Библиоглобус турфирма банкротство

Библио глобус туроператор банкротство

Библиоглобус турфирма банкротство
Бесплатная юридическая консультация:

Ростуризм разъяснил ситуацию, сложившуюся вокруг проблемной авиакомпании.

Помимо туроператора “Библио-Глобус”, ситуация с возможным банкротством “Трансаэро” может затронуть Coral Travel и “Интурист”, но в меньшей степени, сообщил ТАСС со ссылкой на руководителя Ростуризма Олега Сафонова.

“Возможное банкротство “Трансаэро” затрагивает огромное количество туроператоров, потому что это авиакомпания номер два в РФ: “Библио-Глобус”, “Трансаэро тур”, Coral Travel в какой-то степени, “Интурист”. Но основные объемы это, конечно, “Библио-Глобус”, — процитировал ТАСС слова Сафонова.

К настоящему времени о проблемах из-за сложного финансового положения “Трансаэро” сообщил лишь туроператор “Библио-Глобус”. ТАСС сообщил со ссылкой на свой источник, что “Трансаэро” могла с 5 октября прекратить выдачу предоплаченных билетов для туристов “Библио-Глобуса”. Но туристической компании удалось договориться с компанией “Аэрофлот” о временном урегулировании ситуации.

Сегодня компания “Аэрофлот” подтвердила вылеты клиентов “Библио-Глобуса” по билетам “Трансаэро” до 00:00 по московскому времени 9 октября в соответствии с расписанием. В дальнейшем стороны планируют ежедневно согласовывать возможность продления этого срока, сообщил ТАСС со ссылкой на гендиректора “Библио-Глобуса” Александра Туголукова.

Бесплатная юридическая консультация:

По словам, Туголукова рейсы “Трансаэро” для “Библио-Глобуса” по нескольким направлениям уже оплачены до конца года. Речь идет о билетах для 200 тысяч клиентов туроператора на общую сумму 4,5 миллиарда рублей.

Неприятная ситуация с билетами для клиентов “Библио-Глобуса” возникла из-за того, что владельцы “Трансаэро” не передали “Аэрофлоту” документооборот, связанный с контрактами по предоплаченным билетам. Помимо этого, билеты клиентам “Библио-Глобуса” на рейсы “Трансаэро” уже не выписываются системой автоматически, и теперь их приходится ежедневно утверждать в ручном режиме, пояснил Туголуков.

Ранее сообщалось, что “Аэрофлот” подтвердил вылеты клиентов туроператора “Библио глобус” до 9 октября.

Всех остальных, у кого на руках билеты до 15 декабря — тоже перевезут, как и обещали, но возможна замена перевозчика: сам “Аэрофлот” или дочерние компании.

Точная информация постоянно обновляется на сайтах и официальных аккаунтах в соцсетях “Аэрофлота” и “Трансаэро”. Тем, кто купил билеты с датой после 15 декабря, вернут деньги в полном объеме.

Любое использование материалов допускается только при соблюдении Соглашения

Все права защищены © АО «Телеканал 360» 2017

Бесплатная юридическая консультация:

«Сетевое издание «360tv.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций 27 января 2017 г. (свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77 – 68404).

«Сетевое издание «360tv.ru» перерегистрировано в связи со сменой учредителя 15 августа 2017 г. (свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77 – 70721»). Учредитель – АО «Телеканал 360». Главный редактор – Каклюгин А.В.

Контакты редакции: , ».

Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.

Источник: http://360tv.ru/news/transport/bankrotstvo-transajero-zatronet-biblioglobus-coral-travel-i-inturist-35482/

Подхватят ли почин конкуренты? Выживут ли агенты?

Недавнее заявление «Библио Глобуса» о снижении с 1 января комиссии при бронировании туров по выездным направлениям с 9–10 до 6–7 % бурно обсуждается в среде турагентств. Многие грозятся прекратить сотрудничество с этим поставщиком. Чем обернётся для него и для рынка столь радикальная мера?

При чём тут фонд «Турпомощи»

В своём сообщении о новых условиях сотрудничества, датированном 27 декабря, «Библио Глобус» пояснил: решение снизить комиссию вызвано возросшими затратами на обеспечение туроператорского бизнеса.

В январе он внесёт в новый фонд персональной ответственности, который откроется при «Турпомощи», 7 % от общей годовой цены турпродукта за 2016 г.

Это огромные расходы, и решено разделить их с розничными партнёрами, «половина с комиссии турагентств, половина – с нас», пояснили корреспонденту HotLine.travel в «Библио Глобусе».

