия на товары?

Гарантия на наш товар составляет 24 и 12 месяцев:

  • 24 месяца гарантии (12 месяцев гарантии + 12 бесплатного сервисного обслуживания);
  • 12 месяцев гарантии (6 месяцев гарантии + 6 бесплатного сервисного обслуживания);

Гарантийный срок на каждый товар указывается в гарантийном талоне к товару. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи.

Гарантийный срок на аккумуляторные батареи, зарядные устройства, наушники и аксессуары планшетов / мобильных телефонов, входящих в комплект изделий и встроенных в устройство аккумуляторных батарей составляет 6 месяцев с даты продажи.

При этом при замене указанной принадлежности новый гарантийный срок на них не устанавливается. Бесплатное сервисное обслуживание на указанные принадлежности не производится.

Как обменять или вернуть неисправный товар?

В течение гарантийного срока Вы можете обратиться в любой сервисный центр, указанный в списке, по поводу качества товара.

Для запроса по настройке устройства, необходимо предоставить документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара (заключение одного из наших сервис-центров или независимой экспертизы).

Каждое обращение будет рассмотрено и удовлетворено с соблюдением норм действующего законодательства.

Куда обращаться по гарантии на товары?

Гарантийное обслуживание осуществляют авторизованные представители, сервисные центры которых расположены в большинстве крупных городов. Для предъявления требований по гарантии Вам понадобится только заполненный гарантийный талон.

Ограничение ответственности

Компания оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании товаров при спорных обстоятельствах. Компания обладает правом выносить окончательное решение о том, подлежат ли товары обслуживанию по гарантии. Следующие действия и повреждения приводят к аннулированию ограниченной гарантии:

  • Ущерб, причиненный природными явлениями, такими как пожар, наводнение, ветер, землетрясение, молния и т.п.
  • Ущерб или несовместимости, нанесенный / вызванные нарушением правил установки или обеспечением нормальной эксплуатации товара, в том числе нестабильное соединение проводной/беспроводной сети и нестабильные телефонные линии, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, воздействие прямого солнечного света, высокой влажности и вибрацию.
  • Ущерб, причиненный в результате самовольного ремонта или разборки товара.
  • Ущерб, причиненный периферийными устройствами сторонних производителей (в том числе видимые повреждения на материнской плате или на других электронных деталях товара, такие как обожженные места после электрических разрядов, перегрева, оплавления, растрескивания и т.п.).
  • Изменение, удаление, затирки или повреждения серийного номера товара (или наклеек с серийными номерами на его деталях).
  • Наличие двух (2) и меньше дефектных пикселей на дисплее, что, согласно политике производителя, не считается гарантийным дефектом.
  • Трещины на ЖК-дисплее и деталях из пластика, а также другие дефекты, возникшие в результате механического повреждения.

Как отказаться от товара, приобретенного через магазин?

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – на протяжении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  • товар не использовался, сохранен его товарный вид (отсутствуют потертости, царапины и другие следы использования);
  • товар имеет полную комплектацию (указана в инструкции по эксплуатации);
  • не повреждена упаковка;
  • сохранены ярлыки и маркировка производителя.

Претензии на совершенные услуги (поклейки стекол или пленок, обрезка сим карт и т.д), принимаются в течении 24 часов с момента осуществления услуги.

Гарантия Для Всех!

Услуга официальной гарантии на оригинальные изделия, приобретённые не в нашей сети.

1. Что входит в услугу?

  • В случае покупки клиентом изделия не в нашей сети, наш сервисный центр (СЦ) готов взять устройство на гарантийное обслуживание.
  • В зависимости от типа изделия, мы предоставляем полную гарантию на срок от 6 до 12 месяцев.
  • В услугу входит бесплатное устранение неисправности в течение всего действия гарантии.
  • В гарантии может быть отказано в случае нарушения или не соблюдения требований изложенных в гарантийном талоне.

2. Какой механизм предоставления услуги?

