Если произошел страховой случай, а гарантийный талон утерян?

Гарантийный талон действует с чеком

Если произошел страховой случай, а гарантийный талон утерян?

Гарантийный и постгарантийный ремонт любой цифровой техники приобретенной в магазинах КЕЙ. Репищева, 16А, первый этаж. График работы: Вт-Сб, с 10 до 19 часов. Обращения также принимаются по адресу электронной почты warranty key.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Гарантийный ремонт если нет чека, а талон пустой -возможно ли?
  • Гарантийный талон действует с чеком
  • Если гарантийный талон утерян
  • Утерян гарантийный талон
  • Как не попасть на деньги: электронная гарантия и как это работает
  • Какие документы передаются вместе с товаром

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если отказываются принимать товар без чека

Гарантийный ремонт если нет чека, а талон пустой -возможно ли?

Покупателем 2 месяца назад был куплен в магазине самокат. В комплекте с самокатом имеется инструкция по пользованию и гарантийный талон от производителя.

На талоне нет печати магазина и подписи покупателя. В инструкции и гарантийном талоне указано, что гарантия не распространяется на колеса. Также указано, что при катании необходимо использовать защиту.

Производитель дает гарантию на самокат дней.

Через 2 месяца после использования покупатель обращается в магазин с заявлением. В заявлении указано только ФИО покупателя и дата покупки. Чек утерян. Есть выписка с банковской карты, по которой была оплата.

Заявитель и держатель банковской карты счета не совпадают.

В заявлении покупатель требует возврат средств за самокат и возмещение морального вреда, так как во время катания на самокате, выполнения трюков сломалось колесо, ребенок упал и получил травмы.

В процессе осмотра самоката, при покупателе, было выявлено, что с самоката снят тормоз. Сделаны фото с покупателем. В устной форме покупатель пояснил, что ребенок катался без тормоза, защиты на нем не было. В заявлении он это не указывает.

Также покупатель прилагает выписку из больницы, где указаны травмы. Потраченная на лечение сумма не указывается. Вопрос: как правильно отказать покупателю? На основании каких статей сделать отказ? Нужно ли составлять письменный ответ, если не указан адрес? Примет ли заявление суд, если покупатель обратиться туда?

Есть ли у покупателя шанс выиграть суд, если обратится. Отказать в возврате средств вы не имеете права, так как на товар действовала гарантия.

А вот по поводу возмещения морального вреда и стоимости лечения-нужно напирать на то, что товар использовали не в соответствии с инструкцией, вследствие чего и были получены травмы.

Так что за сам самокат можно вернуть деньги, так как это всё таки гарантия, а вот с компенсацией вреда-они должны доказать как это всё произошло. Более подробно можно будет ответить, изучив ваши документы, заявления.

Купил магнитолу она сломалась через 3 месяца, гарантийный талон утерян, мне сказали в магазине что без него они не отдадут деньги а магнитола починке не подлежит, я имею полное право без гарантийного талона вернуть свои деньги.

Пункт 5 статьи 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

адвокат — Степанов Вадим Игоревич. В СНТ попала молния в эл. Столб, на участке в доме сгорел водонагреватель, остальные приборы не пострадали, гарантийный талон есть, но чек о покупке утерян. Что предпринять? Марина, если будет установлено повреждение в результате молнии а не в результате брака, то Вам ничего не выплатят.

https://www.youtube.com/watch?v=ypp9qHlBCJk

Купила велосипед, гарантийный талон утерян. Сломалась вилка на переднем колесе. Отказываются принимать велосипед без талона.

Правильно ли это? Или я всё таки могу вернуть товар или отдать им на ремонт по гарантии? Здравствуйте, Наталья! Действия продавца неправомерны, отсутствие гарантийного талона не лишает Вас права предъявления требований к продавцу как о возврате денежных средств, так и о ремонте.

В декабре года был куплен телефон. Дополнительно оформлена страховка на 24 мес. Пару дней назад перестал работать. В страховой компании перечислили все документы, среди кот гарантийный талон.

Именно его нет утерян. Сказали без него не примут. Имеют ли право не принять? Чеки и сам страховой договор имеются. Ситуация не простая, но не стоит опускать рук. Тем более другие документы у Вас имеются. Пишите претензию в страховую компанию с изложением своих требований. И просите письменный ответ на Ваши требования.

Если вопрос урегулировать не получится в добровольном порядке, обращайтесь за защитой своих прав в Суд. За помощью в составлении документов можете обратиться как в Роспотребнадзор, так и в Общество по Защите прав потребителей.