Бесплатная юридическая консультация:

Не все поняли, что имеется в виду. «Откуда взялась цифра в 7 %? Ежегодные отчисления составляют 1 % от годового оборота поставщика, до тех пор пока в фонде персональной ответственности не будет 7 %», – пишет на TourDom.ru пользователь под ником Ярден Нат.

Внесём ясность. Действительно, туроператор может платить в этот новый фонд 1% от общегодовой цены турпродукта ежегодно, но только при условии, что он ещё и оформит фингарантию.

Но обновлённый закон «Об основах туристской деятельности в РФ» предусматривает и другую возможность: туроператор вносит в фонд персональной ответственности 7 % от общегодовой цены турпродукта, но разово, и в таком случае не оформляет фингарантии. (Подробности здесь.)

Очевидно, «Библио Глобус» выбрал именно второй путь, который даёт преимущества в перспективе, но в текущий момент предполагает большие затраты. Однако ещё раз подчеркнём: это затраты разовые. По итогам 2017 г.

туроператор уже ничего не будет должен платить в фонд персональной ответственности (в то время как остальные продолжат отчислять по 1 %).

Возникает вопрос: вернёт ли он к следующему Новому году агентскую комиссию на прежний уровень? Ответа на этот вопрос мы от «Библио» пока не получили.

Кстати, продвинутые турагенты, явно читавшие поправки в закон, обращают внимание на следующий факт.

Деньги, которые туроператор внесёт в фонд персональной ответственности, останутся его собственностью и могут быть когда-нибудь возвращены владельцам «Библио Глобуса», если они пожелают закрыть бизнес.

При условии, что у них не останется пострадавших клиентов и других заказчиков, претендующих на компенсации.

«Хорошее такое будет «выходное пособие». Но почему его предполагается сформировать наполовину за наш счёт?» – пишут интернет-пользователи.

Бесплатная юридическая консультация:

Впрочем, гипотетическая возможность когда-нибудь выйти из бизнеса – это отвлечённая тема. Всем надо жить здесь и сейчас. Отсюда вопрос: чем обернётся для «Библио Глобуса» столь непопулярная мера, как снижение агентской комиссии на 3 %?

Что получит «Библио Глобус»?

Многие представители розничного рынка заявляют о том, что с 1 января не бронируют зарубежных туров от «Библио Глобуса», и пророчат поставщику самое мрачное будущее: «Ему 99 % турагентов скажут «до свидания».

Надо полагать, в первое время отток партнёров действительно неизбежен, и в самом «Библио Глобусе» наверняка к этому готовы. А вот что будет потом – зависит от ряда факторов.

Мы уже наблюдали ситуации, когда туроператоры снижали комиссию (хотя и не так радикально), чем вызывали негодование дистрибьюторов.

Например, в 2012 г. это делал TEZ Tour. Все были в шоке: как так – максимальная ставка 12 % вместо 13!

Более свежий пример: в апреле этого года Sunmar объявил, что будет платить 8 вместо 9–10 %. «Это для агентов уже на грани рентабельности, такие условия сотрудничества никому не интересны», – комментировали протестно настроенные представители розницы.

Бесплатная юридическая консультация:

Примерно тогда же на рынке распространилась практика так называемых промотарифов.

Многие – если не все – туроператоры массового туризма в определённые даты, когда было необходимо подхлёстывать продажи, снижали агентскую комиссию до 5–8 %, за счёт этого урезая цены на туры.

Сами поставщики утверждали, что это, во-первых, суровая необходимость, а во-вторых, эффективный маркетинговый инструмент.

И опять же розница негодовала, были даже призывы бойкотировать туроператоров, активно применяющих промотарифы.

Источник: http://efridman.ru/biblio-globus-turoperator-bankrotstvo/

Библиоглобус турфирма банкротство

Библиоглобус турфирма банкротство

Билеты на всех обратных рейсах авиакомпании с 25 октября будут аннулированы. Отправиться на отдых в ближайшие дни смогут порядка 500 туристов, рассчитывающих вернуться до 24 октября.

Те, кто рассчитывал улететь после 11 октября и вернуться после 24-го, остаются без отпуска. Таким образом, «Библио Глобус» не может исполнить обязательства перед частью своих клиентов. «В четверг мы целый день вели с ними («Трансаэро» — Ред.

) переговоры, но никаких результатов не добились. Мы не можем платить за билеты, которые уже оплачены.

Раньше в авиакомпании нас уверяли, что до 15 октября будут всех возить, а теперь отказались», — рассказала коммерческий директор «Библио Глобус» Юлия Туголукова. Она добавила, что Ростуризм получил уведомление о сложившейся ситуации.

Клиенты «Библио Глобуса», чей отдых сорвался по вине «Трансаэро», смогут вернуть деньги за приобретенные путевки, но только после того, как сам туроператор получит средства от авиаперевозчика и партнеров.