  • Если изделие официальное и подтверждена оригинальность на сайте производителя, клиент обращается в СЦ Устройство можно отправить новой почтой. Реквизиты для отправки: г. Киев, Новая почта, склад №66, ООО “НИСОМИ УКРАИНА”, +38 (063) 590-19-66 (данный номер используется только для СМС сообщений; в сообщениях напишите слово “СЕРВИС” и номер накладной). В посылку обязательно вложить описание и контактные данные. После отправки, обязательно, сообщите номер декларации по email: [email protected] или по указанному номеру телефона (044) 503-35-81.
  • Производиться визуальный осмотр на наличие механических повреждений и целостность пломб, а также тестирование всех рабочих параметров и характеристик, заявленных производителем.
  • Оплата услуги в зависимости от типа изделия.
  • Выдача гарантийного талона и чека об оплате услуги.
  • Модель и IMEI вносится в нашу базу данных, проверить который Вы можете тут.
  • Гарантийный ремонт и диагностика возможны только в нашем СЦ.

3. Какие условия?

  • Изделие принимается на гарантию, если с момента доставки в Украину и осмотра в нашем СЦ прошло не более 14 дней. Для проверки этого, клиент должен предъявить нашим специалистам документ, подтверждающий покупку товара, в котором была бы указана дата приобретения.
  • Отсутствие механических повреждений.
  • Отсутствие любых неисправностей, т.е. полностью работоспособное изделие.
  • Изделие официальное, подтверждение оригинальности на сайте производителя.

4. Какие изделия принимаем на гарантийное обслуживание?

  • Любые модели смартфонов, 10% от розничной стоимости на сайте xiaomi.ua, гарантия 12 месяцев.
  • PowerBank, 7% от розничной стоимости на сайте xiaomi.ua, гарантия 6 месяцев.
  • Колонки, 7% от розничной стоимости на сайте xiaomi.ua, гарантия 6 месяцев.
  • Mi Band, 9% от розничной стоимости на сайте xiaomi.ua, гарантия 12 месяцев.
  • Роутер и TV box, 9% от розничной стоимости на сайте xiaomi.ua, гарантия 12 месяцев.
  • IP-камеры и видеорегистраторы, 10% от розничной стоимости на сайте xiaomi.ua, гарантия 12 месяцев.
  • Умный дом, 5% от розничной стоимости на сайте xiaomi.ua, гарантия 6 месяцев.
  • Робот-пылесос и очистители воздуха, 7% от розничной стоимости на сайте xiaomi.ua, гарантия 12 месяцев.

Источник: https://www.xiaomi.ua/easy/warranty/

Гарантийные условия | FLYCAT – Планшеты, смартфоны и аксессуары

Гарантийное обслуживание на батарею для смартфона.

Общие условия гарантии:

Поставщик предоставляет ограниченную гарантию на всю продукцию торговой марки FLYCAT. Мы гарантируем, что любой товар, впервые проданный конечному пользователю, не имеет производственных дефектов и при правильной эксплуатации не выходит из строя.

Внимание! Доказательством даты приобретения изделия является оригинал счёта-фактуры на товар (или оригинал кассового чека) и гарантийный талон с указанием даты приобретения, номера модели и серийного номера товара.

Гарантийному обслуживанию подлежит оборудование, на которое установлен срок гарантии, который начинает отсчитываться от даты продажи, указанной в гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание предусматривает устранение неисправности, возникшей в период действия гарантии при соблюдении Покупателем правил эксплуатации и транспортировки оборудования.

Гарантийное обслуживание производится только в официальных сервисных центрах FLYCAT в соответствии с условиями гарантии на конкретный тип оборудования.

Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона.

Внимание! Проверьте правильность заполнения гарантийного талона Продавцом.

В талоне в обязательном порядке должны быть указаны: модель, серийный номер, срок гарантии, информация о Продавце и дата продажи оборудования.

Кроме того, в талоне должны обязательно присутствовать подпись Продавца и Покупателя, печать Продавца. Ответственность за правильность указанных в гарантийном талоне данных несёт Продавец.

Поставщик не несёт никакой ответственности за какие-либо проблемы, связанные с экспортом, импортом, сборами за перевозку, тарифами, пошлинами на импорт и любыми другими сборами, которые могут требоваться к уплате во время транспортировки.