Всего хорошего! Утерян гарантийный талон, но сохранен чек на нагревательный бак. Срок гарантии не истек. Имеют ли право отказать в ремонте? Нет, не имеют права отказать! И продавец – магазин и СЦ прекрасно знают какой гар.

Кроме того, обратите внимание, в Законе О ЗПП указано, что если при продаже товара не был указан гарантийный срок, то он автоматически составляет 2 года.

Утерян паспорт и гарантийный талон на стиральную машину. Чек сохранен. Машина сломалась дна отказывает в услуге гарантийного ремонта без талона и отказываются направить мастера.

Это правомочно? Добрый день! Если есть чек, то Вы можете подтвердить, что купили стиральную машину у конкретного продавца. Отсутствие паспорта и гарантийного талона не является препятствием для предъявления требований, связанных с качеством товара.

Сведения о гарантийном сроке доводятся до покупки товара и их можно подтвердить в случае спора и другими доказательствами, кроме гарантийного талона.

Поэтому напишите претензию об устранении недостатков в пределах гарантийного срока, информацию о котором до Вас довели при покупке, в случае отказа в удовлетворении претензии-обращйтесь в суд с требованием о безвозмездном ремонте. Согласно ст.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Купили 9 месяцев назад утюг в “Эльдорадо”,стал неисправен, чек и гарантийный талон утерян, возможно ли обменять товар или отдать на ремонт? Как сдать телефон на ремонт, если утерян гарантийный талон, или можно ли сдать, если нет гарантийного талона? Здравствуйте, Дмитрий. Если ремонт требуется в период гарантийного срока – предъявите чек на товар. Три месяца назад взят телефон в кредит, сейчас не читает сим карту.

Утерян чен и гарантийный талон. Могу я рассчитывать на бесплатный ремонт. Увы нет. Вы не сможете подтвердить факт нахождения телефона на гарантии. Утерян птс на автомобиль и договор покупки. Автомобиль подарили в году, я единственный владелец. Так же утерян гарантийный талон, как в таком случае восстановить птс? Напишите Заявление о выдаче дубликата ПТС.

Отказ в его выдаче Вы вправе обжаловать. Утерян гарантийный талон производителя ноутбука, купленного 15 августа этого года. Чек на покупку имеется.

Ноутбук стал “зависать” без причины. Хочу отнести его в магазин. Какие у меня сейчас есть гарантии?

Тема в разделе ” Фотокамеры “, создана пользователем antonion , 10 авг Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше. Скрыть объявление. Галерея продолжит работу в штатном режиме. Гарантийный ремонт если нет чека, а талон пустой -возможно ли?

При покупки мне не дали гарантийный талон. Мастерская без гарантии не принимает товар на ремонт, магазин предлагает только вернуть мне деньги .

Общий гарантийный срок приостанавливается с момента передачи изделия на гарантийный ремонт. Таким образом, если товар пробыл в гарантийной мастерской 15 дней, то дата окончания срока гарантии переноситься на 15 дней. На отдельные части и детали, которые применялись в процессе ремонта, сервисный центр может давать свою гарантию.

Если нет гарантийного талона Нередко случается, что мастера-приемщики товаров на гарантийный ремонт отказывают покупателю в приеме товара на ремонт только потому, что у него отсутствует гарантийный талон или имеющийся талон не соответствует какому-то установленному образцу.

Будьте уверены, то форма гарантийного талона не установлена законом, нет даже рекомендованной формы. Важно, чтобы он был на привычном бумажном носителе с печатью продавца и датой продажи. Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел.

Особенно это касается сервисного центра, который работает непосредственно при самом магазине, где был куплен товар.

Утерян гарантийный талон

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока.

В сервисном центре отказались производить ремонт, поскольку посчитали, что гарантийный талон на холодильник был неправильно оформлен продавцом.

Продавец же посоветовал пенсионеру написать заявление, что талон, мол, утерян. Как быть в данной ситуации?

В Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы поступает большое количество обращений о не надлежащем оформлении гарантийного талона продавцами отсутствие печати , а также вопросы, связанные с гарантийными сроками на товары. Права изготовителя исполнителя, продавца в области установления гарантийного срока на товар работу установлены ст.

Покупателем 2 месяца назад был куплен в магазине самокат. В комплекте с самокатом имеется инструкция по пользованию и гарантийный талон от производителя.

На талоне нет печати магазина и подписи покупателя. В инструкции и гарантийном талоне указано, что гарантия не распространяется на колеса. Также указано, что при катании необходимо использовать защиту.