Туроператор библио глобус на грани банкротства

Действительно много агентств не работают с ними, кто-то верит в слухи, кто-то не может работать с ними из-за косяков.

Вспоминая Ланту и иже с ними, кто-нибудь мог предвидеть их крах? Даже и слухов не было, так что надеюсь что это только слухи, сам как минимум раз в год с ними отдыхаю, хвала небесам, все нормально. Надеюсь и дальше так будет тьфу-тьфу-тьфу.

остальное — слухи. о банкротстве БГ вы узнаете только в день банкротства БГ.Может это Библик с этими агентствами работать не хочет.да скорее всего агенство где это вам сказали с ними договор не заключило и их туры не продает.я

Вся правда о Библиоглобусе

На вопрос в комментарии – «Почему?

Ведь на сайте есть и билет, и места в отеле в Айя Напе», заявка восстанавливается, но ставится в статус «Рассматривается оператором»….Е) агентство решает провести эксперимент – отправляет своего клиента в офис Библио Глобуса – и что же Вы думаете? Правильно.

Частному клиенту продают эту путевку – 9% решила компания заработать дополнительно к своей прибыли.Поучительно? Очень даже….5.

Черный список туристов: в компании составлен черный список туристов – это те туристы, которые покупают тур, но используют только билеты, а в купленных отелях не проживают.

Так вот, вроде какое компании дело?

Так вот,

Библио глобус проблемы

Немного помучавшись, вы извлечете из системы бронирования данного туроператора нужные вам цены… Стоп!

Вот дальше ничего не делайте.

Закройте сайт и никогда туда не возвращайтесь. Не важно, хорошие это цены или плохие. На самом деле ничего этого нет. Фикция, пузырь, пустышка. Ниже я объясню, как так получается. Поскольку туроператор постоянно всем угрожает привлечь за клевету, я буду ссылаться на источники информации.Забавная придумка, позволяющая делать деньги из воздуха.

Вы знаете, что такое биржа? Биржа — это когда некто хочет продать нечто, имеющее начальную цену.

Покупатель «А» называет свою, более высокую, цену. Но покупатель «Б» предлагает цену лучше. Покупатель «В» тоже не уступает.

Но и «А» не лыком шит. Так они торгуются, пока все, кроме одного, не отступают.

Победитель платит деньги и получает товар.

Библио глобус разоряется

Покупатель «В» тоже не уступает.

Но и «А» не лыком шит. Так они торгуются, пока все, кроме одного, не отступают. Победитель платит деньги и получает товар.

Есть разные вариации, но смысл примерно один: покупатели конкурируют за товар.Великие умы Библио Глобуса родили гениальную идею. (К сожалению, ее подхватили и другие ТО, но, мне кажется, там все немного мягче.) У них есть товар — туры.

И у них есть покупатели — потенциальные туристы. Почему бы не построить работу по принципу биржи?

Понятно, что нельзя людям прямо предложить: «Называйте вашу цену!» (Хотя, кстати, почему нельзя?) Но можно придумать не очень сложную компьютерную программу, которая будет отслеживать активность на сайте туроператора, смотреть сколько людей ищет определенные отели на определенные даты, учитывать тех, кто сделал бронь, и, если спрос есть, автоматически повышать цены. Чем больше вы смотрите предложения на сайте данного туроператора, тем выше будут цены для вас же, когда вы решитесь купить тур.

Надежен ли туроператор библио глобус

Хотим на июньские праздники на 4 дня. Это из за того что мало путевок продано они ценник снижают? Стоит ли ожидать того же эффекта в апреле (и брать тур за неделю-две)?

И стоит ли ехать вообще в доминикану в апреле (конец сезона там уже вроде как)? 10cc [22.11.16 09:39:30] … форумчане вопрошали-представитель библиоглобуса,АУ-ответь нам ,так как к ситуация нам непонятна.

Я много раз на том форуме видел ответы оф представителя библиоглобуса,почему же он сейчас молчит … 7 ответов из этой темы kolayuk 152 19.05.18 21:01:18 / Турфирмы: вопросы и реплики Купила родителям тур на Пхукет на конец ноября с библиоглобусом, перелет а/к Россия.

Покупали в турагентстве рядом в домом, на руках только договор и товарный … Астрачка [21.11.16 08:12:36] … сотрудники в бланке просят указывать не только отель, но и адрес.

Дальше встречает сострудник Библиоглобуса, клеит бумажку с номер. Отдельно сдаешь багаж, отдельно автобус.