Срок гарантии на продукцию FLYCAT:

Планшетные компьютеры12 месяцев
Смартфоны12 месяцев
Устройства ввода данных12 месяцев
Чехлы30 дней

Дополнительное оборудование (в том числе, карты памяти и другие накопители, наушники и кабели, док-станции, аккумуляторные батареи, внешние адаптеры питания) – 6 (шесть) месяцев.

Условия гарантийного обслуживания:

  1. Настоящая гарантия удостоверяет, что Поставщик обязуется бесплатно в течение оговоренного срока и на оговоренных ниже условиях восстановить работоспособность данного изделия.
  2. Указанный в настоящем гарантийном талоне срок гарантии распространяется на оборудование как единое целое (включающее комплектующие изделия и составные части). В отдельности на комплектующие изделия и составные части оборудования гарантийный срок составляет 1 календарный месяц, кроме аккумуляторной батареи, гарантийный срок на которую – 6 месяцев. В случае неисправности комплектующего изделия и/или составной части оборудования покупатель вправе предъявить требования, связанные с возникшими недостатками, при их обнаружении в течение гарантийного срока на само оборудование, кроме аккумуляторной батареи. Требования, связанные с недостатками аккумуляторной батареи могут предъявляться только в течение 6 месяцев с момента начала течения гарантийного срока на нее.
  3. Срок гарантии начинает отсчитываться от даты приобретения товара, указанной в гарантийном талоне.
  4. Неисправное изделие должно быть доставлено в сервисный центр только в оригинальной упаковке, с указанием адреса и контактного телефона, по которому будет извещено о результатах ремонта. Доставка изделия в сервисный центр осуществляется за счет покупателя.
  5. На период проведения ремонта эквивалентная исправная техника не предоставляется, если договором поставки (купли-продажи, сервисного обслуживания) не предусмотрено иное.
  6. Все аксессуары, поступающие вместе с изделием, должны быть перечислены по пунктам в сопровождающей документации. Поставщик не несет ответственности за утрату или порчу аксессуаров, не вошедших в список. Неработоспособные аксессуары предъявляются поставщику как отдельные предметы для ремонта.
  7. Данная гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
  8. Неполученная прибыль и/или убытки, возникшие в связи с появлением неисправности и другие косвенные расходы, не подлежат возмещению.
  9. Данная гарантия не подразумевает регулярного обслуживания изделия — проверки, чистки, смазки и т.п.

Ограничение ответственности:

Поставщик оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании товаров при спорных обстоятельствах. Поставщик также обладает правом выносить окончательное решение о том, подлежат ли товары обслуживанию по гарантии.

Гарантия не осуществляется в следующих случаях:

  1. В случае утери оригинального гарантийного талона.
  2. В случае повреждения устройства из-за воздействия на него природных явлений, таких как пожар, наводнение, ветер, землетрясение, молния и т.п.
  3. Если оборудование в течение гарантийного срока было заменено, модифицировано, отремонтировано лицами или организациями, не уполномоченными на то Поставщиком.
  4. Если на оборудовании имеются механические повреждения и/или сильные загрязнения.
  5. Если неисправность вызвана несовместимостью программного обеспечения и вирусами, а также самовольным модифицированием встроенного программного обеспечения (в том числе и прошивки).
  6. Если производилось изменение, удаление, затирание или повреждение серийного номера товара (или наклеек с серийными номерами на его деталях).
  7. Если неисправности вызваны неправильной эксплуатацией оборудования, в том числе:
    • Если оборудование эксплуатировалось в электросети несоответствующей международным стандартам, при неправильном заземлении, подвергалось резким колебаниям напряжения в электросети и др.
    • Если оборудованию причинён ущерб периферийными устройствами сторонних производителей (включая видимые повреждения на материнской плате или на других электронных деталях товара, такие как обожжённые места после электрических разрядов, перегрева, оплавления, растрескивания и т.п.)
    • При попадании внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей;
    • Если обнаружены трещины и царапины на ЖК-дисплее и деталях из пластика, а также иные дефекты, возникшие в результате перевозки, погрузки/выгрузки или неправильного обращения со стороны покупателя.
    • Если обнаружено наличие двух (2) и менее дефектных пикселей на дисплее устройства, что согласно политике производителя не считается гарантийным дефектом.
    • Если оборудование использовалось с нарушением правил указанных в инструкции по эксплуатации.