Производитель дает гарантию на самокат дней.

Какие документы передаются вместе с товаром

Дома я увидела, что в карточке написано: она недействительна без заполнения и печати магазина. Может ли сервисный центр отказать в гарантийном ремонте в таком случае? В подобных ситуациях можно смело обращаться в сервис-центр за гарантийным ремонтом, руковод ст вуясь следующим правилом.

При обращении покупателя в период гарантии с соответствующими требованиями – бесплатный ремонт, замена, возврат денег за некачественное изделие – запрещается выдвигать условия, не связанные с недостатками товара п.

Ставим вопрос: наличие или отсутствие у покупателя заполненного гарантийного талона карточки на качество телефона влияет?

Утерян гарантийный талон, но сохранен чек на нагревательный бак. Утерян паспорт и гарантийный талон на стиральную машину. Чек Влияет ли утеря Гарантийного талона, на результат сдачи обратно телевизора.

Если вам когда-нибудь отказывали в бесплатном ремонте из-за потери гарантийного талона или чека, эта услуга для вас. Как она работает, рассказываем вместе с экспертом BQ — производителя смартфонов и планшетов.

Электронная гарантия — технология, которая позволяет обратиться в авторизованный сервис производителя при поломке устройства без предъявления талона и чека.

Необходимая информация уже в базе данных — нужно только принести технику в ремонт.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы – лидеры как правильно расторгнуть договор подряда? Дарственный налог на телефон? Приставы, арест счетов 1 ставка. ФЗ “Отмена роуминга” 1 ставка.

Регистрация Вход. Ответы Mail.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН на аккумулятор автомобиля

Источник: https://spb-registrator.ru/tamozhennoe-pravo/garantiyniy-talon-deystvuet-s-chekom.php

Если гарантийный талон утерян – МК Владимир

Если произошел страховой случай, а гарантийный талон утерян?

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона?

– Татьяна Федоровна, что же делать, если утерян гарантийный талон, а бытовой прибор вышел из строя и срок гарантии еще не прошел?

– Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.

– А если потерян и товарный чек?

– Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

– Но ведь для предъявления претензии продавцу необходимо подтвердить, что конкретный экземпляр товара приобретён именно у этого продавца. Как доказать, что покупатель имеет право на гарантийный ремонт, что он купил товар именно в этом магазине и срок гарантии не истек?

– При отсутствии кассового чека нужно предъявить другие доказательства покупки товара, в том числе свидетельские показания. На большинстве товаров — холодильниках, мониторах, стиральных машинах — есть маркировка. У разных производителей она разная.

По этой маркировке — из цифр или цифр и латинских букв — можно у изготовителя узнать дату производства товара.

Что касается срока гарантии, то он, как правило, устанавливается не на единичные экземпляры товара, а на группы или категории однородных товаров, например, на мониторы модели ХХХХ установлен гарантийный срок 3 года, а на мониторы модели YYY установлен гарантийный срок 1 год, и так далее.

Гарантийный срок на товар, а также срок его службы отсчитывается с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.

– Со дня изготовления товара исчислять срок невыгодно. Может быть, товар, на который гарантия — два года, эти два года пролежал в магазине… Можно ли уточнить у продавца срок продажи и считать гарантию от него?

– Можно, но не всегда. Это зависит от того, какой кассовый аппарат стоит в магазине. Например, в супермаркетах, где наименование товара считывается со штрих-кода, такая возможность имеется. Но при этом потребителю нужно знать маркировку товара. Тогда продавец по электронной базе сможет найти этот товар и уточнить дату продажи.

– Наш читатель при покупке холодильника получил в магазине гарантийный талон на обыкновенной офсетной бумаге, а теперь сервисный центр утверждает, что это неправильный талон, а «правильный» должен быть на глянцевой бумаге. Как же должен выглядеть гарантийный талон?

– Законом не регламентировано, как должен выглядеть гарантийный талон. Требование предъявить талон «на глянцевой бумаге» может выдвинуть завод-изготовитель. Но потребитель не обязан знать, на какой именно бумаге завод-изготовитель печатает эти талоны. Это обязан знать продавец. Если талон выдан «неправильный» талон, ответственность за это обязан нести продавец товара.

– Нашему читателю продавец посоветовал написать заявление, что гарантийный талон утерян…

– Я бы не советовала это делать. Сервисный центр должен решать эту проблему с продавцом. Если требования покупателя о замене или ремонте товара не будут выполнены, он имеет право обратиться в суд. Чтобы подстраховаться от возникновения подобных ситуаций, советую потребителям снимать копии с гарантийных талонов, прежде чем отдать их в сервисный центр.