Туроператор Библио-Глобус: отзывы, банкротство и история

Очень важной особенностью туров данной компании, представляется широкий географический охват, благодаря которому, путешественники могут отправиться в подавляющее большинство стран, пользуясь услугами Библио-Глобус и авиакомпаний-партнеров. Помимо внушительного списка партнеров, позволяющих предоставлять клиентам все необходимые услуги в рамках тура, данный туроператор может похвастаться и многими другими достоинствами:

  1. Удобство оплаты.
  2. Множество вариантов размещения;
  3. Возможность индивидуального и корпоративного обслуживания;

  4. Демократичные расценки;
  5. Быстрое бронирование;

Эти показатели позволили компании стать лидером на рынке в условиях серьезной конкуренции, что говорит о высоком качестве предоставляемых услуг. Начиная с 2015 года, ООО туроператор библио

Библио глобус банкротство 2019

Может быть, в 2019 мы даже увидим слияния меж сервисами продаж авиабилетов и представителями других частей.Управление проблемной авиакомпанией с сентября этого г.

Производит «Аэрофлот», продажа билетов «Трансаэро» была закрыта 1 октября.

Перевозка пассажиров «Трансаэро» будет осуществляться до 15 декабря 2015 г. Рейсами самой «Трансаэро», компаниями группы «Аэрофлот» и другими русскими авиаперевозчиками.

Клиенты, купившие билеты на даты после 15 декабря, получат возврат их цены в полном объеме.Таким макаром, «Библио Глобус» не может исполнить обязательства перед частью собственных клиентов.

«В четверг мы целый денек вели с ними («Трансаэро» — Ред.) переговоры, но никаких результатов не достигнули. Мы не можем платить за билеты, которые уже оплачены. Ранее в авиакомпании нас убеждали, что до 15 октября будут всех возить, а сейчас отказались», — поведала коммерческий директор «Библио Глобус» Юлия Туголукова.

Туроператор Библио-Глобус: отзывы о работе, работа компании, банкротство

Библиоглобус турфирма банкротство

Услуги туроператоров пользуются особенно высоким спросом среди граждан РФ, что объясняется целым рядом преимуществ подобного варианта отдыха перед самостоятельной поездкой.

Прежде всего, отпадает необходимость в подборе отелей и планировании перелета и выбора авиакомпании, что значительно упрощает путешествие и позволяет наслаждаться отдыхом, поручив посреднику решение организационных вопросов.

  • Библио-Глобус
  • Ассортимент туров компании
  • Преимущества компании
  • Кризис и Библио-Глобус
  • Перевозки
  • Турция и Египет
  • Компенсации
  • Выход из кризиса
  • Основные направления
  • Отзывы

Библио-Глобус

Прежде всего, следует отметить, что главный офис турфирмы располагается в здании одноименного книжного магазина. Датой основания туроператора БиблиоГлобуса считается 1994 год, с которого и началась профессиональная деятельность компании по предоставлению клиентам различных туристических услуг.

Оператор Biblio Globus, отзывы о котором, по большей части положительные, представляется одной из старейших компаний подобного рода на рынке и готова предоставить своим клиентам широкий спектр различных туристических путевок. Они различаются не только по конечному пункту назначения, но и по включенным в них перечням услуг.

Ассортимент туров компании

Изучая услуги данного оператора, представленные на официальном сайте турфирмы, можно отметить крайне большой спектр гарантий и ассортимент туров, что является важным конкурентным преимуществом. Согласно данным компании, её клиенты вправе рассчитывать на внушительный список услуг, позволяющих сделать отдых комфортным и незабываемым:

  • Комбинированные туры, включающие самый разный набор услуг на усмотрение потребителя. К ним можно отнести перелет, отели, трансферы и многообразная экскурсионная программа;
  • Пакетные туры, представляющиеся одной из наиболее востребованных разновидностей;
  • Экскурсионные туры, подходящие для путешественников, желающих утолить жажду знаний.

Поскольку подобное разнообразие позволяет любому путешественнику подобрать вариант по душе, Библио-Глобус быстро занял лидирующие позиции на рынке туроператоров России.

Очень важной особенностью туров данной компании, представляется широкий географический охват, благодаря которому, путешественники могут отправиться в подавляющее большинство стран, пользуясь услугами Библио-Глобус и авиакомпаний-партнеров.

Преимущества компании

Помимо внушительного списка партнеров, позволяющих предоставлять клиентам все необходимые услуги в рамках тура, данный туроператор может похвастаться и многими другими достоинствами:

  • Возможность индивидуального и корпоративного обслуживания;
  • Демократичные расценки;
  • Множество вариантов размещения;
  • Быстрое бронирование;
  • Удобство оплаты.

Эти показатели позволили компании стать лидером на рынке в условиях серьезной конкуренции, что говорит о высоком качестве предоставляемых услуг.