Гарантия не распространяется на аккумуляторные батареи, расходные материалы и прочие аксессуары, поставляемые вместе с оборудованием.

Ограниченная гарантия на программное обеспечение:

Поставщик не предоставляет никаких гарантий на предустановленное программное обеспечение, его качество, производительность, функциональность или совместимость для конкретных целей.

Поставщик также не гарантирует, что функции, содержащиеся в программном обеспечении, будут соответствовать конкретным требованиям, и что работа программного обеспечения будет бесперебойной и безошибочной. Таким образом, программное обеспечение продаётся в состоянии «как есть» (т.е.

без гарантии качества), за исключением случаев, когда непосредственно указано иное в письменном виде.

Получение гарантийных услуг:

Гарантийные услуги или разрешение на возврат товара согласно настоящей ограниченной гарантии предоставляются только в том случае, если соответствующие претензии были поданы в течение срока гарантии. Контактные данные ближайшего сервисного центра можно узнать на веб-сайте Поставщика.

Прежде чем заявлять претензию о дефектности того или иного товара FLYCAT, клиентам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Произвести резервное копирование всех важных пользовательских данных, удалить всю конфиденциальную, корпоративную или личную информацию с встроенной памяти устройства, флэш-накопителя. Поставщик и его официальные сервисные центры не несут ответственности за повреждение или потерю любых приложений, данных и иного программного обеспечения и файлов, находящихся на устройстве хранения данных.
  2. Записать название модели, серийный номер, описание проблемы и выслать электронным письмом в адрес поставщика.
  3. В руководстве пользователя либо на веб-странице можно ознакомиться с важными советами о том, как использовать товар и как самостоятельно устранять неисправности.
  4. Прежде чем возвращать товар в сервисный центр для диагностики и обслуживания, верните систему в исходную конфигурацию, отменив пользовательские настройки и отключив все внешние соединения, а также удалите недавно установленное программное обеспечение, если таковое имеется.

ВЫШЕУКАЗАННАЯ ГАРАНТИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ ПРАВОМ ПОКУПАТЕЛЯ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕФЕКТНОЙ ПРОДУКЦИИ ИЛИ ПРОДУКЦИИ, НЕ УДОВЛЕТВОРЯЮЩЕЙ ТЕХНИЧЕСКИМ УСЛОВИЯМ.

ПОСТАВЩИК НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА: СТОИМОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АЛЬТЕРНАТИВНОГО ТОВАРА ИЛИ ЕГО ЗАМЕНЫ, СТОИМОСТЬ ОБОРУДОВАНИЯ ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ, ИЗДЕРЖКИ ВСЛЕДСТВИЕ ПРОСТОЯ, УЩЕРБ В ВИДЕ УПУЩЕННОЙ ПРИБЫЛИ, ВЫРУЧКИ ИЛИ ПРЕСТИЖА ФИРМЫ, УЩЕРБ В ВИДЕ СНИЖЕНИЯ СТЕПЕНИ ДОВЕРИЯ К ФИРМЕ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, УТРАТУ ВОЗМОЖНОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЛЮБОГО СОПУТСТВУЮЩЕГО ОБОРУДОВАНИЯ ИЛИ ЕГО ПОВРЕЖДЕНИЕ, А ТАКЖЕ ЗА ЛЮБОЙ ДРУГОЙ КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ УЩЕРБ ВСЛЕДСТВИЕ ТОГО, ЧТО ТАКАЯ ПРОДУКЦИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЗНАНА ДЕФЕКТНОЙ ИЛИ НЕ УДОВЛЕТВОРЯЮЩЕЙ ТЕХНИЧЕСКИМ УСЛОВИЯМ.

Продукция FLYCAT не предназначена ни для каких «критических применений».

Под «критическими применениями» подразумеваются системы жизнеобеспечения, медицинские применения, подключения к имплантированным медицинским устройствам, коммерческие перевозки, ядерное оборудование или системы, а также любые другие применения, при которых отказ устройства может привести к травмированию или смерти людей или к повреждению имущества.

http://flycat-electronics.by/

Источник: http://flycat-electronics.by/ru/support/warranty-terms/

Юридический спектр
Добавить комментарий