– Почему наблюдается такая тенденция, что покупателя в магазине первым делом отправляют в сервисный центр?

– Это идет от неграмотности потребителя. Если потребитель заплатил деньги магазину, он имеет право все возникшие претензии предъявлять магазину.

Сервисный центр принимает только на ремонт, он никогда не производит замену товара или возврат денег, у него нет таких функций. Потребители зачастую не знают своих прав и идут в сервисный центр.

По закону претензии они должны предъявлять тому, с кем заключен договор купли-продажи.

– Каков алгоритм действий в подобных случаях?

– Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, исходя из прав, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Статья 18 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества» гласит: «Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены». Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Но нужно учесть, что срок предъявления требований о замене или возврате денег для технически сложных товаров составляет 15 дней после покупки. Если же недостаток обнаружится позднее, покупатель должен будет доказать, что он существенный. Или что товар находился в ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, или были нарушены сроки устранения недостатков, предусмотренные законом.

– Что же указать в претензии?

– В претензии укажите только одно требование, а не «или-или». Например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

По поводу гарантии укажите, что на данную модель установлен гарантийный срок столько-то месяцев.

Далее напишите в том же заявлении, что Закон «О защите прав потребителей» не связывает обязанность продавца удовлетворить требование потребителя с наличием или отсутствием такого документа, как «гарантийный талон».

– А как потребителю узнать, какой гарантийный срок установлен на данную модель товара?

– Информация о товаре (напомню – не о конкретном экземпляре, а о категории или группе товаров), в том числе о сроках гарантии, может иметься на интернет-сайте производителя.

В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

– Если продавец сразу отправляет потребителя в сервисный центр, то идти туда не стоит?

– По закону продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, а если им или производителем установлен гарантийный срок, он в пределах гарантийного срока должен доказывать, что недостатки возникли не по его вине.

– Бывает ситуация, когда сервисный центр берет деньги за диагностику товара…

– Это незаконно. Проверка качества товара производится бесплатно. Другой дело, если экспертизой доказано, что дефект непроизводственного характера. В этом случае потребитель обязан возместить стоимость произведенной экспертизы.

– Что означает «дефект непроизводственного характера»?

– Например, товар сломался в результате механических повреждений — покупатель уронил его, а потом пришел в магазин и утверждает, что товар «бракованный».

Если экспертиза покажет, что прибор не работает не из-за дефекта, а из-за падения, или, к примеру, попадания на него влаги, то экспертизу будет оплачивать потребитель, попытавшийся ввести сервисный центр в заблуждение.

Также придется оплатить и независимую экспертизу, если покупатель не согласен с той, которую провел сервисный центр бесплатно.

Источник: https://vladimir.mk.ru/articles/2013/05/22/857838-esli-garantiynyiy-talon-uteryan.html

Потерял чек как вернуть товар по гарантии?

Если произошел страховой случай, а гарантийный талон утерян?

  1. отсутствие следов использования или эксплуатации покупки;
  2. присутствие ярлыков, этикеток и пломб.
  3. сохранение товарного вида и потребительских свойств;

Как вернуть некондиционный или бракованный товар? Чаще всего возвратить вещь ненадлежащего качества обратно в магазин сложно, потому что продавцы не охотно соглашаются отдавать деньги.

А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека?

Часто магазины дают возможность выбрать другую модель или же абсолютно другую вещь, а разницу по цене доплачивает покупатель или возвращает магазин.

Помните, что большая часть магазинов упаковывает товар в специальные пакеты или коробки с указанием логотипа и название бренда.

Если у вас сохранился ценник от приобретенной вещи , то на нем также может быть указан адрес магазина.

Как обменять или вернуть товар, если потерян чек?

Если же вещь эксклюзивная, имеющая фирменную упаковку магазина, ценник и другие характеристики, позволяющие идентифицировать место и время ее приобретения, то вопросов, скорее всего, не возникнет.

Поэтому к нежеланию продавца моментально выполнять требования потребителя, потерявшего чек, стоит отнестись с пониманием.

Практика показывает, что эффективнее всего на продавца действуют свидетельские показания, так как именно они указаны в Законе РФ «О защите прав потребителей» в качестве доказательства, на которое может ссылаться потребитель при отсутствии чека.

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней, если он сломался или ненадлежащего качества

Для реализации своего права на возврат покупки необходимо обратиться к уполномоченному представителю продавца. Данное обращение должно уложиться в срок, отведенный для сдачи изделия.