Кризис и Библио-Глобус

Начиная с 2015 года, ООО туроператор библио глобус столкнулся с серьезными проблемами, ставившими под сомнение дальнейшее существование компании.

На фоне сложной экономической ситуации в стране, закрытие авиакомпании Трансаэро, а также значительном ухудшении международных отношений, сфера туризма вступила в период настоящего кризиса, следствием которого, стало банкротство многих крупных фирм.

Библио-Глобус, несмотря на устойчивое положение на рынке, оказался в сложной ситуации, что поставило компанию на грань финансовой несостоятельности. К основным причинам этого, целесообразно отнести:

  • Проблемы с перевозками;
  • Закрытие наиболее популярных направлений;
  • Необходимость оплаты компенсаций туристам.

Таким образом, убытки Библио-Глобус достигли критических значений и его дальнейшая деятельность оказалась под угрозой.

Перевозки

Пожалуй, наиболее острой проблемой для этого туроператора, стало закрытие основного партнера Библио Глобус авиакомпании Трансаэро. Это привело к тому, что путешественники, отправившиеся в отпуск до 25 октября 2015 года, не смогли вернуться на родину.

Подобная проблема затронула значительную часть клиентской базы туроператора, что привело к значительному ухудшению репутации.

Кроме того, Библио-Глобус был вынужден заключить контракт с авиакомпанией Аэрофлот, который по его условиям, предлагал застрявшим за границей туристам, вернуться домой.

К сожалению, организована подобная помощь была нерационально: неспособные вернутся в РФ путешественники получали только немногочисленные свободные места, оставшиеся невостребованными со стороны основных клиентов компании.

Турция и Египет

Ни для кого не секрет, что Турция и Египет представляются одними из наиболее востребованных направлений среди российских путешественников. Значительное похолодание в отношениях между данными странами и РФ, привело к тому, что обе эти страны оказались недоступными для перелета, о чем сообщал сайт турфирмы.

Это стало вторым серьезным ударом: направления отдыха с библио глобус были ориентированы в первую очередь, на эти страны. Следствием стала потеря компанией огромного числа клиентов. Причиной подобных мер, принятых со стороны государства, стала напряженная политическая ситуация, наблюдаемая в отношениях между РФ и этими странами.

Компенсации

Этот вопрос особенно остро затронул тех путешественников, которые так или иначе пострадали от ситуации, связанной с прекращением существования компании Трансаэро. Для того чтобы покрыть ущерб со стороны туристов, Библио-Глобус пообещал выплатить компенсации, однако с этим возникли неожиданные проблемы.

Поскольку средств для подобных выплат было явно недостаточно, клиентам на сайте предлагалось отправиться на Кипр, вместо забронированных путевок в Турцию или Египет.

Тем же, кто отказывался от подобной замены сообщалось, что средства за туры, оплаченные клиентами ранее, будут заморожены на неопределенный срок.

Это вызвало серьезный резонанс со стороны потребителей, что еще больше усложнило шаткое положение компании на рынке.

Выход из кризиса

Несмотря на всю сложность ситуации, в которой оказался данный оператор, а также на постоянные проверки Ростуризма, усложняющие восстановление отрасли, Библио-Глобус достойно вышел из кризиса. Об этом свидетельствуют данные за последние два года, согласно которым, число клиентов компании стабильно возрастает, как и прибыль.

Важным аспектом успешного восстановления компании, представляется тот факт, что все её клиенты, пострадавшие от проблем с перевозчиком и другими обстоятельствами, либо получили компенсацию в виде путевок в другие направления, либо получили со временем полную стоимость купленных ранее туров, как и было обещано на сайте турфирмы.

Это позволило компании восстановить доверие со стороны потребителей, что дает ей возможность продолжать свою деятельность в сфере отдыха и туризма, а также способствует дальнейшему росту.

Основные направления

На данный момент, было восстановлено авиасообщение с Турцией, что позволило компании эффективно повысить продажи. Кроме того, значительная коррекция коснулась и внутренней политики БиблиоГлобус. В первую очередь, стоит отметить явную тенденцию к расширению альтернатив проблемным регионам, которые отличаются нестабильными политическими отношениями с РФ.

Другой важной тенденцией, можно назвать переориентировку фирмы в сторону внутреннего туризма. Такие направления, как Крым, Сочи и Анапа, стали одними из самых востребованных, на фоне возможных проблем с Турцией. Таким образом, Библио-Глобус быстро вернула себе лидирующие позиции на рынке, несмотря на серьезные проблемы, с которыми пришлось столкнуться компании в период кризиса.