Если продавцы или менеджеры торговой сети отказываются выполнить свою обязанность по приему вещи без предъявления чека, необходимо составить письменное заявление.

Письменное обращение позволит соблюсти все формальности, необходимые для получения денежных средств в обмен на сданную вещь.

Возврат товара без чека

Кассовый чек подтверждает осуществление расчета наличного, с помощью платежной карты за товар, содержит информацию о нем, которая зарегистрирована программно-аппаратным средством контрольно-кассовой техники.

Она обеспечивает надлежащий учет денежных средств, когда совершается расчет, поэтому кассовый чек обладает значимостью для продавца и покупателя.

Выдача на руки покупателю чека является обязанностью продавца.

Как вернуть товар по гарантии, но без чека?

Продавец обязан вам предоставить любой из вариантов дальнейшего выбора:

  1. Выдать аналогичную лампочку, снова выписав гарантийный талон со сроком эксплуатации;
  2. Вернуть деньги обратно, забрав некачественную лампочку;
  3. Компенсировать вам средства, являющиеся разницей в заявленном и фактическом сроке службы лампочки.

Обращаю ваше внимание на тот момент, что до окончания гарантийного срока вы можете выбрать любой из 3 возможных вариантов.

Закон РФ

В крайнем случае, можно использовать даже части упаковки, если там указаны все необходимые сведения, чтобы осуществить возврат товара если утерян чек.

Если потерял чек как вернуть товар? Последовательность действий в сложившейся ситуации следующая : Во-первых, нужно написать заявление. В «шапке» стоит указать название и точные данные места покупки.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдением продавцом: правил торговли; правил совершения кассовых операций; обращения с денежной наличностью; осуществление контроля размера выручки за конкретный период.

Как вернуть товар, если чек потерян?

Я купила неделю назад видеорегистратор.

Меня не устроило качество крепления. Отнесла его обратно. Хочу вернуть деньги. Мне отказали, т.к. я не предъявила чека и гарантийного талона.

они утеряны. Прав ли магазин?

Как можно вернуть деньги или обменять телефон если составлен акт непригодности телефона и потерян чек?

Если вы потеряли чек, у вас должен остаться гарантийный талон с печатью. Вот по нему и докажете, что товар купили именно в этом магазине.

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/esli-uterjan-chek-mozhno-li-vernut-tovar-po-garantii-28149/

Можно ли вернуть товар если утерян чек: условия и порядок

Отсутствие чека – довольно частый аргумент, используемый торговыми работниками в теме отказав возврате товаров.

Что говорится в Законе РФ «О защите прав потребителей» об условиях и порядке возврата при отсутствии чека, каковы сроки проведения процедуры?

Возможно ли?

Оттиск на кассовой ленте наносится обычно на тонкую бумагу, которая у нерадивого покупателя легко может затеряться среди разных документов или быть просто выброшенной.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант>>

Это быстро и бесплатно!

Вернуть товар без чека возможно, о чем гласят такие законодательные акты:

  • п. 5 ст. 18 ЗОЗПП РФ;
  • п.1 ст. 25 ЗОЗПП РФ.

Продукцию надлежащего качества, не включенную в Перечень товаров, не подлежащих возврату…(утв. ПП РФ №55), как и предметы покупки с дефектами, продавец обязан принять обратно, даже если квитанция, оттиск чека покупатель предъявить не сможет.

Чек требуют для доказательства факта продажи возвращаемой продукции именно в этом магазине, но ЗОЗПП РФ позволяет покупателю воспользоваться для этого свидетельскими показаниями.

Ненадлежащего качества

Отсутствие кассового чека не может стать препятствием для возврата некачественных товаров.

Основанием для передачи обратно в магазин вещей, в которых обнаружены недостатки, является наличие недостатков, возникших по вине производителя или вследствие неправильной транспортировки, нарушения правил хранения у продавца.

Предъявивший требование по возврату покупки с проблемами покупатель, не имеющий на руках чека, должен убедить продавца в факте покупки именно здесь, для чего пригодятся:

  • показания свидетелей;
  • точные реквизиты банковской карты, если расчет был по безналу;
  • время купли-продажи;
  • товарный чек, квитанция о доставке, накладная, фирменная упаковка магазина и т.п.

Аргументы клиента должны быть убедительными.

Условия

Условия возврата товара с дефектами таковы:

  • факт продажи удостоверен любым способом;
  • вещь испорчена не по вине пользователя;
  • отведенный законом на возврат срок не истек.

Если товар дорогостоящий, а происхождение дефекта вызывает у продавца подозрение о вине клиента, то будет проведена экспертиза.

Клиент сам вправе решить, что именно потребовать взамен возвращенного некачественного предмета – замену на аналогичный или похожий, ремонт, уценку или возврат денег (ст. 18 ЗОЗПП РФ).

Кроме своего паспорта, бумаг касательно неисправной вещи, клиент должен составить претензию в 2 экз., один из которых передать в магазин под подпись.

В претензии описывается, каким образом проявляются дефекты, и выставить свое требование к магазину.

Порядок

Алгоритм действий таков:

  • обеспечить доказательство факта покупки именно в этой торговой точке;
  • предъявить претензию;
  • выждать 10 дней;
  • если позвонят и пригласят для удовлетворения требования клиента, то вопрос исчерпан;
  • игнорирование претензии – сигнал к подаче иска в суд.

Важно понимать, что если передаваемая обратно в магазин вещь относится к разряду технически сложных, тогда порядок несколько усложняется при необходимости проведения технической экспертизы.

Сложные в техническом отношении вещи должны иметь недостаток не простой, а существенный; если вещь ремонтировалась несколько раз подряд, то причины поломки не должны повторяться, а каждый гарантийный срок не выдерживался.

Надлежащего качества

Продукцию, на которую потребитель потерял чек, можно вернуть при надлежащем качестве (ст. 25 ЗОЗПП РФ).

Сроки

Если товар с недостатками, в магазине должны удовлетворить требование клиента по замене в течение 7 дней с даты предъявления этого требования, а в случае проведения проверки качества – в течение 20 дней (ст. 21 ЗОЗПП РФ).

Источник: https://prozppinform.com/poteryal-chek-kak-vernut-tovar-po-garantii/

Гарантия на наушники 1 год но потерян документ что делать

Если произошел страховой случай, а гарантийный талон утерян?

Гарантия при утере чека Теряются ли гарантии на мобильный телефон при потере чека, но при наличии свидетеля и сопутствующей комплектации аппарат Гарантия осуществляется по гарантийному талону. Действет ли гарантия при утере гарантийного талона? Без бумаги ничего не докажете. Иные доказательства есть? Гарантия действует. Вот здесь найдёшь как тебе действовать если откажут.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Гарантия наушников
  • Гарантии и сервис
  • Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники
  • Гарантия на наушники 1 год но потерян документ что делать
  • Потерял гарантийный талон
  • Если гарантийный талон утерян
  • Как работает гарантия Apple в России
  • Могу ли я вернуть наушники с дефектом в магазин, если чек был утерян?

Гарантия наушников

Потерял чек и гарантийный талон. Можно ли вернуть товар или отремонтировать по заводскому номеру? Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт.

Можно ли вернуть деньги за бракованый сложнотехнический товар потеряв гарантийный талон и чек. Год с момента покупки не прошел.

ДА, можно вернуть. Пишите претензию. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Обратитесь с претензией к продавцу. Если не удовлетворит Ваши требования, обращайтесь в суд. Для оказания помощи в составлении документов общащайтесь на зл.

Купил дрель она на гарантии есть гарантийный талон дрель сломалась но потерена коробка упаковочная приймут ли товар без коробки. Вчера мной в офисе “Билайн” был приобретен телефон, в котором вместо двух сим-карт оказалась одна.

Причем телефон продавец взяла с полки уже со вставленной батареей, просто включила.

Я потерял гарантийный талон после починки телефона через 2 дня он опять сломался. В деле появилось третье лицо, какие подвохи ждать? Мною приобретён бытовой прибор, который оказался нефункциональным. Указанный в гарантийном талоне АСЦ, уже таковым на момент моего. Я потеряла гарантийный талон на телевизор. Могут ли у меня его принять без гарантийного талона обратно в магазин?

Сдал на гарантийный ремонт блютуз наушники с момента покупки прошло 2 месяца , гарантийного талона, то ли небыло-то ли потерялся.. В общем приняли по заявлению, оформили, отправили.

Приобрели телефон а рассрочку в мегафоне, телефон украли обратилась в полиция с документами с коробкой телефона чек и гарантия, в данный момент полиция потеряла документы и не могут.

Извиняюсь за ошибки и пунктуацию не до этого пишу на скорую руку и с телефона.

Получилась такая ситуация. Сломался ноутбук не гарантийный пропало изображение, обратился в платный. Потерялся гарантийный талон на телефон, теперь в ремонт не берут, что делать? Холодильник на гарантии ломался 4 раза.