Отзывы

Отзывы о работе данного туроператора существенно варьируются. На общую оценку, как правило, влияет период, во время которого клиент пользовался услугами компании, а также прочие факторы. Поскольку отзывы реальных туристов, обращавшихся в Библио-Глобус крайне полезны, целесообразно привести ниже хотя бы некоторые из них.

Пользовался услугами Библио-Глобус на протяжении многих лет и могу с уверенностью сказать, что главным отличием от конкурентов является доступная цена. Качеством услуг вполне доволен!

Виктор

К сожалению, данная компания меня сильно разочаровала. Решила написать отзыв, так как есть много претензий по поводу отношения персонала к своей работе и клиентам. Теперь пользуюсь услугами другого, более профессионального оператора.

Алиса

Оказались в сложной ситуации, когда рейсы в Турцию прекратились. Компания выполнила свои обязательства и помогла выбраться из затруднительного положения, однако неприятный осадок всё-таки остался.

Петр

Источник: https://turisti.guru/otzyvy/turoperator-biblio-globus-otzyvy-bankrotstvo-i-istoriya.html

Банкротство библио глобус туроператор

Библиоглобус турфирма банкротство
Бесплатная юридическая консультация:

Такого скотского отношения к своим клиентам вы не найдете, пожалуй, нигде. Наш случай — хороший урок на тему того, что нужно читать отзывы туристов о туроператоре Библио Глобус прежде, чем связываться с этой компанией, если не хотите остаться с испорченным отпуском, здоровьем и выброшенными на ветер деньгами.

Им главное – втюхать тур и экскурсии с немыслимой наценкой, а что с вами будет дальше – им абсолютно плевать.

Я считаю, что туроператоры типа Библио Глобус должны быть банкротами – никакого сервиса, никакой клиенториентированности, стремление получить деньги «здесь и сейчас» без малейшей заботы о своих клиентах.

С данным туроператором нам «посчастливилось» отдыхать на Пхукете с 12 по 26 сентября 2018 года.

Отель, который был у нас, находился в нескольких километрах от города, и поэтому оттуда был организован бесплатный трансфер в город. Собственно, наличие бесплатного трансфера и сподвигло ехать именно туда, поскольку на такси в город не наездишься (на пхукете цены на такси в несколько раз выше московских – об этом дальше).

Бесплатная юридическая консультация:

Однако нас ждал крайне неприятный сюрприз.

«Трансфер», кстати не всегда бесплатный, как выяснилось, представляет из себя автобус с тремя рядами скамеек и отсутствующей задней дверью, через которую происходит как высадка, так и посадка.

И плачевное состояние было бы простительно, если бы количество автобусов хоть как-то соответствовало количеству туристов. Вот так выглядит обычный рейс автобуса из города в отель:

Видели когда-нибудь, как ездят поезда в неблагополучных районах в Индии? С компанией «Библио глобус» вы можете насладиться этим незабываемым аттракционом за свои деньги!Вам не показалось – это действительно детская коляска на внешней подножке. Вот так зрелище выглядит изнутри:

Да-да, дети 3-4 года едут в открытой двери автобуса. Я побывал на многих курортах, но такого ада, признаться честно, не видел нигде.

Чтобы вы понимали весь ужас ситуации, автобус далее едет в горку, а за ним вплотную держатся машины – если у вас соскользнет рука на поручне при любой кочке или просто от резкого подъема в гору, то страшно даже думать, что произойдет с вами или с вашим ребенком…

Один из пассажиров рассказал, как накануне на горке водитель перепутал передачу, и автобус дернулся в обратную сторону, в результате чего все пассажиры попадали. Куда смотрит полиция Тайланда?

К сожалению, люди вынуждены передвигаться на «скотовозе» (а после первого знакомства мы называли его именно так) не от хорошей жизни: им обещали бесплатный трансфер, а в итоге они получили такое. Альтернатива – платить 1300 рублей за каждый выезд в город на такси, что далеко не то, что ожидали клиенты компании Библио Глобус.

А если выезжать в город вы планируете более чем раз в день (как планировали мы), то стоимость двухнедельного отдыха возрастает на минимум $600 на том месте, которое, по идее, должно быть включено в стоимость тура. Поэтому клиентам этой компании приходится терпеть «скотовоз» и подвергать безумному риску себя и своих близких.

Впрочем, туроператору Библио Глобус абсолютно все равно, что произойдет с вами и вашими детьми – ведь никто не напишет отзыв, стерпят и проглодят и это. Похоже, пока не произойдет трагедия, ничего не изменится. И от этого действительно страшно.

Бесплатная юридическая консультация:

Отельный гид Екатерина демонстрирует абсолютное безразличие к проблемам клиентов своего работодателя: ей главное, чтобы вы купили экскурсию по цене на 50% выше рынка, и она получила за это свои бонусы, а в случае каких-то реальных проблем она в лучшем случае может вам дать номер горячей линии с сайта или «великодушно» передать вашу письменную жалобу в офис. И все.

Если вы думаете, что «клиентский сервис» (или служба контроля качества, как они себя называют) по градусу цинизма и нежеланию решать проблемы клиентов ничем не отличаются от гида, то не ошибетесь – вот официальный ответ от компании Библио Глобус на мой отзыв:

На этот полный некомпететности ответ Библио Глобусу понадобилось три дня. Его составитель явно был не в курсе того, что происходит, и что трансфер идет раз в три часа – почему бы действительно не подождать следующий? А если вы не смогли влезть в вечерний трансфер (18:00) – заночуйте в городе – вот рецепт успеха от туроператора Библио Глобус.

И конечно же, после наших жалоб никем ничего предпринято не было.

Скорее всего, этого отзыва бы не было, если бы в одной из поездок на этом чудесном трансфере с нами не произошел несчастный случай. 21.09, через 5 дней после нашего обращения, во время поездки на ногу моей супруги упала банкетка, расположенная посреди автобуса.

На нее попытался сесть один из туристов, поскольку автобус набит битком, и на повороте при выезде с отеля тяжелая железная скамья упала острым углом точно на ногу…

Сочувствующие пассажиры дали обезболивающие, пока мы ловили вайфай и пытались найти экстренную помощь.

Весь остаток пути люди теперь ехали вот так:

Бесплатная юридическая консультация:

Отдельный пламенный привет передаю страховой компании ВСК и сервис-компании Odevick Services, приславших по нашему обращению такой адрес клиники:

На всякий случай дублирую текстом – чтобы представители ВСК (и Odevick Services) и все желающие могли лично попробовать найти эту поликлинику в случае форс мажора.

Healthplus MEDICAL Clinica 214 Paralimni rd tambon Karin camphor mueang Phuket

Не получилось найти этот адрес на карте? И у нас нет. Понадобилось потерять еще 30 минут на то, чтобы найти корректный адрес совместно с компанией таксистов с интернетом.

Пожалуй, таксисты – единственные, кто реально помог в нашей ситуации, хоть и понятно у них свой интерес. Мне даже страшно представить, что с нами было бы, если бы мы не владели английским языком.

Кстати настоящий адрес выглядел так: 214 Patak Rd, Tambon Karon, Amphoe Mueang Phuket, Chang Wat Phuket 83100, Thailand

Через час после обращения в страховую мы наконец были на месте.

И знаете что? Выяснилось, что за целый час страховая не смогла прислать документы! Похоже, сотрудники ВСК (или Odevick Services) не особо понимают, что такое экстренная помощь – их клиенты должны на грани потери сознания от болевого шока ждать, пока их сотрудники изволят отобедать или поболтать в курилке – у меня нет другого объяснения, как можно было за 60 минут не выслать письмо по электронной почте при том, что все документы для этого им были присланы нами сразу же.

Бесплатная юридическая консультация:

Нам пришлось вновь искать интернет и снова звонить в страховую, чтобы они соизволили выслать документы. Каким-то чудом нам удалось убедить врача начать нам оказывать медицинскую помощь до получения ими документов от страховой – нас направили на рентген в другую часть острова и обратно. Вернулись мы поздно вечером, к этому времени, слава богу, страховая прислала документы.

Весь остаток отпуска был напрочь испорчен – супруга не могла передвигаться без помощи, на такси до клиники и обратно была потрачена куча денег.

Отельный менеджер в качестве компенсации сделал нам скидку в 50% от счета на комнату (вышло что-то в районе 2500 рублей)) ) и бесплатный трансфер-такси от отеля на оставшийся срок отдыха (1 день).

Отель обещание сдержал, хотя с трансфером тоже возникли неувязки (во многом из-за того, что сотрудники рецепшн практически не владеют английским) которые только с боем решились.

Фактически, мы выполнили всю работу за туроператора Библио Глобус, который должен был организовывать наш отдых.

А что же там Екатерина? Возможно, несчастный случай у туристов в ее отеле вернул ее совесть на место? А, нет, все в порядке – цинизм в той же стадии, в какой и был:

А теперь вишенка на торте. Как вы думаете, что нам ответила «служба контроля качества» на все это? В каком виде нам принесли извинения?

Бесплатная юридическая консультация:

«Служба контроля качества» не ответила ничего. Вообще. Буквально:

Кто-то из сотрудников «службы поддержки» решил, что игнорировать туристов, у которых произошел несчастный случай, причем они предупреждали заранее о наличии проблемы – это наилучшее решение. Нет, уважаемый Библио Глобус, это было худшее решение. И пусть об этом знают все ваши потенциальные клиенты.