Сегодня утром к моей бабушке пришли люди, представились сотрудниками компании SJ сервис по установке фильтров на краны. Очень быстро объяснили что установка в срочном порядке, действует.

Как быть? Можно его восстановить?

Потерял гарантийный талон, но остался чек могу обменять товар. Инструкция и гарантийные талоны есть.

Что делать? Застраховали планшет дополнительно с момента покупки! Произошел страховой случай! Но мы потеряли гарантийный талон Мне отказывают в гарантийном сервисном ремонте телефона т.

Покупала телефон в связном гарантия год на телефон и делала страховку на него, но не прошло года ребёнок разбил экран на телефоне, Хотела пойти в связной но все документы есть чек и.

Приобрели наушники. Продавец информировал, что упаковка не вскрывается до оплаты. То есть до покупки осмотреть товар не представляется возможным. Поскольку отзывы в интернете были хорошие,. Потерял гарантийный талон но есть все документы и дополнительня горантия на 3 года, а принемать на ремонт не хотят.

Купил телефон в Евросети 4 дня назад, мне выдали бумаги на симкарты, гарантийный талон, правда без единой записи. Телефон начал глючить, я пошел его возвращать потребовали чек об оплате,.

Стал жертвой мошенников на авито хотел купить телефон попросили перевести деньги на карту скинули сайт все должным образом оформлено карту с ФИО владельца звонили говорили что да как. В мтс. Сложилась такая ситуация. По гарантии сдать телефон.

Собираюсь писать заявление о мошенничестве на человека, о котором знаю только его айди в вконтакте, номер телефона и айди его группы в вконтакте, но неуверен в успехе дела.

Сразу обмолвлюсь,. Отзывов о юристах за 24 часа. Задать бесплатный вопрос онлайн. Отзывы о наших юристах. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Потерял гарантийный талон.

Ваш бесплатный вопрос юристам онлайн. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Похожие темы. Единая Бесплатная Консультация Юристов.

Защита прав потребителей, банкротство, алименты, ЖКХ, наследство.

Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Гарантии и сервис

Когда покупаете новую технику, продавцы часто предлагают оформить дополнительную гарантию или страховку.

Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу — что он посоветовал, то и берут. Татьяна решила сделать дорогой подарок мужу на день рождения — новый смартфон.

Пошла в крупный магазин, долго советовалась с продавцом, смотрела разные модели. Наконец подобрали подходящий.

Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона? Несколько лет назад мужчина приобрел холодильник, который сломался до окончания гарантийного срока.

Без бумажек удостоверяющих то, что ты приобрёл это у них в магазине тебе ничего членить не будут.

Нет без чека нет нет скажите что были вдвоём с подругой, показаний свидетеля достаточно нет и только в течении 14 дней с чеком вообще есть какой то документ, подтверждающий, что куплен в днс? Телефон, только по гарантийному ремонту. Если не докажите факт приобретения в этом магазине, а без чека это сделать практически невозможно – то нет.

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Покупал наушники Razer Kraken Pro Гарантия 2 года на сайте производителя в ДНС в ноябре примерно в х числах года, потерял чек в день покупки, приехал домой начал их тестировать выяснилось, что микрофон неисправен хотел вернуть их обратно, но так как чек был утерян не стал возвращать их обратно и вот теперь спустя год, узнал, что у них все покупки заносятся в базу данных, коробка сохранена в идеальном состоянии и всё что в ней первоначально находилось, наушники в отличном состоянии только есть не большая трещинка на искусственной коже на оголовье, но она не заметна даже при близком рассмотрении, обменяют ли мне данные наушники на такие же новые спустя год Цена на время покупки составляла руб. Гарантийного талона в коробке из под наушников не было, когда покупал сказали, что гарантия даётся по чеку. Фотография с трещинкой оголовья внизу. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый.

Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s R — это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии.

Но тут есть нюанс: телефон или планшет должны иметь официальную сертификацию в России. Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается.

Сломались наушники на 15 день. Гарантия 14 дней.

Потерял чек и гарантийный талон. Можно ли вернуть товар или отремонтировать по заводскому номеру? Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара.

Потерял гарантийный талон

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести.

Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить.

В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой.

За что платить, если квартира пустует. Чтобы произвести отмену судебного приказа о взыскании долга, вы должны соблюсти исполнение нескольких условий: приказ не должен вступить в законную силу (т. Модератор – представитель Администрации портала, обрабатывающий сообщения пользователей.