Я надеюсь, что каждый такой отзыв будет вбивать гвоздь в крышку туроператора Библио Глобус и он наконец станет банкротом. Такие компании, как эта, не должны существовать – нет ни малейшего представления о клиентском сервисе.

Лучше найдите порядочного туроператора (если найдете) или организовывайте свой отдых сами – потратите чуть больше времени, зато сэкономите кучу нервов.

Источник: http://otzovik.com/review_.html

Бесплатная юридическая консультация:

Вы робот?

Источник: http://virastay-ka.ru/bankrotstvo-biblio-globus-turoperator/

Банкротство туроператор библио глобус туроператор

Библиоглобус турфирма банкротство

Банкротство туроператор библио глобус туроператор

Дорогие читатели!

Мы описываем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален и требует индивидуальной юридической помощи.

Для оперативного решения вашей проблемы мы рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам нашего сайта.

БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ДОСТУПНЫ ДЛЯ ВСЕХ ГРАЖДАН ПО УКАЗАННЫМ НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНОВ ИЛИ В РЕЖИМЕ ЧАТА

Если гласить про Кипр, то это реально плюс! Во-2-х, время вылета будет понятно сходу.

И, скажем, если авиаперевозчик совершает на полуостров два рейса в денек (утренний и вечерний), то можно конкретизировать утренний вылет, чтоб не терять оплаченный денек отдыха.

Но это в теории, что все-таки происходит на практике? Что может быть не так с конкретизацией рейса? Допустим, вы приобрели тур на Кипр у туроператора «Библио-Глобус».

Находить новые форматы бизнеса в новеньком историческом контексте. Об этом гласили ещё на сентябрьской конференции УК Сети «ТБГ и «Горячие туры».

Библио Глобус не опасается банкротства из-за проблем Трансаэро

  • Тема – восстановление доступа
  • Логин юзера
  • Разъяснения обстоятельств действий, которые были нарушением перечисленных выше правил и повлекли за собой блокировку.

Пожалуйста, пишите хорошо — комменты, в каких проявляется пренебрежение правилами и нормами российского языка, могут блокироваться вне зависимости от содержания.

Библио глобус» временно спасен

«Аэрофлот» предоставит туроператору «Библио глобус» дальнемагистральный лайнер Boeing 777 «Оренбургских авиалиний» для перевозки туристов с билетами «Трансаэро» с 15 октября по 15 декабря 2015 г., сказали туроператор и «Аэрофлот».

Что будет с пассажирами после 15 декабря – пока неясно, пеняет исполнительный директор Ассоциации туроператоров РФМайя Ломидзе. Участникам рынка нужно отыскать компромисс, по другому не исключено банкротство туроператора, предостерег замруководителя Федерального агентства по туризму Сергей Корнеев.

Выбери тур от библио глобус

Перелет а/к группы Аэрофлот.
Выбор мест при регистрации онлайн.

ШАГ 1. Введите в форму поиска даты отпуска, страну и сколько вас человек. Если понимаете отель, можно ввестисходу заглавие отеля.

«Мы как продавали путевки «библиков», так и продаем. Если не «Трансаэро», так другой перевозчик обеспечит перелет – так мы объясняем туристам», – отметила Данилогорская.

«Я готова писать петицию к БГ с большой просьбой ускорить процесс переговоров и подбора авиакомпании. Миленькие, дорогие БГ, каникулы на носу. Пожалуйста, решите пооперативней. Уже какая будет авиакомпания, неважно» – этот и подобные комменты на специализированных форумах оставляют сотрудники турфирм, очевидно не желающие прекращать дела с «Библио-Глобусом».

  • Библио глобус банкротство 2017

    Чем обернётся для «Библио Глобуса» и для рынка снижение комиссии Библио глобус на стадии закрытия вопрос Что ждет туристический рынок в 2017 г.У…

  • Натали турс туроператор банкротство 2017

    Натали турс туроператор банкротство 2017 Отзыв: Туроператор Натали-турс — Сбой в системе бронирования, непонятная ситуация с размещением в отеле

  • Натали турс туроператор банкротство

    Натали Турс туроператор банкротство 2018 Туристический бизнес Санкт-Петербурга Натали Турс 2018 — Последнии новости о банкротстве Сумеет ли…

Дорогие читатели!

Мы описываем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален и требует индивидуальной юридической помощи.

Для оперативного решения вашей проблемы мы рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам нашего сайта.

Источник: https://bankrot2018.ru/bankrotstvo-turoperator-biblio-glob/

Юридический спектр
Добавить комментарий