Бланк может заполняться как от руки, так и на компьютере. Подписать письменное уведомление о возможности отказаться, составленное от имени работодателя.

Затем контрольный груз поднимают краном на высоту 50 – 100 мм, делают вторую высотную засечку положения того же пояса главной балки, и кран выдерживается в таком положении в течение 10 минут.

Если гарантийный талон утерян

Например, двадцатилетний заместитель генерального директора, два месяца назад получивший свою первую работу с окладом 300 000 рублей, скорее всего, столкнется с отказом в предоставлении займа, а вот главный специалист по страхованию, с опытом 4 года и доходом 80 000 будет вполне интересен для кредитора.

В итоге обязательства по сделке могут выполняться в середине либо в конце месяца. Евросеть пыталась, но не смогла – Как вернуть деньги за бракованный телефон. В категорию военнообязанных входят и призывники, и те, кто отслужил в армии, но находится в запасе.

Давайте еще раз коротко проговорим, что необходимо помнить дольщику в ситуации, где есть риск банкротства застройщика.

Здесь цитируются отдельные положения закона, также обсуждаются основные идеи нового акта. Закрепление предлагаемого правила внесет большую определенность в гражданский оборот.

Смотрите видео, в котором юрист разъясняет способы затягивания срока исполнения решения суда: Отзывы и комментарии.

Это значит, что если наушники стали барахлить до истечения срока гарантии Оригинальный кабель Lightning стоит дорого, но он — гарантия гарантию Apple в течение года и сертификацию на территории 1. Приобретайте технику Apple в России и у официальных реселлеров.

По заверениям чиновников, зарплата последних увеличится в 2018 году, в зависимости от набора должностных обязанностей два раза. Чтобы не получать извещение о продаже, другие участники не открывают двери, скрываются, поджигают почтовые ящики.

Как поехать самостоятельно в Финляндию.

Как работает гарантия Apple в России

Курс валют на сегодня 14 января 2019: прогноз курса доллара на неделю, январь 2019. Для этого необходимо обратиться в консульство. Современный, многофункциональный, компактный радар, отвечающий всем требованиям водителей. Во всех случаях женщины должны заработать необходимый стаж для получения права оформления выхода на пенсию.

Могу ли я вернуть наушники с дефектом в магазин, если чек был утерян?

В иной ситуации это уже будет считаться собственно грабежом, а не его попыткой. Стоимость услуги и сроки. Далее следует перевыпуск носителя, на фронтальной стороне которого будет эмбоссирован новый номер.

Затраты на капитальный ремонт в данную смету не включаются, а финансируются из специального ремонтного фонда предприятия. Итак, оплатить стоимость за аренду нежилого объекта можно в следующей форме: Периодически выплачивая фиксированную денежную сумму.

За воспитание подопечных приемные родители получают определенное вознаграждение – это их своего рода заработная плата.

Следующий документ, который считается справкой с места жительства (получить ее можно, следуя перечисленным ранее указаниям), – это форма 12. Когда нужен медосмотр при приеме на работу.

Стоит отметить, что остальные организации и учреждения нужно оповещать только после получения на руки специального письменного запроса.

Это делает ее использование невозможным. Если через несколько дней после случившегося появились новые повреждения, например, начала отпадать штукатурка, пригласите комиссию вновь и составьте дополнительный акт.

Все данные о льготах авиакомпании размещают на официальных сайтах. Во-вторых, мы просто пишем заявления по поручению нашего клиента.

Чтобы грамотно оформить заявление необходимо обратиться к юристу, он поможет изложить правильную суть дела и указать на ссылки законодательных и правовых актов.

Наличие исключительных обстоятельств а также нецелесообразность применения депортации могут стать основанием для признания решения о депортации незаконным. Но подавать декларацию лучше уже после получения приза, чтобы не остаться и без денег, и без подарка (вдруг организаторы розыгрыша призов окажутся мошенниками).

Как правило, одним врачем эта процедура не обходится. Таким образом, при рассмотрении обращений со стороны подростков и одного из законных представителей о проявлениях по отношению к ним физического насилия важно большое внимание уделять составлению социальных и личностных характеристик фигурантов дела, а также семейной обстановке.

Что относится к ведомственным знакам отличия за заслуги в труде.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: -=КАК УЗАКОНИТЬ МОТОЦИКЛ БЕЗ ДОКУМЕНТОВ=-

Источник: https://wrap-ture.com/grazhdanskoe-pravo/garantiya-na-naushniki-1-god-no-poteryan-dokument-chto-delat.php

Юридический спектр
Добавить комментарий